UX у розробці програмного забезпечення: цифровий матч, створений на небесах

• Автор:
• ім'я автора

  Quantumrun Foresight
• Квітень 27, 2022

Короткий огляд

У світі, який все більше залежить від цифрових взаємодій, дизайн користувацького досвіду (UX) став життєво важливим компонентом у формуванні того, як користувачі сприймають цифрові платформи, продукти та послуги та взаємодіють із ними. Від початкових вражень, сформованих візуальною естетикою, до відчутного впливу на об’єкти реального світу, такі як автомобілі та розважальні системи, UX-дизайн відіграє багатогранну роль у підвищенні зручності використання та задоволеності клієнтів. Довгострокові наслідки цієї тенденції включають персоналізовані рішення, конкурентні переваги та підвищену доступність.

Дизайн UX у програмному контексті

Широка доступність цифрових інтерфейсів, таких як веб-сайти та мобільні програми, привернула увагу до дизайну взаємодії з користувачем (UX) у світі, де відсутність привабливості для користувачів через поганий дизайн або зручність використання може означати різницю між успіхом і невдачею. UX-дизайн — це процес, який охоплює всі аспекти взаємодії кінцевого користувача з цифровою платформою, послугою чи продуктом компанії. Високоякісний UX гарантує, що користувачі отримають задоволення від користування продуктом або послугою, оскільки він забезпечує чудову зручність використання, вирішує проблеми користувачів і є візуально привабливим.

UX має вирішальне значення для цінності для користувача. Погано розроблений продукт із низькою якістю UX буде швидко розпізнано як такий, що завдасть шкоди репутації компанії, яка розробила продукт чи послугу, і змусить користувачів обережніше використовувати майбутні продукти та послуги компанії. Щоб створити програму з високим рівнем UX, розробникам програмного забезпечення та командам дизайнерів UX необхідно тісно співпрацювати, щоб розробити UX, які є послідовними та безперебійними в Інтернеті та на мобільних пристроях.

В основі UX-дизайну лежить фундаментальне розуміння того, чого хочуть користувачі та їхніх потреб, що є основою для розробки цифрових продуктів. Спільний підхід до розробки цифрових продуктів, орієнтований на користувача, покращує адаптацію клієнтів, збільшує продажі та краще утримує клієнтів. Цінність дизайну UX у процесі розробки програмного забезпечення безперечна. Наскрізна стратегія розробки UX керує командою розробників програмного забезпечення та допомагає підтримувати проект у межах бюджету, економить час і зменшує загальні витрати на розробку програмного забезпечення. Крім того, UX звільняє розробників від візуалізації інтерфейсу користувача, гарантуючи, що вони залишаються зосередженими на функціональній розробці.

Руйнівний вплив

Дослідження, проведене Stanford Persuasive Technology Lab, показало, що 75 відсотків користувачів формують думку про веб-сайт на основі його зовнішнього вигляду та загальної атмосфери. Це відкриття підкреслює важливість естетики для створення позитивного першого враження у відвідувачів онлайн. У відповідному опитуванні 88 відсотків респондентів заявили, що не повернуться на веб-сайт після негативного досвіду. Дані цих досліджень демонструють, що продумане інвестування в дизайн взаємодії з користувачем (UX) може призвести до позитивних результатів у різних бізнес-вимірах.

Нові розробки в UX проклали шлях для компаній до створення ліній продуктів, які визначають їх ринкову категорію. Наприклад, Apple переосмислила музичний ринок завдяки новим інтерфейсам UX, представленим у їхніх пристроях iPod та iPod Mini, так само, як вони зробили з ринком смартфонів, представивши iPhone. У міру того як UX продовжує розвиватися, компанії, які працюють у галузях віртуальної та доповненої реальності, можуть стати лідерами ринку, запропонувавши UX, який є настільки привабливим, що отримані доходи можна буде реінвестувати в майбутні ітерації їхніх лінійок продуктів для подальшого зміцнення свого домінування на ринку. 

Цінність і принципи високоякісного дизайну UX виходять за межі цифрових платформ і можуть суттєво впливати на дизайн матеріальних продуктів, послуг та інструментів. Цей вплив очевидний у реальних об’єктах, які використовують цифрові системи, наприклад автомобілях, де зручні інтерфейси та бездоганна інтеграція з технологіями покращують враження від водіння. Подібним чином розважальні системи мають переваги від інтуїтивно зрозумілих елементів керування та персоналізованих налаштувань, тоді як навіть взуття можна розробити за допомогою цифрових інструментів для забезпечення комфорту та функціональності.

Наслідки дизайну UX для розробки програмного забезпечення

Більш широкі наслідки дизайну UX для розробки програмного забезпечення можуть включати: 

• Запроваджуються або застосовуються підходи до лідерства, які приділяють час розумінню стратегічної мети продуктів, UX і того, як вони додають цінність клієнтам і бізнесу, що веде до більш персоналізованих і ефективних рішень.
• Успішна співпраця UX із командами розробників програмного забезпечення, що стимулює нові ідеї продуктів або покращення, які зберігають залучення користувачів і створюють цінність для бізнесу, що призводить до більшої конкурентної переваги на ринку.
• Глибше розуміння потреб користувачів завдяки дослідницькому процесу UX, що дозволяє підприємствам передбачати майбутні потреби та вимоги, покращуючи загальний досвід клієнтів і сприяючи довгостроковій лояльності.
• Продукти розбиваються на більш індивідуалізовані частини та послуги, якщо вони задовольняють потреби користувачів і надають нові шляхи взаємодії з користувачами, забезпечуючи унікальний UX, що призводить до більш індивідуальних пропозицій і підвищення задоволеності клієнтів.
• Інтеграція принципів дизайну UX у різні сектори, такі як охорона здоров’я та освіта, що призводить до більш зручних інтерфейсів і систем, які підвищують доступність та інклюзивність.
• Потенційний надмірний акцент на цифрових інтерфейсах і дизайні UX, що призводить до ігнорування інших важливих аспектів розробки продукту, таких як стійкість і етичні міркування.
• Уряди стикаються з проблемами в регулюванні сфери UX-дизайну, що швидко розвивається, що призводить до потенційної юридичної неясності та конфліктів між захистом споживачів та інтересами бізнесу.
• Перехід до більш персоналізованих і орієнтованих на цифрові продукти та послуги, що призводить до потенційного витіснення традиційних посад і вимагає перепідготовки робочої сили.
• Зростання залежності від збору цифрових даних для дослідження UX, що призводить до потенційних проблем із конфіденційністю та потреби в суворих заходах захисту даних, що може вплинути на довіру споживачів і відповідність нормативним вимогам.

Питання для розгляду

• Незважаючи на доведені переваги стратегії дизайну UX, дослідження показали, що 45 відсотків компаній не проводять тестування користувачів. Чому, на вашу думку, деякі компанії не наважуються взаємодіяти зі своїми користувачами в рамках подорожі UX?
• Як часто, на вашу думку, компаніям слід переглядати процес UX своїх пропозицій послуг, щоб переконатися, що цифрові продукти відповідають потребам клієнтів?