ہیلتھ کیئر چیٹ بوٹس: خودکار مریض کا انتظام
ہیلتھ کیئر چیٹ بوٹس: خودکار مریض کا انتظام
ہیلتھ کیئر چیٹ بوٹس: خودکار مریض کا انتظام
- مصنف:
- مارچ 16، 2023
چیٹ بوٹ ٹیکنالوجی 2016 سے موجود ہے، لیکن 2020 کی وبائی بیماری نے صحت کی دیکھ بھال کرنے والے اداروں کو اپنے ورچوئل معاونین کی تعیناتی کو تیز کر دیا۔ یہ سرعت دور دراز کے مریضوں کی دیکھ بھال کی بڑھتی ہوئی مانگ کی وجہ سے تھی۔ چیٹ بوٹس صحت کی دیکھ بھال کرنے والے اداروں کے لیے کامیاب ثابت ہوئے کیونکہ انہوں نے مریضوں کی مصروفیت کو بہتر بنایا، ذاتی نگہداشت فراہم کی، اور صحت کی دیکھ بھال کرنے والے کارکنوں پر بوجھ کم کیا۔
ہیلتھ کیئر چیٹ بوٹس سیاق و سباق
چیٹ بوٹس ایسے کمپیوٹر پروگرام ہیں جو قدرتی زبان کی پروسیسنگ (NLP) کا استعمال کرتے ہوئے انسانی گفتگو کی نقل کرتے ہیں۔ چیٹ بوٹ ٹیکنالوجی کی ترقی 2016 میں اس وقت تیز ہوئی جب مائیکروسافٹ نے اپنا مائیکروسافٹ بوٹ فریم ورک اور اپنے ڈیجیٹل اسسٹنٹ کورٹانا کا ایک بہتر ورژن جاری کیا۔ اس وقت کے دوران، فیس بک نے اپنے میسنجر پلیٹ فارم میں ایک AI اسسٹنٹ کو بھی بڑے پیمانے پر مربوط کیا تاکہ صارفین کو معلومات تلاش کرنے، تازہ ترین معلومات حاصل کرنے اور اگلے مراحل پر رہنمائی کرنے میں مدد ملے۔
صحت کی دیکھ بھال کے شعبے میں، چیٹ بوٹس ویب سائٹس اور ایپس میں سرایت کرتے ہیں تاکہ کسٹمر سپورٹ، اپوائنٹمنٹ شیڈولنگ، اور ذاتی نگہداشت سمیت متعدد خدمات فراہم کی جا سکیں۔ وبائی مرض کے عروج پر، کلینک، ہسپتال اور دیگر صحت کی دیکھ بھال کرنے والی تنظیمیں معلومات اور اپ ڈیٹس کی تلاش میں ہزاروں کالوں کے ساتھ ڈوب گئیں۔ اس رجحان کے نتیجے میں طویل انتظار کے اوقات، سٹاف کے بھرے ہوئے، اور مریضوں کے اطمینان میں کمی واقع ہوئی۔ چیٹ بوٹس دہرائے جانے والے سوالات سے نمٹنے، وائرس کے بارے میں معلومات فراہم کرنے، اور اپوائنٹمنٹ شیڈولنگ میں مریضوں کی مدد کرکے قابل اعتماد اور انتھک ثابت ہوئے۔ ان معمول کے کاموں کو خودکار بنا کر، صحت کی دیکھ بھال کے ادارے زیادہ پیچیدہ دیکھ بھال فراہم کرنے اور نازک حالات کو سنبھالنے پر توجہ دے سکتے ہیں۔
چیٹ بوٹس مریضوں کی علامات کی جانچ کر سکتے ہیں اور ان کے خطرے کے عوامل کی بنیاد پر ٹرائیج رہنمائی فراہم کر سکتے ہیں۔ یہ حربہ ہسپتالوں کو مریضوں کو زیادہ مؤثر طریقے سے ترجیح دینے اور ان کا انتظام کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ ٹولز ڈاکٹروں اور مریضوں کے درمیان مجازی مشاورت کی سہولت بھی فراہم کر سکتے ہیں، ذاتی طور پر ملنے کی ضرورت کو کم کرتے ہیں اور انفیکشن کے خطرے کو کم کرتے ہیں۔
خلل ڈالنے والا اثر
جارجیا یونیورسٹی کا 2020-2021 کا ایک مطالعہ کہ کس طرح 30 ممالک نے وبائی امراض کے دوران چیٹ بوٹس کا استعمال کیا صحت کی دیکھ بھال میں اس کی وسیع صلاحیت کو ظاہر کیا۔ چیٹ بوٹس مختلف صارفین سے ملتے جلتے ہزاروں سوالات کا انتظام کرنے کے قابل تھے، بروقت معلومات اور درست اپ ڈیٹس فراہم کرتے ہیں، جس نے انسانی ایجنٹوں کو مزید پیچیدہ کاموں یا سوالات کو سنبھالنے کے لیے آزاد کر دیا۔ اس خصوصیت نے صحت کی دیکھ بھال کرنے والے کارکنوں کو اہم کاموں پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت دی، جیسے مریضوں کا علاج کرنا اور ہسپتال کے وسائل کا انتظام کرنا، جس نے بالآخر مریضوں کی دیکھ بھال کے معیار کو بہتر بنایا۔
چیٹ بوٹس نے ہسپتالوں کو ایک تیز اور موثر اسکریننگ کا عمل فراہم کرکے مریضوں کی آمد کو منظم کرنے میں مدد کی تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ کن مریضوں کو فوری طبی امداد کی ضرورت ہے۔ اس نقطہ نظر نے ہلکے علامات والے مریضوں کو ہنگامی کمروں میں دوسرے مریضوں کو بے نقاب کرنے سے روک دیا۔ مزید برآں، کچھ بوٹس نے ہاٹ سپاٹ کا تعین کرنے کے لیے ڈیٹا اکٹھا کیا، جسے کنٹریکٹ ٹریسنگ ایپس پر ریئل ٹائم میں دیکھا جا سکتا ہے۔ اس ٹول نے صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کو تیاری اور جواب دینے کی اجازت دی۔
جیسے جیسے ویکسین دستیاب ہوئیں، چیٹ بوٹس نے کال کرنے والوں کو اپوائنٹمنٹ کا شیڈول بنانے اور قریب ترین اوپن کلینک کا پتہ لگانے میں مدد کی، جس نے ویکسینیشن کے عمل کو تیز کیا۔ آخر میں، چیٹ بوٹس کو ڈاکٹروں اور نرسوں کو ان کی متعلقہ وزارت صحت سے مربوط کرنے کے لیے ایک مرکزی مواصلاتی پلیٹ فارم کے طور پر بھی استعمال کیا گیا۔ اس طریقہ کار نے مواصلات کو ہموار کیا، اہم معلومات کی ترسیل کو تیز کیا، اور صحت کی دیکھ بھال کرنے والے کارکنوں کو تیزی سے تعینات کرنے میں مدد کی۔ محققین پر امید ہیں کہ جیسے جیسے ٹیکنالوجی ترقی کرے گی، صحت کی دیکھ بھال کے چیٹ بوٹس مزید ہموار، صارف دوست اور نفیس بن جائیں گے۔ وہ فطری زبان کو سمجھنے اور مناسب جواب دینے میں زیادہ ماہر ہوں گے۔
ہیلتھ کیئر چیٹ بوٹس کی ایپلی کیشنز
ہیلتھ کیئر چیٹ بوٹس کی ممکنہ ایپلی کیشنز میں شامل ہوسکتا ہے:
- عام بیماریوں کی تشخیص، جیسے نزلہ زکام اور الرجی، ڈاکٹروں اور نرسوں کو مزید پیچیدہ علامات سے نمٹنے کے لیے آزاد کرنا۔
- چیٹ بوٹس صحت کی دیکھ بھال کی ضروریات کو منظم کرنے کے لیے مریض کے ریکارڈ کا استعمال کرتے ہیں، جیسے کہ فالو اپ اپائنٹمنٹس یا نسخے کو دوبارہ بھرنا۔
- مریض کی ذاتی مصروفیت، انہیں وہ معلومات اور مدد فراہم کرنا جس کی انہیں اپنی صحت کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے کی ضرورت ہے۔
- صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے دور دراز سے مریضوں کی نگرانی کرتے ہیں، جو خاص طور پر ان لوگوں کے لیے مفید ہو سکتے ہیں جو دائمی حالات میں ہیں یا دیہی علاقوں میں رہتے ہیں۔
- چیٹ بوٹس دماغی صحت کی مدد اور مشاورت فراہم کرتے ہیں، جو ان لوگوں کی دیکھ بھال تک رسائی کو بہتر بنا سکتے ہیں جو دوسری صورت میں اس کی تلاش نہیں کر سکتے ہیں۔
- بوٹس مریضوں کو ان کی دوائیں لینے کی یاد دلاتے ہوئے، علامات کے انتظام کے بارے میں معلومات فراہم کرتے ہوئے، اور وقت کے ساتھ ساتھ ان کی پیشرفت کا پتہ لگا کر دائمی بیماریوں کے انتظام میں مدد کرتے ہیں۔
- صحت کی دیکھ بھال کے موضوعات، جیسے کہ روک تھام، تشخیص اور علاج کے بارے میں معلومات تک عوام کی رسائی ہے، جو صحت کی خواندگی کو بہتر بنانے اور دیکھ بھال تک رسائی میں تفاوت کو کم کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔
- صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے مریضوں کے ڈیٹا کا حقیقی وقت میں تجزیہ کرتے ہیں، جو تشخیص اور علاج کو بہتر بنا سکتے ہیں۔
- صحت کی دیکھ بھال کے نظام کی پیچیدگیوں کو نیویگیٹ کرنے میں مدد کرنے کے لیے ہیلتھ انشورنس کے اختیارات تک رسائی رکھنے والے مریض۔
- چیٹ بوٹس بوڑھے مریضوں کو مدد فراہم کرتے ہیں، جیسے کہ انہیں دوائی لینے کی یاد دلانا یا انہیں صحبت فراہم کرنا۔
- بوٹس بیماری کے پھیلاؤ کو ٹریک کرنے اور صحت عامہ کے ممکنہ خطرات کے لیے ابتدائی انتباہ فراہم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔
غور کرنے کے لیے سوالات۔
- کیا آپ نے وبائی امراض کے دوران ہیلتھ کیئر چیٹ بوٹ استعمال کیا؟ آپ کا تجربہ کیا تھا؟
- صحت کی دیکھ بھال میں چیٹ بوٹس رکھنے کے دیگر فوائد کیا ہیں؟
بصیرت کے حوالے
اس بصیرت کے لیے درج ذیل مشہور اور ادارہ جاتی روابط کا حوالہ دیا گیا:
