ای گورنمنٹ: سرکاری خدمات آپ کی ڈیجیٹل انگلی پر

تصویری کریڈٹ:
تصویری کریڈٹ
iStock

ای گورنمنٹ: سرکاری خدمات آپ کی ڈیجیٹل انگلی پر

ای گورنمنٹ: سرکاری خدمات آپ کی ڈیجیٹل انگلی پر

ذیلی سرخی والا متن
کچھ ممالک دکھا رہے ہیں کہ ڈیجیٹل حکومت کیسی نظر آ سکتی ہے، اور یہ اب تک کی سب سے موثر چیز ہو سکتی ہے۔
    • مصنف:
    • مصنف کا نام
      Quantumrun دور اندیشی
    • 19 فرمائے، 2023

    2020 COVID-19 وبائی مرض نے حکومتی ڈیٹا ٹیکنالوجیز میں مزید سرمایہ کاری کرنے کی اہمیت اور ضرورت پر زور دیا۔ لاک ڈاؤن اور سماجی دوری کے اقدامات کے ساتھ، حکومتیں اپنی خدمات کو آن لائن منتقل کرنے اور ڈیٹا کو زیادہ مؤثر طریقے سے جمع کرنے پر مجبور تھیں۔ نتیجتاً، ڈیٹا ٹیکنالوجیز میں سرمایہ کاری دنیا بھر میں بہت سی حکومتوں کے لیے اولین ترجیح بن گئی ہے، جس سے وہ ضروری خدمات فراہم کرنے اور ڈیٹا پر مبنی فیصلے کرنے کے قابل بنتی ہیں۔

    ای گورنمنٹ سیاق و سباق

    ای گورنمنٹ، یا سرکاری خدمات اور معلومات کی آن لائن فراہمی، برسوں سے بڑھ رہی ہے، لیکن وبائی مرض نے اس رجحان کو تیز کر دیا۔ بہت سے ممالک کو وائرس کے پھیلاؤ کو روکنے کے لیے اپنی سروسز کو آن لائن منتقل کرنا پڑا اور ڈیٹا کو زیادہ مؤثر طریقے سے جمع کرنا پڑا۔ وبائی مرض نے ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری کی اہمیت کو اجاگر کیا جو بیک وقت ڈیٹا اکٹھا کرنے، پروسیسنگ اور رپورٹنگ کو سنبھالتا ہے۔

    دنیا بھر کی حکومتوں نے ای گورنمنٹ کی اہمیت کو تسلیم کیا ہے، خاص طور پر قابل رسائی، موثر اور شفاف خدمات کی فراہمی میں۔ کچھ ممالک نے اپنا ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام قائم کیا ہے، جیسے کہ برطانیہ کی گورنمنٹ ڈیجیٹل سروس، جس کا آغاز 2011 میں ہوا تھا۔ دریں اثنا، نیدرلینڈز، جرمنی، اور ایسٹونیا نے پہلے ہی جدید ای-گورنمنٹ سسٹم نافذ کیے ہیں جو شہریوں کو مختلف ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے ذریعے عوامی خدمات سے فائدہ اٹھانے کی اجازت دیتے ہیں۔ .

    تاہم، صرف چند ممالک نے اپنی تقریباً تمام سرکاری خدمات اور وسائل کو آن لائن دستیاب کرایا ہے۔ مالٹا، پرتگال اور ایسٹونیا وہ تین ممالک ہیں جنہوں نے یہ ہدف حاصل کیا ہے، جس میں ایسٹونیا سب سے زیادہ ترقی یافتہ ہے۔ ایسٹونیا کا X-Road پلیٹ فارم مختلف سرکاری ایجنسیوں اور خدمات کو دستی اور دہرائے جانے والے عمل کی ضرورت کو ختم کرتے ہوئے معلومات کا تبادلہ اور اشتراک کرنے کے قابل بناتا ہے۔ مثال کے طور پر، شہری ایک پلیٹ فارم سے کئی کام انجام دے سکتے ہیں، جیسے کہ بچے کی پیدائش کا اندراج، جو خود بخود بچوں کی دیکھ بھال کے فوائد کو متحرک کرتا ہے، اور اسی رجسٹریشن کے عمل کے اندر رقم بینک اکاؤنٹ میں منتقل کردی جاتی ہے۔ 

    خلل ڈالنے والا اثر

    کنسلٹنسی فرم McKinsey کے مطابق، ای گورنمنٹ پورٹلز کئی فوائد فراہم کرتے ہیں۔ پہلا شہری کا ایک بہتر تجربہ ہے، جہاں لوگ ایک ہی ڈیش بورڈ اور ایپلیکیشن کا استعمال کرتے ہوئے اپنی مطلوبہ تمام معلومات تک رسائی اور فائل کرسکتے ہیں۔ ایک اور اہم فائدہ انتظامی کارکردگی ہے۔ صرف ایک ڈیٹا بیس کو برقرار رکھنے سے، حکومتیں سروے جیسے مختلف اقدامات کو ہموار کر سکتی ہیں اور جمع کیے گئے ڈیٹا کی درستگی کو بہتر بنا سکتی ہیں۔ یہ نقطہ نظر نہ صرف ڈیٹا اکٹھا کرنے اور شیئر کرنے کو آسان بناتا ہے بلکہ حکومتوں کے وقت اور پیسے کی بھی بچت کرتا ہے، جس سے دستی ڈیٹا کے اندراج اور ڈیٹا کو ملانے کی ضرورت کم ہوتی ہے۔

    مزید برآں، ای حکومتیں ڈیٹا پر مبنی مزید اقدامات کی اجازت دیتی ہیں، جو حکومتوں کو باخبر فیصلے اور پالیسیاں بنانے میں مدد کر سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر، ڈنمارک سیلاب کے مختلف منظرناموں کی تقلید اور بحران کے انتظام کے طریقہ کار کو جانچنے کے لیے جیوڈیٹا کا استعمال کرتا ہے، جو حکومت کی آفات سے نمٹنے کی تیاری کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔ تاہم، ڈیٹا اکٹھا کرنے سے وابستہ خطرات ہیں، خاص طور پر رازداری کے شعبے میں۔ حکومتیں ان خطرات سے نمٹنے کے لیے شفافیت کو یقینی بنا سکتی ہیں کہ وہ کس قسم کے ڈیٹا کو جمع کرتے ہیں، اسے کیسے ذخیرہ کیا جاتا ہے، اور اسے کس لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ ایسٹونیا کا ڈیٹا ٹریکر، مثال کے طور پر، شہریوں کو تفصیلی معلومات فراہم کرتا ہے کہ ان کا ڈیٹا کب اکٹھا کیا جا رہا ہے اور مختلف لین دین جو ان کی معلومات کا استعمال کرتے ہیں۔ شفاف ہونے اور تفصیلی معلومات فراہم کرنے سے، حکومتیں اپنے ڈیجیٹل سسٹمز میں اعتماد اور اعتماد پیدا کر سکتی ہیں اور شہریوں کی شرکت کی حوصلہ افزائی کر سکتی ہیں۔

    ای حکومت کے لیے مضمرات

    زیادہ سے زیادہ ای-گورنمنٹ کو اپنانے کے وسیع اثرات میں شامل ہو سکتے ہیں:

    • لیبر اور آپریشنز کے لحاظ سے حکومتوں کے لیے طویل مدتی لاگت کی بچت۔ جیسے جیسے خدمات ڈیجیٹل اور خودکار ہو جاتی ہیں، انسانی مداخلت کی کم ضرورت ہوتی ہے جو سست اور غلطی کا شکار ہوتی ہے۔
    • کلاؤڈ پر مبنی خدمات جن تک 24/7 تک رسائی حاصل کی جاسکتی ہے۔ شہری سرکاری دفاتر کھلنے کا انتظار کیے بغیر رجسٹریشن اور درخواستیں داخل کر سکتے ہیں۔
    • بہتر شفافیت اور فراڈ کا پتہ لگانا۔ اوپن ڈیٹا اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ رقم صحیح کھاتوں میں جاتی ہے اور سرکاری فنڈز کا صحیح استعمال ہوتا ہے۔
    • سیاسی فیصلہ سازی میں عوامی شرکت اور مشغولیت میں اضافہ، جس سے شفافیت اور جوابدہی میں اضافہ ہوتا ہے۔ 
    • بیوروکریٹک کی ناکامیاں اور کاغذ پر مبنی نظام سے وابستہ اخراجات میں کمی، جس کے نتیجے میں معاشی نمو اور ترقی زیادہ ہوتی ہے۔ 
    • حکومت کی کارکردگی میں بہتری اور شہریوں کی ضروریات کے لیے جوابدہی، بدعنوانی میں کمی اور حکومت پر عوام کے اعتماد میں اضافہ۔ 
    • پسماندہ اور کم نمائندگی کرنے والی آبادیوں، جیسے دیہی باشندوں یا معذور افراد کے لیے سرکاری خدمات تک بہتر رسائی۔ 
    • نئی ٹیکنالوجیز اور ڈیجیٹل اقدامات کی ترقی اور اپنانا، جس سے مزید جدت اور مسابقت پیدا ہوتی ہے۔ 
    • کچھ انتظامی اور علما کے کرداروں کی ضرورت کو کم کرتے ہوئے ڈیجیٹل مہارتوں کے ساتھ کارکنوں کی مانگ میں اضافہ۔ 
    • کاغذ پر مبنی نظاموں کا خاتمہ جنگلات کی کٹائی اور کاغذ کی پیداوار سے وابستہ دیگر ماحولیاتی اثرات میں کمی کا باعث بنتا ہے۔ 
    • تجارت کی راہ میں حائل رکاوٹیں کم ہوئیں اور کاروباری لین دین میں شفافیت میں اضافہ ہوا۔
    • شہریوں کی بڑھتی ہوئی شرکت جو سیاسی پولرائزیشن اور انتہا پسندی کے خطرے کو کم کرتی ہے۔ 

    غور کرنے کے لیے سوالات۔

    • کیا آپ کی حکومت اپنی زیادہ تر خدمات آن لائن فراہم کر رہی ہے؟
    • ڈیجیٹل حکومت رکھنے کے دیگر ممکنہ فوائد کیا ہیں؟

    بصیرت کے حوالے

    اس بصیرت کے لیے درج ذیل مشہور اور ادارہ جاتی روابط کا حوالہ دیا گیا: