Hamma joyda raqamli yordamchilar: Biz endi aqlli yordamchilarga to'liq ishonamizmi?

• Muallif:
• Muallifning ismi

  Kvant davrini bashorat qilish
• Fevral 23, 2023

Hamma joyda raqamli yordamchilar - bu sun'iy intellekt (AI) va tabiiy tilni qayta ishlash (NLP) texnologiyalaridan foydalangan holda turli vazifalarni bajarishda yordam beradigan dasturiy ta'minot dasturlari. Ushbu virtual yordamchilar tobora ommalashib bormoqda va ko'plab sohalarda, jumladan sog'liqni saqlash, moliya va mijozlarga xizmat ko'rsatishda foydalanilmoqda.

Hamma joyda raqamli yordamchilar konteksti

2020-yilgi COVID-19 pandemiyasi hamma joyda keng tarqalgan raqamli yordamchilarning oʻsishiga turtki boʻldi, chunki korxonalar masofaviy kirishni taʼminlash uchun bulutga oʻtishga harakat qilishdi. Mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasi, xususan, mashinani o'rganish bo'yicha aqlli yordamchilarni (IA) qutqaruvchilar sifatida topdi, ular millionlab qo'ng'iroqlarni qabul qilish va savollarga javob berish yoki hisob balanslarini tekshirish kabi asosiy vazifalarni bajarishga qodir. Biroq, haqiqatan ham raqamli yordamchilar kundalik hayotga kiritilgan aqlli uy/shaxsiy yordamchi maydonida. 

Amazon’ning Alexa’si, Apple’ning Siri’si va Google Assistant’lari real vaqt rejimida tobora ortib borayotgan hayot tarzida tashkilotchi, rejalashtiruvchi va maslahatchi vazifasini bajaruvchi zamonaviy hayotning asosiy vositalariga aylandi. Ushbu raqamli yordamchilarning asosiy xususiyatlaridan biri ularning inson tilini tabiiy va intuitiv ravishda tushunish va unga javob berish qobiliyatidir. Bu xususiyat ularga uchrashuvlarni rejalashtirish, savollarga javob berish va tranzaktsiyalarni yakunlashda yordam berish imkonini beradi. Hamma joyda raqamli yordamchilar aqlli dinamiklar va smartfonlar kabi ovoz bilan faollashtirilgan qurilmalar orqali foydalanilmoqda, shuningdek, avtomobillar va maishiy texnika kabi boshqa texnologiyalarga integratsiya qilinmoqda. 

Mashina o'rganish (ML) algoritmlari, jumladan, chuqur o'rganish va neyron tarmoqlar, IA imkoniyatlarini oshirish uchun foydalanilmoqda. Ushbu texnologiyalar ushbu vositalarni o'z foydalanuvchilariga vaqt o'tishi bilan o'rganish va moslashtirish, samaraliroq va aniqroq bo'lish hamda murakkabroq vazifalar va so'rovlarni tushunish va ularga javob berish imkonini beradi.

Buzg'unchi ta'sir

Avtomatlashtirilgan nutqni qayta ishlash (ASP) va NLP bilan chatbotlar va IAlar niyat va hissiyotlarni aniqlashda aniqroq bo'ldi. Raqamli yordamchilar doimiy ravishda takomillashib borishlari uchun ular raqamli yordamchilar bilan har kuni oʻzaro aloqada boʻlgan millionlab oʻquv maʼlumotlari bilan taʼminlanishi kerak. Suhbatlar bilmagan holda yozib olingan va telefon aloqalariga yuborilgan ma'lumotlarning buzilishi holatlari mavjud. 

Ma'lumotlarning maxfiyligi bo'yicha mutaxassislarning ta'kidlashicha, raqamli yordamchilar onlayn vositalar va xizmatlar uchun odatiy holga aylanib, hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lib qolgani sayin, aniq ma'lumotlar siyosati o'rnatilishi kerak. Masalan, Evropa Ittifoqi ma'lumotlarni saqlash va boshqarish qanday amalga oshirilishi kerakligini aniq belgilash uchun umumiy ma'lumotlarni himoya qilish to'g'risidagi reglamentni (GDPR) yaratdi. Rozilik har qachongidan ham muhimroq bo'ladi, chunki axloq qoidalariga ko'ra, bir-biriga bog'langan asboblar bilan to'ldirilgan aqlli uyga kirgan har bir kishi ularning harakatlari, yuzlari va ovozlari saqlanishi va tahlil qilinishidan to'liq xabardor bo'lishi kerak. 

Shunga qaramay, IA uchun imkoniyatlar juda katta. Sog'liqni saqlash sohasida, masalan, virtual yordamchilar uchrashuvlarni rejalashtirish va bemorlarning yozuvlarini boshqarishda yordam berishi mumkin, shifokorlar va hamshiralarning diqqatini yanada murakkab va muhim vazifalarga bo'shatishlari mumkin. Virtual yordamchilar mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasida muntazam so'rovlarni ko'rib chiqishlari mumkin edi, bu faqat yuqori texnik yoki murakkab bo'lsa, ishlarni inson agentlariga yo'naltiradi. Va nihoyat, elektron tijoratda IA ​​mijozlarga mahsulotlarni topish, xaridlarni amalga oshirish va buyurtmalarni kuzatishda yordam berishi mumkin.

Hamma joyda tarqalgan raqamli yordamchilarning oqibatlari

Hamma joyda raqamli yordamchilarning kengroq oqibatlari quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

• Mehmonlarni boshqarishi va ularning afzalliklari va onlayn xatti-harakatlari (afzal kofe, musiqa va TV kanali) asosida xizmatlar ko'rsatishi mumkin bo'lgan aqlli uy raqamli xostlari.
• Mehmondo'stlik sanoati mehmonlarni, bronlarni va sayohat logistikasini boshqarish uchun ko'p jihatdan IAga tayanadi.
• Mijozlarga xizmat ko'rsatish, munosabatlarni boshqarish, firibgarlikning oldini olish va moslashtirilgan marketing kampaniyalari uchun raqamli yordamchilardan foydalanadigan korxonalar. 2022 yilda Open AI-ning ChatGPT platformasi mashhur bo'lganidan beri, ko'plab soha tahlilchilari raqamli yordamchilar past murakkablikdagi oq yoqali ishlarni (va ishchilarni) avtomatlashtiradigan raqamli ishchilarga aylanadigan kelajak stsenariylarini ko'rishadi.
• Raqamli yordamchilar bilan uzoq vaqt davomida ta'sir qilish va o'zaro ta'sir qilish natijasida paydo bo'lgan madaniy me'yorlar va odatlar.
• IA odamlarga mashg'ulotlarini kuzatish, fitnes maqsadlarini belgilash va shaxsiy mashg'ulotlar rejalarini olishga yordam beradi.
• Hukumatlar shaxsiy ma'lumotlardan raqamli yordamchilar tomonidan qanday foydalanilishi va boshqarilishini nazorat qilish uchun qoidalarni ishlab chiqadi.

Ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan savollar

• Kundalik ishlaringiz/uy yumushlaringiz uchun raqamli yordamchilarga tayanasizmi?
• Sizningcha, raqamli yordamchilar zamonaviy hayotni qanday o'zgartirishda davom etadi?