Trí tuệ nhân tạo hiểu được cảm xúc của con người

• tác giả:
• tên tác giả

  Tầm nhìn lượng tử
• Tháng Mười Một 1, 2021

Ý tưởng về trợ lý ảo và các thiết bị thông minh có khả năng phân tích và dự đoán cảm xúc của con người không phải là điều gì mới mẻ. Nhưng đúng như các bộ phim đã cảnh báo, việc cho phép máy móc tiếp cận hoàn toàn với cảm xúc và suy nghĩ của con người có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng. 

AI hiểu cảm xúc: Bối cảnh

Khái niệm về tính toán cảm xúc, hay công nghệ có thể cảm nhận, hiểu và thậm chí bắt chước cảm xúc, đã xuất hiện từ năm 1997. Nhưng chỉ đến bây giờ, các hệ thống mới trở nên đủ mạnh để làm cho khả năng tính toán tình cảm trở nên khả thi. Các công ty công nghệ lớn như Microsoft và Google đã có một bước tiến lớn tiếp theo sau nhận dạng khuôn mặt và sinh trắc học - sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI). 

Các nhà nghiên cứu khẳng định rằng có rất nhiều lợi ích tiềm năng. Điện thoại di động và các thiết bị di động khác cuối cùng có thể đóng vai trò là nhà trị liệu kỹ thuật số, có thể phản hồi tâm trạng và cuộc trò chuyện của người dùng theo những cách có ý nghĩa. Trợ lý ảo có thể vượt ra ngoài những phản ứng cơ bản để tư vấn trực quan cho con người về cách tập trung trong công việc, quản lý căng thẳng, lo âu và trầm cảm, và thậm chí ngăn chặn các nỗ lực tự tử. 

Tác động gián đoạn

Mặc dù tiềm năng của công nghệ nhận dạng cảm xúc là có giá trị, nhưng các nhà nghiên cứu cũng thừa nhận rằng rất cần sự điều tiết. Hiện tại, AI nhận dạng cảm xúc đang được sử dụng trong quá trình tuyển dụng nhân viên từ xa và giám sát những nơi công cộng, nhưng những hạn chế của nó là rõ ràng. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng con người cũng có thành kiến, AI cũng vậy, trong đó (trong một số trường hợp), nó phát hiện ra nét mặt của người da đen là tức giận ngay cả khi họ đang cười. 

Các nhà nghiên cứu cũng cảnh báo rằng việc phân tích cảm xúc dựa trên nét mặt và ngôn ngữ cơ thể có thể gây hiểu lầm, vì những yếu tố này cũng phụ thuộc vào văn hóa và bối cảnh. Do đó, các quy định có thể phải được đưa ra để đảm bảo rằng các công ty công nghệ không tiếp cận quá mức và con người vẫn sẽ là người đưa ra quyết định cuối cùng.

Ứng dụng cho AI đồng cảm 

Các ứng dụng mẫu cho công nghệ mới nổi này có thể bao gồm:

• Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần có thể phải điều chỉnh các dịch vụ và phương pháp của họ để làm việc cùng với các nhà trị liệu ảo.
• Các thiết bị / ngôi nhà thông minh có thể cung cấp các tính năng tốt hơn như đoán trước tâm trạng và chủ động đề xuất các tùy chọn lối sống thay vì chỉ làm theo lệnh.
• Các nhà sản xuất điện thoại di động có thể cần bao gồm các ứng dụng và cảm biến nhận dạng cảm xúc để thích ứng tốt hơn với nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng.

Các câu hỏi để bình luận

• Bạn có thích các tiện ích và thiết bị thông minh có thể dự đoán cảm xúc của bạn không? Tại sao hoặc tại sao không?
• Bạn nghĩ những cách khả thi nào khác mà các cỗ máy thông minh cảm xúc có thể kiểm soát cảm xúc của chúng ta?