Tự động hóa chăm sóc: Chúng ta có nên giao việc chăm sóc những người thân yêu cho robot?

• tác giả:
• tên tác giả

  Tầm nhìn lượng tử
• 7 Tháng Mười

Tóm tắt thông tin chi tiết

Việc tích hợp robot và tự động hóa trong việc chăm sóc đang làm thay đổi ngành công nghiệp này, có khả năng giảm chi phí và nâng cao hiệu quả nhưng cũng làm dấy lên mối lo ngại về tình trạng thất nghiệp và giảm sự đồng cảm của con người. Sự thay đổi này có thể thúc đẩy những thay đổi trong vai trò của người chăm sóc, tập trung vào hỗ trợ tâm lý và quản lý kỹ thuật của máy chăm sóc, đồng thời ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh và các quy định của chính phủ. Cân bằng những tiến bộ công nghệ với nhu cầu tiếp xúc của con người và bảo vệ quyền riêng tư là rất quan trọng trong việc định hình tương lai của dịch vụ chăm sóc người cao tuổi.

Bối cảnh chăm sóc tự động hóa

Khi rô bốt và phần mềm tự động hóa trở nên phổ biến hơn, ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe phải đối mặt với một tương lai không chắc chắn. Trong khi tự động hóa có thể dẫn đến giảm chi phí và tăng hiệu quả, nó cũng có thể dẫn đến tình trạng thất nghiệp phổ biến trong ngành và thiếu sự đồng cảm đối với bệnh nhân.

Theo một cuộc khảo sát 20 năm của Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, các nghề hỗ trợ cá nhân (đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe) dự kiến ​​sẽ là một trong những công việc phát triển nhanh nhất, đóng góp khoảng 2026% ​​vào tổng số việc làm mới vào năm 10. Đồng thời, nhiều ngành nghề hỗ trợ cá nhân sẽ gặp phải tình trạng thiếu lực lượng lao động trong cùng thời gian này. Đặc biệt, lĩnh vực chăm sóc người cao tuổi sẽ thiếu nhân lực vào năm 2030, khi 34 quốc gia được dự đoán sẽ trở thành “siêu già” (65/10,000 dân số trên 2025 tuổi). Tự động hóa được dự đoán sẽ giảm bớt một số hậu quả nghiêm trọng của những xu hướng này. Và khi chi phí sản xuất robot giảm xuống mức dự kiến ​​XNUMX USD cho mỗi máy công nghiệp vào năm XNUMX, nhiều lĩnh vực sẽ sử dụng chúng để tiết kiệm chi phí lao động. 

Trong đó, chăm sóc là một lĩnh vực được quan tâm trong các chiến lược tự động hóa thử nghiệm. Có những ví dụ về những người chăm sóc người máy ở Nhật Bản; họ phân phát thuốc, làm bạn đồng hành cho người già, hoặc hỗ trợ thể chất. Những robot này thường rẻ hơn và hiệu quả hơn so với những con người của chúng. Ngoài ra, một số máy hoạt động cùng với những người chăm sóc con người để giúp họ chăm sóc tốt hơn. Những “rô bốt hợp tác” hay còn gọi là cobots này, hỗ trợ các tác vụ cơ bản như nâng bệnh nhân hoặc theo dõi số liệu thống kê của họ. Cobots cho phép những người chăm sóc con người tập trung vào việc hỗ trợ tinh thần và chăm sóc tâm lý cho bệnh nhân của họ, đây có thể là một dịch vụ có giá trị hơn những công việc thông thường như phát thuốc hoặc tắm rửa.

Tác động gián đoạn

Tự động hóa trong chăm sóc người cao tuổi thể hiện sự thay đổi đáng kể trong cách xã hội tiếp cận công việc chăm sóc, với những tác động sâu rộng. Trong kịch bản đầu tiên, khi robot thực hiện các công việc thường ngày như phân phát thuốc và cung cấp tiện nghi cơ bản, sẽ có nguy cơ biến sự đồng cảm của con người thành hàng hóa. Xu hướng này có thể dẫn đến sự chia rẽ xã hội, nơi chăm sóc con người trở thành một dịch vụ xa xỉ, làm tăng thêm sự chênh lệch về chất lượng chăm sóc. Khi máy móc ngày càng xử lý các nhiệm vụ có thể dự đoán được, các khía cạnh đặc biệt của con người trong việc chăm sóc, như hỗ trợ tinh thần và tương tác cá nhân, có thể trở thành các dịch vụ độc quyền, chủ yếu dành cho những người có đủ khả năng chi trả.

Ngược lại, kịch bản thứ hai hình dung sự tích hợp hài hòa giữa công nghệ và sự tiếp xúc của con người trong việc chăm sóc người già. Ở đây, robot không chỉ là người thực hiện nhiệm vụ mà còn đóng vai trò là người bạn đồng hành và cố vấn, đảm nhận một số công việc về mặt cảm xúc. Cách tiếp cận này nâng cao vai trò của người chăm sóc con người, cho phép họ tập trung vào việc mang lại những tương tác sâu sắc hơn, có ý nghĩa hơn như cuộc trò chuyện và sự đồng cảm. 

Đối với các cá nhân, chất lượng và khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc người cao tuổi sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi cách triển khai các công nghệ này. Các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và công nghệ, có thể cần phải thích ứng bằng cách phát triển các robot tinh vi hơn, đồng cảm hơn đồng thời đào tạo những người chăm sóc con người về các kỹ năng chuyên môn. Các chính phủ có thể cần xem xét các khung pháp lý và chính sách để đảm bảo khả năng tiếp cận công bằng với dịch vụ chăm sóc có chất lượng, cân bằng tiến bộ công nghệ với việc bảo vệ phẩm giá con người và sự đồng cảm trong việc chăm sóc. 

Ý nghĩa của việc chăm sóc tự động hóa

Các tác động lớn hơn của việc chăm sóc tự động hóa có thể bao gồm: 

• Gia tăng lo ngại về sự sai lệch thuật toán có thể huấn luyện máy móc cho rằng tất cả người cao tuổi và người khuyết tật đều hành động tương tự. Xu hướng này có thể dẫn đến cá nhân hóa nhiều hơn và thậm chí ra quyết định kém.
• Người cao tuổi nhấn mạnh vào sự chăm sóc của con người thay vì robot, với lý do vi phạm quyền riêng tư và thiếu sự đồng cảm.
• Những người chăm sóc con người đang được đào tạo lại để tập trung vào việc hỗ trợ tâm lý và tư vấn, cũng như quản lý và bảo trì máy móc chăm sóc.
• Các bệnh viện và nhà dành cho người già sử dụng cobots cùng với người chăm sóc con người để tự động hóa các nhiệm vụ trong khi vẫn cung cấp sự giám sát của con người.
• Các chính phủ quy định những gì người chăm sóc rô bốt được phép làm, bao gồm cả người sẽ chịu trách nhiệm về những lỗi đe dọa tính mạng do những máy móc này gây ra.
• Các ngành chăm sóc sức khỏe đang điều chỉnh mô hình kinh doanh của mình để tích hợp các chương trình đào tạo nâng cao cho người chăm sóc, tập trung vào hỗ trợ tâm lý và kỹ năng kỹ thuật để quản lý công nghệ chăm sóc.
• Nhu cầu của người tiêu dùng về việc sử dụng dữ liệu cá nhân một cách minh bạch và có đạo đức trong robot chăm sóc, dẫn đến việc các công ty phải phát triển các chính sách bảo mật rõ ràng hơn và các biện pháp xử lý dữ liệu an toàn.
• Các chính sách mới nổi nhằm đảm bảo khả năng tiếp cận công bằng với các công nghệ chăm sóc tiên tiến.

Các câu hỏi cần xem xét

• Nếu bạn nghĩ rằng việc chăm sóc nên được tự động hóa, thì cách tốt nhất để thực hiện nó là gì?
• Những rủi ro và hạn chế tiềm ẩn khác của việc sử dụng robot trong việc chăm sóc là gì?