בלייק מאָרגאַן | רעדנער פּראָפיל
בלייק מאָרגאַן איז אַ קינאָוט רעדנער, קונה דערפאַרונג פיוטשעריסט און מחבר פון צוויי ביכער וועגן קונה דערפאַרונג. איר בעסצעלער צווייט בוך הייסט "דער קונה פון דער צוקונפֿט: 10 גיידינג פּרינסאַפּאַלז פֿאַר געווינען די געשעפט פון מאָרגן” (HarperCollins), יידענאַפייד דורך ביזנעס ינסידער ווי איינער פון די שפּיץ 20 ביכער יגזעקיאַטיווז לייענען צו האַנדלען מיט COVID-19. אין 2021, דער בוך וואַן אַ שפּיץ 5 אָרט אויף דער רשימה פון ספר אויטאָריטעט פון די "Top 100 צוקונפֿט פון טעכנאָלאָגיע ביכער פון אַלע-צייט." זי איז גערופן איינער פון די שפּיץ 40 ווייַבלעך קינאָוט ספּיקערז דורך רעאַל לעאַדערס מאַגאַזין. בלייק איז אַ גאַסט לעקטשערער אין קאָלאָמביע אוניווערסיטעט, די אוניווערסיטעט פון קאַליפאָרניאַ, סאַן דיעגאָ, ווי געזונט ווי אַ אַדדזשונקט פיייקייַט אין די Rutgers יגזעקיאַטיוו בילדונג MBA פּראָגראַם. בלייק קאַנטריביוץ צו פאָרבעס, די האַרוואַרד ביזנעס איבערבליק, און העמיספערעס מאַגאַזין. זי איז דער באַלעבאָס פון די מאָדערן קונה פּאָדקאַסט.
די הויפּט טעמע
4 וועגן צו מאַכן אַ באַשלוס פֿאַר אַ קונה דערפאַרונג
דער קונה פון דער צוקונפֿט איז דאָ. איז דיין פירמע גרייט?
די לעצטע יאָרן האָבן געפֿירט קאָנסומערס צו אָפּשאַצן זייער פערזענלעכע ציל און וואָס זיי ווערט אין לעבן. מיט טשיינדזשד פּרייאָראַטיז, פילע קאַסטאַמערז טשאַנגינג בראַנדז און טראַכטן אַנדערש וועגן זייער באציונגען מיט בראַנדז.
קונה דערפאַרונג איז אַ באַשלוס וואָס אַלעמען אין דיין פירמע דאַרף מאַכן יעדער טאָג. ווען איר ינוועסטירן אין מאכן דיין קאַסטאַמערז 'לעבן גרינגער און בעסער, איר שטעלן דיין פירמע פֿאַר לאַנג-טערמין הצלחה און לויאַלטי.
אָבער ווי טאָן איר מאַכן דעם קונה-סענטריק מיינדסעט צו זיין געראָטן? אין דעם רעדע, CX מומחה און בעסטער-סעלינג מחבר בלייק מאָרגאַן גייט איר דורך איר WAYS פריימווערק. בלייק שאַרעס פאַקטיש-וועלט ביישפילן און קאַמף זאכן פֿאַר יעדער שריט אין די פריימווערק. ניט קיין ענין ווו איר זענט אין דער קונה דערפאַרונג רייזע, די רעדע וועט העלפֿן איר פאָרויס צו פאַרבינדן מיט מאָדערן קאַסטאַמערז און באַזונדער זיך פון די פאַרמעסט.
שאפן אַ CX מיינדסעט ריקווייערז קוקן ווייַטער פון וואָס איז רעכט אין פראָנט פון איר און פאָוקיסינג אויף ווי איר מאַכן קאַסטאַמערז פילן. Blake ס פריימווערק און קאַמף זאכן מאַכן עס מעגלעך פֿאַר יעדער פירמע צו ווערן אַ קונה-סענטריק הצלחה.
טעסטימאָניאַלס
"די קווין פון קקס. "
מעטאַ
"בלייק איז אַן אמת פירער אין דער קונה דערפאַרונג פּלאַץ - זי איז אַ ענגיידזשינג, ינסייטפאַל און שפּאַס רעדנער. "
Charlie Isaacs, CTO, Salesforce
"בלייק האָט טאַקע געבראכט דעם טעמע צו לעבן מיט אַ קאַמפּעלינג און פֿאַרוויילערישע פּרעזענטירונג פֿאַר מיין פירערשאַפט מאַנשאַפֿט, וואָס האָט געפֿירט עטלעכע גרויס מאַנשאַפֿט טראכטן און דיסקוסיעס. "
דאַנאַ מאָריס, טשיף מענטשן אָפיציר, וואַלמאַרט
אויסגאבעס פון דער רעדנער
בלייק מאָרגאַן איז דער מחבר פון צוויי ביכער וועגן קונה דערפאַרונג.
איר בעסצעלער צווייט בוך הייסט "דער קונה פון דער צוקונפֿט: 10 גיידינג פּרינסאַפּאַלז פֿאַר געווינען די געשעפט פון מאָרגן” (HarperCollins), יידענאַפייד דורך ביזנעס ינסידער ווי איינער פון די שפּיץ 20 ביכער יגזעקיאַטיווז לייענען צו האַנדלען מיט COVID-19. אין 2021, דער בוך וואַן אַ שפּיץ 5 אָרט אויף ספר אויטאָריטעט ס רשימה פון די "Top 100 צוקונפֿט פון טעכנאָלאָגיע ביכער פון אַלע-צייט."
איר ערשטער בוך איז געווען "מער איז מער: ווי די בעסטער קאָמפּאַניעס אַרבעט האַרדער און גיין ווייַטער צו שאַפֿן אַ קלאַפּ דיין סאַקס אַוועק קונה יקספּיריאַנסיז. "
רעדנער הינטערגרונט
"איך בין ענדלאַסלי אינטערעסירט אין די ינטערסעקשאַן פון טעכנאָלאָגיע, קאָמוניקאַציע, באציונגען און מענטשן. קונה דערפאַרונג איז אַ צונויפגיסן פון די פיר טינגז. איך אריבערגעפארן צו ניו יארק סיטי ווען איך איז געווען 21 צו ינטערנער אין אַ זשורנאַל און נאָכגיין די פוססטעפּס פון קאַררי בראַדשאַוו, אָבער געפאלן אין קונה דערפאַרונג אַנשטאָט. איך האָב געהאט די געלעגנהייט צו העלפן בויען די קאַטעגאָריע און שאַפֿן די שפּראַך פֿאַר וואָס מיר וויסן קונה דערפאַרונג צו זיין הייַנט.
איך איז געוויינטלעך געצויגן צו קונה דערפאַרונג ווייַל איך געזען אַ ריזיק ריס אין די מאַרק פֿאַר יידיאַז אויף ווי צו מאַכן קאַסטאַמערז פילן גוט אַזוי זיי קומען צוריק.
ווען איך סטאַרטעד אין דעם געשעפט, עס איז געווען קונה דינסט, פֿאַרקויף און פארקויפונג ... אָבער קיין איינער איז געווען גערעדט וועגן "קונה דערפאַרונג" אין אַ ערנסט וועג.
קונה לויאַלטי געשטארבן לעצטנס בעשאַס COVID. קאָמפּאַניעס האָבן צו שאַפֿן אַ מער דיגיטאַל קונה דערפאַרונג אין אַ קורץ צייט - באַגעגעניש דעם קונה ווו זיי זענען און שאַפֿן אַ מער קאַמפּעלינג דערפאַרונג אַרום דעם פּראָדוקט. און עס איז ניט געגאנגען צוריק.
מאכן קאַסטאַמערז פילן גרויס איז אַ וויכטיק געשעפט סטראַטעגיע, און קאָמפּאַניעס נאָך געראַנגל צו טאָן דאָס געזונט. עס איז ניט מער פשוט פייַן צו האָבן, דער בלויז וועג צו דיפערענשיייט אַ געשעפט הייַנט איז צו קאָנקורירן אויף דערפאַרונג. איך גלויבן אין די מאַכט פון טעכנאָלאָגיע צו העלפן איר טאָן דאָס.
איך האב געלערנט קונה דערפאַרונג פֿאַר איבער 15 יאָר, און איך בין פלאָון צו די ווייַט עקן פון דער ערד צו געפֿינען אויס וואָס איז דער סוד סאָוס פון די וועלט 'ס מערסט קונה-סענטריק קאָמפּאַניעס.
איך בין געווען אַ עלטער-מדרגה קונה סערוויס יגזעקיאַטיוו אין אַ פאָרטשון 100 פירמע, אָבער וואָס איך ליב געהאט רובֿ פון אַלע איז געווען ברענגען מיין אָנזאָג פון קונה-סענטריסיטי צו וילעם, צי דאָס איז דורך מיין קינאָוט רעדעס אָדער מיין אינהאַלט. צוזאמען דעם וועג איך געהאט צוויי אַמייזינג קידס מיט מיין מאַן יעקב, וואָס איך באגעגנט ביי אַ קונה שייכות פאַרוואַלטונג זיצונג צוועלף יאָר צוריק.
אראפקאפיע רעדנער אַסעץ
צו פאַסילאַטייט די פּערמאָושאַנאַל השתדלות אַרום דעם רעדנער ס אָנטייל אין דיין געשעעניש, דיין אָרגאַניזאַציע האט דערלויבעניש צו ריפּובליקירן די פאלגענדע רעדנער אַסעץ:
דאַונלאָוד רעדנער פּראָפיל בילד.
באַזוכן ספּיקער ס פּראָפיל וועבזייַטל.
אָרגאַנאַזיישאַנז און געשעעניש אָרגאַנייזערז קענען קאַנפאַדאַנטלי אָנשטעלן דעם רעדנער צו פירן קינאָטעס און וואַרשטאַטן וועגן צוקונפֿט טרענדס אין אַ פאַרשיידנקייַט פון טעמעס און אין די פאלגענדע פֿאָרמאַטירונגען:
| פֿאָרמאַט | באַשרייַבונג |
|---|---|
| אַדווייזערי רופט | דיסקוסיע מיט דיין יגזעקיאַטיווז צו ענטפֿערן ספּעציפיש פֿראגן וועגן אַ טעמע, פּרויעקט אָדער טעמע פון ברירה. |
| טעמע פּרעזענטירונג (ינערלעך) | א פּרעזענטירונג פֿאַר דיין ינערלעך מאַנשאַפֿט באזירט אויף אַ מיוטשואַלי מסכים טעמע מיט אינהאַלט סאַפּלייד דורך די רעדנער. דעם פֿאָרמאַט איז דיזיינד ספּאַסיפיקלי פֿאַר ינערלעך מאַנשאַפֿט מיטינגז. מאַקסימום 25 פּאַרטיסאַפּאַנץ. |
| וועבינאַר פּרעזענטירונג (ינערלעך) | וועבינאַר פּרעזענטירונג פֿאַר דיין מאַנשאַפֿט מיטגלידער אויף אַ מיוטשואַלי מסכים טעמע, אַרייַנגערעכנט קשיא צייט. ינערלעך ריפּליי רעכט אַרייַנגערעכנט. מאַקסימום 100 פּאַרטיסאַפּאַנץ. |
| וועבינאַר פּרעזענטירונג (עקסטערנאַל) | וועבינאַר פּרעזענטירונג פֿאַר דיין מאַנשאַפֿט און פונדרויסנדיק אַטענדיז אויף אַ מיוטשואַלי מסכים טעמע. פראגע צייט און פונדרויסנדיק ריפּליי רעכט אַרייַנגערעכנט. מאַקסימום 500 פּאַרטיסאַפּאַנץ. |
| געשעעניש קינאָוט פּרעזענטירונג | קינאָוט אָדער רעדן באַשטעלונג פֿאַר דיין פֿירמע געשעעניש. טעמע און אינהאַלט קענען זיין קאַסטאַמייזד צו געשעעניש טעמעס. ינקלודז איינער-צו-איין קשיא צייט און אָנטייל אין אנדערע געשעעניש סעשאַנז אויב פארלאנגט. |
ספר דעם רעדנער
רוף אונז צו פרעגן וועגן בוקינג דעם רעדנער פֿאַר אַ קינאָוט, טאַפליע אָדער וואַרשטאַט, אָדער קאָנטאַקט Kaelah Shimonov ביי kaelah.s@quantumrun.com
