移动跟踪:数字老大哥

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移动跟踪:数字老大哥

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使智能手机更有价值的功能,例如传感器和应用程序,已成为用于跟踪用户一举一动的主要工具。
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      量子运行远见
    • 2022 年 10 月 4 日

    洞察总结

    智能手机已成为收集大量用户数据的工具,促使监管行动增加,以提高数据收集和使用的透明度。这种加强的审查导致了重大变化,包括苹果等科技巨头加强了用户隐私控制,以及消费者行为转向以隐私为中心的应用程序。这些发展正在影响新的立法、数字素养工作以及公司处理客户数据方式的变化。

    移动跟踪上下文

    从位置监控到数据抓取,智能手机已成为积累大量宝贵客户信息的新途径。 然而,越来越多的监管审查迫使公司在收集和使用这些数据时更加透明。

    很少有人知道他们的智能手机活动被追踪得有多严密。沃顿商学院客户分析高级研究员 Elea Feit 表示,公司收集所有客户互动和活动的数据已变得司空见惯。例如,公司可以跟踪其向客户发送的所有电子邮件以及客户是否打开了电子邮件或其链接。

    商店可以密切关注其网站的访问情况和任何购买行为。用户通过应用程序和网站进行的几乎每次交互都是记录并分配给用户的信息。然后,这个不断增长的在线活动和行为数据库被出售给最高出价者,例如政府机构、营销公司或人员搜索服务。

    网站或网络服务的 cookie 或设备上的文件是最流行的跟踪用户技术。 这些跟踪器提供的便利是用户在返回网站时不必重新输入密码,因为它们已被识别。 但是,cookie 的放置会告知 Facebook 等社交媒体平台用户如何与网站互动以及他们在登录时访问了哪些网站。例如,如果有人单击在线上的 Facebook Like 按钮,网站的浏览器会将 cookie 发送到 Facebook博客。 这种方法使社交网络和其他企业能够了解用户在线访问的内容并更好地了解他们的兴趣,从而获得改进的知识并提供更多相关的广告。

    破坏性影响

    2010 年代末,消费者开始对企业背后收集和出售客户数据的滥用行为表示担忧。这一审查促使苹果在 iOS 14.5 中推出了应用程序跟踪透明度功能。用户在使用应用程序时会收到更多隐私警报,每个警报都请求允许监控他们在不同企业的应用程序和网站上的活动。

    每个请求跟踪权限的应用程序的隐私设置中都会出现一个跟踪菜单。用户可以随时单独或跨所有应用程序打开和关闭跟踪。拒绝跟踪意味着该应用程序无法再与经纪人和营销企业等第三方共享数据。此外,应用程序无法再使用其他标识符(例如散列电子邮件地址)收集数据,尽管苹果在这方面执行可能会更加困难。苹果还宣布默认丢弃 Siri 的所有录音。

    Facebook 表示,苹果的决定将严重损害广告定位,并使小公司处于不利地位。然而,批评者指出,Facebook 在数据隐私方面几乎没有可信度。尽管如此,其他科技和应用公司正在效仿苹果的做法,让更多用户控制和保护移动活动的记录方式。谷歌

    助理用户现在可以选择保存他们的音频数据,这些数据会随着时间的推移而收集,以便更好地识别他们的声音。他们还可以删除他们的互动并同意让人工审核音频。 Instagram 添加了一个选项,允许用户控制哪些第三方应用程序可以访问他们的数据。 Facebook 从 400 名开发者那里删除了数万个有问题的应用程序。亚马逊还在调查各种第三方应用程序是否违反其隐私规则。 

    移动跟踪的影响

    移动跟踪的更广泛影响可能包括: 

    • 更多立法旨在限制公司跟踪移动活动的方式以及他们可以存储这些信息的时间。
    • 选择通过新的或更新的数字权利法案来管理公众对其数字数据的控制的政府。
    • 用于识别设备指纹的算法。 分析计算机屏幕分辨率、浏览器大小和鼠标移动等信号对于每个用户都是独一无二的。 
    • 品牌使用安抚(口头服务)、转移(将隐私链接放在不方便的地方)和行业特定术语的组合,使客户难以选择退出数据收集。
    • 越来越多的数据经纪人向联邦机构和品牌出售移动数据信息。
    • 教育机构更加重视数字素养计划,以确保学生了解移动跟踪的影响。
    • 消费者行为转向更加注重隐私的应用程序,从而减少了隐私政策宽松的应用程序的市场份额。
    • 零售商通过集成移动跟踪数据进行个性化营销,同时适应新的隐私法规。

    需要考虑的问题

    • 您如何保护您的手机免受跟踪和持续监控?
    • 客户可以做些什么来让公司对处理个人信息更加负责?

    洞察参考

    此见解引用了以下流行和机构链接: