自動化護理：我們應該將親人的護理交給機器人嗎？

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  量子運行遠見
• 2022 年 10 月 7 日

洞察總結

機器人和自動化在護理領域的整合正在改變整個行業，有可能降低成本並提高效率，但也引起了人們對失業和人類同理心減少的擔憂。這種轉變可能會促使護理人員角色發生變化，重點關注護理機器的心理支持和技術管理，同時也會影響商業模式和政府法規。平衡技術進步與人性化和隱私保護的需求對於塑造老年護理的未來至關重要。

自動化護理環境

隨著機器人和自動化軟件變得越來越普遍，護理行業面臨著不確定的未來。 雖然自動化可能會降低成本並提高效率，但它也可能導致該行業普遍失業以及對患者缺乏同情心。

根據美國勞工統計局為期 20 年的調查，個人助理職業（尤其是醫療保健行業）預計將成為成長最快的職業之一，到 2026 年，將佔所有新增就業機會的 10% 左右。同時，許多個人助理職業將在同一時期出現勞動力短缺。特別是，到2030年，老年護理行業將出現人力短缺，屆時預計將有34個國家進入「超級老化」（五分之一的人口年齡超過65歲）。自動化預計將減輕這些趨勢的一些嚴重後果。預計到 10,000 年，每台工業機器的機器人生產成本將下降 2025 萬美元，更多產業將使用機器人來節省勞動成本。 

特別是，看護是一個對測試自動化策略感興趣的領域。 日本有機器人護理員的例子； 他們分發藥丸，充當老人的伴侶，或提供身體幫助。 這些機器人通常比人類機器人更便宜、更高效。 此外，一些機器與人類護理人員一起工作，以幫助他們提供更好的護理。 這些“協作機器人”或協作機器人可協助完成基本任務，例如提升患者或監控他們的統計數據。 協作機器人使人類護理人員能夠專注於為患者提供情感支持和心理護理，這可能是比配藥或洗澡等日常任務更有價值的服務。

破壞性影響

老年人照護的自動化使社會照護方式發生了重大轉變，具有深遠的影響。在第一種情況下，機器人執行配藥和基本舒適服務等日常任務，有將人類同理心商品化的風險。這種趨勢可能會導致社會鴻溝，使人文護理成為一種奢侈服務，從而加劇護理品質的差異。隨著機器越來越多地處理可預測的任務，護理中獨特的人性化方面，如情感支持和個人互動，可能會成為專屬服務，主要為那些有能力負擔的人提供。

相較之下，第二種情境則設想在老年照護中將科技與人性化和諧地結合。在這裡，機器人不僅是任務執行者，而且還充當同伴和顧問，承擔一些情感勞動。這種方法提升了人類照護人員的作用，使他們能夠專注於提供更深入、更有意義的互動，例如對話和同理心。 

對於個人而言，養老服務的品質和可近性將直接受到這些技術的實施方式的影響。企業，特別是醫療保健和技術領域的企業，可能需要透過開發更複雜、更有同情心的機器人來適應，同時也對人類護理人員進行專業技能培訓。各國政府可能需要考慮監管框架和政策，以確保公平獲得優質護理，平衡技術進步與維護人類尊嚴和護理中的同理心。 

自動化護理的影響

自動化護理的更廣泛影響可能包括： 

• 人們越來越擔心算法偏差可能會訓練機器假設所有老年人和殘疾人的行為都相似。 這種趨勢可能會導致更多的人格解體，甚至是糟糕的決策。
• 老人堅持用人來照顧而不是機器人，理由是侵犯隱私和缺乏同理心。
• 人類護理人員接受再培訓，專注於提供心理和諮詢支持，以及護理機器的管理和維護。
• 臨終關懷和養老院使用協作機器人與人類護理人員一起自動執行任務，同時仍提供人工監督。
• 政府監管允許機器人護理人員做什麼，包括誰將對這些機器犯下的危及生命的錯誤負責。
• 醫療保健產業調整其商業模式，整合護理人員的高級培訓計劃，重點關注心理支持和管理護理技術的技術技能。
• 消費者對護理機器人中個人資料的透明度和道德使用的需求，導致公司製定更清晰的隱私權政策和安全的資料處理實踐。
• 確保公平獲得先進護理技術的政策不斷湧現。

需要考慮的問題

• 如果您認為護理應該自動化，那麼最好的方法是什麼？
• 讓機器人參與護理還有哪些其他潛在風險和限制？