倦怠診斷：雇主和僱員的職業危害

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  量子運行遠見
• 2022 年 6 月 6 日

洞察總結

世界衛生組織（WHO）將倦怠定義為對慢性工作場所壓力的管理不善，而不僅僅是一種壓力綜合症，這有助於人們對工作場所的心理健康有更細緻的理解和方法。 這種轉變鼓勵企業和教育機構積極應對壓力源並創造優先考慮心理健康的環境。 各國政府可能也認識到需要培養社區的心理彈性，指導定期心理健康檢查的政策，並鼓勵考慮居民心理健康的城市規劃。

倦怠診斷上下文

世界衛生組織 (WHO) 更新了其對職業倦怠的臨床定義。 在 2019 年之前，倦怠被認為是一種壓力綜合症，而世衛組織的更新將其指定為對長期工作壓力的管理不善。 

根據美國壓力研究所的數據，到 2021 年，近 50% 的工人可以管理與工作相關的壓力。 美國國家職業安全與健康研究所通過揭示大多數人將他們的健康問題與工作壓力而不是財務或家庭挑戰聯繫起來，強調了這一統計數據。 世界衛生組織於 2019 年在其國際疾病分類第 11 次修訂版 (ICD-11) 中對倦怠的更新定義具有重要意義，因為它提到了工作場所壓力作為主要原因的作用。 

世界衛生組織定義了與職業倦怠相關的三個主要診斷標準：嚴重疲憊、工作效率低下以及工人對自己的職業生涯不滿意。 明確的定義可以幫助精神科醫生診斷臨床倦怠並消除與診斷相關的污名。 它還可以幫助精神科醫生和心理學家解決潛在的原因，例如害怕失敗或被視為軟弱。 此外，倦怠會導致抑鬱和焦慮等精神障礙，影響生產力以及職業和個人關係。 由於症狀重疊，倦怠的診斷包括排除常見問題，如焦慮、適應障礙和其他情緒障礙。 

破壞性影響

自 2020 年以來，世衛組織一直積極參與資料收集，以製定管理臨床倦怠的詳細指南，預計這一步驟將幫助醫療保健專業人員制定針對個別患者的治療計劃，以更好地控制症狀。 隨著更多病例的曝光，這一進展預計將促進人們對這種疾病的盛行率和影響有更深入的了解。 對於正在應對倦怠的個人來說，這意味著獲得更有針對性和有效的醫療保健解決方案，隨著時間的推移，可能會改善心理健康。 此外，它為建立一個高度重視心理健康的社會鋪平了道路，鼓勵人們不帶恥辱地尋求幫助。

在企業領域，重新定義的倦怠參數被視為人力資源部門可以用來修改員工管理政策的工具，確保個人獲得必要的護理、支持和福利，包括在診斷出倦怠時適當的休假。 此外，包括學校和學院在內的教育機構應重新評估和修改引發壓力的因素，以擴大學生和教職員可用的治療選擇範圍。 這種積極主動的方法可能會帶來更有利於心理健康的學習環境。

政府在引導社會走向有效管理倦怠的未來方面發揮關鍵作用。 更新後的倦怠管理政策可能會引發一種趨勢，即公司自願採取措施防止員工陷入倦怠狀態，從而促進更健康的工作文化。 這種趨勢也可能滲透到教育環境中，鼓勵他們提供更多的治療選擇並創造壓力較小的環境，從而培養出富有生產力和心理彈性的一代。 

倦怠診斷的意義

倦怠被認為是對人類健康的嚴重威脅，其更廣泛的影響可能包括：

• 越來越多的工作場所改變了核心工作時間政策，以確保員工能夠在辦公時間內完成任務。
• 隨著工作場所變得更加包容經歷這種情況的員工，「倦怠」一詞不再受到污名化。
• 修改心理健康人員、心理學家和諮商師的培訓模組，使他們具備有效幫助患者所需的技能，從而有可能建立一個更擅長處理一系列心理健康問題的醫療保健系統。
• 商業模式的轉變，將心理健康納入核心方面，公司在員工心理健康支持方面投入更多資金。
• 各國政府推出政策，鼓勵定期進行心理健康檢查，類似身體健康檢查，培育一個認為心理健康和身體健康同等重要的社會。
• 專注於心理健康、提供虛擬諮詢和壓力管理研討會等服務的新創公司和應用程式數量可能會增加。
• 學校和大學重新審視其課程，整合關注心理健康的科目，培養更有意識、更有能力應對心理健康挑戰的一代。
• 隨著政府和社區認識到環境在心理健康中的作用，城市規劃​​可能會轉變，包括更多的綠色空間和休閒區。
• 保險政策可能會發生變化，以更全面地涵蓋心理健康治療，鼓勵個人尋求幫助而不必擔心財務困難。

需要考慮的問題

• 您認為 2022 年至 2032 年間臨床倦怠病例會增加嗎？ 為什麼或者為什麼不？ 
• 您是否認為越來越多的人在工作中使用遠程工作系統會增加工作場所的倦怠？