移動跟踪:數字老大哥

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移動跟踪:數字老大哥

移動跟踪:數字老大哥

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使智能手機更有價值的功能,例如傳感器和應用程序,已成為用於跟踪用戶一舉一動的主要工具。
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      量子運行遠見
    • 2022 年 10 月 4 日

    洞察總結

    智慧型手機已成為收集大量用戶數據的工具,促使監管行動增加,以提高數據收集和使用的透明度。這種加強的審查帶來了重大變化,包括蘋果等科技巨頭加強了用戶隱私控制,以及消費者行為轉向以隱私為中心的應用程式。這些發展正在影響新的立法、數位素養工作以及公司處理客戶資料方式的變化。

    移動跟踪上下文

    從位置監控到數據抓取,智能手機已成為積累大量寶貴客戶信息的新途徑。 然而,越來越多的監管審查迫使公司在收集和使用這些數據時更加透明。

    很少人知道他們的智慧型手機活動被追蹤得有多嚴密。華頓商學院客戶分析資深研究員 Elea Feit 表示,公司收集所有客戶互動和活動的數據已變得司空見慣。例如,公司可以追蹤其向客戶發送的所有電子郵件以及客戶是否開啟了電子郵件或其連結。

    商店可以密切關注其網站的訪問情況和任何購買行為。用戶透過應用程式和網站進行的幾乎每次互動都是記錄並分配給用戶的資訊。然後,這個不斷增長的線上活動和行為資料庫被出售給最高出價者,例如政府機構、行銷公司或人員搜尋服務。

    網站或網絡服務的 cookie 或設備上的文件是最流行的跟踪用戶技術。 這些跟踪器提供的便利是用戶在返回網站時不必重新輸入密碼,因為它們已被識別。 但是,cookie 的放置會告知 Facebook 等社交媒體平台用戶如何與網站互動以及他們在登錄時訪問了哪些網站。例如,如果有人單擊在線上的 Facebook Like 按鈕,網站的瀏覽器會將 cookie 發送到 Facebook博客。 這種方法使社交網絡和其他企業能夠了解用戶在線訪問的內容並更好地了解他們的興趣,從而獲得改進的知識並提供更多相關的廣告。

    破壞性影響

    2010 年代末,消費者開始對企業背後收集和出售客戶資料的濫用行為表示擔憂。這項審查促使蘋果在 iOS 14.5 中推出了應用程式追蹤透明度功能。用戶在使用應用程式時會收到更多隱私警報,每個警報都要求允許監控他們在不同企業的應用程式和網站上的活動。

    每個請求追蹤權限的應用程式的隱私設定中都會出現一個追蹤選單。用戶可以隨時單獨或跨所有應用程式開啟和關閉追蹤。拒絕追蹤意味著該應用程式無法再與經紀人和行銷企業等第三方共享數據。此外,應用程式無法再使用其他識別碼(例如雜湊電子郵件地址)收集數據,儘管蘋果在這方面執行可能會更加困難。蘋果也宣布預設丟棄 Siri 的所有錄音。

    Facebook 表示,蘋果的決定將嚴重損害廣告定位,並使小公司處於不利地位。然而,批評者指出,Facebook 在資料隱私方面幾乎沒有可信度。儘管如此,其他科技和應用程式公司正在效仿蘋果的做法,讓更多用戶控制和保護行動活動的記錄方式。 Google

    助理用戶現在可以選擇保存他們的音訊數據,這些數據會隨著時間的推移而收集,以便更好地識別他們的聲音。他們還可以刪除他們的互動並同意讓人工審核音訊。 Instagram 新增了一個選項,可讓用戶控制哪些第三方應用程式可以存取他們的資料。 Facebook 從 400 名開發者刪除了數萬個有問題的應用程式。亞馬遜也正在調查各種第三方應用程式是否違反其隱私規則。 

    移動跟踪的影響

    移動跟踪的更廣泛影響可能包括: 

    • 更多立法旨在限制公司跟踪移動活動的方式以及他們可以存儲這些信息的時間。
    • 選擇通過新的或更新的數字權利法案來管理公眾對其數字數據的控制的政府。
    • 用於識別設備指紋的算法。 分析計算機屏幕分辨率、瀏覽器大小和鼠標移動等信號對於每個用戶都是獨一無二的。 
    • 品牌使用安撫(口頭服務)、轉移(將隱私鏈接放在不方便的地方)和行業特定術語的組合,使客戶難以選擇退出數據收集。
    • 越來越多的數據經紀人向聯邦機構和品牌出售移動數據信息。
    • 教育機構更加重視數位素養計劃,以確保學生了解行動追蹤的影響。
    • 消費者行為轉向更加註重隱私的應用程序,從而減少了隱私政策寬鬆的應用程式的市場份額。
    • 零售商透過整合行動追蹤資料進行個人化行銷,同時適應新的隱私法規。

    需要考慮的問題

    • 您如何保護您的手機免受跟踪和持續監控?
    • 客戶可以做些什麼來讓公司對處理個人信息更加負責?

    洞察參考

    此見解引用了以下流行和機構鏈接: