語音助手有著不可或缺的未來

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語音助手有著不可或缺的未來

語音助手有著不可或缺的未來

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除了有助於獲得與朋友結束爭吵的答案外,日益複雜的語音助手正成為我們生活中不可或缺的一部分。
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      量子運行遠見
    • 2022 年 2 月 11 日

    洞察總結

    語音助手或 VA 越來越多地融入我們的生活,為日常任務提供幫助並提供即時信息訪問。 它們的崛起改變了我們與技術(尤其是搜索引擎)互動的方式,企業正在利用它們的潛力來實現更順暢的運營。 隨著其發展,VA 變得更加主動和個性化,預計將極大地影響能源消耗、勞動力市場、監管和不同人群的包容性。

    語音助手上下文

    VA 正在迅速融入我們的日常生活。 您可以以多種形式看到它們 - 它們存在於我們的智能手機、筆記本電腦中,甚至存在於亞馬遜的 Echo 或谷歌的 Nest 等獨立智能揚聲器中。 從開車時通過 Google 尋求方向,到要求 Alexa 播放最喜歡的歌曲,人類越來越習慣向機器尋求幫助。 起初,這些助手被視為很酷的新奇事物。 然而,隨著時間的推移,它們正在轉變為個人和企業日常運營所依賴的重要工具。

    在廣泛使用虛擬助理之前,個人必須手動將問題或短語輸入搜索引擎才能找到問題的答案。 然而,語音助手大大簡化了這個過程。 它們由人工智能 (AI) 提供支持,可以理解您的口頭問題,在網絡上搜索答案,並在短短幾秒鐘內向您提供答复,從而無需手動搜索。

    在業務方面,許多公司現在認識到並利用 VA 技術的優勢。 這種趨勢對於為員工和客戶提供即時信息訪問特別有用。 例如,客戶可能會使用 VA 詢問產品或服務的詳細信息,VA 可以立即提供答案。 同樣,員工可以向 VA 詢問全公司新聞的最新情況或幫助安排會議。

    破壞性影響

    由於虛擬助理通常為用戶提供搜索引擎響應查詢的最佳結果,因此企業和組織發現確保其信息首先出現在搜索結果頁面上變得越來越重要。 這種趨勢導致了搜索引擎優化(SEO)策略的轉變。 SEO 以前專注於鍵入查詢,現在也需要考慮語音查詢,改變關鍵字的選擇方式以及內容的編寫和結構方式。

    VA 技術並不是一成不變的; 它們不斷發展,每次更新都變得更加複雜。 發展領域之一是他們能夠更主動地預測用戶需求。 想像一下這樣一個場景:VA 提醒您帶傘,因為它預測當天晚些時候會下雨,或者它根據您過去的膳食建議更健康的晚餐選擇。 通過開始預測用戶的需求或願望,VA 可以從被動工具轉變為我們日常生活中的主動幫助。

    另一個令人興奮的發展是更加個性化互動的可能性。 隨著人工智能技術的發展,它正在更多地了解人類的行為和偏好。 這一功能可能會讓語音助手能夠以更加個性化的方式與用戶互動,理解並響應個人的語音模式、習慣和偏好。 這種增強的個性化可能會導致用戶與其虛擬助理之間建立更深入的聯繫,從而增強對他們的響應的信任並更加依賴他們的能力。 

    語音助手的影響

    VA 的更廣泛應用可能包括:

    • 通過解放他們的雙手和思想,實現用戶不斷增加的多任務處理能力。 例如,允許人們在開車、做飯或專注於需要他們直接關注的工作時進行在線搜索。
    • 以 AI 伴侶的形式為人們提供舒適感,幫助他們執行日常任務。
    • 收集有關 AI 程序如何影響人類行為和決策的數據。
    • 將 VA 集成到更多連接的設備中,例如家用電器、汽車、銷售終端和可穿戴設備。
    • 開發跨設備的 VA 生態系統,從家庭到辦公室和汽車。
    • 更多的工作需要數字技能來管理這些技術並與之交互。
    • 由於此類設備的持續運行,能源消耗顯著增加,給節約能源和管理環境影響的努力帶來了壓力。
    • 加強對數據處理和保護的監管,確保技術進步和公民隱私之間的平衡。
    • VA 成為殘疾人或老年人的重要工具,使他們能夠更加獨立地生活。

    需要考慮的問題

    • 您是否認為 VA 通過僅顯示算法認為是最佳答案的信息或產品來限制人們的決策能力?
    • 您預測將更多的人工智能技術帶入人們的家庭和生活會有多大的阻力?
    • 企業如何才能更好地將 VA 整合到其非面向消費者的業務運營中? 

    洞察參考

    此見解引用了以下流行和機構鏈接: