التدخل عبر الرسائل النصية: العلاج عبر الإنترنت من خلال الرسائل النصية يمكن أن يساعد الملايين

• كاتب:
• اسم المؤلف

  البصيرة الكمومية
• 6 مايو 2022

ملخص البصيرة

العلاج القائم على النصوص، وهو شكل من أشكال العلاج عن بعد، يعيد تشكيل مشهد خدمات الصحة العقلية من خلال توفير وسيلة ميسورة التكلفة ويمكن الوصول إليها للأفراد لطلب المساعدة، حتى أنه يشجع البعض على متابعة الجلسات وجهاً لوجه لاحقًا. على الرغم من أنها فتحت الأبواب أمام مجموعة سكانية أوسع بما في ذلك تلك الموجودة في المناطق النائية، إلا أنها تواجه تحديات، مثل عدم القدرة على إنشاء خطط رعاية محددة وفقد الفهم الدقيق المشتق من إشارات الوجه ونبرة الصوت. ويرافق تطوير هذا النمط العلاجي مجموعة من الآثار بما في ذلك التحولات في نماذج الأعمال والمناهج التعليمية والسياسات الحكومية.

سياق تدخل الرسائل النصية

يشار إلى خدمات العلاج أو الاستشارة المقدمة عبر الإنترنت باسم العلاج عن بعد أو العلاج القائم على النص. يمكن أن يسمح استخدام العلاج عن بعد لأي شخص بالتواصل مع مستشار محترف مؤهل من أي جهاز متصل بالإنترنت ، مما يجعل الوصول إلى خدمات الصحة العقلية أكثر سهولة. 

تشمل الفوائد المحتملة للعلاج المستند إلى النص تزويد المرضى بإمكانية الوصول والراحة ، حيث يقلل القيود المفروضة على الزمان والمكان. خلال جائحة COVID-19 ، أصبحت هذه الفوائد حيوية بعد إعاقة قدرة المرضى على الوصول إلى الممارسين وجهًا لوجه. تشمل الفوائد الأخرى للعلاج المستند إلى النص أن تكون ميسورة التكلفة أكثر من العلاج الكلاسيكي. يمكن أن يكون أيضًا مقدمة فعالة للغاية للعلاج حيث يفضل بعض الناس التعبير عن أنفسهم من خلال الكتابة أو الكتابة.  

تسمح العديد من برامج العلاج عن بعد بتجربة مجانية. يتطلب البعض الآخر عضوية ، بينما لا يزال البعض يسمح بخيارات الدفع أولاً بأول مع العديد من فئات الخدمة. على سبيل المثال ، تتميز جميع الاشتراكات تقريبًا بإرسال رسائل نصية غير محدودة ، بينما تشتمل الاشتراكات الأخرى على جلسات مباشرة أسبوعية. بالإضافة إلى ذلك ، تفرض العديد من الولايات الأمريكية الآن على شركات التأمين تغطية العلاج عبر الإنترنت بنفس الطريقة التي تغطي بها جلسات العلاج التقليدية.

التأثير التخريبي

يظهر العلاج القائم على النصوص كخيار قابل للتطبيق للأفراد الذين يجدون جلسات العلاج التقليدي مرهقة ماليًا أو مخيفة. من خلال توفير نقطة دخول يسهل الوصول إليها لدعم الصحة العقلية، فإنها تفتح الفرص لمجموعة واسعة من الأشخاص لطلب المساعدة، مما قد يؤدي إلى إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى العلاج. علاوة على ذلك، فإن تجربة النتائج الإيجابية من خلال هذه الوسيلة يمكن أن تشجع الأفراد على الانتقال إلى العلاج وجهًا لوجه، ليكون بمثابة نقطة انطلاق لمزيد من الدعم المكثف إذا لزم الأمر.

يمكن لممارسات المعالج وشركات الرعاية الصحية تقديم العلاج عن بعد كخدمة إضافية جنبًا إلى جنب مع العلاج الشخصي حتى تتمكن من تلبية مجموعة أوسع من احتياجات المريض. قد تسعى شركات التأمين إلى تضمين العلاج المستند إلى النص كجزء من خطط الرعاية الصحية الخاصة بهم. في الوقت نفسه ، يمكن أن تضيف أماكن العمل العلاج القائم على النص إلى مجموعة المزايا المقدمة للموظفين كجزء من حزم المكافآت والمزايا. إذا تم استخدامها بشكل مناسب ، يمكن أن تساعد هذه الخدمة في تخفيف المشاعر المنهكة ، مثل القلق والتوتر ، قبل أن تتطور إلى الإرهاق والاكتئاب وأشكال أخرى من الأمراض العقلية. 

ومع ذلك، تم الإبلاغ عن قيود على العلاج النصي، والتي تشمل عدم القدرة على تطوير خطة رعاية محددة للمريض ونقص إشارات الوجه ونبرة المريض لتوجيه المتخصصين في العلاج أثناء جلسة العلاج. تشمل التحديات الإضافية احتمال الافتقار إلى الأصالة وفقد الاتصال الإنساني الذي يمكن أن يشكله المعالج مع المريض، مما يغرس الثقة في تفاعلات المريض مع المعالج.

الآثار المترتبة على العلاج النصي 

قد تشمل الآثار الأوسع لتدخلات العلاج المستندة إلى النص ما يلي:

• زيادة كبيرة في معدلات تبني العلاج بين أسر وأفراد الطبقة العاملة المتوسطة والدنيا، مما يؤدي إلى تعزيز مجتمع حيث يتم توزيع الرفاهية العقلية بشكل أكثر توازناً وليس مجرد امتياز للأثرياء.
• تقوم الحكومة بصياغة سياسات لضمان الاستخدام الأخلاقي وحماية البيانات الحساسة التي تتم مشاركتها خلال جلسات العلاج النصية، وتعزيز بيئة أكثر أمانًا للمستخدمين وربما تعزيز الثقة في الخدمات الصحية الرقمية.
• انخفاض ملحوظ في وصمة العار المحيطة بالرعاية الصحية العقلية حيث يعمل العلاج القائم على الرسائل النصية على تطبيع طلب المساعدة، مما قد يؤدي إلى مجتمع يكون فيه الأفراد أكثر انفتاحًا بشأن صراعاتهم المتعلقة بالصحة العقلية.
• اكتساب الأشخاص المقيمين في المناطق النائية والريفية، بما في ذلك المناطق النامية، القدرة على الوصول إلى علاج الصحة العقلية.
• ارتفاع الطلب على المعالجين والعاملين في مجال الرعاية الاجتماعية، مما يشجع الحكومات على تخصيص المزيد من الأموال لبرامج الصحة العقلية.
• تتكيف الشركات في قطاع العلاج مع نموذج الخدمة حيث يكون العلاج القائم على النصوص عرضًا أساسيًا، مما قد يؤدي إلى سوق أكثر تنافسية مع مجموعة متنوعة من الخيارات للمستهلكين.
• تحول محتمل في سوق العمل حيث توجد زيادة في الفرص المتاحة للأفراد للعمل عن بعد كمعالجين يعتمدون على النصوص، مما قد يشجع مجموعة أكثر تنوعًا من الأفراد على دخول هذه المهنة.
• ومن المحتمل أن تقدم المؤسسات التعليمية دورات وبرامج تدريبية مصممة خصيصًا لتزويد الأفراد بالمهارات اللازمة للعلاج القائم على النصوص، وتعزيز فرع جديد من التعليم المهني الذي يتماشى بشكل أكبر مع أساليب الاتصال الرقمي المعاصرة.
• الفوائد البيئية الناجمة عن انخفاض الحاجة إلى البنية التحتية المادية لمراكز العلاج، مما يؤدي إلى انخفاض البصمة الكربونية المرتبطة ببناء وصيانة هذه المرافق.

أسئلة للنظر فيها

• هل تعتقد أن العلاج عن بعد هو طريقة علاج قابلة للتطبيق؟
• هل تعتقد أنه يجب على الأشخاص أولاً محاولة استخدام العلاج المستند إلى النص قبل الخوض في العلاج الشخصي كوسيلة لتصنيف مستوى المساعدة التي قد يحتاجون إليها؟