התערבות בהודעות טקסט: טיפול מקוון באמצעות הודעות טקסט יכול לעזור למיליונים

• מְחַבֵּר:
• שם היוצר

  Quantumrun Foresight
• מאי 6, 2022

סיכום תובנה

טיפול מבוסס טקסט, סוג של טלתרפיה, מעצב מחדש את הנוף של שירותי בריאות הנפש על ידי מתן אמצעי סביר ונגיש יותר עבור אנשים לבקש עזרה, אפילו מעודד חלק להמשיך מאוחר יותר במפגשים פנים אל פנים. היא אמנם פתחה דלתות לדמוגרפיה רחבה יותר, כולל באזורים מרוחקים, אבל היא מתמודדת עם אתגרים, כמו חוסר היכולת ליצור תוכניות טיפול ספציפיות והחמצה של ההבנה הניואנסית הנגזרת מרמזים וגוון פנים. הפיתוח של מצב טיפול זה מלווה במגוון השלכות כולל שינויים במודלים עסקיים, תוכניות לימודים חינוכיות ומדיניות ממשלתית.

הקשר התערבות בהודעות טקסט

שירותי טיפול או ייעוץ הניתנים דרך האינטרנט מכונים טלתרפיה או טיפול מבוסס טקסט. השימוש בטלתרפיה יכול לאפשר לכל אדם לתקשר עם יועץ מקצועי מוסמך מכל מכשיר המחובר לאינטרנט, ובכך להפוך את שירותי בריאות הנפש לנגישים יותר. 

היתרונות הפוטנציאליים של טיפול מבוסס טקסט כוללים מתן נגישות ונוחות למטופלים, שכן הוא מפחית מגבלות על זמן ומרחב. במהלך מגיפת ה-COVID-19, הטבות כאלה הפכו חיוניות לאחר שנבלמה יכולתם של המטופלים לגשת למתרגלים פנים אל פנים. יתרונות נוספים של טיפול מבוסס טקסט כוללים את היותו זול יותר מטיפול קלאסי; זה גם יכול להיות מבוא יעיל מאוד לטיפול, מכיוון שאנשים מסוימים מעדיפים להביע את עצמם באמצעות כתיבה או הקלדה.  

מספר תוכניות טלתרפיה מאפשרות ניסיון חינם. אחרים דורשים חברות, בעוד שחלקם עדיין מאפשרים אפשרויות תשלום לפי נסיעה עם מספר קטגוריות שירות. לדוגמה, כמעט כל המנויים כוללים שליחת הודעות טקסט ללא הגבלה, בעוד שאחרים כוללים הפעלות שבועיות בשידור חי. בנוסף, מספר מדינות בארה"ב מחייבות כעת חברות ביטוח לכסות טיפולי אינטרנט באותו אופן שבו הן מכסות מפגשי טיפול מסורתיים.

השפעה משבשת

טיפול מבוסס טקסט מתגלה כאופציה מעשית עבור אנשים שמפגשי טיפול מסורתיים מכבידים או מאיימים מבחינה כלכלית. בכך שהיא מציעה נקודת כניסה נגישה יותר לתמיכה בבריאות הנפש, היא פותחת הזדמנויות למגוון רחב יותר של אנשים לבקש עזרה, מה שעשוי לדמוקרטיזציה של הגישה לטיפול. יתרה מכך, חווית תוצאות חיוביות דרך המדיום הזה יכולה לעודד אנשים לעבור לטיפול פנים אל פנים, ולשמש אבן דרך לתמיכה אינטנסיבית יותר במידת הצורך.

פרקטיקות מטפלים וחברות בריאות יכולות להציג טלתרפיה כשירות נוסף לצד טיפול אישי כך שיוכל לענות על מערך רחב יותר של צרכי המטופל. חברות הביטוח עשויות לבקש לכלול טיפול מבוסס טקסט כחלק מתוכניות הבריאות שלהן. במקביל, מקומות עבודה יכולים להוסיף טיפול מבוסס טקסט למגוון ההטבות המוצעות לעובדים כחלק מחבילות התגמולים וההטבות שלהם. אם נעשה בו שימוש מתאים, שירות זה יכול לעזור להקל על רגשות מתישים, כגון חרדה ומתח, לפני שהם מתפתחים לשחיקה, דיכאון וצורות אחרות של מחלות נפש. 

עם זאת, ישנן מגבלות מדווחות של טיפול בטקסט, הכוללות אי-יכולת לפתח תוכנית טיפול ספציפית למטופל וחוסר ברמזים וגוון פנים של המטופל להנחות אנשי מקצוע מטפלים במהלך פגישה טיפולית. אתגרים נוספים כוללים חוסר אותנטיות אפשרי והחמצה של הקשר האנושי הזה שמטפל יכול ליצור עם מטופל, מה שמשרה אמון באינטראקציות בין מטופל למטפל.

השלכות של טיפול מבוסס טקסט 

השלכות רחבות יותר של התערבויות טיפוליות מבוססות טקסט עשויות לכלול:

• עלייה בשיעורי אימוץ הטיפול בקרב משפחות ויחידים ממעמד הפועלים הבינוני והנמוך, מטפחת חברה שבה הרווחה הנפשית מחולקת באופן שווה יותר ולא רק פריבילגיה לאמידים.
• הממשלה מכינה מדיניות כדי להבטיח שימוש אתי והגנה על נתונים רגישים המשותפים במהלך מפגשי טיפול מבוססי טקסט, טיפוח סביבה בטוחה יותר למשתמשים ועלול להגביר את האמון בשירותי בריאות דיגיטליים.
• הפחתה בולטת של הסטיגמה סביב טיפול נפשי כטיפול מבוסס טקסט מנרמל את פנייתם ​​לעזרה, דבר שעלול להוביל לחברה שבה אנשים פתוחים יותר לגבי התמודדויותיהם בבריאות הנפש.
• אנשים המתגוררים במקומות מרוחקים וכפריים, כולל באזורים מתפתחים, מקבלים את היכולת לגשת לטיפול בבריאות הנפש.
• זינוק בביקוש למטפלים ולעובדי רווחה סוציאליים, מעודד ממשלות להקצות יותר כספים לתוכניות לבריאות הנפש.
• עסקים במגזר הטיפולי מסתגלים למודל שירות שבו טיפול מבוסס טקסט הוא הצעה עיקרית, שעלול להוביל לשוק תחרותי יותר עם מגוון אפשרויות לצרכנים.
• שינוי פוטנציאלי בשוק העבודה שבו יש עלייה בהזדמנויות לאנשים לעבוד מרחוק כמטפלים מבוססי טקסט, אולי מעודד מגוון רחב יותר של אנשים להיכנס למקצוע.
• מוסדות חינוך אולי מציגים קורסים ותכניות הכשרה שתוכננו במיוחד לצייד אנשים עם הכישורים הדרושים לטיפול מבוסס טקסט, מטפחים ענף חדש של חינוך מקצועי המותאם יותר עם סגנונות תקשורת דיגיטלית עכשווית.
• יתרונות סביבתיים הנובעים מהפחתת הצורך בתשתיות פיזיות למרכזי טיפול, מה שמוביל לירידה בטביעת הרגל הפחמנית הקשורה להקמה ותחזוקה של מתקנים כאלה.

שאלות שכדאי לקחת בחשבון

• האם אתה מאמין שטלתרפיה היא דרך טיפול בת קיימא?
• האם אתה חושב שאנשים צריכים קודם כל לנסות להשתמש בטיפול מבוסס טקסט לפני שהם נכנסים לטיפול אישי כאמצעי לדירוג רמת העזרה שהם עשויים להזדקק להם?