短信干预：通过短信进行在线治疗可以帮助数百万人

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  量子运行远见
• 2022 年 5 月 6 日

洞察总结

基于文本的治疗是远程治疗的一种形式，它正在重塑心理健康服务的格局，为个人提供更实惠、更容易获得的帮助媒介，甚至鼓励一些人稍后进行面对面的治疗。 虽然它为包括偏远地区在内的更广泛的人群打开了大门，但它面临着挑战，例如无法制定具体的护理计划以及无法从面部线索和语气中获得细致入微的理解。 这种治疗模式的发展伴随着一系列影响，包括商业模式、教育课程和政府政策的转变。

短信干预上下文

通过互联网提供的治疗或咨询服务被称为远程治疗或基于文本的治疗。 远程治疗的使用可以让任何人通过任何连接到互联网的设备与合格的专业顾问进行交流，从而使心理健康服务更容易获得。 

基于文本的治疗的潜在好处包括为患者提供可访问性和便利性，因为它减少了对时间和空间的限制。 在 COVID-19 大流行期间，在患者面对面接触从业者的能力受到阻碍后，这些好处变得至关重要。 基于文本的疗法的其他好处包括比经典疗法更实惠； 它也可以是一种非常有效的治疗介绍，因为有些人更喜欢通过写作或打字来表达自己。  

一些远程治疗程序允许免费试用。 其他人需要会员资格，而有些人仍然允许使用多种服务类别的现收现付选项。 例如，几乎所有订阅都具有无限短信功能，而其他订阅则包括每周实时会话。 此外，美国的几个州现在要求保险公司以与传统治疗课程相同的方式承保互联网治疗。

破坏性影响

对于那些认为传统治疗在经济上造成负担或令人生畏的人来说，基于文本的治疗正在成为一种可行的选择。 通过提供更容易获得的心理健康支持切入点，它为更广泛的人提供了寻求帮助的机会，从而可能使获得治疗的机会民主化。 此外，通过这种媒介体验到积极的结果可以鼓励个人过渡到面对面治疗，作为在需要时获得更深入支持的垫脚石。

治疗师实践和医疗保健公司可以将远程治疗作为一种附加服务与面对面治疗一起引入，以便满足更广泛的患者需求。 保险公司可能会寻求将基于文本的治疗作为其医疗保健计划的一部分。 同时，工作场所可以将基于文本的疗法添加到为员工提供的一系列福利中，作为其奖励和福利包的一部分。 如果使用得当，这项服务可以帮助缓解虚弱的情绪，例如焦虑和压力，以免它们发展成倦怠、抑郁和其他形式的精神疾病。 

然而，据报道，文本治疗存在局限性，其中包括无法为患者制定具体的护理计划，以及在治疗过程中缺乏患者面部线索和语气来指导治疗专业人员。 进一步的挑战包括可能缺乏真实性，以及缺少治疗师与患者建立的人际关系，这会在患者与治疗师的互动中灌输信任。

基于文本的治疗的意义 

基于文本的治疗干预措施的更广泛影响可能包括：

• 中下层工薪阶层家庭和个人的治疗采用率激增，培育了一个心理健康分布更加均匀的社会，而不仅仅是富人的特权。
• 政府制定政策，确保在基于文本的治疗过程中共享的敏感数据得到合乎道德的使用和保护，为用户营造一个更安全的环境，并有可能增强对数字医疗服务的信任。
• 随着基于文本的治疗使寻求帮助变得常态化，围绕心理健康的耻辱显着减少，这可能会导致一个个人对自己的心理健康斗争更加开放的社会。
• 居住在偏远和农村地区（包括发展中地区）的人们能够获得心理健康治疗。
• 对治疗师和社会福利工作者的需求激增，鼓励政府为心理健康项目分配更多资金。
• 治疗行业的企业正在适应以文本治疗为主要产品的服务模式，这可能会导致市场竞争更加激烈，为消费者提供多种选择。
• 劳动力市场的潜在转变，个人作为基于文本的治疗师进行远程工作的机会激增，可能会鼓励更多样化的个人进入该行业。
• 教育机构可能会引入专门为个人提供基于文本的治疗所需的技能的课程和培训计划，从而培育一个更符合当代数字通信风格的新专业教育分支。
• 环境效益源于治疗中心对物理基础设施需求的减少，从而减少了与此类设施的建设和维护相关的碳足迹。

需要考虑的问题

• 您认为远程治疗是一种可行的治疗方式吗？
• 您是否认为人们应该在进行面对面治疗之前首先尝试使用基于文本的治疗，以此来评估他们可能需要的帮助水平？