Consellers d'IA/Màquina: serà un robot el vostre proper terapeuta de salut mental?

• autor:
• nom de l'autor

  Previsió de Quantumrun
• Febrer 28, 2022

Resum d'informació

La intel·ligència artificial (IA) està remodelant l'atenció a la salut mental, des de chatbots que ofereixen orientació fins a automatitzar tasques clau d'assessorament. Tot i que la IA promet eficiència i un accés més ampli, sorgeixen preocupacions sobre la privadesa de les dades, els possibles biaixos i la precisió de la teràpia impulsada per IA. A mesura que aquesta tecnologia es fa més freqüent, provoca canvis en els rols professionals, models de negoci i la necessitat de directrius ètiques clares.

Context d'AI/assessor de màquines

La IA està fent avenços en el camp de la salut mental. Diversos llocs web i aplicacions estan integrant chatbots per oferir orientació sobre salut mental. A més, els metges i els investigadors recorren a la IA per ajudar a categoritzar les condicions de salut mental amb més precisió. Les tasques principals de l'assessorament, que inclouen l'avaluació, la formulació, la intervenció i l'avaluació dels resultats, han experimentat un cert nivell d'automatització, fet que ha simplificat el procés.

Tanmateix, tot i que la IA té el potencial d'ajudar o fins i tot substituir algunes tasques fetes tradicionalment pels psicòlegs, hi ha preocupacions vàlides. Una de les principals preocupacions és el risc associat a les sessions terapèutiques impulsades per IA. Si un sistema d'IA proporciona consells incorrectes o troba un mal funcionament durant una sessió d'assessorament, podria tenir conseqüències negatives per al pacient. És crucial garantir la precisió i la fiabilitat de la IA en àrees tan sensibles.

A més, l'ús de la IA en salut mental genera preocupacions sobre la privadesa de les dades. Quan els pacients comparteixen informació de salut personal i sensible amb plataformes impulsades per IA, hi ha preguntes sobre com s'emmagatzemen, s'utilitzen i es protegeixen aquestes dades. El risc d'infraccions de dades i d'accés no autoritzat és una preocupació important. D'altra banda, a les regions on els serveis de salut mental són escassos, la IA pot intervenir per omplir el buit, oferint serveis essencials a aquells que ho necessiten. 

Impacte disruptiu 

A mesura que els sistemes d'IA es tornen més hàbils per entendre i respondre a les emocions humanes, podrien convertir-se en la primera línia de suport per a moltes persones. Això vol dir que abans de veure un terapeuta humà, les persones poden interactuar amb un sistema d'IA per determinar la gravetat de la seva condició i obtenir estratègies d'afrontament immediates. Per a les empreses, això podria conduir al desenvolupament de plataformes de salut mental més avançades, creant un mercat competitiu per a solucions de salut mental impulsades per IA.

Per als professionals de l'àmbit de la salut mental, aquesta tendència podria comportar un canvi de rols i responsabilitats. En lloc de substituir els terapeutes humans, la intel·ligència artificial podria treballar al seu costat, gestionant avaluacions inicials i registres de rutina, permetent als terapeutes centrar-se en casos més complexos o oferir un toc més personalitzat. Aquesta col·laboració entre IA i professionals humans podria millorar la qualitat de l'atenció, fent que la teràpia sigui més accessible i eficient. Els governs, reconeixent el potencial d'aquesta sinergia, podrien invertir en programes de formació per equipar els professionals de la salut mental amb les habilitats per treballar juntament amb les eines d'IA.

No obstant això, a mesura que la IA s'integra més en els serveis de salut mental, les consideracions ètiques passaran al primer pla. Assegurar-se que els sistemes d'IA respectin la privadesa dels pacients, ofereixin consells precisos i no perpetuin biaixos serà primordial. Les persones hauran de ser educades sobre els beneficis i les limitacions del suport per a la salut mental impulsat per la IA. Les empreses hauran de prioritzar la transparència en els seus sistemes d'IA i els governs podrien introduir regulacions per garantir l'ús segur i ètic de la IA en salut mental. 

Implicacions dels consellers d'IA/màquina

Les implicacions més àmplies dels consellers d'IA/màquina poden incloure:

• La psicologia i els òrgans de regulació de les professions relacionades amb la salut relacionats col·laboren de manera proactiva amb els líders del sector que desenvolupen aquesta tecnologia per integrar-la millor a les seves respectives professions.
• La greu escassetat de professionals de la salut mental es va pal·liar a mesura que els consumidors participen en converses amb chatbots impulsats per IA, obtenint un nivell bàsic d'assistència en qualsevol moment que ho necessiten a molt menys que el cost d'una sessió de teràpia tradicional.
• Estàndards clars sobre qüestions relacionades amb la confidencialitat, la privadesa de la informació i la gestió segura de les dades recopilades pels consellers d'IA i els dispositius associats.
• Aplicacions d'IA que es dediquen a relacions terapèutiques amb clients que necessiten complir les directrius ètiques com els seus homòlegs humans. Tanmateix, encara no s'ha abordat com s'ha d'aconseguir això.
• Un canvi en les prioritats educatives, que va impulsar les institucions a introduir cursos que formen els futurs terapeutes per col·laborar amb eines d'IA, garantint una combinació harmònica de tecnologia i toc humà en l'atenció de la salut mental.
• L'aparició de nous models de negoci on les plataformes de salut mental ofereixen serveis escalonats, amb l'IA que gestiona les consultes bàsiques i els professionals humans aborden casos més complexos, fent que la teràpia sigui més assequible per a un ventall més ampli de consumidors.
• Els governs que revisen els pressupostos i les assignacions sanitàries, ja que les solucions impulsades per la intel·ligència artificial poden reduir el cost dels serveis de salut mental, permetent que els recursos es redirigin a altres problemes urgents de salut.
• L'augment dels grups de defensa dels consumidors que demanen transparència en les eines de salut mental d'IA, pressionant per directrius clares sobre com aquests sistemes prenen decisions i assegurant-se que no perpetuen els biaixos socials.
• Els beneficis ambientals com la reducció de la necessitat d'infraestructura física en l'atenció de la salut mental, amb solucions de telesalut impulsades per IA, condueixen a menys clíniques de maó i morter.

Preguntes a tenir en compte

• Si la teràpia de salut mental està cada cop més "externalitzada" a una ajuda robòtica, quin serà l'impacte en les diferents professions de salut mental?
• Si els clients reben teràpia principalment de robots, millorarà les interaccions humanes entre si, o només millorarà les relacions humanes amb les màquines?