L'economia de les subscripcions madura: les subscripcions estan reescrivint el comerç

• autor:
• nom de l'autor

  Previsió de Quantumrun
• Març 22, 2024

Resum d'informació

L'economia de la subscripció transforma la manera com accedim a béns i serveis, posant èmfasi en les relacions a llarg termini sobre les compres puntuals i mostrant resiliència fins i tot en temps econòmics difícils. Repta les empreses a innovar en màrqueting digital i compromís amb el client per mantenir el creixement, i destaca un canvi cap a prioritzar l'experiència del client i els serveis personalitzats. Aquesta tendència fa pensar en la gestió del cansament de les subscripcions, la garantia de pràctiques justes i l'adaptació a un model que podria remodelar els paisatges econòmics i socials.

L'economia de la subscripció madura el context

L'economia de la subscripció, que ha remodelat significativament el comportament dels consumidors i les estratègies empresarials, prospera oferint un accés continu a productes i serveis a canvi de pagaments regulars. Aquest enfocament divergeix de les vendes puntuals tradicionals en centrar-se en la creació de relacions duradores entre les empreses i els seus clients. Aquest model ha mostrat resiliència i creixement, fins i tot enmig de reptes econòmics com la inflació i les conseqüències de la pandèmia de la COVID-19. En particular, els diaris dels Estats Units, des de grans diaris metropolitans fins a publicacions locals més petites, han estat testimonis d'un augment constant de les subscripcions, com ho demostren les dades de l'índex de participació dels subscriptors de Medill. 

En les notícies digitals, l'adaptació i la innovació en el màrqueting i la implicació dels subscriptors ha resultat crucial. Per exemple, l'adquisició per part de Dallas Morning News d'una empresa de publicitat digital i la rendible unitat de màrqueting digital de Gannett exemplifiquen els moviments estratègics per millorar la presència digital i l'adquisició de subscriptors. Aquestes iniciatives reflecteixen un canvi més ampli cap a l'adopció d'eines de màrqueting digital i de gestió de subscripcions per atraure i retenir subscriptors. L'èmfasi en oferir contingut personalitzat i atractiu i aprofitar butlletins i acceleradors digitals il·lustra un enfocament dinàmic per satisfer les expectatives dels subscriptors i fomentar la lleialtat.

A més, l'evolució de l'economia de la subscripció reflecteix un canvi significatiu cap a la valoració de les experiències dels clients per sobre de la mera propietat del producte. Entitats com l'Institut subscrit de Zuora advoquen per un model centrat en el client on l'èxit depèn de comprendre i satisfer les necessitats i preferències individuals dels subscriptors. Aquesta filosofia s'estén més enllà de la indústria de les notícies per abastar diversos sectors, inclòs el programari com a servei (SaaS), on la flexibilitat, la personalització i la millora contínua són primordials. A mesura que madura l'economia de la subscripció, l'enfocament en l'aprofundiment de les relacions amb els clients, en lloc d'augmentar els volums de transaccions, sorgeix com un principi fonamental per al creixement i la innovació sostenibles.

Impacte disruptiu

L'impacte a llarg termini de l'economia de la subscripció podria conduir a un consum més personalitzat de béns i serveis adaptat a les preferències i els patrons d'ús. Tanmateix, també presenta el risc de cansament de la subscripció, on l'acumulació de quotes mensuals per a diversos serveis esdevé una càrrega econòmica. Les persones poden trobar-se bloquejades per pagar subscripcions que s'utilitzen rarament a causa de la facilitat d'inscripció i la dificultat de cancel·lar-la. A més, el canvi cap a les subscripcions digitals podria ampliar la bretxa digital, limitant l'accés als serveis essencials per a aquells que no tenen accés a Internet fiable o habilitats d'alfabetització digital.

Per a les empreses, el model de subscripció ofereix un flux d'ingressos constant, que permet una millor planificació financera i inversió en el desenvolupament de productes. Fomenta una relació més estreta amb els clients, proporcionant dades contínues que es poden utilitzar per millorar l'oferta de serveis i la satisfacció del client. Tanmateix, també requereix que les empreses innovin i afegeixin valor contínuament per evitar que els clients es canviïn als competidors. La necessitat d'anàlisi de dades sofisticats i sistemes de gestió de relacions amb els clients pot suposar reptes per a les empreses més petites, que pot conduir a la consolidació del mercat on només els grans jugadors poden competir de manera eficaç.

És possible que els governs hagin d'adaptar les polítiques i les normatives per abordar els matisos de l'economia de la subscripció, especialment en la protecció del consumidor, la privadesa i la seguretat de les dades. L'augment de les subscripcions pot impulsar l'activitat econòmica fomentant l'emprenedoria i la innovació, oferint una manera flexible i menys intensiva en capital perquè les startups entrin al mercat. Tanmateix, també requereix actualitzacions dels marcs fiscals per garantir una recaptació fiscal justa i eficaç en un model on els serveis digitals transfronterers són habituals. 

Les implicacions de l'economia de la subscripció maduren

Les implicacions més àmplies del venciment de l'economia de subscripció poden incloure: 

• Un canvi cap a models basats en subscripció en diverses indústries, que comporta un major accés a béns i serveis per a un segment més ampli de la població.
• Pràctiques de compromís i servei al client millorades, ja que les empreses s'esforcen per mantenir i fer créixer les seves bases de subscriptors.
• La introducció d'oportunitats laborals més flexibles, a mesura que les empreses s'adapten a les necessitats dinàmiques de l'economia de la subscripció.
• La creació de noves regulacions governamentals es va centrar a garantir pràctiques de subscripció justes i prevenir tàctiques de facturació depredadores.
• Més èmfasi en les lleis de seguretat i privadesa de dades, ja que els serveis de subscripció depenen molt de les dades dels clients per a la personalització i el màrqueting.
• Nous models i serveis financers dissenyats per ajudar els consumidors a gestionar de manera eficient els pagaments de múltiples subscripcions.
• Potencial de reducció de l'impacte ambiental a mesura que les empreses que ofereixen béns físics mitjançant subscripció adopten solucions de logística i embalatge més sostenibles.
• Un augment de la col·laboració entre empreses de diferents sectors per oferir serveis de subscripció conjunta, millorant el valor per als consumidors.
• Canvis en el comportament dels consumidors, amb una preferència per l'accés a la propietat, que influeixen en el disseny del producte i les estratègies de màrqueting en totes les indústries.

Preguntes a tenir en compte

• Com poden canviar els serveis de subscripció el vostre enfocament de pressupostos i planificació financera?
• Com es poden protegir els consumidors del cansament de la subscripció mentre gaudeixen dels avantatges d'aquests serveis?