L'empresa d'atenció al client Helpshift ha publicat avui el seu tercer informe anual de referència de suport digital, en el qual examina diferents tendències en l'atenció al client en diverses indústries, com ara el joc, la tecnologia finlandesa i l'entreteniment. A l'informe de 2023, la investigació de Helpshift mostra que la indústria dels jocs ha vist l'adopció de l'automatització i la IA a una escala molt més gran en l'assistència al client que altres indústries, almenys entre la base de clients de Helpshift.