Impulsat per la necessitat de comoditat, converses en temps real i accés a qualsevol lloc i en qualsevol moment, la missatgeria electrònica s'ha convertit en un mitjà de comunicació de referència. De fet, la missatgeria instantània s'ha convertit en la forma preferida de comunicacions internes en el lloc de treball, inclòs el correu electrònic, segons Gartner's 2022...