Das Internet: subtile Veränderungen, die es bei den Menschen bewirkt hat

Die Computertechnologie hat zusammen mit dem Internet die Welt, in der wir leben, verändert. Allerdings ist das so, als würde man sagen, dass Fische Wasser brauchen, Vögel Eier legen und Feuer heiß ist. Wir alle wissen, dass das Internet die Art und Weise beeinflusst hat, wie wir arbeiten, entspannen und sogar kommunizieren. Dennoch gibt es viele Dinge, die sich im Laufe der Zeit subtil verändert haben.

Viele verschiedene Märkte wurden völlig ohne Vorankündigung umstrukturiert. In einigen Fällen hat es sogar fast unterschwellige Veränderungen in der Art und Weise gegeben, wie Menschen nicht nur lernen, sondern Wissen im Allgemeinen betrachten. Um dies vollständig zu verstehen, ist es am besten, sich Personen anzusehen, die Veränderungen in ihrem Unternehmen, ihren Lernerfahrungen und in manchen Fällen auch in ihrem Selbstbild bemerkt haben. Eine Person, die die Veränderungen bemerkt hat, ist Brad Sanderson.

Unternehmen laufen anders

Sanderson liebte schon immer Autos, alte Motorräder und die Oldtimer-Kultur. Seine Leidenschaft führte dazu, dass er sogar Altteile verkaufte und handelte und in einigen Fällen fertige Fahrzeuge verkaufte. Es fiel ihm nicht schwer, sich an das Online-Geschäft zu gewöhnen, aber er erinnert sich noch daran, wie es früher war.

Bevor das Internet aufkam, grübelte Sanderson stundenlang über Zeitungsanzeigen, durchsuchte Schrottplätze, rief Schrottfirmen an, alles in dem Versuch, die oft seltenen und alten Autoteile zu finden, die er brauchte. Diese Teile wurden von Vintage-Sammlern oft sehr geschätzt, sodass sich die Arbeit theoretisch lohnen würde. Leider klappt es in der realen Welt nicht immer. In vielen Fällen befanden sich die Teile nicht in dem beworbenen Zustand, die Angebote gingen oft an denjenigen, der am nächsten wohnte, oder die Teile waren einfach nicht die richtigen. Er gibt sogar zu, dass „es eine Menge Mühe und stundenlange Arbeit erforderte, die sich oft nicht einmal auszahlte, und es war frustrierend.“

Diese schlechten Geschäfte passieren auch heute noch, aber jetzt hat er die ganze Welt in seiner Hand. Er erklärt, dass es völlig anders war, als er anfing, Online-Dienste zu nutzen. „Es gab viele Veränderungen auf einmal. Ich konnte an allen möglichen Orten suchen, sofort Preise vergleichen, mir Bewertungen ansehen, sofort mit Leuten in Kontakt treten, ganz zu schweigen von Einzelhändlern in anderen Ländern, und der Online-Verkauf war viel einfacher.“

Er erwähnt weiterhin: „Wenn Geschäfte scheitern, ist das kein so großes Problem, weil ich nicht stundenlang mit der physischen Suche verschwendet habe.“ Sanderson spricht über die relative Leichtigkeit, die Online-Märkte bieten, und darüber, dass er ohne so viel Aufwand wie zuvor nach bestimmten Modellen suchen und diese herstellen kann. „Ich kann überall auf der Welt nach dem suchen, was ich brauche. Vorbei sind die Zeiten, in denen man ein Einzelhandelsgeschäft anrief und fragte, ob man seinen gesamten Lagerbestand durchsuchen könne, in der Hoffnung, dass ein bestimmter Artikel vorrätig sei.“  

Sanderson ist der Meinung, dass es aufgrund des Internets einige subtile Veränderungen in der Art und Weise gegeben hat, wie Menschen Geschäfte tätigen. Eine der kaum sichtbaren Veränderungen betrifft fast alle Märkte und ist die Fähigkeit, wirklich zu wissen, wie ein Produkt oder ein Unternehmen ist.

Sanderson erklärt, dass der Kauf und Verkauf von Waren heute eine offene und eigensinnige Atmosphäre hat. Er bringt seine Meinung weiter zum Ausdruck, indem er das Beispiel des Online-Feedbacks anführt. „Viele Orte, die Waren anbieten, haben Bewertungen und Rezensionen in ihren Online-Marktplatz integriert, was oft Einfluss darauf hat, was ich kaufe.“ Er weist weiterhin darauf hin, dass man beim herkömmlichen Einkauf im Laden nicht wirklich ein solches Feedback bekomme; „Das Einkaufserlebnis umfasst nicht die optimierten Kommentare anderer, die den Artikel tatsächlich verwendet haben. Sie haben nur den Rat einer Person, bei der es sich in der Regel um einen Verkäufer handelt, der Ihnen einen Artikel verkaufen möchte.“

Er ist der Meinung, dass dadurch ein Produkt viel ehrlicher betrachtet werden kann. Sanderson erwähnt zwar, dass er von der Existenz von „Trollen“ weiß und dass alles sorgfältig geprüft werden muss, aber angesichts der Menge an Stimmen im Internet, die Informationen geben, kann man sich eine gute Vorstellung davon machen, an wen man kaufen und verkaufen sollte. Er hat einfach das Gefühl, dass er bei so viel Kundenfeedback eine wirklich ehrliche Meinung nicht nur zu Produkten, sondern auch zu einzelnen Einzelhändlern bekommen kann und sogar, was Verkäufer meiden sollten.

Wenn also die neueste Internet- und Computertechnologie die Art und Weise, wie die Geschäftspraktiken großer Einzelhändler und Privatpersonen auf der ganzen Welt funktionieren, auf subtile oder weniger subtile Weise verändert hat, was hätte sich sonst ohne Vorankündigung ändern können?

Veränderungen in der Art und Weise, wie wir uns selbst sehen und worauf wir angewiesen sind

Für Tatiana Sergio war es ihr Selbstverständnis. Sergio begann bereits in jungen Jahren, das Internet zu nutzen, kaufte ihre erste CD im Alter von 13 Jahren online und meldete sich bei Facebook an, bevor sie groß rauskam. Jetzt, als junge Erwachsene, beherrscht sie die sozialen Medien, ist eine Verfechterin des Online-Shoppings und hat mäßige Erfolge bei der Nutzung von Suchmaschinen. Wie viele junge Erwachsene in der modernen Welt nutzt sie die neueste Technologie, um über wichtige Ereignisse auf dem Laufenden zu bleiben, mit ihren Freunden und ihrer Familie in Kontakt zu bleiben und die Welt um sie herum besser zu verstehen. Diese Fähigkeit, immer zu wissen, was passiert, ist eine Art, wie sie sich selbst definiert.

Sie hält sich nicht für schlauer als die Generation ihrer Eltern, hat aber das Gefühl, dass die neue Technologie das Leben als junger Mensch verändert hat. „Ich muss jederzeit wissen, was los ist, nicht nur mit meinen Freunden, sondern auch mit Politik, Wissenschaft, Sport, buchstäblich allem“, sagt Sergio. Sie erwähnt, dass sie aufgrund ihrer zunehmenden Online-Präsenz das Gefühl hat, mehr Informationen zu vielen verschiedenen Themen zu wissen. Viele junge Menschen haben das Gefühl, sie müssten alles wissen, von BIP-Indizes bis hin zu den Gründen, warum ein Gesetzesentwurf für einige als umstritten gilt, für andere jedoch nicht. 

Zugegebenermaßen geht es hier um ein weiteres Problem: eine Veränderung der Abhängigkeit junger Menschen. In diesem Fall kann es sich um eine übermäßige Abhängigkeit vom Internet handeln. Sergio stimmt dem vielleicht nicht ganz zu, gibt aber zu, dass er ohne ihre Technik ein unvergessliches Erlebnis hatte. „Vor etwa zwei Jahren gab es in meiner Stadt einen Eissturm; Es wurden sämtliche Strom- und Telefonleitungen unterbrochen. Ich hatte keine Möglichkeit, auf das Internet zuzugreifen oder eines meiner Geräte zu nutzen“, sagt Sergio. Die neuesten technischen Wunder des 21^st Jahrhundert hat Sergio möglicherweise Zugang zu nie zuvor gesehenen Informationen verschafft, aber es könnte dazu geführt haben, dass sie übermäßig abhängig geworden ist.

Sie sagt: „Ich saß buchstäblich stundenlang im Dunkeln. Ich hatte keine Ahnung, was los war. Keine Möglichkeit, jemanden zu kontaktieren, keine Möglichkeit zu sagen, ob meine ganze Stadt oder nur meine Straße vom Sturm heimgesucht wurde.“ Es war ein Schock für sie, als ihr klar wurde, dass es ihr trotz ihrer guten Kontakte und ihres Wissens nicht besser ging als jemandem, der noch nie das Internet genutzt hatte.

Dies war natürlich ein Einzelfall. Sergio erholte sich von dem ersten Schock und ging hinaus in die Welt, um herauszufinden, was los war. Sie verhielt sich wie jeder andere funktionierende Mensch und am Ende ging es ihr gut, aber die Situation ist immer noch Anlass zum Nachdenken. Das Internet hat den Menschen vielleicht unbegrenzte Informationen gegeben, aber ohne Weisheit und Lebenserfahrung nützt es wirklich niemandem.

Eine der tiefgreifendsten Veränderungen, die die Computertechnologie mit sich gebracht hat, ist nicht ihre Auswirkung auf unsere Unternehmen oder gar unsere Abhängigkeit von ihr, sondern die Art und Weise, wie wir Wissen betrachten. Konkret, wie wir unsere Experten behandeln.

Eine Veränderung in der Art und Weise, wie wir Experten sehen

Wissensgerechtigkeit ist ein Begriff, der nicht oft verwendet wird, aber es ist wichtig zu wissen. Es basiert auf der traditionellen Bedeutung von Eigenkapital, „dem Wert der von einem Unternehmen ausgegebenen Aktien“, ersetzt jedoch „Aktien“ durch das Wissen, das eine Person in dem von ihnen gewählten Bereich hat. Ein Beispiel hierfür wäre, dass ein Arzt in Bezug auf medizinisches Fachwissen über einen höheren Wissensanteil verfügt als ein Zimmermann, ein Schreiner jedoch einen höheren Wissensanteil hat, wenn es um Hausreparaturen geht.

Mit anderen Worten: Es ist das, was jemanden zu einem Experten auf seinem Gebiet macht. Es ist das, was einen Enthusiasten von einem Profi unterscheidet. Das Internet mit moderner Technologie verändert die Sichtweise der Menschen auf Wissensgerechtigkeit.

„Was die Leute nicht verstehen, ist, dass es bei unseren Jobs immer häufiger darum geht, ihre Fehler zu beheben“, sagt Ian Hopkins. Hopkins hatte im Laufe der Jahre viele Jobs, von der Leitung seines eigenen freiberuflichen Musikstudios bis hin zum Abwaschen von Geschirr, aber jetzt, als Elektrolehrling, erkennt er, wie sehr die Internettechnologie die Ansichten der Menschen über Experten und Wissensgerechtigkeit im Allgemeinen verändert hat.

Hopkins versteht, dass nicht jeder ein Anleitungsvideo sieht und glaubt wirklich, dass er auf dem gleichen Niveau wie ein Profi ist. Er weiß, dass das Internet weitaus mehr Gutes als Schlechtes bewirkt hat, und spricht sogar davon, wie wichtig es sein kann; „Wir sind alle soziale Wesen und die Verbindung über Computer wird immer von Vorteil sein.“

Er möchte darauf hinweisen, dass die Menschen aufgrund der Vielzahl leicht zugänglicher Leitfäden im Internet ihre Sicht auf die Anhäufung von Wissen verändert haben. „Die Leute sehen sich ein paar Anleitungsvideos an und denken, sie könnten einfach vorbeikommen und die Arbeit erledigen, für die Handwerker jahrelang trainiert haben; es kann gefährlich sein“, sagt Hopkins. Er fährt fort: „Viele unserer Aufgaben werden erledigt, weil jemand dachte, er könnte einen besseren Job machen als ein ausgebildeter Fachmann.“ Normalerweise kommen wir vorbei und reparieren den Schaden, und nachdem wir das Chaos von jemandem beseitigt haben, müssen wir die Arbeit tatsächlich erledigen“, sagt Hopkins.

Hopkins weiß, dass es schon immer How-to-Videos gegeben hat und dass viele Leute kaum oder gar keine Zeit damit verbringen, sich etwas anzueignen, bevor sie ihr Fachwissen in Anspruch nehmen. Er möchte, dass die Menschen den Wert eines echten Experten erkennen.