Course quantique

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Comment la future technologie va perturber le commerce de détail en 2030 | L'avenir du commerce de détail P4

David Tal, éditeur, futuriste
@DavidTalWrites
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Mon, 09 / 14 / 2020 - 09: 51

Les associés des magasins de détail en savent plus sur vos goûts que vos amis les plus proches. La mort du caissier et l'essor du shopping sans friction. La fusion de la brique et du mortier avec le commerce électronique. Jusqu'à présent, dans notre série Future of Retail, nous avons couvert un certain nombre de tendances émergentes qui devraient redéfinir votre future expérience d'achat. Et pourtant, ces prévisions à court terme sont pâles par rapport à l'évolution de l'expérience d'achat dans les années 2030 et 2040.

Au cours de ce chapitre, nous plongerons tête première dans les différentes tendances technologiques, gouvernementales et économiques qui remodèleront le commerce de détail au cours des prochaines décennies.

5G, IoT et tout intelligent

Au milieu des années 2020, l'Internet 5G deviendra la nouvelle norme parmi les pays industrialisés. Et même si cela ne semble pas si grave, vous devez garder à l'esprit que la connectivité que la 5G permettra sera à des pas de géant au-dessus de la norme 4G que certains d'entre nous apprécient aujourd'hui.

3G nous a donné des images. 4G nous a donné la vidéo. Mais la 5G est incroyablement faible latence donnera vie au monde inanimé qui nous entoure - il permettra la diffusion en direct de la réalité virtuelle, des véhicules autonomes plus réactifs et, surtout, le suivi en temps réel de chaque appareil connecté. En d'autres termes, la 5G contribuera à l'essor du Internet des Objets (IoT) (IdO).

Comme discuté tout au long de notre L'avenir d'Internet série, l'IoT impliquera l'installation ou la fabrication de minuscules ordinateurs ou capteurs dans tout ce qui nous entoure, permettant à chaque élément de notre environnement de communiquer sans fil avec tous les autres éléments.

Dans votre vie, l'IdO pourrait permettre à vos contenants alimentaires de "parler" avec votre réfrigérateur, en lui faisant savoir chaque fois que vous manquez de nourriture. Votre réfrigérateur pourrait alors communiquer avec votre compte Amazon et commander automatiquement un nouvel approvisionnement en produits d'épicerie qui reste dans votre budget alimentaire mensuel prédéfini. Une fois que ces courses sont collectées au dépôt alimentaire à proximité, Amazon peut communiquer avec votre voiture autonome, l'incitant à sortir en votre nom pour ramasser les courses. Un robot d'entrepôt transporterait alors votre colis d'épicerie et le chargerait dans le camion de votre voiture quelques secondes après son arrivée dans la ligne de chargement du dépôt. Votre voiture rentrerait alors chez vous et informerait votre ordinateur personnel de son arrivée. De là, Siri d'Apple, Alexa d'Amazon ou l'IA de Google annonceront que vos courses sont arrivées et d'aller les récupérer dans votre coffre. (Notez que nous avons probablement manqué quelques étapes là-dedans, mais vous avez compris.)

Alors que la 5G et l'IoT auront des implications beaucoup plus larges et positives sur la gestion des entreprises, des villes et des pays, pour la personne moyenne, ces tendances technologiques émergentes pourraient supprimer le stress, voire la réflexion nécessaire pour acheter vos biens quotidiens essentiels. Et combiné avec les mégadonnées que toutes ces entreprises géantes de la Silicon Valley collectent auprès de vous, attendez-vous à un avenir où les détaillants vous précommanderont des vêtements, des appareils électroniques et la plupart des autres biens de consommation sans que vous ayez à le demander. Ces entreprises, ou plus précisément leurs systèmes d'intelligence artificielle, vous connaîtront très bien.

L'impression 3D devient le prochain Napster

Je sais ce que vous pensez, le train de battage autour de l'impression 3D est déjà passé. Et bien que cela puisse être vrai aujourd'hui, chez Quantumrun, nous sommes toujours optimistes quant au potentiel futur de cette technologie. C'est juste que nous pensons qu'il faudra du temps avant que des versions plus avancées de ces imprimantes deviennent suffisamment simples pour le grand public.

Cependant, au début des années 2030, les imprimantes 3D deviendront un appareil standard dans presque toutes les maisons, comme un four ou un micro-ondes aujourd'hui. Leur taille et la variété des choses qu'ils impriment varient en fonction de l'espace de vie et des revenus du propriétaire. Par exemple, ces imprimantes (qu'elles soient des modèles tout-en-un ou spécialisés) pourront utiliser des plastiques, des métaux et des tissus pour imprimer de petits produits ménagers, des pièces de rechange, des outils simples, des objets de décoration, des vêtements simples et bien plus encore. . Heck, certaines imprimantes pourront même imprimer de la nourriture !

Mais pour le secteur de la vente au détail, les imprimantes 3D représenteront une force perturbatrice massivement plus importante, affectant à la fois les ventes en magasin et en ligne.

De toute évidence, cela deviendra une guerre de la propriété intellectuelle. Les gens voudront imprimer les produits qu'ils voient sur les étagères ou les étagères gratuitement (ou du moins, au prix du matériel d'impression), tandis que les détaillants exigeront que les gens achètent leurs produits dans leurs magasins ou boutiques en ligne. En fin de compte, tout comme l'industrie de la musique le sait trop bien, les résultats seront mitigés. Encore une fois, le sujet des imprimantes 3D aura sa propre série future, mais leurs effets sur le secteur de la vente au détail seront en grande partie les suivants :

Les détaillants qui se spécialisent dans les produits qui peuvent facilement être imprimés en 3D fermeront complètement leurs vitrines traditionnelles restantes et les remplaceront par des salles d'exposition de produits/services plus petites, trop marquées et axées sur l'expérience client. Ils conserveront leurs ressources pour faire respecter leurs droits de propriété intellectuelle (similaire à l'industrie de la musique) et deviendront finalement de pures entreprises de conception de produits et de marque, vendant et concédant aux particuliers et aux centres d'impression 3D locaux le droit d'imprimer leurs produits. D'une certaine manière, cette tendance à devenir des entreprises de conception et de branding de produits est déjà le cas pour la plupart des grandes marques de distribution, mais au cours des années 2030, elles céderont presque tout le contrôle sur la production et la distribution de leur produit final.

Pour les détaillants de luxe, l'impression 3D n'aura pas plus d'impact sur leur résultat net que les contrefaçons de produits en provenance de Chine ne le font aujourd'hui. Cela deviendra simplement un autre problème contre lequel leurs avocats en propriété intellectuelle se battront. La réalité est que même à l'avenir, les gens paieront pour la vraie chose et les contrefaçons seront toujours repérées pour ce qu'elles sont. D'ici les années 2030, les enseignes de luxe seront parmi les derniers lieux où l'on pratiquera le shopping traditionnel (c'est-à-dire essayer et acheter les produits du magasin).

Entre ces deux extrêmes se trouvent les détaillants qui produisent des biens/services à prix modéré qui ne peuvent pas être facilement imprimés en 3D - ceux-ci peuvent inclure des chaussures, des produits en bois, des vêtements en tissu complexe, de l'électronique, etc. Pour ces détaillants, ils mettront en pratique une stratégie à plusieurs volets de maintenir un vaste réseau de salles d'exposition de marque, la protection de la propriété intellectuelle et l'octroi de licences pour leurs gammes de produits plus simples, et une R&D accrue pour produire des produits recherchés que le public ne peut pas facilement imprimer à la maison.

L'automatisation tue la mondialisation et localise le commerce de détail

Dans notre Avenir du travail série, nous allons dans les moindres détails sur la façon dont l'automatisation est la nouvelle externalisation, comment les robots vont de plus en plus supprimer plus d'emplois de cols bleus et de cols blancs que les entreprises externalisées à l'étranger dans les années 1980 et 90.

Cela signifie que les fabricants de produits n'auront plus besoin d'établir des usines où la main-d'œuvre est bon marché (aucun humain ne travaillera jamais aussi bon marché que les robots). Au lieu de cela, les fabricants de produits seront incités à installer leurs usines plus près de leurs clients finaux afin de minimiser leurs frais d'expédition. En conséquence, toutes les entreprises qui ont externalisé leur fabrication à l'étranger au cours des années 90 réimporteront leur fabrication dans leur pays d'origine développé d'ici la fin des années 2020 et le début des années 2030.

D'un certain point de vue, des robots sans besoin de salaire, alimentés par de l'énergie solaire bon marché à gratuite, fabriqueront des biens à moindre coût qu'à n'importe quel moment de l'histoire de l'humanité. Combinez ces progrès avec des services de camionnage et de livraison automatisés qui feront baisser les coûts d'expédition, et nous vivrons tous dans un monde où les biens de consommation deviendront bon marché et abondants.

Cette évolution permettra aux détaillants de vendre soit avec des remises importantes, soit avec des marges toujours plus élevées. De plus, étant si proche du client final, au lieu de devoir planifier des cycles de développement de produits de six mois à un an, de nouvelles lignes de vêtements ou de biens de consommation peuvent être conceptualisés, conçus, fabriqués et vendus en magasin en un à trois mois— similaire à la tendance de la mode rapide aujourd'hui, mais sous stéroïdes et pour chaque catégorie de produits.

L'inconvénient, bien sûr, est que si les robots prennent la plupart de nos emplois, comment quelqu'un aura-t-il assez d'argent pour acheter quoi que ce soit ?

Encore une fois, dans notre série sur l'avenir du travail, nous expliquons comment les futurs gouvernements seront contraints d'adopter une forme ou une autre de Revenu de base universel (UBI) afin d'éviter les émeutes de masse et l'ordre social. En termes simples, l'UBI est un revenu accordé à tous les citoyens (riches et pauvres) individuellement et sans condition, c'est-à-dire sans condition de ressources ni condition de travail. C'est le gouvernement qui vous donne de l'argent gratuitement chaque mois.

Une fois en place, la grande majorité des citoyens auront plus de temps libre (être au chômage) et un montant garanti de revenu disponible. Le profil de ce type d'acheteur correspond assez bien à celui des adolescents et des jeunes actifs, un profil de consommateur que les commerçants connaissent bien.

Les marques du futur deviennent plus importantes que jamais

Entre les imprimantes 3D et la fabrication locale automatisée, le coût des marchandises à l'avenir n'a d'autre choix que de baisser. Alors que ces avancées technologiques apporteront à l'humanité une richesse d'abondance et un coût de la vie réduit pour chaque homme, femme et enfant, pour la plupart des détaillants, le milieu à la fin des années 2030 représentera une période déflationniste permanente.

En fin de compte, l'avenir éliminera suffisamment d'obstacles pour permettre aux gens d'acheter n'importe quoi de n'importe où, de n'importe qui, à tout moment, à des prix défiant toute concurrence, souvent avec une livraison le jour même. D'une certaine manière, les choses deviendront sans valeur. Et ce sera un désastre pour les entreprises de la Silicon Valley, comme Amazon, qui permettront cette révolution manufacturière.

Cependant, à une époque où le prix des choses devient insignifiant, les gens se soucieront de plus en plus des histoires derrière les choses et des services qu'ils achètent, et plus important encore, de l'établissement de relations avec ceux qui sont derrière ces produits et services. Au cours de cette période, l'image de marque redeviendra reine et les détaillants qui le comprendront prospéreront. Les chaussures Nike, par exemple, coûtent quelques dollars à fabriquer, mais sont vendues plus d'une centaine au détail. Et ne me lancez pas sur Apple.

Pour être compétitifs, ces détaillants géants continueront de trouver des moyens innovants d'engager les acheteurs à long terme et de les enfermer dans une communauté de personnes partageant les mêmes idées. Ce sera le seul moyen pour les détaillants de vendre à prime et de lutter contre les pressions déflationnistes du moment.

Alors voilà, un aperçu de l'avenir du shopping et de la vente au détail. Nous pouvons aller plus loin en parlant de l'avenir de l'achat de biens numériques lorsque nous commencerons tous à passer la majeure partie de notre vie dans une cyberréalité de type Matrix, mais nous laisserons cela pour une autre fois.

En fin de compte, nous achetons de la nourriture quand nous avons faim. Nous achetons des produits et des meubles de base pour nous sentir à l'aise dans nos maisons. Nous achetons des vêtements pour nous réchauffer et exprimer nos sentiments, nos valeurs et notre personnalité. Nous achetons comme une forme de divertissement et de découverte. Autant toutes ces tendances changeront la façon dont les détaillants nous permettent de magasiner, autant les pourquoi ne changeront pas tant que ça.