ई-सरकार: सरकारी सेवाएं आपकी डिजिटल उंगलियों पर

• लेखक:
• लेखक का नाम

  क्वांटमरन दूरदर्शिता
• 19 मई 2023

2020 COVID-19 महामारी ने सरकारी डेटा प्रौद्योगिकियों के महत्व और आगे निवेश करने की आवश्यकता को रेखांकित किया। लॉकडाउन और सोशल डिस्टेंसिंग उपायों के साथ, सरकारें अपनी सेवाओं को ऑनलाइन स्थानांतरित करने और डेटा को अधिक कुशलता से एकत्र करने के लिए मजबूर थीं। परिणामस्वरूप, दुनिया भर में कई सरकारों के लिए डेटा प्रौद्योगिकियों में निवेश करना सर्वोच्च प्राथमिकता बन गया है, जिससे वे आवश्यक सेवाएं प्रदान करने और डेटा-संचालित निर्णय लेने में सक्षम हो गए हैं।

ई-सरकार संदर्भ

ई-सरकार, या सरकारी सेवाओं और सूचनाओं का ऑनलाइन प्रावधान, वर्षों से बढ़ रहा है, लेकिन महामारी ने इस प्रवृत्ति को तेज कर दिया है। वायरस के प्रसार को रोकने के लिए कई देशों को अपनी सेवाओं को ऑनलाइन माइग्रेट करना पड़ा और अधिक कुशलता से डेटा एकत्र करना पड़ा। महामारी ने प्रौद्योगिकी अवसंरचना में निवेश के महत्व पर प्रकाश डाला जो एक साथ डेटा संग्रह, प्रसंस्करण और रिपोर्टिंग को संभालती है।

दुनिया भर की सरकारों ने ई-सरकार के महत्व को पहचाना है, विशेष रूप से सुलभ, कुशल और पारदर्शी सेवाएं प्रदान करने में। कुछ देशों ने अपने डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र की स्थापना की है, जैसे यूके की सरकारी डिजिटल सेवा, जो 2011 में शुरू हुई थी। इस बीच, नीदरलैंड, जर्मनी और एस्टोनिया ने पहले से ही उन्नत ई-शासन प्रणाली लागू कर दी है जो नागरिकों को विभिन्न डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से सार्वजनिक सेवाओं का लाभ उठाने की अनुमति देती है। .

हालाँकि, केवल कुछ ही देशों ने अपनी लगभग सभी सरकारी सेवाओं और संसाधनों को ऑनलाइन उपलब्ध कराया है। माल्टा, पुर्तगाल और एस्टोनिया तीन राष्ट्र हैं जिन्होंने इस लक्ष्य को हासिल किया है, जिसमें एस्टोनिया सबसे उन्नत है। एस्टोनिया का एक्स-रोड प्लेटफॉर्म विभिन्न सरकारी एजेंसियों और सेवाओं को संचार और जानकारी साझा करने में सक्षम बनाता है, मैन्युअल और दोहराव वाली प्रक्रियाओं की आवश्यकता को समाप्त करता है। उदाहरण के लिए, नागरिक एक ही मंच से कई कार्य कर सकते हैं, जैसे कि बच्चे के जन्म का पंजीकरण, जो स्वचालित रूप से चाइल्डकैअर लाभों को ट्रिगर करता है, और पैसा उसी पंजीकरण प्रक्रिया के भीतर बैंक खाते में स्थानांतरित कर दिया जाता है। 

विघटनकारी प्रभाव

कंसल्टेंसी फर्म मैकिन्से के अनुसार, ई-गवर्नमेंट पोर्टल्स कई लाभ प्रदान करते हैं। पहला एक बेहतर नागरिक अनुभव है, जहाँ लोग एक ही डैशबोर्ड और एप्लिकेशन का उपयोग करके अपनी ज़रूरत की सभी जानकारी तक पहुँच सकते हैं और फाइल कर सकते हैं। एक अन्य महत्वपूर्ण लाभ प्रशासनिक दक्षता है। केवल एक डेटाबेस बनाए रखने से, सरकारें विभिन्न पहलों जैसे सर्वेक्षणों को सुव्यवस्थित कर सकती हैं और एकत्र किए गए डेटा की सटीकता में सुधार कर सकती हैं। यह दृष्टिकोण न केवल डेटा संग्रह और साझाकरण को सरल बनाता है बल्कि मैन्युअल डेटा प्रविष्टि और डेटा मिलान की आवश्यकता को कम करके सरकारों के समय और धन की बचत भी करता है।

इसके अलावा, ई-सरकारें अधिक डेटा-संचालित पहलों की अनुमति देती हैं, जो सरकारों को सूचित निर्णय और नीतियां बनाने में मदद कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, डेनमार्क विभिन्न बाढ़ परिदृश्यों का अनुकरण करने और संकट प्रबंधन प्रक्रियाओं का परीक्षण करने के लिए जियोडेटा का उपयोग करता है, जो सरकार की आपदा तैयारी में सुधार करने में मदद करता है। हालाँकि, डेटा संग्रह से जुड़े जोखिम हैं, विशेष रूप से गोपनीयता के क्षेत्र में। सरकारें अपने द्वारा एकत्र किए जाने वाले डेटा के प्रकार, इसे कैसे संग्रहीत किया जाता है, और इसका उपयोग किस लिए किया जाता है, के बारे में पारदर्शिता सुनिश्चित करके इन जोखिमों को दूर कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, एस्टोनिया का डेटा ट्रैकर नागरिकों को विस्तृत जानकारी प्रदान करता है कि उनका डेटा कब एकत्र किया जा रहा है और विभिन्न लेन-देन जो उनकी जानकारी का उपयोग करते हैं। पारदर्शी होने और विस्तृत जानकारी प्रदान करने से, सरकारें अपने डिजिटल सिस्टम में विश्वास और भरोसा पैदा कर सकती हैं और नागरिक भागीदारी को प्रोत्साहित कर सकती हैं।

ई-सरकार के लिए निहितार्थ

अधिक ई-सरकार अपनाने के व्यापक निहितार्थों में शामिल हो सकते हैं:

• श्रम और संचालन के संदर्भ में सरकारों के लिए दीर्घकालिक लागत बचत। जैसे-जैसे सेवाएं डिजिटल और स्वचालित होती जाती हैं, मानव हस्तक्षेप की कम आवश्यकता होती है जो धीमी और त्रुटि-प्रवण होती है।
• क्लाउड-आधारित सेवाएं जिन्हें 24/7 एक्सेस किया जा सकता है। नागरिक सरकारी कार्यालयों के खुलने की प्रतीक्षा किए बिना पंजीकरण और आवेदन दाखिल कर सकते हैं।
• बेहतर पारदर्शिता और धोखाधड़ी का पता लगाना। खुला डेटा सुनिश्चित करता है कि पैसा सही खातों में जाता है और सरकारी धन का सही उपयोग किया जाता है।
• राजनीतिक निर्णय लेने में सार्वजनिक भागीदारी और जुड़ाव में वृद्धि हुई है, जिससे अधिक पारदर्शिता और जवाबदेही आई है। 
• पेपर-आधारित सिस्टम से जुड़ी नौकरशाही की अक्षमताओं और लागत में कमी, जिसके परिणामस्वरूप अधिक आर्थिक विकास और विकास हुआ। 
• सरकारी प्रभावशीलता में सुधार और नागरिकों की जरूरतों के प्रति जवाबदेही, भ्रष्टाचार को कम करना और सरकार में जनता का विश्वास बढ़ाना। 
• ग्रामीण निवासियों या विकलांग लोगों जैसे सीमांत और कम प्रतिनिधित्व वाली आबादी के लिए सरकारी सेवाओं तक बेहतर पहुंच। 
• नई तकनीकों और डिजिटल पहलों का विकास और अपनाना, जिससे अधिक नवाचार और प्रतिस्पर्धात्मकता हो। 
• कुछ प्रशासनिक और लिपिक भूमिकाओं की आवश्यकता को कम करते हुए डिजिटल कौशल वाले श्रमिकों की मांग में वृद्धि। 
• कागज आधारित प्रणालियों के उन्मूलन से वनों की कटाई और कागज उत्पादन से जुड़े अन्य पर्यावरणीय प्रभावों में कमी आई है। 
• व्यापार में बाधाओं को कम किया और व्यापार लेनदेन में पारदर्शिता बढ़ाई।
• नागरिक भागीदारी में वृद्धि जो राजनीतिक ध्रुवीकरण और उग्रवाद के जोखिम को कम करती है। 

विचार करने के लिए प्रश्न

• क्या आपकी सरकार अपनी अधिकांश सेवाएं ऑनलाइन प्रदान कर रही है?
• डिजिटल सरकार होने के अन्य संभावित लाभ क्या हैं?