Quantumrun

KREDIT ZA SLIKE: Quantumrun

Kako će buduća tehnologija poremetiti maloprodaju 2030. | Budućnost maloprodaje P4

David Tal, izdavač, futurist
@DavidTalPiše
LinkedIn

Pon, 09 / 14 / 2020 - 09: 51

Suradnici u maloprodaji znaju više o vašem ukusu od vaših najbližih prijatelja. Smrt blagajnika i uspon neometane kupnje. Spajanje cigle i morta s e-trgovinom. Do sada smo u našoj seriji Future of Retail pokrili niz novih trendova koji će redefinirati vaše buduće iskustvo kupnje. Pa ipak, ove kratkoročne prognoze su blijede u usporedbi s tim kako će se iskustvo kupnje razvijati u 2030-im i 2040-im godinama.

Tijekom ovog poglavlja, zaronit ćemo s glavom u različite tehnološke, vladine i ekonomske trendove koji će preoblikovati maloprodaju u nadolazećim desetljećima.

5G, IoT i sve pametno

Do sredine 2020-ih 5G internet postat će nova norma među industrijaliziranim zemljama. I dok ovo možda ne zvuči kao velika stvar, morate imati na umu da će povezivost koju će omogućiti 5G biti skokovito iznad 4G standarda u kojem neki od nas danas uživaju.

3G nam je dao slike. 4G nam je dao video. Ali 5G je nevjerojatno niska latencija će oživjeti neživi svijet oko nas—omogućit će VR prijenos uživo, autonomnija vozila s boljim odzivom i najvažnije od svega, praćenje svakog povezanog uređaja u stvarnom vremenu. Drugim riječima, 5G će omogućiti uspon Internet stvari (IoT).

Kao što je objašnjeno u cijelom našem Budućnost Interneta serije, IoT će uključivati instaliranje ili proizvodnju sićušnih računala ili senzora u sve oko nas, omogućujući svakom predmetu u našem okruženju da bežično komunicira sa svakim drugim predmetom.

U vašem životu, IoT bi mogao omogućiti vašim spremnicima za hranu da 'razgovaraju' s vašim hladnjakom, dajući mu do znanja kada vam ponestane hrane. Vaš bi hladnjak tada mogao komunicirati s vašim Amazon računom i automatski naručiti novu zalihu namirnica koje ostaju unutar vašeg unaprijed definiranog mjesečnog budžeta za hranu. Nakon što se spomenute namirnice prikupe u obližnjem skladištu hrane, Amazon može komunicirati s vašim samovozećim automobilom, potičući ga da izađe u vaše ime kako bi pokupio namirnice. Skladišni robot bi zatim nosio vaš paket namirnica i utovario ga u kamion vašeg automobila u roku od nekoliko sekundi nakon što bi on ušao u utovarnu liniju skladišta. Vaš bi se automobil potom sam odvezao do vašeg doma i obavijestio vaše kućno računalo o svom dolasku. Odatle će Appleova Siri, Amazonova Alexa ili Googleov AI objaviti da su vaše namirnice stigle i da ćete ih pokupiti iz prtljažnika. (Imajte na umu da smo vjerojatno propustili nekoliko koraka, ali shvatili ste.)

Iako će 5G i IoT imati mnogo šire i pozitivne implikacije na način na koji se upravlja poduzećima, gradovima i državama, za prosječnu osobu ovi novi tehnološki trendovi mogli bi ukloniti stres, čak i pomisao potrebnu za kupnju osnovnih svakodnevnih dobara. A u kombinaciji s velikim podacima koje sve ove divovske tvrtke iz Silicijske doline prikupljaju od vas, očekujte budućnost u kojoj vam trgovci unaprijed naručuju odjeću, elektroniku i većinu drugih roba široke potrošnje, a da ih ne morate pitati. Te će vas tvrtke, točnije njihovi sustavi umjetne inteligencije, tako dobro poznavati.

3D printanje postaje sljedeći Napster

Znam što mislite, hype vlak oko 3D printanja već je došao i prošao. I dok bi to danas moglo biti točno, u Quantumrunu smo još uvijek optimistični u pogledu budućeg potencijala ove tehnologije. Samo mislimo da će trebati vremena prije nego što naprednije verzije ovih pisača postanu dovoljno jednostavne za mainstream.

Međutim, do ranih 2030-ih, 3D pisači će postati standardni uređaj u gotovo svakom domu, slično pećnici ili mikrovalnoj pećnici danas. Njihova veličina i raznolikost stvari koje ispisuju ovisit će o životnom prostoru i prihodima vlasnika. Na primjer, ovi pisači (bilo da su sve-u-jednom ili specijalizirani modeli) moći će koristiti plastiku, metale i tkanine za ispis malih kućanskih proizvoda, zamjenskih dijelova, jednostavnih alata, ukrasnih predmeta, jednostavne odjeće i još mnogo toga . Dovraga, neki će tiskari čak moći ispisivati i hranu!

Ali za maloprodajnu industriju, 3D pisači predstavljat će masovno najveću razornu silu, utječući i na prodaju u trgovinama i na internetsku prodaju.

Očito će ovo postati rat za intelektualno vlasništvo. Ljudi će htjeti besplatno tiskati proizvode koje vide na policama ili policama (ili barem po cijeni materijala za ispis), dok će trgovci na malo zahtijevati da ljudi kupuju njihovu robu u njihovim trgovinama ili e-trgovinama. U konačnici, kao što glazbena industrija dobro zna, rezultati će biti mješoviti. Opet, tema 3D pisača imat će svoju buduću seriju, ali njihovi će učinci na maloprodajnu industriju uglavnom biti sljedeći:

Trgovci koji su specijalizirani za robu koja se lako može 3D ispisati u potpunosti će zatvoriti svoje preostale tradicionalne izloge i zamijeniti ih manjim, pretjerano brendiranim, izložbenim prostorima proizvoda/usluga usmjerenih na iskustvo kupca. Oni će sačuvati svoje resurse za provođenje svojih prava intelektualnog vlasništva (slično kao u glazbenoj industriji) i u konačnici će postati čiste tvrtke za dizajn proizvoda i brendiranje, prodajući i licencirajući pojedincima i lokalnim centrima za 3D ispis pravo na ispis svojih proizvoda. Na neki način, ovaj trend prema postajanju tvrtkama za dizajn proizvoda i brendiranje već je slučaj kod većine velikih maloprodajnih brendova, ali tijekom 2030-ih oni će prepustiti gotovo svu kontrolu nad proizvodnjom i distribucijom svog krajnjeg proizvoda.

Luksuznim trgovcima na malo 3D ispis neće utjecati na krajnji rezultat ništa više nego što to danas čine kopije proizvoda iz Kine. To će samo postati još jedan problem protiv kojeg će se boriti njihovi odvjetnici za zaštitu intelektualnog vlasništva. Stvarnost je takva da će čak iu budućnosti ljudi plaćati za pravu stvar, a lažne kopije će uvijek biti uočene onakvima kakve jesu. Do 2030-ih, luksuzni trgovci bit će među posljednjim mjestima gdje će ljudi prakticirati tradicionalnu kupnju (tj. isprobavanje i kupnju proizvoda iz trgovine).

Između ove dvije krajnosti su oni trgovci na malo koji proizvode robu/usluge umjerene cijene koje nije lako 3D ispisati—to mogu uključivati cipele, proizvode od drva, složenu odjeću od tkanine, elektroniku, itd. Za ove trgovce na malo, oni će prakticirati višestruku strategiju održavanja velike mreže brendiranih izložbenih salona, zaštite IP-a i licenciranja njihovih jednostavnijih proizvodnih linija, te povećanog istraživanja i razvoja za proizvodnju traženih proizvoda koje javnost ne može lako ispisati kod kuće.

Automatizacija ubija globalizaciju i lokalizira maloprodaju

U našem Budućnost rada seriji idemo u detalje o tome kako automatizacija je novi outsourcing, kako će roboti sve više oduzimati više poslova plavim i bijelim ovratnicima od poslova koje su korporacije angažirale u inozemstvu tijekom 1980-ih i 90-ih.

To znači da proizvođači proizvoda više neće morati osnivati tvornice u kojima je rad jeftin (nijedan čovjek nikada neće raditi tako jeftino kao roboti). Umjesto toga, proizvođači proizvoda bit će potaknuti da svoje tvornice smjeste bliže krajnjim kupcima kako bi minimizirali svoje troškove dostave. Kao rezultat toga, sve tvrtke koje su eksternalizirale svoju proizvodnju u inozemstvo tijekom 90-ih će uvesti svoju proizvodnju natrag u svoje razvijene matične zemlje od kasnih 2020-ih do ranih 2030-ih.

Iz jedne perspektive, roboti bez potrebe za plaćom, pokretani jeftinom do besplatnom solarnom energijom, proizvodit će robu jeftinije nego ikada u ljudskoj povijesti. Kombinirajte ovaj napredak s automatiziranim uslugama prijevoza i dostave koje će smanjiti troškove dostave, i svi ćemo živjeti u svijetu u kojem će roba široke potrošnje postati jeftina i u izobilju.

Ovaj će razvoj omogućiti trgovcima na malo da prodaju uz velike popuste ili uz još veće marže. Štoviše, budući da smo toliko blizu krajnjem kupcu, umjesto da se razvojni ciklusi proizvoda moraju planirati od šest mjeseci do godinu dana, nove linije odjeće ili robe široke potrošnje mogu se osmisliti, dizajnirati, proizvesti i prodati u trgovinama u roku od jednog do tri mjeseca— slično današnjem trendu brze mode, ali na steroidima i za svaku kategoriju proizvoda.

Nedostatak je, naravno, da ako roboti zauzmu većinu naših poslova, kako će itko imati dovoljno novca da kupi nešto?

Opet, u našoj seriji Budućnost rada, objašnjavamo kako će buduće vlade biti prisiljene donijeti neki oblik Univerzalni osnovni dohodak (UBI) kako bi se izbjegli masovni neredi i društveni poredak. Pojednostavljeno, IMB je dohodak koji se dodjeljuje svim građanima (bogatim i siromašnim) pojedinačno i bezuvjetno, dakle bez imovinskog cenzusa i uvjeta rada. Vlada vam daje besplatan novac svaki mjesec.

Kad se jednom uspostavi, velika većina građana imat će više slobodnog vremena (nezaposlenost) i zajamčen iznos raspoloživog dohotka. Profil ove vrste kupaca prilično se dobro podudara s profilom tinejdžera i mladih stručnjaka, profil potrošača koji trgovci jako dobro poznaju.

Brendovi u budućnosti postaju važniji nego ikada

Između 3D pisača i automatizirane, lokalne proizvodnje, cijena robe u budućnosti nema kamo ići osim dolje. Iako će ovaj tehnološki napredak čovječanstvu donijeti bogatstvo izobilja i smanjene troškove života za svakog muškarca, ženu i dijete, za većinu trgovaca na malo sredina do kasnih 2030-ih predstavljat će trajno deflacijsko razdoblje.

U konačnici, budućnost će srušiti dovoljno prepreka kako bi omogućila ljudima da kupe bilo što s bilo kojeg mjesta, od bilo koga, u bilo koje vrijeme, po najnižim cijenama, često s dostavom istog dana. Na neki način stvari će postati bezvrijedne. I to će biti katastrofa za tvrtke iz Silicijske doline, poput Amazona, koje će omogućiti ovu proizvodnu revoluciju.

Međutim, u razdoblju u kojem cijene stvari postaju trivijalne, ljudi će sve više mariti za priče iza stvari i usluga koje kupuju, i još važnije, za izgradnju odnosa s onima koji stoje iza tih proizvoda i usluga. U ovom razdoblju branding će ponovno postati kralj i oni trgovci koji to razumiju će napredovati. Nike cipele, na primjer, koštaju nekoliko dolara za izradu, ali se u maloprodaji prodaju za više od stotinu. I nemojte me tjerati na Apple.

Kako bi se natjecali, ovi će divovski trgovci na malo nastaviti pronalaziti inovativne načine za dugoročno angažiranje kupaca i njihovo zaključavanje u zajednicu istomišljenika. To će biti jedini način na koji će trgovci na malo moći prodavati po premiji i boriti se protiv deflacijskih pritisaka dana.

Eto ga, zavirite u budućnost kupovine i maloprodaje. Možemo ići dalje govoreći o budućnosti kupovine digitalne robe kada svi počnemo provoditi većinu svojih života u kibernetičkoj stvarnosti nalik na Matrix, ali to ćemo ostaviti za drugi put.

Na kraju dana hranu kupujemo kad smo gladni. Kupujemo osnovne proizvode i namještaj kako bismo se osjećali ugodno u svojim domovima. Kupujemo odjeću kako bismo se ugrijali i izrazili svoje osjećaje, vrijednosti i osobnost prema van. Kupujemo kao oblik zabave i otkrivanja. Koliko god će svi ovi trendovi promijeniti načine na koje nam trgovci dopuštaju kupnju, zašto se neće toliko promijeniti.