എംപതി മാനേജ്മെന്റ്: ആദ്യം ജീവനക്കാരോട് അനുകമ്പ തോന്നുക, തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ ടീമിനെ നയിക്കുക

• രചയിതാവ്:
• രചയിതാവിന്റെ പേര്

  Quantumrun ദീർഘവീക്ഷണം
• നവംബർ 29, 2022

ഇൻസൈറ്റ് സംഗ്രഹം

കൂടുതൽ പിന്തുണ നൽകുന്നതും കരുതലുള്ളതുമായ ജോലിസ്ഥലത്തെ സംസ്കാരം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിൽ സഹാനുഭൂതി പരമപ്രധാനമാണ്, കൂടാതെ മാനേജർമാരെ അവരുടെ ജീവനക്കാരുമായി നന്നായി മനസ്സിലാക്കാനും ആശയവിനിമയം നടത്താനും സഹായിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, സഹാനുഭൂതിയിൽ വളരെയധികം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത് ചില നേതാക്കൾ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള സംഭാഷണങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുന്നതിനോ വിമർശനാത്മക പ്രതികരണങ്ങളിൽ നിന്ന് വിട്ടുനിൽക്കുന്നതിനോ ഇടയാക്കും. സഹാനുഭൂതി മാനേജ്‌മെൻ്റിലേക്കുള്ള പിവറ്റ്, ജോലിക്കെടുക്കുമ്പോൾ സഹാനുഭൂതിയ്ക്കും വൈകാരിക ബുദ്ധിക്കും മുൻഗണന നൽകാനും ഈ കഴിവുകൾ അവരുടെ തൊഴിലാളികൾക്ക് പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള പരിശീലന പരിപാടികൾ സൃഷ്ടിക്കാനും ബിസിനസുകളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കും.

സഹാനുഭൂതി മാനേജ്മെന്റ് സന്ദർഭം

മറ്റുള്ളവരുടെ വികാരങ്ങളെയും വീക്ഷണങ്ങളെയും ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും മനസ്സിലാക്കുന്നതിനുമുള്ള നിർണായക വൈദഗ്ധ്യമായ സഹാനുഭൂതി, ശക്തമായ പരസ്പര ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിലും സഹകരണം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിലും മാനസികാരോഗ്യത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിലും ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. മറ്റുള്ളവരെ വൈജ്ഞാനികമായും വൈകാരികമായും മനസ്സിലാക്കുന്നത് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു, ഇത് ജോലിസ്ഥലത്തെ നേതാക്കൾക്ക് വളരെ പ്രധാനമാണ്. COVID-19 പാൻഡെമിക് സമയത്ത് നേതൃത്വത്തിലെ സഹാനുഭൂതിയുടെ പ്രാധാന്യം എടുത്തുകാണിച്ചു, കാരണം നേതാക്കൾ അവരുടെ ജീവനക്കാരുടെ മാനസിക ക്ഷേമവുമായി കൂടുതൽ ഇണങ്ങിച്ചേരേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകതയെ ഇത് അടിവരയിടുന്നു. 2022 ഫെബ്രുവരിയിലെ ഒരു ഗാലപ്പ് പഠനം കണ്ടെത്തി, പ്രതികരിച്ചവരിൽ നാലിലൊന്ന് പേർക്ക് മാത്രമേ തങ്ങളുടെ തൊഴിലുടമകൾ തങ്ങളുടെ ക്ഷേമത്തിൽ ശ്രദ്ധിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ശക്തമായി തോന്നിയിട്ടുള്ളൂ, ഇത് പാൻഡെമിക്കിൻ്റെ മുമ്പത്തെതിനേക്കാൾ ഗണ്യമായ ഇടിവാണ്.

സഹാനുഭൂതി പലപ്പോഴും അന്തർലീനമായ ഒരു സ്വഭാവമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, പക്ഷേ അത് വികസിപ്പിക്കാനും കഴിയുമെന്ന് ഗവേഷണങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. സ്വീഡനിലെ ലണ്ട് യൂണിവേഴ്‌സിറ്റി നടത്തിയ ഒരു പഠനം കാണിക്കുന്നത് ആളുകൾക്ക് അവരുടേതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായ കാഴ്ചപ്പാടുകൾ ഉണ്ടായിരിക്കാമെന്ന് രണ്ട് വയസ്സ് പ്രായമുള്ള കുട്ടികൾക്ക് പോലും മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയുമെന്ന്. ചില വ്യക്തികൾക്ക് സ്വാഭാവികമായും ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള സഹാനുഭൂതി ഉണ്ടായിരിക്കാമെങ്കിലും, ഇത് പരിപോഷിപ്പിക്കാനും മെച്ചപ്പെടുത്താനും കഴിയുന്ന ഒരു വൈദഗ്ധ്യമാണെന്ന് ഇത് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. നേതാക്കളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, സഹാനുഭൂതി വളർത്തിയെടുക്കുന്നതിൽ അവരുടെ സ്വന്തം വികാരങ്ങളെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ ബോധവാന്മാരാകുക, മറ്റുള്ളവരുടെ അനുഭവങ്ങളെക്കുറിച്ച് ജിജ്ഞാസ വളർത്തുക, അനുകമ്പയോടെയും മനസ്സിലാക്കുന്ന രീതിയിലും ആശയവിനിമയം നടത്തുക.

ജോലിസ്ഥലത്തിൻ്റെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ, സഹാനുഭൂതി എന്നത് വ്യക്തിബന്ധങ്ങളെ മാത്രമല്ല; ഇത് സംഘടനാ ആരോഗ്യത്തിലും ജീവനക്കാരുടെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയിലും വ്യക്തമായ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു. സഹാനുഭൂതിയുള്ള നേതൃത്വത്തിന് ജീവനക്കാർക്ക് മൂല്യവും മനസ്സിലാക്കലും അനുഭവപ്പെടുന്ന ഒരു അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും, ഇത് ഉയർന്ന തൊഴിൽ സംതൃപ്തിയിലേക്കും ഇടപഴകുന്നതിലേക്കും നയിക്കുന്നു. ഇത്, വിറ്റുവരവ് നിരക്കുകൾ കുറയ്ക്കുന്നതിനും പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഇടയാക്കും. 

തടസ്സപ്പെടുത്തുന്ന ആഘാതം

നല്ല തൊഴിൽ അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിൽ സഹാനുഭൂതി ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. തങ്ങളുടെ മാനേജർമാർ വ്യക്തികളെന്ന നിലയിൽ തങ്ങളെ മനസ്സിലാക്കുകയും പരിപാലിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതായി ജീവനക്കാർക്ക് തോന്നുമ്പോൾ, അവർ അവരുടെ ജോലിയിൽ ഏർപ്പെടാനും പ്രചോദിപ്പിക്കാനും കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട്. കൂടാതെ, സഹാനുഭൂതിയുടെ ഒരു സംസ്കാരം വിശ്വാസത്തിന്റെയും തുറന്ന മനസ്സിന്റെയും ആദരവിന്റെയും ഒരു അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കാൻ സഹായിക്കും-ഇവയെല്ലാം ഉയർന്ന പ്രകടനമുള്ള ടീമിന് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്.

ജോലിസ്ഥലത്ത് സഹാനുഭൂതിയുടെ വ്യക്തമായ നേട്ടങ്ങൾ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, അത് ഇപ്പോഴും പലപ്പോഴും അവഗണിക്കപ്പെടുകയോ വിലകുറച്ച് കാണിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നു. സഹാനുഭൂതി നിസ്സാരവത്കരിക്കുന്നത് അനുകമ്പ എല്ലായ്പ്പോഴും എളുപ്പമല്ലാത്തതിനാലും സംഭവങ്ങളും സാഹചര്യങ്ങളും മറ്റൊരു വ്യക്തിയുടെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് വീക്ഷിച്ച് മറ്റൊരു വ്യക്തിയുടെ ചെരുപ്പിൽ തങ്ങളെത്തന്നെ ഉൾപ്പെടുത്താൻ നേതാക്കൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നതുമായിരിക്കാം. എന്നിരുന്നാലും, പരിശീലനത്തിലൂടെ, കൂടുതൽ സഹാനുഭൂതി കാണിക്കാൻ ആർക്കും പഠിക്കാനാകും. 

നേതാക്കൾക്ക് രണ്ട് തരത്തിൽ സഹാനുഭൂതി പ്രകടിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. ഒന്നാമതായി, അവർക്ക് മറ്റൊരാളുടെ ചിന്തകൾ കോഗ്നിറ്റീവ് സഹാനുഭൂതിയിലൂടെ പരിഗണിക്കാം ("ഞാൻ അവരുടെ സ്ഥാനത്ത് ആയിരുന്നെങ്കിൽ, ഇപ്പോൾ ഞാൻ എന്ത് ചിന്തിക്കും?"). നേതാക്കൾക്ക് വൈകാരിക സഹാനുഭൂതി ഉപയോഗിച്ച് ഒരു വ്യക്തിയുടെ വികാരങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും കഴിയും ("അവരുടെ സ്ഥാനത്ത് ഇരിക്കുന്നത് എന്നെ ____" എന്ന് തോന്നിപ്പിക്കും). എന്നാൽ നേതാക്കൾ മറ്റുള്ളവരെ പരിഗണിക്കുകയും വെല്ലുവിളികളെക്കുറിച്ച് നേരിട്ട് അന്വേഷിക്കുകയും ജീവനക്കാരുടെ പ്രതികരണങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ ഏറ്റവും വിജയിക്കും.

സഹാനുഭൂതി മാനേജ്മെന്റിനുള്ള പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ

സഹാനുഭൂതി മാനേജ്മെന്റിന്റെ വിശാലമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ ഉൾപ്പെടാം: 

• പുതിയ മാനേജർമാരെയും ടീം ലീഡർമാരെയും നിയമിക്കുമ്പോഴോ പ്രമോട്ടുചെയ്യുമ്പോഴോ സഹാനുഭൂതി കഴിവുകൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്ന കൂടുതൽ ബിസിനസുകൾ.
• കമ്പനി സംസ്കാരത്തിൽ മാറ്റങ്ങൾ; ഉദാ, അനാരോഗ്യകരമായ മത്സരം നിരുത്സാഹപ്പെടുത്തുകയും വിവിധ വ്യവസായങ്ങളിൽ ഉടനീളം സഹകരണവും സഹകരണവും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
• സഹാനുഭൂതിയുള്ള കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിൽ നേതാക്കളെ സഹായിക്കുന്നതിന് കമ്പനികളിൽ സഹാനുഭൂതി വർക്ക്ഷോപ്പുകളും പരിശീലന പരിപാടികളും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.
• സഹാനുഭൂതിയുടെ അഭാവം കാരണം ജീവനക്കാർക്ക് വിമർശനാത്മകവും ക്രിയാത്മകവുമായ ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകാൻ ചില മാനേജർമാർ മടിക്കുന്നു.
• സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ അനുകമ്പയില്ലാത്ത മാനേജ്‌മെന്റിനെക്കുറിച്ച് ജീവനക്കാർ വാചാലരാകുന്നത് കമ്പനികൾക്ക് പൊതുജനങ്ങൾക്ക് നെഗറ്റീവ് ഇംപ്രഷനുകൾ ഉണ്ടാക്കുന്നു.
• ഉപഭോക്തൃ ബ്രാൻഡുകൾ സഹാനുഭൂതിയുള്ള ഇടപെടലുകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ സേവന നയങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു, ഇത് മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തതയിലേക്കും സംതൃപ്തിയിലേക്കും നയിക്കുന്നു.
• സർക്കാരുകൾ പൊതുസേവന മേഖലകളിൽ സഹാനുഭൂതി പരിശീലനം സംയോജിപ്പിക്കുന്നു, ഇത് മെച്ചപ്പെട്ട പൗരന്മാരുടെ ഇടപഴകലും പൊതുജന വിശ്വാസവും ഉണ്ടാക്കുന്നു.
• സഹാനുഭൂതി കേന്ദ്രീകരിച്ചുള്ള പാഠ്യപദ്ധതികൾ സംയോജിപ്പിക്കുന്ന വിദ്യാഭ്യാസ സ്ഥാപനങ്ങൾ, ഭാവിയിലെ പ്രൊഫഷണലുകളെ കൂടുതൽ വൈകാരിക ബുദ്ധിയുള്ള ജോലിസ്ഥലങ്ങൾക്കായി സജ്ജമാക്കാൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു.

പരിഗണിക്കേണ്ട ചോദ്യങ്ങൾ

• കമ്പനികൾക്ക് അവരുടെ ജീവനക്കാരോട് സഹാനുഭൂതി പ്രകടിപ്പിക്കാൻ കൂടുതൽ എന്തുചെയ്യാൻ കഴിയും?
• മാനേജർമാർക്കും ടീം ലീഡർമാർക്കും അവരുടെ ജീവനക്കാരോട് കൂടുതൽ അനുകമ്പയുള്ളവരാകുന്നത് എങ്ങനെ?