Fremvekst av e-handel live streaming: Det neste trinnet i å bygge forbrukerlojalitet

• Forfatter:
• forfatternavn

  Quantumrun Foresight
• Oktober 11, 2023

Oppsummering av innsikt

Direktestrømming av e-handel vokser raskt, og tilbyr en dynamisk handleopplevelse ved å vise produktdemonstrasjoner i sanntid og seerinteraksjoner. Den har sin opprinnelse på sosiale medieplattformer og har spredt seg over ulike nettjenester. Trenden er tiltalende på grunn av sin sanntidsinteraktivitet, brede rekkevidde og kreative kampanjer, men vekker også bekymringer om impulsive kjøp og troverdigheten til vertene. Livestreaming gir mulighet for direkte tilbakemeldinger fra forbrukere og fremmer autentisk merkeengasjement, men kompliserer forholdet mellom merkevarer og uavhengige streamere. Større implikasjoner inkluderer endringer i forbrukeratferd, økt konkurranse innen digital markedsføring, potensial for mer regulering og miljøhensyn.

Fremveksten av e-handel live streaming kontekst

Den utbredte bruken av live streaming begynte med sosiale mediegiganter som Facebook og Instagram, men har siden utvidet seg til andre populære plattformer, som YouTube, LinkedIn, Twitter, Tik Tok og Twitch. Direktestrømmingsfunksjonen har blitt så allestedsnærværende at nye tjenester som Streamyard har dukket opp for å muliggjøre samtidig strømming på tvers av flere plattformer.

I følge en studie fra 2022 publisert av Atlantis Press, er fremveksten av handel med livestreaming forankret i tre nøkkelfunksjoner: sanntidsinteraktivitet, bred rekkevidde og innovative reklameteknikker. Denne økningen i popularitet medfører imidlertid også flere utfordringer, med den mest presserende muligheten for impulsiv og gruppedrevet kjøpsatferd blant forbrukere mens de ser på direktesendinger. Dessuten ber ulike insentiver forbrukere til å foreta kjøp under live streaming-arrangementer.

Påvirkningen av vertens kjendisstatus genererer en følelse av blind tillit blant seerne. Som et resultat stoler forbrukerne på vertens anbefalinger og omdømmet til de promoterte produktene. Dessuten blir appellen til rabatterte priser ofte brukt som en markedsføringsstrategi under livestreaming, med verter som ofte kunngjør at varene som selges er de billigste tilgjengelige på nettet. Denne teknikken skaper en oppfatning av større verdi for pengene samtidig som den gjør det mulig for selgere å tjene penger uten å pådra seg høye lønnskostnader.

Forstyrrende påvirkning

Den sanne styrken til livestreaming ligger i dens kapasitet til å fange de ufiltrerte følelsene til et publikum i sanntid. I motsetning til konvensjonell TV-reklame, fremmer livestreaming genuin interaksjon mellom forbrukere og merkevarer, noe som gjør dem i stand til å få øyeblikkelig tilbakemelding, skape uformelle og intime øyeblikk og etablere dypere forbindelser med sine målgrupper. Dette mediet hjelper merkevarer med å utvikle en følelse av autentisitet i deres engasjement med forbrukere, noe som er en betydelig avvik fra tradisjonelle talkshows manus og formel.

Livestreaming har også gjort kringkastingen betydelig mer tilgjengelig, kostnadseffektiv og rask. De lave kostnadene og minimale ressursene som kreves for å starte en direktesending har gjort det mulig for nesten alle å komme i gang. I tillegg gir den sanntidsmålinger for seerreaksjoner, og eliminerer behovet for å stole på tredjepartstjenester for å avgjøre om målgruppen er nådd. Verktøy er tilgjengelige for å analysere svingninger i seertall, slik at streamere kan identifisere når oppbevaringen synker eller øker.

Imidlertid redefinerer denne trenden også forholdet mellom uavhengige live-streamere og merkevarer. Det er vanlig at streamere holder selgere ansvarlige for å selge produkter som ikke er standard, mens selgere ofte anklager streamere for å forfalske seertall og salgstall. Som et resultat kan denne konflikten skape en ny regulering for slike partnerskap siden konvensjonelle kontraktsavtaler kanskje ikke er tilstrekkelige til å løse problemet effektivt.

Implikasjoner av fremveksten av e-handel live streaming

Større implikasjoner av fremveksten av e-handel live streaming kan omfatte: 

• Flere forbrukere endrer sine kjøpsvaner mot bekvemmeligheten av netthandel, noe som resulterer i flere nedleggelser av fysiske butikker.
• En ny kanal for digital markedsføring, som kan føre til økte annonseutgifter og konkurranse blant bedrifter.
• Et behov for flere arbeidere innen innholdsskaping, markedsføring, logistikk og kundeservice.
• En betydelig endring i forbrukeratferd og forventninger, som fører til større vekt på personlig tilpassede opplevelser og underholdning.
• Et skifte i forsyningskjeder ettersom selskaper tilpasser seg kravene til nettkunder.
• En økning i globalisering, ettersom bedrifter søker å nå kunder i nye markeder og forbrukere har tilgang til et bredere spekter av globale produkter.
• Økt etterspørsel etter emballasjematerialer og transport, noe som fører til et høyere karbonavtrykk.
• Et vell av data om forbrukeratferd, som kan brukes til å informere forretningsbeslutninger og markedsføringsstrategier.
• Politikkdiskusjoner rundt personvern, arbeidstakerrettigheter og beskatning, ettersom myndigheter forsøker å regulere industrien og beskytte forbrukerne.

Spørsmål å vurdere

• Har du noen gang sett en e-handel live stream før? I så fall, hva syntes du om opplevelsen? Hvis ikke, ville du vært villig til å prøve det?
• Hvilke typer produkter er bedre egnet for live streaming?