Квантумран

ИЗОБРАЖЕНИЕ КРЕДИТ: Квантумран

Когда кассиры исчезнут, покупки в магазине и в Интернете смешаются: будущее розничной торговли P2

Дэвид Тал, издатель, футурист
@DavidTalWrites
LinkedIn

Пн, 09 / 14 / 2020 - 08: 55

На дворе 2033 год, и это был долгий рабочий день. Вы слушаете классический блюз-рок The Black Keys, откидываетесь на водительское сиденье и просматриваете личную электронную почту, пока ваша машина мчится по шоссе, везя вас домой к ужину.

Вы получаете текст. Это из твоего холодильника. Это напоминает вам в третий раз, что у вас заканчиваются все продукты. С деньгами туго, и вы не хотите платить бакалейщику за доставку еды на дом, но вы также знаете, что ваша жена убьет вас, если вы забудете купить продукты третий день подряд. Таким образом, вы загружаете список продуктов из вашего холодильника и голосом командуете своей машине, чтобы она поехала в ближайший продуктовый магазин.

Автомобиль подъезжает к бесплатной парковке возле входа в супермаркет и постепенно включает музыку, чтобы разбудить вас от дремоты. Накренившись вперед и выключив музыку, вы выходите из машины и направляетесь внутрь.

Все яркое и привлекательное. Проходы с продуктами, выпечкой и заменителями продуктов питания огромны, тогда как отделы с мясом и морепродуктами крошечные и дорогие. Сам супермаркет тоже выглядит больше, но не потому, что он вместительный, а потому, что здесь почти никого нет. Помимо нескольких других покупателей, единственные другие люди в магазине — пожилые сборщики еды, собирающие заказы на доставку еды на дом.

Вы помните свой список. Последнее, что вам нужно, — это еще одно строгое сообщение из вашего холодильника — почему-то они кажутся хуже, чем сообщения, которые вы получаете от своей жены. Вы ходите, собирая все товары из своего списка, прежде чем протолкнуть свою тележку через кассу и вернуться к своей машине. Когда вы загружаете багажник, вы получаете уведомление на свой телефон. Это цифровая квитанция в биткойнах на всю еду, с которой вы вышли.

Глубоко внутри ты счастлив. Вы знаете, что ваш холодильник перестанет вас беспокоить, по крайней мере, в течение следующих нескольких дней.

Беспроблемный шоппинг

Вышеприведенный сценарий кажется удивительно цельным, не так ли? Но как это будет работать?

К началу 2030-х все, особенно продукты питания в супермаркетах, будут иметь встроенные RFID-метки (крошечные, отслеживаемые, идентификационные наклейки или гранулы). Эти метки представляют собой миниатюрные микрочипы, которые связываются по беспроводной сети с соседними датчиками, которые затем связываются с суперкомпьютером магазина, обрабатывающим большие данные, или службой облачных вычислений. ... Я знаю, это предложение заставило задуматься. По сути, все, что вы покупаете, будет иметь компьютер, эти компьютеры будут общаться друг с другом, и они будут работать вместе, чтобы сделать ваш опыт покупок и вашу жизнь, Полегче.

(Эта технология в значительной степени основана на Интернет вещей о которых вы можете прочитать подробнее в нашем Будущее Интернета серии.)

По мере того, как эта технология становится все более распространенной, покупатели будут просто собирать продукты в тележку и выходить из супермаркета, даже не взаимодействуя с кассиром. Магазин зарегистрировал бы все товары, выбранные покупателем удаленно, прежде чем покинуть помещение, и автоматически выставил бы счет покупателю через его или ее предпочтительное платежное приложение на его телефоне. Этот процесс сэкономит покупателям много времени и приведет к снижению цен на продукты питания в целом, в основном из-за того, что супермаркету не нужно делать наценку на свою продукцию, чтобы платить за кассиров и охранников.

Пожилые люди или луддиты, слишком параноидальные, чтобы носить с собой смартфоны, которые делятся их историей покупок, могут по-прежнему расплачиваться, используя традиционную кассу. Но эти сделки будут постепенно препятствовать из-за более высоких цен на продукты, оплачиваемые традиционными способами. Хотя в приведенном выше примере речь идет о покупке продуктов, обратите внимание, что эта форма оптимизированной покупки в магазине будет интегрирована в розничные магазины всех видов.

Сначала эта тенденция начнется со все более популярных магазинов типа выставочных залов, в которых выставлены большие или дорогие товары, но при этом у них мало запасов, если они вообще есть. Эти магазины будут постепенно добавлять интерактивные таблички «Купить сейчас» на свои стенды с товарами. Эти знаки, наклейки или метки будут включать в себя QR-коды следующего поколения или RFID-чипы, которые позволят покупателям использовать свои смартфоны для мгновенной покупки продуктов, которые они находят в магазине, одним щелчком мыши. Купленные товары будут доставлены на дом покупателю в течение нескольких дней, или за дополнительную плату будет доступна доставка на следующий день или в тот же день. Никакой суеты, никакой суеты.

Между тем, магазины, которые торгуют и продают большое количество товаров, постепенно будут использовать эту систему, чтобы полностью заменить кассиров. Фактически, Amazon недавно открыла продуктовый магазин под названием Amazon Go, который надеется воплотить наш сценарий открытия в реальность примерно на десять лет раньше запланированного срока. Клиенты Amazon могут просто войти в местоположение Amazon Go, отсканировав свой телефон, выбрать продукты, которые они хотят, уйти, и их счет за продукты будет автоматически списан со их учетной записи Amazon. Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть, как Amazon объясняет это:

Ожидается, что к 2026 году Amazon начнет лицензировать эту розничную технологию для более мелких розничных продавцов в качестве услуги, тем самым ускорив переход к беспроблемным розничным покупкам.

Еще один момент, который следует учитывать, заключается в том, что эти мгновенные покупки в магазине по-прежнему будут относиться к каждому магазину, из которого поступили мобильные продажи, что побуждает менеджеров магазинов активно продвигать их использование. Это означает, что покупатели смогут покупать товары онлайн, находясь в магазине, и это станет самым простым процессом совершения покупок.

Страна доставки

Тем не менее, хотя эта новая форма покупок может быть относительно простой, для части населения она все же может быть недостаточно удобной.

Уже сейчас, благодаря таким приложениям, как Postmates, UberRUSH и другим сервисам, молодые и помешанные на Интернете люди предпочитают, чтобы их еду на вынос, продукты и большинство других покупок доставляли прямо к их двери.

Возвращаясь к нашему примеру с продуктовым магазином, многие люди просто отказываются от посещения обычных продуктовых магазинов. Вместо этого некоторые продуктовые сети превратят многие из своих магазинов в склады, которые доставят продукты непосредственно клиентам после того, как они выберут продукты питания через онлайн-меню. Те продуктовые сети, которые решат сохранить свои магазины, продолжат предлагать возможность покупки продуктов в магазине, но также будут увеличивать свой доход, выступая в качестве местного продовольственного склада и центра отгрузки для различных небольших электронных предприятий по доставке еды.

Между тем, интеллектуальные холодильники с доступом в Интернет ускорят этот процесс, отслеживая как продукты, которые вы обычно покупаете (с помощью RFID-меток), так и скорость вашего потребления, чтобы создать автоматически сгенерированный список покупок продуктов. Когда у вас скоро закончатся продукты, ваш холодильник сообщит вам на телефон, спросит, хотите ли вы пополнить холодильник готовым списком покупок (конечно, включая индивидуальные рекомендации по здоровью), а затем — одним щелчком мыши. кнопка «Купить» — отправьте заказ в зарегистрированную сеть интернет-магазинов, чтобы получить список покупок в тот же день. Имейте в виду, что это не так уж и далеко; если Amazon Echo получит возможность разговаривать с вашим холодильником, то это научно-фантастическое будущее станет реальностью, прежде чем вы это узнаете.

Опять же, имейте в виду, что эта автоматизированная система покупок не будет ограничиваться продуктами, но и всеми предметами домашнего обихода, как только умные дома станут обычным явлением. И все же, даже при таком росте спроса на услуги доставки, обычные магазины никуда не денутся в ближайшее время, как мы рассмотрим в следующей главе.