Е-управа: Владине услуге на дохват руке

• Аутор:
• ime аутора

  Куантумрун Форесигхт
• Може 19, 2023

Пандемија ЦОВИД-2020 19. године нагласила је значај и потребу даљег улагања у владине технологије података. Са затварањем и мерама социјалног дистанцирања, владе су биле принуђене да пребаце своје услуге на интернет и ефикасније прикупљају податке. Као резултат тога, улагање у технологије података постало је главни приоритет за многе владе широм света, омогућавајући им да пружају основне услуге и доносе одлуке засноване на подацима.

Контекст е-управе

Е-управа, односно пружање државних услуга и информација на мрежи, годинама је у порасту, али је пандемија убрзала тај тренд. Многе земље морале су да пребаце своје услуге на интернет и ефикасније прикупљају податке како би спречиле ширење вируса. Пандемија је истакла важност улагања у технолошку инфраструктуру која истовремено управља прикупљањем података, обрадом и извештавањем.

Владе широм света препознале су значај е-управе, посебно у пружању услуга које су доступне, ефикасне и транспарентне. Неке земље су успоставиле своје дигиталне екосистеме, као што је Владин дигитални сервис Велике Британије, који је покренут 2011. У међувремену, Холандија, Немачка и Естонија су већ примениле напредне системе е-управе који омогућавају грађанима да користе јавне услуге путем различитих дигиталних платформи. .

Међутим, само неколико земаља је скоро све своје владине услуге и ресурсе учинило доступним на мрежи. Малта, Португал и Естонија су три земље које су постигле овај циљ, а Естонија је најнапреднија. Естонска платформа Кс-Роад омогућава различитим владиним агенцијама и службама да комуницирају и деле информације, елиминишући потребу за ручним и понављајућим процесима. На пример, грађани могу да обављају неколико задатака са једне платформе, као што је регистрација рођења детета, што аутоматски покреће бенефиције за бригу о деци, а новац се преноси на банковни рачун у оквиру истог процеса регистрације. 

Ометајући утицај

Портали е-управе пружају неколико предности, према консултантској фирми МцКинсеи. Први је побољшано искуство грађана, где људи могу да приступе и поднесу све информације које су им потребне користећи једну контролну таблу и апликацију. Још једна значајна предност је административна ефикасност. Одржавањем само једне базе података, владе могу да поједноставе различите иницијативе као што су анкете и побољшају тачност прикупљених података. Овај приступ не само да поједностављује прикупљање и дељење података, већ и штеди време и новац владама, смањујући потребу за ручним уносом података и усаглашавањем података.

Штавише, е-владе омогућавају више иницијатива заснованих на подацима, које могу помоћи владама да доносе одлуке и политике на основу информација. Данска, на пример, користи геоподатке да симулира различите сценарије поплава и тестира процедуре управљања кризом, што помаже да се побољша владина спремност за катастрофе. Међутим, постоје ризици повезани са прикупљањем података, посебно у области приватности. Владе могу да се позабаве овим ризицима тако што ће обезбедити транспарентност у погледу врсте података које прикупљају, како се чувају и за шта се користе. Естонски уређај за праћење података, на пример, пружа грађанима детаљне информације о томе када се њихови подаци прикупљају и о различитим трансакцијама које користе њихове информације. Транспарентним и пружањем детаљних информација, владе могу изградити поверење у своје дигиталне системе и подстаћи учешће грађана.

Импликације за е-управу

Шире импликације већег усвајања е-управе могу укључивати:

• Дугорочне уштеде за владе у погледу рада и операција. Како услуге постају дигиталне и аутоматизоване, мања је потреба за људском интервенцијом која је спора и подложна грешкама.
• Услуге засноване на облаку којима се може приступити 24/7. Грађани могу да поднесу пријаве и пријаве без чекања да се владине канцеларије отворе.
• Боља транспарентност и откривање превара. Отворени подаци обезбеђују да новац иде на исправне рачуне и да се владина средства правилно користе.
• Повећано учешће јавности и ангажман у политичком доношењу одлука, што доводи до веће транспарентности и одговорности. 
• Смањена бирократска неефикасност и трошкови повезани са системима заснованим на папиру, што резултира већим економским растом и развојем. 
• Побољшана ефикасност владе и одговор на потребе грађана, смањење корупције и повећање поверења јавности у владу. 
• Бољи приступ државним услугама за маргинализовану и недовољно заступљену популацију, као што су сеоски становници или они са инвалидитетом. 
• Развој и усвајање нових технологија и дигиталних иницијатива, што доводи до више иновација и конкурентности. 
• Повећана потражња за радницима са дигиталним вештинама уз смањење потребе за одређеним административним и службеничким улогама. 
• Елиминација система заснованих на папиру доводи до смањења крчења шума и других утицаја на животну средину повезаних са производњом папира. 
• Смањене баријере у трговини и повећана транспарентност у пословним трансакцијама.
• Повећано учешће грађана које смањује ризик од политичке поларизације и екстремизма. 

Питања која треба размотрити

• Да ли ваша влада већину својих услуга пружа на мрежи?
• Које су друге могуће предности постојања дигиталне владе?