التكنولوجيا الكبيرة في مجال الرعاية الصحية: البحث عن الذهب في رقمنة الرعاية الصحية

• كاتب:
• اسم المؤلف

  البصيرة الكمومية
• 25 فبراير 2022

ملخص البصيرة

أدى ظهور التكنولوجيا الرقمية في مجال الرعاية الصحية، مدفوعًا بطلب المستهلكين للراحة والسرعة، إلى تغييرات كبيرة في الصناعة. لقد قدم عمالقة التكنولوجيا حلولاً تعمل على تحسين تبادل البيانات، وتعزيز خدمات الرعاية الصحية عن بعد، وحتى المساعدة في مكافحة الأمراض، وتحويل عمليات الرعاية الصحية التقليدية. ومع ذلك، فإن هذا التحول يطرح أيضًا تحديات، مثل الاضطرابات المحتملة لمقدمي الرعاية الصحية الحاليين والمخاوف بشأن خصوصية البيانات وأمنها.

شركات التكنولوجيا الكبرى في سياق الرعاية الصحية

إن طلبات المستهلكين للحصول على خدمات رعاية صحية مريحة وسريعة تدفع شبكات المستشفيات والعيادات إلى اعتماد حلول التكنولوجيا الرقمية بشكل متزايد. بدءًا من أواخر عام 2010، قامت شركات Apple وAlphabet وAmazon وMicrosoft بتسريع سعيها للحصول على حصة سوقية في قطاع الرعاية الصحية. ساعدت الخدمات والمنتجات التي دافع عنها قطاع التكنولوجيا على مدى العقد الماضي في نقل الناس عبر إجراءات التباعد الاجتماعي والاضطرابات في مكان العمل التي أحدثتها جائحة كوفيد-19. 

على سبيل المثال، اجتمعت شركتا Google وApple معًا لإنشاء تطبيق يمكنه الاستفادة من تقنية Bluetooth في الهواتف المحمولة لتتبع جهات الاتصال. يقوم هذا التطبيق القابل للتطوير الفوري بسحب بيانات الاختبار وتحديث الأشخاص إذا كانوا بحاجة إلى إجراء الاختبار أو الحجر الصحي الذاتي. قادت واجهات برمجة التطبيقات التي أطلقتها Google وApple نظامًا بيئيًا من الأدوات التي ساعدت في تقليل انتشار الفيروس.

وبعيدًا عن الوباء، ساعدت شركات التكنولوجيا الكبرى أيضًا في تصميم وتطوير خدمات الرعاية الصحية عن بعد التي تديرها منصات الرعاية الافتراضية. يمكن لهذه الأنظمة الرقمية أن تساعد المتخصصين الطبيين على توفير الرعاية المناسبة للمرضى الذين لا يحتاجون إلى زيارة شخصية. كما اهتمت هذه الشركات بشكل خاص برقمنة السجلات الصحية وتوفير خدمات إدارة البيانات وتوليد الأفكار التي تتطلبها هذه السجلات. ومع ذلك، كافحت شركات التكنولوجيا الأمريكية أيضًا لكسب ثقة المنظمين والمستهلكين فيما يتعلق بتعاملهم مع بيانات السجلات الصحية.

التأثير التخريبي

تقدم شركات التكنولوجيا الكبرى حلولاً رقمية تعمل على تعزيز تبادل البيانات وقابلية التشغيل البيني، لتحل محل الأنظمة والبنية التحتية القديمة. يمكن أن يؤدي هذا التحول إلى عمليات أكثر كفاءة للجهات الفاعلة التقليدية في مجال الرعاية الصحية، مثل شركات التأمين والمستشفيات وشركات الأدوية، مما قد يؤدي إلى تبسيط العمليات مثل تصنيع الأدوية وجمع البيانات.

ومع ذلك، فإن هذا التحول لا يخلو من التحديات. ومن الممكن أن يؤدي النفوذ المتزايد لعمالقة التكنولوجيا في مجال الرعاية الصحية إلى تعطيل الوضع الراهن، مما يجبر الشركات القائمة على إعادة التفكير في استراتيجياتها. على سبيل المثال، يشكل انتقال أمازون إلى توصيل الوصفات الطبية تهديدًا كبيرًا للصيدليات التقليدية. وقد تحتاج هذه الصيدليات إلى الابتكار والتكيف للاحتفاظ بقاعدة عملائها في مواجهة هذه المنافسة الجديدة.

وعلى نطاق أوسع، قد يكون لدخول شركات التكنولوجيا الكبرى إلى مجال الرعاية الصحية آثار عميقة على المجتمع. ويمكن أن يؤدي إلى تحسين الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية، وخاصة في المناطق المحرومة، وذلك بفضل مدى وصول المنصات الرقمية وقابليتها للتوسع. ومع ذلك، فإنه يثير أيضًا مخاوف بشأن خصوصية البيانات وأمنها، حيث ستتمكن هذه الشركات من الوصول إلى المعلومات الصحية الحساسة. ويتعين على الحكومات أن توازن بين الفوائد المحتملة لهذا التحول وخصوصية المواطنين وضمان المنافسة العادلة في سوق الرعاية الصحية.

آثار شركات التكنولوجيا الكبرى في مجال الرعاية الصحية

قد تشمل الآثار الأوسع للتكنولوجيا الكبيرة في مجال الرعاية الصحية ما يلي:

• تعزيز رصد الأمراض ومراقبتها على المستويين الوطني والدولي. 
• زيادة الوصول إلى البيانات الصحية من خلال بوابات الرعاية الصحية عن بعد عبر الإنترنت، بالإضافة إلى إتاحة الوصول إلى أدوات التشخيص الجديدة والعلاجات المتطورة من خلال الاستثمار في شركات التكنولوجيا الطبية. 
• تحسين التوقيت والدقة في جمع بيانات الصحة العامة والإبلاغ عنها. 
• حلول أسرع وفعالة من حيث التكلفة وأكثر فعالية لمكافحة الأمراض ورعاية الإصابات. 
• يؤدي ظهور توصيات التشخيص والعلاج المعتمدة على الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عبء العمل على المتخصصين في الرعاية الصحية، مما يؤدي إلى تغييرات في متطلبات العمل والأدوار الوظيفية داخل قطاع الرعاية الصحية.
• زيادة الطلب على المتخصصين في مجال الأمن السيبراني، مما يعزز نمو الوظائف في هذا القطاع لحماية البيانات الصحية الحساسة.
• تقليل البصمة البيئية لقطاع الرعاية الصحية، حيث تقلل الاستشارات الافتراضية والسجلات الرقمية من الحاجة إلى البنية التحتية المادية والأنظمة الورقية.
• التطور المتزايد لأجهزة الرعاية الصحية القابلة للارتداء والقادرة على نقل وتحليل المعلومات الصحية في الوقت الفعلي.

أسئلة للنظر فيها

• كيف تعتقد أن شركات التكنولوجيا الكبرى تعمل على تغيير قطاع الرعاية الصحية؟ 
• هل تشعر أن مشاركة التكنولوجيا الكبيرة في قطاع الرعاية الصحية ستجعل الرعاية الصحية أرخص؟
• ما هي الآثار السلبية للتقنيات الرقمية في قطاع الرعاية الصحية؟