Як будучыя тэхналогіі разбураць рознічны гандаль у 2030 годзе | Будучыня рознічнага гандлю P4

Супрацоўнікі рознічнага магазіна ведаюць пра вашы густы больш, чым вашыя блізкія сябры. Смерць касіра і рост пакупак без трэння. Зліццё цэглы і раствора з электроннай камерцыяй. Да гэтага часу ў нашай серыі "Будучыня рознічнага гандлю" мы разглядалі шэраг новых тэндэнцый, якія павінны пераасэнсаваць ваш будучы вопыт пакупак. І ўсё ж гэтыя прагнозы на бліжэйшую перспектыву бляднеюць у параўнанні з тым, як будзе развівацца вопыт пакупак у 2030-х і 2040-х гадах. 

На працягу гэтай главы мы з галавой паглыбімся ў розныя тэхналагічныя, дзяржаўныя і эканамічныя тэндэнцыі, якія зменяць рознічны гандаль на працягу наступных дзесяцігоддзяў.

5G, IoT і разумнае ўсё

Да сярэдзіны 2020-х гадоў інтэрнэт 5G стане новай нормай для прамыслова развітых краін. І хоць гэта можа здацца не такім ужо вялікім справай, вы павінны мець на ўвазе, што магчымасць падключэння 5G будзе рэзка перавышаць стандарт 4G, якім карыстаюцца некаторыя з нас сёння.

3G даў нам фатаграфіі. 4G даў нам відэа. Але 5G - гэта неверагодна нізкая латэнтнасьць ажывіць неадушаўлёны свет вакол нас — гэта дазволіць трансляваць у прамым эфіры VR, больш спагадныя аўтаномныя транспартныя сродкі і, самае галоўнае, адсочванне кожнай падключанай прылады ў рэжыме рэальнага часу. Іншымі словамі, 5G дапаможа ўзмацніць рост Інтэрнэт рэчаў (IoT).

Як абмяркоўвалася ва ўсім нашым Будучыня Інтэрнэту серыі IoT будзе ўключаць у сябе ўстаноўку або вытворчасць малюсенькіх камп'ютараў або датчыкаў ва ўсё вакол нас, дазваляючы кожнаму прадмету ў нашым асяроддзі бесправадна звязвацца з любым іншым прадметам.

У вашым жыцці IoT можа дазволіць вашым харчовым кантэйнерам «размаўляць» з вашым халадзільнікам, паведамляючы яму кожны раз, калі ў вас заканчваецца ежа. Затым ваш халадзільнік можа звязацца з вашым уліковым запісам Amazon і аўтаматычна замовіць новую пастаўку прадуктаў, якая застаецца ў межах вашага загадзя вызначанага штомесячнага бюджэту на ежу. Пасля таго, як гэтыя прадукты будуць сабраны на бліжэйшым харчовым складзе, Amazon можа звязацца з вашым беспілотным аўтамабілем, падахвочваючы яго выехаць ад вашага імя, каб забраць прадукты. Затым складскі робат перанясе ваш пакет з прадуктамі і загрузіць яго ў грузавік вашага аўтамабіля праз некалькі секунд пасля таго, як ён заедзе на пагрузачную лінію дэпо. Затым ваша машына сама паедзе да вас дадому і паведаміць хатняму кампутару аб сваім прыбыцці. Адтуль Siri ад Apple, Alexa ад Amazon або штучны інтэлект Google паведаміць, што вашыя прадукты прыбылі, і вам трэба забраць іх з вашага багажніка. (Звярніце ўвагу, што мы, напэўна, прапусцілі некалькі крокаў, але вы зразумелі сутнасць.)

У той час як 5G і IoT будуць мець значна больш шырокія і пазітыўныя наступствы для кіравання бізнесам, гарадамі і краінамі, для звычайнага чалавека гэтыя новыя тэхналагічныя тэндэнцыі могуць зняць стрэс, нават думку, неабходную для набыцця неабходных штодзённых тавараў. І ў спалучэнні з вялікай колькасцю даных, якія ўсе гэтыя гіганцкія кампаніі Сіліконавай даліны збіраюць ад вас, чакайце будучыні, у якой рознічныя гандляры будуць рабіць папярэднія заказы на адзенне, электроніку і большасць іншых спажывецкіх тавараў без неабходнасці пытацца. Гэтыя кампаніі, а дакладней, іх сістэмы штучнага інтэлекту будуць ведаць вас так добра. 

3D-друк становіцца наступным Napster

Я ведаю, пра што вы думаеце, ажыятаж вакол 3D-друку ўжо ўзнік і знік. І хоць сёння гэта можа быць праўдай, у Quantumrun мы па-ранейшаму настроены на будучыню патэнцыялу гэтай тэхналогіі. Проста мы лічым, што спатрэбіцца час, перш чым больш прасунутыя версіі гэтых друкарак стануць дастаткова простымі для шырокага карыстання.

Аднак да пачатку 2030-х гадоў 3D-прынтары стануць стандартнай тэхнікай практычна ў кожным доме, падобна духоўцы або мікрахвалевай печы сёння. Іх памер і разнастайнасць рэчаў, якія яны друкуюць, будуць адрознівацца ў залежнасці ад жылой плошчы і даходу ўладальніка. Напрыклад, гэтыя прынтэры (незалежна ад таго, ці з'яўляюцца яны ўніверсальнымі, ці спецыялізаванымі мадэлямі) змогуць выкарыстоўваць пластмасы, металы і тканіны для друку дробных бытавых вырабаў, запасных частак, простых інструментаў, дэкаратыўных элементаў, простага адзення і многага іншага . Чорт вазьмі, некаторыя прынтэры нават змогуць друкаваць ежу! 

Але для індустрыі рознічнага гандлю 3D-прынтары будуць уяўляць сабой велізарную разбуральную сілу, якая паўплывае як на продажы ў крамах, так і на інтэрнэт.

Відавочна, што гэта стане вайной за інтэлектуальную ўласнасць. Людзі захочуць друкаваць прадукты, якія яны бачаць на паліцах або стэлажах, бясплатна (ці, прынамсі, за кошт друкаваных матэрыялаў), у той час як рознічныя гандляры будуць патрабаваць, каб людзі куплялі іх тавары ў іх крамах або электронных крамах. У канчатковым рахунку, як музычная індустрыя добра ведае, вынікі будуць неадназначнымі. Зноў жа, тэма 3D-прынтараў будзе мець сваю ўласную серыю ў будучыні, але іх уплыў на індустрыю рознічнага гандлю будзе ў асноўным наступным:

Рознічныя гандляры, якія спецыялізуюцца на таварах, якія можна лёгка надрукаваць на 3D, цалкам закрыюць свае традыцыйныя вітрыны і заменяць іх меншымі, празмерна фірмовымі салонамі, арыентаванымі на вопыт пакупніка. Яны будуць эканоміць свае рэсурсы для захавання сваіх правоў на інтэлектуальную ўласнасць (падобна музычнай індустрыі) і ў канчатковым выніку стануць кампаніямі, якія займаюцца дызайнам і брэндынгам прадуктаў, прадаючы і ліцэнзуючы прыватным асобам і мясцовым цэнтрам 3D-друку права друкаваць сваю прадукцыю. У пэўным сэнсе гэтая тэндэнцыя да таго, каб стаць кампаніямі па дызайне прадуктаў і брэндынгу, ужо характэрная для большасці буйных рознічных брэндаў, але ў 2030-х гадах яны саступяць амаль увесь кантроль над вытворчасцю і распаўсюджваннем свайго канчатковага прадукту.

Для рознічных гандляроў прадметамі раскошы 3D-друк не паўплывае на прыбытак не больш, чым гэта робяць сёння падробкі з Кітая. Гэта проста стане яшчэ адной праблемай, супраць якой будуць змагацца іх юрысты па ІП. Рэальнасць такая, што нават у будучыні людзі будуць плаціць за сапраўднае, а падробкі заўсёды будуць заўважаныя такімі, якія яны ёсць. Да 2030-х гадоў рознічныя гандляры прадметамі люкс будуць аднымі з апошніх месцаў, дзе людзі будуць практыкаваць традыцыйныя пакупкі (г.зн. спрабаваць і купляць тавары ў краме).

Паміж гэтымі дзвюма крайнасцямі знаходзяцца рознічныя гандляры, якія вырабляюць тавары/паслугі па ўмеранай цане, якія немагчыма надрукаваць на 3D-друку — гэта могуць быць абутак, вырабы з дрэва, адзенне са складанай тканіны, электроніка і г. д. Для гэтых гандляроў яны будуць выкарыстоўваць шматбаковую стратэгію падтрымання шырокай сеткі брэндавых выставачных залаў, абароны IP і ліцэнзавання іх больш простых ліній прадуктаў, а таксама павелічэння даследаванняў і распрацовак для вытворчасці запатрабаваных прадуктаў, якія грамадскасць не можа лёгка надрукаваць дома.

Аўтаматызацыя забівае глабалізацыю і лакалізуе рознічны гандаль

У нашым Будучыня працы серыі, мы вельмі падрабязна распавядзем пра тое, як аўтаматызацыя - гэта новы аўтсорсінг, як робаты ўсё часцей забіраюць больш працоўных месцаў у сініх і белых каўнерыкаў, чым карпарацыі па працаўладкаванні за мяжой у 1980-х і 90-х гадах. 

Гэта азначае, што вытворцам прадуктаў больш не трэба будзе ствараць фабрыкі, дзе рабочая сіла танная (чалавек ніколі не будзе працаваць так танна, як робаты). Замест гэтага вытворцы прадукцыі будуць стымулявацца размяшчаць свае заводы бліжэй да канчатковых спажыўцоў, каб мінімізаваць выдаткі на дастаўку. У выніку ўсе кампаніі, якія перанеслі сваю вытворчасць за мяжу ў 90-я гады, імпартуюць сваю вытворчасць назад у свае развітыя краіны да канца 2020-х - пачатку 2030-х гадоў. 

З аднаго пункту гледжання, робаты без патрэбы ў заробку, якія працуюць ад таннай і бясплатнай сонечнай энергіі, будуць вырабляць тавары танней, чым калі-небудзь у гісторыі чалавецтва. Аб'яднайце гэты прагрэс з аўтаматызаванымі грузаперавозкамі і службамі дастаўкі, якія прывядуць да зніжэння выдаткаў на дастаўку, і мы ўсе будзем жыць у свеце, дзе спажывецкія тавары стануць таннымі і багатымі. 

Гэта развіццё дазволіць рознічным гандлярам альбо прадаваць з вялікімі скідкамі, альбо з яшчэ больш высокай маржой. Больш за тое, знаходзячыся так блізка да канчатковага кліента, замест цыклаў распрацоўкі прадукту, якія трэба планаваць ад шасці месяцаў да года, новыя лініі адзення або спажывецкіх тавараў можна канцэптуалізаваць, распрацаваць, вырабіць і прадаць у крамах на працягу аднаго-трох месяцаў— падобны на сучасны трэнд хуткай моды, але на стэроідах і для кожнай катэгорыі прадуктаў. 

Недахопам, вядома, з'яўляецца тое, што калі робаты зоймуць большасць нашых працоўных месцаў, як у каго-небудзь будзе дастаткова грошай, каб купіць што-небудзь? 

Зноў жа, у нашай серыі «Будучыня працы» мы тлумачым, як будучыя ўрады будуць вымушаныя ўвесці ў дзеянне нейкую форму Універсальны базавы даход (UBI), каб пазбегнуць масавых беспарадкаў і сац. Прасцей кажучы, UBI - гэта даход, які прадастаўляецца ўсім грамадзянам (багатым і бедным) індывідуальна і безумоўна, г.зн. Гэта ўрад дае вам бясплатныя грошы кожны месяц. 

Пасля выхаду на месца пераважная большасць грамадзян будзе мець больш вольнага часу (з'яўляючыся беспрацоўным) і гарантаваны памер наяўнага даходу. Профіль такога пакупніка даволі добра супадае з профілем падлеткаў і маладых спецыялістаў, спажывецкім профілем, якога рознічныя гандляры занадта добра ведаюць.

Брэнды ў будучыні становяцца больш важнымі, чым калі-небудзь

Паміж 3D-прынтарамі і аўтаматызаванай мясцовай вытворчасцю кошт тавараў у будучыні не будзе куды ісці, акрамя як зніжацца. У той час як гэтыя тэхналагічныя дасягненні прынясуць чалавецтву багацце багацця і зніжэнне кошту жыцця для кожнага мужчыны, жанчыны і дзіцяці, для большасці рознічных гандляроў сярэдзіна-канец 2030-х гадоў будзе ўяўляць сабой перыяд пастаяннай дэфляцыі.

У канчатковым рахунку, будучыня разбурыць дастатковую колькасць бар'ераў, якія дазволяць людзям купляць што заўгодна, у каго заўгодна, у любы час, па самых нізкіх цэнах, часта з дастаўкай у той жа дзень. У пэўным сэнсе рэчы стануць бескарыснымі. І гэта будзе катастрофай для такіх кампаній Сіліконавай даліны, як Amazon, якія дазволяць гэтую вытворчую рэвалюцыю.

Аднак у перыяд, калі цана на рэчы становіцца дробнай, людзі будуць усё больш клапаціцца аб гісторыях рэчаў і паслуг, якія яны купляюць, і, што больш важна, аб наладжванні адносін з тымі, хто стаіць за гэтымі прадуктамі і паслугамі. У гэты перыяд брэндынг зноў стане каралём, а рознічныя гандляры, якія гэта разумеюць, будуць квітнець. Выраб абутку Nike, напрыклад, каштуе некалькі даляраў, але ў розніцу прадаецца больш за сотню. І не прымушайце мяне пачынаць з Apple.

Каб канкурыраваць, гэтыя гіганцкія рознічныя гандляры будуць працягваць знаходзіць інавацыйныя спосабы прыцягнуць пакупнікоў на доўгатэрміновай аснове і замацаваць іх у супольнасці аднадумцаў. Гэта будзе адзіны спосаб, якім рознічныя гандляры змогуць прадаваць з прэміяй і змагацца з дэфляцыйным ціскам дня.

Вось і ўсё, зазірніце ў будучыню пакупак і рознічнага гандлю. Мы можам пайсці далей, кажучы пра будучыню пакупак лічбавых тавараў, калі ўсе мы пачнем праводзіць большую частку жыцця ў кіберрэальнасці, падобнай на Matrix, але мы пакінем гэта іншым разам.

У рэшце рэшт, мы купляем ежу, калі мы галодныя. Мы купляем асноўныя прадукты і прадметы мэблі, каб адчуваць сябе камфортна ў нашых дамах. Мы купляем вопратку, каб сагрэцца і выказаць свае пачуцці, каштоўнасці і характар. Мы робім пакупкі як форма забавы і адкрыццяў. Нягледзячы на ​​​​тое, што ўсе гэтыя тэндэнцыі зменяць тое, як рознічныя гандляры дазваляюць нам рабіць пакупкі, чаму гэта не так моцна зменіцца.

Будучыня рознічнага гандлю

Хітрыкі розуму джэдаяў і занадта персаналізаваныя выпадковыя пакупкі: будучыня рознічнага гандлю P1

Калі касіры выміраюць, пакупкі ў крамах і ў Інтэрнэце зліваюцца: будучыня рознічнага гандлю P2

Калі электронная камерцыя памірае, яе месца займае клік і мінамёт: будучыня рознічнага гандлю P3