Quantumrun

КРЕДИТ ЗА ИЗОБРАЖЕНИЕ: Quantumrun

Как бъдещите технологии ще нарушат търговията на дребно през 2030 г. | Бъдещето на търговията на дребно P4

Дейвид Тал, издател, футурист
@DavidTalПише
LinkedIn

Пон, 09/14/2020 - 09:51

Сътрудниците в магазините на дребно знаят повече за вашите вкусове от най-близките ви приятели. Смъртта на касиера и възходът на безпроблемното пазаруване. Сливането на тухли и хоросан с електронната търговия. Досега в нашата поредица „Бъдещето на търговията на дребно“ ние покрихме редица нововъзникващи тенденции, които са настроени да предефинират бъдещото ви изживяване при пазаруване. И все пак тези краткосрочни прогнози бледнеят в сравнение с това как пазаруването ще се развие през 2030-те и 2040-те години.

В хода на тази глава ще се потопим с главата напред в различните технологични, правителствени и икономически тенденции, които ще прекроят търговията на дребно през следващите десетилетия.

5G, IoT и всичко умно

До средата на 2020 г. 5G интернет ще стане новата норма сред индустриализираните нации. И въпреки че това може да не звучи като толкова голяма работа, трябва да имате предвид, че свързаността, която 5G ще позволи, ще бъде бърза над 4G стандарта, на който някои от нас се радват днес.

3G ни даде снимки. 4G ни даде видео. Но 5G е невероятно ниска латентност ще накара неодушевения свят около нас да оживее - ще даде възможност за VR стрийминг на живо, по-отзивчиви автономни превозни средства и най-важното от всичко, проследяване в реално време на всяко свързано устройство. С други думи, 5G ще спомогне за възхода на Интернет на нещата (IoT).

Както се обсъжда в нашия Бъдещето на Интернет серия IoT ще включва инсталиране или производство на малки компютри или сензори във всичко около нас, позволявайки на всеки елемент в заобикалящата ни среда да комуникира безжично с всеки друг елемент.

Във вашия живот IoT може да позволи на вашите контейнери за храна да „говорят“ с вашия хладилник, като го уведомяват, когато храната ви е на изчерпване. След това вашият хладилник може да комуникира с вашия акаунт в Amazon и автоматично да поръча нова доставка от хранителни стоки, която остава в рамките на вашия предварително определен месечен бюджет за храна. След като споменатите хранителни стоки бъдат събрани в близкия хранителен склад, Amazon може да комуникира с вашия самоуправляващ се автомобил, като го подкани да излезе от ваше име, за да вземе хранителните стоки. След това складов робот ще пренесе пакета ви с хранителни стоки и ще го натовари в камиона на колата ви в рамките на секунди, след като тя влезе в товарната линия на депото. След това колата ви ще се върне обратно до дома ви и ще уведоми домашния ви компютър за пристигането си. Оттам Siri на Apple, Alexa на Amazon или AI на Google ще съобщи, че вашите хранителни стоки са пристигнали и ще отидете да ги вземете от багажника си. (Имайте предвид, че вероятно сме пропуснали няколко стъпки там, но разбирате.)

Въпреки че 5G и интернет на нещата ще имат много по-широки и положителни последици върху начина, по който се управляват бизнесите, градовете и държавите, за обикновения човек тези нововъзникващи технологични тенденции могат да премахнат стреса, дори мисълта, необходима за закупуване на основните ви ежедневни стоки. И в комбинация с големите данни, които всички тези гигантски компании от Силиконовата долина събират от вас, очаквайте бъдеще, в което търговците на дребно ви поръчват предварително дрехи, електроника и повечето други потребителски стоки, без да е необходимо да питате. Тези компании или по-конкретно техните системи за изкуствен интелект ще ви познават толкова добре.

3D принтирането става следващият Napster

Знам какво си мислите, шумът около 3D принтирането вече дойде и изчезна. И въпреки че това може да е вярно днес, ние в Quantumrun все още сме оптимистични относно бъдещия потенциал на тази технология. Просто смятаме, че ще отнеме време, преди по-усъвършенстваните версии на тези принтери да станат достатъчно прости за масовия поток.

Въпреки това до началото на 2030 г. 3D принтерите ще се превърнат в стандартен уред в почти всеки дом, подобно на фурната или микровълновата днес. Техният размер и разнообразието от неща, които отпечатват, ще варират в зависимост от жилищната площ и доходите на собственика. Например, тези принтери (независимо дали са всичко-в-едно или специализирани модели) ще могат да използват пластмаси, метали и тъкани за отпечатване на малки домакински продукти, резервни части, прости инструменти, декоративни елементи, прости дрехи и много други . По дяволите, някои принтери дори ще могат да отпечатват храна!

Но за индустрията за търговия на дребно 3D принтерите ще представляват най-голямата разрушителна сила, засягаща както продажбите в магазините, така и онлайн.

Очевидно това ще се превърне във война за интелектуална собственост. Хората ще искат да отпечатат продуктите, които виждат на рафтове или стелажи безплатно (или поне на цената на печатните материали), докато търговците на дребно ще изискват хората да купуват техните стоки в техните магазини или електронни магазини. В крайна сметка, точно както музикалната индустрия знае много добре, резултатите ще бъдат смесени. Отново, темата за 3D принтерите ще има свои собствени бъдещи серии, но техните ефекти върху индустрията за търговия на дребно ще бъдат до голяма степен както следва:

Търговците на дребно, които се специализират в стоки, които лесно могат да бъдат 3D отпечатани, ще затворят напълно останалите си традиционни витрини и ще ги заменят с по-малки, прекалено брандирани, фокусирани върху изживяването на купувача шоуруми за продукти/услуги. Те ще запазят ресурсите си, за да наложат правата си върху интелектуалната собственост (подобно на музикалната индустрия) и в крайна сметка ще станат чисти компании за дизайн на продукти и брандиране, продаващи и лицензиращи на физически лица и местни центрове за 3D печат правото да отпечатват своите продукти. В известен смисъл тази тенденция към превръщане в компании за продуктов дизайн и брандиране вече е налице за повечето големи марки за търговия на дребно, но през 2030 г. те ще отстъпят почти целия контрол върху производството и разпространението на своя краен продукт.

За търговците на луксозни стоки 3D принтирането няма да повлияе на печалбата им повече от продуктовите копия от Китай днес. Просто ще стане още един проблем, срещу който техните адвокати по интелектуална собственост ще се борят. Реалността е, че дори и в бъдеще хората ще плащат за истинското нещо и фалшификатите винаги ще бъдат забелязвани такива, каквито са. До 2030 г. луксозните търговци на дребно ще бъдат сред последните места, където хората ще практикуват традиционно пазаруване (т.е. изпробване и закупуване на продукти от магазина).

Между тези две крайности са онези търговци на дребно, които произвеждат стоки/услуги на умерени цени, които не могат лесно да бъдат 3D отпечатани – те могат да включват обувки, изделия от дърво, дрехи от сложни тъкани, електроника и т.н. За тези търговци на дребно те ще практикуват многостранна стратегия за поддържане на голяма мрежа от маркови шоуруми, IP защита и лицензиране на техните по-прости продуктови линии и увеличена научноизследователска и развойна дейност за производство на търсени продукти, които хората не могат лесно да отпечатат у дома.

Автоматизацията убива глобализацията и локализира търговията на дребно

В нашата Бъдеще на работата серия, навлизаме в много подробности за това как автоматизацията е новият аутсорсинг, как роботите все повече ще отнемат повече работни места на сини и бели якички, отколкото работните корпорации, изнесени в чужбина през 1980-те и 90-те години.

Това означава, че производителите на продукти вече няма да трябва да създават фабрики, където работната ръка е евтина (никой човек никога няма да работи толкова евтино, колкото роботите). Вместо това, производителите на продукти ще бъдат стимулирани да базират своите фабрики по-близо до крайните си клиенти, за да минимизират разходите си за доставка. В резултат на това всички компании, които изнесоха производството си в чужбина през 90-те години, ще внесат производството си обратно в развитите си родни нации от края на 2020-те до началото на 2030-те години.

От една гледна точка, роботи без нужда от заплата, захранвани от евтина до безплатна слънчева енергия, ще произвеждат стоки по-евтино, отколкото когато и да било в човешката история. Комбинирайте този напредък с автоматизирани услуги за транспортиране и доставка, които ще намалят разходите за доставка, и всички ще живеем в свят, в който потребителските стоки ще станат евтини и в изобилие.

Това развитие ще позволи на търговците на дребно или да продават с големи отстъпки, или с все по-високи маржове. Освен това, тъй като са толкова близо до крайния клиент, вместо циклите на разработване на продукти, които трябва да бъдат планирани от шест месеца до една година, нови линии облекло или потребителски стоки могат да бъдат концептуализирани, проектирани, произведени и продадени в магазините в рамките на един до три месеца - подобно на бързата модна тенденция днес, но на стероиди и за всяка продуктова категория.

Недостатъкът, разбира се, е, че ако роботите заемат повечето от нашите работни места, как някой ще има достатъчно пари, за да купи нещо?

Отново в нашата поредица „Бъдещето на работата“ обясняваме как бъдещите правителства ще бъдат принудени да въведат някаква форма на Универсален основен доход (UBI) с цел избягване на масови безредици и социален ред. Най-просто казано, UBI е доход, предоставен на всички граждани (богати и бедни) индивидуално и безусловно, т.е. без проверка на доходите или изискване за работа. Това е правителството, което ви дава безплатни пари всеки месец.

Веднъж установени, по-голямата част от гражданите ще имат повече свободно време (като са безработни) и гарантиран размер на разполагаемия доход. Профилът на този вид купувач съвпада доста добре с този на тийнейджърите и младите професионалисти, потребителски профил, който търговците на дребно познават твърде добре.

Марките в бъдещето стават по-важни от всякога

Между 3D принтерите и автоматизираното, местно производство, цената на стоките в бъдеще няма къде да отиде, освен да намалее. Докато тези технологични постижения ще донесат на човечеството богатство от изобилие и намалени разходи за живот за всеки мъж, жена и дете, за повечето търговци на дребно средата до края на 2030 г. ще представлява постоянен дефлационен период.

В крайна сметка бъдещето ще разруши достатъчно бариери, за да позволи на хората да купуват всичко отвсякъде, от всеки, по всяко време, на най-ниски цени, често с доставка в същия ден. В известен смисъл нещата ще станат безполезни. И това ще бъде катастрофа за компаниите от Силициевата долина, като Amazon, които ще позволят тази производствена революция.

Въпреки това, в период, в който цената на нещата става тривиална, хората все повече ще се интересуват от историите зад нещата и услугите, които купуват, и по-важното, изграждането на взаимоотношения с тези, които стоят зад тези продукти и услуги. През този период брандингът отново ще стане цар и онези търговци на дребно, които разбират това, ще процъфтяват. Обувките на Nike, например, струват няколко долара за производство, но се продават за доста над сто на дребно. И не ме карайте да започвам с Apple.

За да се конкурират, тези гигантски търговци на дребно ще продължат да намират иновативни начини да ангажират купувачите в дългосрочен план и да ги заключат в общност от хора с подобно мислене. Това ще бъде единственият начин, по който търговците на дребно ще могат да продават с премия и да се борят с дефлационния натиск на деня.

Ето го, надникнете в бъдещето на пазаруването и търговията на дребно. Можем да отидем по-далеч, като говорим за бъдещето на пазаруването на дигитални стоки, когато всички започнем да прекарваме по-голямата част от живота си в подобна на Матрицата киберреалност, но ще оставим това за друг път.

В края на деня купуваме храна, когато сме гладни. Купуваме основни продукти и обзавеждане, за да се чувстваме комфортно в домовете си. Купуваме дрехи, за да се стоплим и да изразим нашите чувства, ценности и личности външно. Ние пазаруваме като форма на забавление и откритие. Колкото и всички тези тенденции да променят начините, по които търговците на дребно ни позволяват да пазаруваме, причините няма да се променят чак толкова много.