Quantumrun

KREDIT ZA SLIKU: Quantumrun

Kako će tehnologija budućnosti poremetiti maloprodaju 2030. godine | Budućnost maloprodaje P4

David Tal, izdavač, futurist
@DavidTalWrites
LinkedIn

Pon, 09 - 14:2020

Saradnici u maloprodaji znaju više o vašim ukusima od vaših najbližih prijatelja. Smrt blagajnika i uspon bezbrižne kupovine. Spajanje cigle i maltera sa e-trgovinom. Do sada smo u našoj seriji Budućnost maloprodaje pokrili niz trendova u nastajanju koji će redefinirati vaše buduće iskustvo kupovine. Pa ipak, ove kratkoročne prognoze blijede u odnosu na to kako će se iskustvo kupovine razvijati 2030-ih i 2040-ih.

Tokom ovog poglavlja, uronit ćemo u različite tehnološke, vladine i ekonomske trendove koji će preoblikovati maloprodaju u narednim decenijama.

5G, IoT i pametno sve

Do sredine 2020-ih, 5G internet će postati nova norma među industrijaliziranim zemljama. I iako ovo možda ne zvuči tako velika stvar, morate imati na umu da će povezivanje koje će omogućiti 5G biti mnogo više od 4G standarda u kojima neki od nas danas uživaju.

3G nam je dao slike. 4G nam je dao video. Ali 5G je neverovatno Niska latencija će učiniti da neživi svijet oko nas oživi – omogućit će VR stream uživo, autonomna vozila sa većim odzivom, i najvažnije od svega, praćenje svakog povezanog uređaja u realnom vremenu. Drugim riječima, 5G će pomoći da se omogući uspon Internet of Things (IoT).

Kao što je diskutovano u cijelom našem Budućnost interneta serije, IoT će uključivati instaliranje ili proizvodnju sićušnih kompjutera ili senzora u sve oko nas, omogućavajući svakom predmetu u našem okruženju da bežično komunicira sa svakim drugim predmetom.

U vašem životu, IoT bi mogao omogućiti vašim posudama za hranu da 'razgovaraju' s vašim frižiderom, dajući mu do znanja kad god vam ponestane hrane. Vaš frižider bi tada mogao komunicirati s vašim Amazon računom i automatski naručiti novu zalihu namirnica koja ostaje u okviru vašeg unaprijed definiranog mjesečnog budžeta za hranu. Kada se navedene namirnice prikupe u obližnjem skladištu hrane, Amazon može komunicirati s vašim automobilom koji se samostalno vozi, što će ga navesti da se odveze u vaše ime kako bi pokupio namirnice. Skladišni robot bi tada nosio vaš paket namirnica i utovario ga u kamion vašeg automobila u roku od nekoliko sekundi nakon što bi se povukao u liniju za utovar skladišta. Vaš automobil bi se tada sam odvezao do vaše kuće i obavijestio vaš kućni računar o svom dolasku. Odatle će Apple-ov Siri, Amazon-ov Alexa ili Google-ov AI objaviti da su vaše namirnice stigle i da ćete ih pokupiti iz vašeg prtljažnika. (Imajte na umu da smo vjerovatno propustili nekoliko koraka, ali shvatili ste poentu.)

Iako će 5G i IoT imati mnogo šire i pozitivne implikacije na to kako se upravlja preduzećima, gradovima i državama, za prosječnu osobu, ovi novi tehnološki trendovi mogli bi ukloniti stres, čak i pomisao potrebnu za kupovinu osnovnih svakodnevnih dobara. A u kombinaciji sa velikim podacima koje sve ove gigantske kompanije iz Silicijumske doline prikupljaju od vas, očekujte budućnost u kojoj vam trgovci naručuju odeću, elektroniku i većinu drugih potrošačkih dobara bez potrebe da ih pitate. Ove kompanije, ili preciznije, njihovi sistemi veštačke inteligencije će vas dobro poznavati.

3D štampa postaje sljedeći Napster

Znam šta mislite, hype train oko 3D štampanja je već došao i nestao. I dok bi to moglo biti istina danas, u Quantumrunu, još uvijek smo optimistični u pogledu budućeg potencijala ove tehnologije. Samo smatramo da će trebati vremena prije nego što naprednije verzije ovih štampača postanu dovoljno jednostavne za mainstream.

Međutim, do ranih 2030-ih, 3D štampači će postati standardni uređaj u gotovo svakom domu, sličan pećnici ili mikrovalnoj pećnici danas. Njihova veličina i raznolikost stvari koje štampaju ovisit će o životnom prostoru i prihodima vlasnika. Na primjer, ovi štampači (bilo da su sve-u-jednom ili specijalizovani modeli) moći će koristiti plastiku, metale i tkanine za štampanje malih proizvoda za kućanstvo, zamjenskih dijelova, jednostavnih alata, ukrasnih predmeta, jednostavne odjeće i još mnogo toga . Dovraga, neki štampači će čak moći da štampaju hranu!

Ali za maloprodajnu industriju, 3D štampači će predstavljati masivno najveću remetilačku silu, koja će uticati na prodaju u prodavnicama i na mreži.

Očigledno, ovo će postati rat za intelektualnu svojinu. Ljudi će htjeti besplatno štampati proizvode koje vide na policama ili policama (ili barem po cijeni materijala za štampu), dok će trgovci zahtijevati da ljudi kupuju njihovu robu u njihovim trgovinama ili e-trgovinama. Na kraju krajeva, baš kao što muzička industrija previše dobro zna, rezultati će biti mješoviti. Opet, tema 3D štampača će imati svoju buduću seriju, ali će njihovi efekti na maloprodajnu industriju uglavnom biti sljedeći:

Trgovci na malo koji su specijalizirani za robu koja se lako može 3D printati u potpunosti će zatvoriti svoje preostale tradicionalne izloge i zamijeniti ih manjim, pretjerano brendiranim, izložbenim salonima proizvoda/usluga usmjerenim na kupca. Oni će sačuvati svoje resurse za sprovođenje svojih prava intelektualne svojine (slično muzičkoj industriji) i na kraju će postati čiste kompanije za dizajn proizvoda i brendiranje, prodajući i licencirajući pojedincima i lokalnim centrima za 3D štampanje pravo da štampaju svoje proizvode. Na neki način, ovaj trend ka prerastanju u kompanije za dizajn proizvoda i brendiranje već je slučaj za većinu velikih maloprodajnih brendova, ali će tokom 2030-ih ustupiti gotovo svu kontrolu nad proizvodnjom i distribucijom svog krajnjeg proizvoda.

Za luksuzne prodavce na malo, 3D štampanje neće uticati na njihovu krajnju liniju ništa više nego što to čine novi proizvodi iz Kine danas. To će samo postati još jedno pitanje protiv kojeg će se boriti njihovi advokati za intelektualnu svojinu. Realnost je da će čak i u budućnosti ljudi plaćati za pravu stvar i da će se uvijek primećivati podmetanja za ono što jesu. Do 2030-ih, luksuzni trgovci će biti među posljednjim mjestima gdje će ljudi prakticirati tradicionalnu kupovinu (tj. isprobavati i kupovati proizvode iz trgovine).

Između ova dva ekstrema su oni trgovci koji proizvode robu/usluge umjerenih cijena koje se ne mogu lako 3D odštampati – to mogu uključivati cipele, proizvode od drveta, složenu odjeću od tkanine, elektroniku, itd. Za ove trgovce na malo, oni će prakticirati višestruku strategiju održavanja velike mreže brendiranih izložbenih prostora, zaštite IP-a i licenciranja njihovih jednostavnijih proizvodnih linija, te povećanog istraživanja i razvoja za proizvodnju traženih proizvoda koje javnost ne može lako ispisati kod kuće.

Automatizacija ubija globalizaciju i lokalizira maloprodaju

U našem Budućnost rada serije, idemo u detalje o tome kako automatizacija je novi outsourcing, kako će roboti sve više oduzimati više radnih mjesta u plavim i bijelim okovratnicima od poslova koje su korporacije angažirale u inostranstvu tokom 1980-ih i 90-ih godina.

Ovo znači da proizvođači proizvoda više neće morati da osnivaju fabrike u kojima je radna snaga jeftina (nijedan čovek nikada neće raditi tako jeftino kao roboti). Umjesto toga, proizvođači proizvoda će biti podstaknuti da svoje tvornice baziraju bliže krajnjim kupcima kako bi minimizirali svoje troškove dostave. Kao rezultat toga, sve kompanije koje su eksternalizirale svoju proizvodnju u inostranstvu tokom 90-ih uvest će svoju proizvodnju nazad u svoje razvijene matične zemlje do kasnih 2020-ih do ranih 2030-ih.

Iz jedne perspektive, roboti bez potrebe za plaćom, pokretani jeftinom ili besplatnom solarnom energijom, proizvodit će robu jeftinije nego bilo kada u ljudskoj istoriji. Kombinujte ovaj napredak sa automatizovanim transportom i uslugama dostave koje će smanjiti troškove dostave i svi ćemo živeti u svetu u kojem će roba široke potrošnje postati jeftina i u izobilju.

Ovaj razvoj će omogućiti trgovcima da prodaju ili uz velike popuste ili uz sve veće marže. Štaviše, budući da su tako blizu krajnjeg kupca, umjesto da se ciklusi razvoja proizvoda trebaju planirati šest mjeseci do godinu dana, nove linije odjeće ili roba široke potrošnje mogu se konceptualizirati, dizajnirati, proizvoditi i prodavati u trgovinama u roku od jednog do tri mjeseca— slično današnjem trendu brze mode, ali na steroidima i za svaku kategoriju proizvoda.

Loša strana je, naravno, da ako roboti zauzmu većinu naših poslova, kako će neko imati dovoljno novca da bilo šta kupi?

Opet, u našoj seriji Budućnost rada, objašnjavamo kako će buduće vlade biti prisiljene donijeti neki oblik Univerzalni osnovni prihod (UBI) kako bi se izbjegli masovni neredi i društveni poredak. Jednostavno rečeno, UBI je prihod koji se dodjeljuje svim građanima (bogatim i siromašnim) pojedinačno i bezuslovno, odnosno bez imovinskog cenzusa ili uslova rada. Vlada vam daje besplatan novac svaki mjesec.

Kada se uspostavi, velika većina građana će imati više slobodnog vremena (nezaposlenost) i zagarantovan iznos raspoloživog prihoda. Profil ove vrste kupaca se prilično dobro poklapa sa profilom tinejdžera i mladih profesionalaca, što je profil potrošača koji trgovci na malo dobro poznaju.

Brendovi u budućnosti postaju važniji nego ikad

Između 3D štampača i automatizovane, lokalne proizvodnje, cena robe u budućnosti nema kuda da ide osim da se smanji. Iako će ovi tehnološki napredak donijeti čovječanstvu bogatstvo izobilja i smanjene troškove života za svakog muškarca, ženu i dijete, za većinu trgovaca sredina i kraj 2030-ih predstavljat će trajni period deflacije.

Konačno, budućnost će srušiti dovoljno barijera kako bi se omogućilo ljudima da kupe bilo šta s bilo kojeg mjesta, od bilo koga, u bilo koje vrijeme, po najnižim cijenama, često uz isporuku istog dana. Na neki način, stvari će postati bezvrijedne. I to će biti katastrofa za kompanije iz Silicijumske doline, poput Amazona, koje će omogućiti ovu proizvodnu revoluciju.

Međutim, u periodu kada cijena stvari postaje trivijalna, ljudi će sve više brinuti o pričama iza stvari i usluga koje kupuju, i što je još važnije, o izgradnji odnosa s onima koji stoje iza ovih proizvoda i usluga. U ovom periodu brendiranje će ponovo postati kralj i oni trgovci koji to shvate će napredovati. Nike cipele, na primjer, koštaju nekoliko dolara za izradu, ali se prodaju za više od stotinu u maloprodaji. I nemojte da počnem sa Apple-om.

Kako bi se takmičili, ovi gigantski trgovci će nastaviti da pronalaze inovativne načine da dugoročno angažuju kupce i zaključaju ih u zajednicu istomišljenika. Ovo će biti jedini način na koji će trgovci na malo moći da prodaju sa premiumom i da se bore protiv deflatornih pritisaka dana.

Dakle, evo ga, zavirite u budućnost kupovine i maloprodaje. Možemo ići dalje pričajući o budućnosti kupovine digitalne robe kada svi počnemo provoditi većinu svog života u sajber stvarnosti poput Matrixa, ali to ćemo ostaviti za neki drugi put.

Na kraju dana kupujemo hranu kada smo gladni. Kupujemo osnovne proizvode i namještaj kako bismo se osjećali ugodno u našim domovima. Odjeću kupujemo da bismo se zagrijali i izrazili svoja osjećanja, vrijednosti i ličnosti prema van. Kupujemo kao oblik zabave i otkrića. Koliko god će svi ovi trendovi promijeniti način na koji nam trgovci dozvoljavaju da kupujemo, zašto se neće toliko promijeniti.