Monitoreo AR/VR y simulación de campo: Capacitación de trabajadores de siguiente nivel

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  Previsión Quantumrun
• 14 de agosto de 2023

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Las tecnologías de realidad virtual y aumentada (AR/VR) revolucionan la capacitación en la cadena de suministro al crear espacios de trabajo simulados realistas y sin riesgos y permitir que los trabajadores realicen tareas con mayor eficiencia. Estas tecnologías permiten experiencias de capacitación personalizadas, ofreciendo asistencia en el trabajo, alertas de seguridad en tiempo real y costos y recursos de capacitación reducidos. Las implicaciones más amplias incluyen la estandarización de la capacitación en gestión de la cadena de suministro a nivel mundial, el cambio de la demanda laboral hacia los creadores de contenido AR/VR y el impulso de los avances en gemelos digitales y tecnología portátil.

Monitoreo AR/VR y contexto de simulación de campo

La realidad virtual y aumentada transforma la capacitación en la cadena de suministro al replicar cualquier lugar de trabajo imaginable, desde tiendas hasta grandes almacenes. Ofrece experiencias realistas y sin riesgos para que los alumnos perfeccionen sus habilidades, utilizando imágenes pregrabadas o simulaciones completas. A partir de 2015, DHL introdujo un sistema de "selección por visión" en Ricoh, que utiliza gafas inteligentes para escanear productos con manos libres, lo que reduce los errores de selección. 

Los trabajadores pueden usar la cámara en anteojos portátiles para escanear códigos de barras, confirmando tareas sin necesidad de un escáner separado. Además de las funciones de visualización y escaneo, las gafas inteligentes vienen con parlantes y micrófonos, lo que permite a los trabajadores usar indicaciones de voz y reconocimiento de voz para las interacciones. Usando comandos de voz, los empleados pueden pedir ayuda, informar problemas y navegar por el flujo de trabajo de la aplicación (p. ej., omitir un artículo o pasillo, cambiar el área de trabajo).

El simulador de campo inmersivo (IFS) de Honeywell aprovecha la realidad virtual y la realidad mixta (MR) para la capacitación, creando varios escenarios sin interrumpir los turnos de trabajo. En 2022, la compañía anunció una versión de IFS que incluye gemelos digitales de plantas físicas para capacitar y evaluar al personal en sus habilidades. Mientras tanto, Toshiba Global Commerce Solutions usó AR para capacitar a los técnicos para las reparaciones, haciendo que el aprendizaje esté disponible en cualquier momento y en cualquier lugar. JetBlue empleó la plataforma de aprendizaje inmersivo de Strivr para capacitar a los técnicos de Airbus en condiciones realistas. La industria alimentaria también aprovecha AR, utilizando tecnología de gemelos digitales para monitorear las condiciones de almacenamiento y establecer pautas para la vida útil de frutas y verduras. 

Impacto disruptivo

La realidad aumentada y virtual puede simular escenarios diversos y complejos de la cadena de suministro, lo que permite a los trabajadores capacitarse y adaptarse en un entorno virtual sin riesgos. Los trabajadores pueden ensayar sus tareas, familiarizarse con las nuevas tecnologías y practicar procedimientos de emergencia sin el costo potencial de los errores del mundo real. Estas tecnologías también permiten un alto grado de personalización en los programas de capacitación para satisfacer las necesidades específicas de la industria o de la organización, lo que puede resultar en una fuerza laboral más competente, segura y versátil.

El uso de AR/VR también puede generar importantes ahorros de costos a largo plazo. La capacitación tradicional a menudo requiere recursos sustanciales como espacio, equipo y tiempo del instructor. Sin embargo, con la realidad virtual, estos requisitos pueden minimizarse o eliminarse por completo, ya que la capacitación puede realizarse en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que reduce significativamente los costos operativos y de capital. Además, AR puede ofrecer asistencia en el trabajo, brindando a los trabajadores información y orientación en tiempo real, lo que reduce los errores y aumenta la productividad.

Finalmente, AR/VR puede mejorar el bienestar de los trabajadores, un aspecto que a menudo se pasa por alto en las operaciones de la cadena de suministro. Estas tecnologías pueden proporcionar alertas de seguridad en tiempo real, identificar peligros potenciales y guiar a los trabajadores sobre prácticas seguras. Por ejemplo, las gafas inteligentes pueden monitorear el entorno de un trabajador, lo que ayuda a prevenir accidentes causados ​​por productos apilados. Este enfoque proactivo de la seguridad puede ayudar a reducir los accidentes en el lugar de trabajo, mejorar la retención de trabajadores y reducir los costos asociados, como el seguro médico y las reclamaciones de compensación. Sin embargo, es necesario mejorar la regulación sobre la protección de la privacidad de los trabajadores, ya que estas herramientas pueden rastrear las actividades de los empleados.

Implicaciones del monitoreo AR/VR y la simulación de campo

Las implicaciones más amplias del monitoreo AR/VR y la simulación de campo pueden incluir: 

• Un estándar global en la capacitación en gestión de la cadena de suministro, lo que lleva a discusiones políticas sobre regulaciones, acreditaciones y certificaciones.
• La estandarización de la calidad de la formación democratizando las oportunidades de aprendizaje en diversos grupos demográficos.
• Reducción de la necesidad de recursos físicos, como manuales en papel o modelos físicos, lo que reduce la huella de carbono de la capacitación en la cadena de suministro. Además, se necesitan menos viajes para los programas de formación, lo que reduce las emisiones de CO2.
• La demanda de entrenadores tradicionales disminuye, mientras que la necesidad de desarrolladores y técnicos de contenido AR/VR aumentará. 
• El uso a largo plazo de AR/VR genera preocupaciones con respecto a la salud física y mental, como fatiga visual o desorientación. Puede haber una necesidad de estudiar y abordar estos efectos, lo que provocó un enfoque en el diseño de dispositivos más amigables para los humanos.
• Avances en gemelos digitales, gafas y guantes inteligentes, dispositivos montados en la cabeza e incluso trajes de realidad virtual de cuerpo completo.
• Startups que se enfocan en proporcionar soluciones de capacitación AR/VR más allá de la cadena de suministro, incluida la atención médica y la educación.

Preguntas a considerar

• Si trabaja en una cadena de suministro, ¿cómo está adoptando su empresa AR/VR para la capacitación?
• ¿Cuáles son los otros beneficios potenciales del entrenamiento AR/VR?