ელექტრონული მთავრობა: სამთავრობო სერვისები თქვენს ციფრულ ხელთაა

• ავტორი:
• ავტორის სახელი

  Quantumrun Foresight
• შეიძლება 19, 2023

2020 წლის COVID-19 პანდემია ხაზს უსვამს მნიშვნელობას და საჭიროებას შემდგომი ინვესტიციების განხორციელებისთვის სამთავრობო მონაცემთა ტექნოლოგიებში. დაბლოკვისა და სოციალური დისტანციური ზომების გამო, მთავრობები იძულებულნი გახდნენ თავიანთი სერვისები ინტერნეტით გადაეტანათ და მონაცემები უფრო ეფექტურად შეეგროვებინათ. შედეგად, მონაცემთა ტექნოლოგიებში ინვესტიცია გახდა მთავარი პრიორიტეტი მსოფლიოს მრავალი მთავრობისთვის, რაც მათ საშუალებას აძლევს უზრუნველყონ აუცილებელი სერვისები და მიიღონ მონაცემების საფუძველზე გადაწყვეტილებები.

ელექტრონული მმართველობის კონტექსტი

ელექტრონული მმართველობა, ანუ სამთავრობო სერვისებისა და ინფორმაციის ონლაინ მიწოდება წლების განმავლობაში იზრდება, მაგრამ პანდემიამ დააჩქარა ტენდენცია. ბევრ ქვეყანას მოუწია თავისი სერვისების ონლაინ მიგრაცია და მონაცემების უფრო ეფექტურად შეგროვება ვირუსის გავრცელების თავიდან ასაცილებლად. პანდემიამ ხაზი გაუსვა ტექნოლოგიურ ინფრასტრუქტურაში ინვესტირების მნიშვნელობას, რომელიც ერთდროულად ამუშავებს მონაცემთა შეგროვებას, დამუშავებას და ანგარიშგებას.

მსოფლიოს მთავრობებმა აღიარეს ელექტრონული მმართველობის მნიშვნელობა, განსაკუთრებით ხელმისაწვდომი, ეფექტური და გამჭვირვალე სერვისების მიწოდებაში. ზოგიერთმა ქვეყანამ ჩამოაყალიბა თავისი ციფრული ეკოსისტემები, როგორიცაა გაერთიანებული სამეფოს მთავრობის ციფრული სერვისი, რომელიც 2011 წელს დაიწყო. იმავდროულად, ნიდერლანდებმა, გერმანიამ და ესტონეთმა უკვე დანერგეს ელექტრონული მმართველობის მოწინავე სისტემები, რომლებიც მოქალაქეებს საშუალებას აძლევს ისარგებლონ საჯარო სერვისებით სხვადასხვა ციფრული პლატფორმების საშუალებით. .

თუმცა, მხოლოდ რამდენიმე ქვეყანამ გახადა თითქმის ყველა თავისი სახელმწიფო სერვისი და რესურსი ხელმისაწვდომი ონლაინ. მალტა, პორტუგალია და ესტონეთი სამი ქვეყანაა, რომლებმაც მიაღწიეს ამ მიზანს და ესტონეთი ყველაზე მოწინავეა. ესტონეთის X-Road პლატფორმა საშუალებას აძლევს სხვადასხვა სამთავრობო უწყებებს და სერვისებს დაუკავშირდნენ და გააზიარონ ინფორმაცია, რაც გამორიცხავს სახელმძღვანელო და განმეორებადი პროცესების საჭიროებას. მაგალითად, მოქალაქეებს შეუძლიათ შეასრულონ რამდენიმე დავალება ერთი პლატფორმიდან, როგორიცაა ბავშვის დაბადების რეგისტრაცია, რაც ავტომატურად იწვევს ბავშვის მოვლის შეღავათებს და თანხა ირიცხება საბანკო ანგარიშზე იმავე რეგისტრაციის პროცესში. 

დამრღვევი გავლენა

საკონსულტაციო ფირმა McKinsey-ის თანახმად, ელექტრონული მთავრობის პორტალები რამდენიმე სარგებელს იძლევა. პირველი არის გაუმჯობესებული მოქალაქეობრივი გამოცდილება, სადაც ადამიანებს შეუძლიათ წვდომა და შეიტანონ ყველა საჭირო ინფორმაცია ერთი დაფის და აპლიკაციის გამოყენებით. კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი უპირატესობა არის ადმინისტრაციული ეფექტურობა. მხოლოდ ერთი მონაცემთა ბაზის შენარჩუნებით, მთავრობებს შეუძლიათ გაამარტივონ სხვადასხვა ინიციატივები, როგორიცაა გამოკითხვები და გააუმჯობესონ შეგროვებული მონაცემების სიზუსტე. ეს მიდგომა არა მხოლოდ ამარტივებს მონაცემთა შეგროვებას და გაზიარებას, არამედ დაზოგავს მთავრობებს დროსა და ფულს, რაც ამცირებს მონაცემთა ხელით შეყვანისა და მონაცემთა შეჯერების აუცილებლობას.

უფრო მეტიც, ელექტრონული მთავრობები იძლევა უფრო მეტი მონაცემებზე ორიენტირებული ინიციატივების გატარებას, რაც დაეხმარება მთავრობებს ინფორმირებული გადაწყვეტილებებისა და პოლიტიკის მიღებაში. დანია, მაგალითად, იყენებს გეომონაცემებს წყალდიდობის სხვადასხვა სცენარის სიმულაციისთვის და კრიზისის მართვის პროცედურების შესამოწმებლად, რაც ხელს უწყობს მთავრობის მზადყოფნის გაუმჯობესებას კატასტროფებისთვის. თუმცა, არსებობს რისკები, რომლებიც დაკავშირებულია მონაცემთა შეგროვებასთან, განსაკუთრებით კონფიდენციალურობის სფეროში. მთავრობებს შეუძლიათ გაუმკლავდნენ ამ რისკებს გამჭვირვალობის უზრუნველსაყოფად, თუ რა სახის მონაცემებს აგროვებენ, როგორ ინახება და რისთვის გამოიყენება. მაგალითად, ესტონეთის მონაცემთა ტრეკერი მოქალაქეებს აწვდის დეტალურ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როდის ხდება მათი მონაცემების შეგროვება და სხვადასხვა ტრანზაქციები, რომლებიც იყენებენ მათ ინფორმაციას. გამჭვირვალობისა და დეტალური ინფორმაციის მიწოდებით, მთავრობებს შეუძლიათ ჩამოაყალიბონ ნდობა და ნდობა თავიანთ ციფრულ სისტემებში და წაახალისონ მოქალაქეთა მონაწილეობა.

გავლენა ელექტრონულ მმართველობაზე

უფრო ფართო ელექტრონული მმართველობის მიღების უფრო ფართო შედეგები შეიძლება მოიცავდეს:

• გრძელვადიანი ხარჯების დაზოგვა მთავრობებისთვის შრომისა და ოპერაციების თვალსაზრისით. რამდენადაც სერვისები ციფრული და ავტომატიზირებული ხდება, ნაკლებია საჭირო ადამიანის ჩარევა, რომელიც ნელი და შეცდომებისკენ მიდრეკილია.
• ღრუბელზე დაფუძნებული სერვისები, რომლებზეც წვდომა შესაძლებელია 24/7. მოქალაქეებს შეუძლიათ რეგისტრაციისა და განაცხადების შეტანა სამთავრობო ოფისების გახსნის მოლოდინის გარეშე.
• უკეთესი გამჭვირვალობა და თაღლითობის გამოვლენა. ღია მონაცემები უზრუნველყოფს, რომ ფული მიდის სწორ ანგარიშებზე და რომ სახელმწიფო სახსრები სწორად გამოიყენება.
• საზოგადოების გაძლიერებული მონაწილეობა და ჩართულობა პოლიტიკურ გადაწყვეტილებების მიღებაში, რაც გამოიწვევს უფრო მეტ გამჭვირვალობას და ანგარიშვალდებულებას. 
• შემცირდა ბიუროკრატიული არაეფექტურობა და ქაღალდზე დაფუძნებულ სისტემებთან დაკავშირებული ხარჯები, რაც გამოიწვევს უფრო დიდ ეკონომიკურ ზრდას და განვითარებას. 
• მთავრობის ეფექტურობის გაუმჯობესება და მოქალაქეთა საჭიროებებზე რეაგირება, კორუფციის შემცირება და საზოგადოების ნდობის გაზრდა მთავრობის მიმართ. 
• უკეთესი ხელმისაწვდომობა სახელმწიფო სერვისებზე მარგინალიზებული და ნაკლებად წარმოდგენილი მოსახლეობისთვის, როგორიცაა სოფლის მაცხოვრებლები ან შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები. 
• ახალი ტექნოლოგიებისა და ციფრული ინიციატივების შემუშავება და დანერგვა, რაც უფრო მეტ ინოვაციასა და კონკურენტუნარიანობას იწვევს. 
• გაზრდილი მოთხოვნა ციფრული უნარების მქონე მუშაკებზე და ამავდროულად შემცირდა გარკვეული ადმინისტრაციული და სასულიერო როლების საჭიროება. 
• ქაღალდზე დაფუძნებული სისტემების აღმოფხვრა, რაც იწვევს ტყეების განადგურების შემცირებას და ქაღალდის წარმოებასთან დაკავშირებული სხვა გარემოზე ზემოქმედების შემცირებას. 
• ვაჭრობის ბარიერების შემცირება და ბიზნეს ტრანზაქციების გამჭვირვალობის გაზრდა.
• მოქალაქეთა ჩართულობის გაზრდა, რაც ამცირებს პოლიტიკური პოლარიზაციისა და ექსტრემიზმის რისკს. 

კითხვები გასათვალისწინებელია

• უზრუნველყოფს თუ არა თქვენი მთავრობა თავისი სერვისების უმეტესობას ონლაინ?
• რა არის ციფრული მთავრობის არსებობის სხვა შესაძლო სარგებელი?