Quantumrun

KREDITU TAL-IMMAĠNI:

iStock

Awtomazzjoni tal-proċess robotiku (RPA): Il-bots jieħdu f'idejhom il-kompiti manwali u tedjanti

L-awtomazzjoni tal-proċess robotiku qed tirrevoluzzjona l-industriji peress li s-softwer jieħu ħsieb kompiti ripetittivi li jieħdu wisq ħin u sforz uman.

awtur:
isem awtur
Quantumrun Foresight
Awissu 19, 2022

Sommarju tal-għarfien

L-Awtomazzjoni tal-Proċess Robotiku (RPA) qed isawwar mill-ġdid kif in-negozji jimmaniġġjaw ħidmiet ta 'rutina u ta' volum għoli, u jagħmlu l-proċessi aktar mgħaġġla u aktar preċiżi. In-natura faċli għall-utent tiegħu u l-kompatibilità ma 'sistemi eżistenti jagħmluha aċċessibbli b'mod wiesa', anke għal dawk b'ħiliet tekniċi limitati. L-adozzjoni wiesgħa ta 'RPA f'diversi industriji qed tissimplifika l-operazzjonijiet, ittejjeb il-produttività, u tippermetti lill-impjegati jiffokaw fuq kompiti aktar kumplessi.

Kuntest tal-awtomazzjoni tal-proċess robotiku (RPA).

L-RPA qed tittrasforma kif in-negozji jimmaniġġjaw ħidmiet ta’ volum għoli u ripetittivi, li tradizzjonalment jitwettqu minn timijiet kbar ta’ ħaddiema fil-livell tad-dħul. Din it-teknoloġija qed tikseb trazzjoni f'setturi li jvarjaw mill-finanzi għar-riżorsi umani minħabba l-faċilità ta 'implimentazzjoni tagħha u r-rekwiżiti minimi ta' kodifikazzjoni. L-RPA topera billi awtomatizza kompiti li jsegwu regoli speċifiċi, bħad-dħul tad-dejta, ir-rikonċiljazzjoni tal-kont, u l-verifika tal-proċess. Bl-użu tal-RPA, in-negozji jistgħu jiżguraw li dawn il-kompiti ta’ rutina jitlestew malajr u mingħajr żbalji, u jtejbu l-produttività ġenerali u jnaqqsu l-ammont ta’ xogħol fuq l-impjegati umani.

L-adozzjoni tal-għodod tal-RPA hija ffaċilitata mid-disinn faċli għall-utent u s-setup rapidu tagħhom. Anke dawk b'kompetenza teknika limitata jistgħu jużaw soluzzjonijiet RPA, li jagħmluhom aċċessibbli għal firxa usa 'ta' negozji. Sistemi RPA avvanzati jistgħu jiġu personalizzati mill-iżviluppaturi tas-softwer biex jissodisfaw il-ħtiġijiet uniċi ta 'organizzazzjoni fi kwistjoni ta' ġimgħat, jew saħansitra jiem. Dawn is-sistemi joffru l-vantaġġ ta 'tħaddim kontinwu, madwar l-arloġġ, u jintegraw bla xkiel ma' sistemi eżistenti u anzjani f'kumpanija.

Eżempju notevoli tal-impatt tal-RPA jidher fil-każ ta' QBE, kumpanija tal-assigurazzjoni globali ewlenija. Mill-2017 sal-2022, id-ditta sfruttat l-RPA biex tawtomatizza 30,000 biċċa xogħol fil-ġimgħa relatati mat-talbiet tal-klijenti. Din l-awtomazzjoni rriżultat f’iffrankar sostanzjali ta’ 50,000 siegħa ta’ xogħol, li hija ekwivalenti għall-produzzjoni annwali ta’ 25 impjegat full-time.

Impatt li jfixkel

L-RPA jgħin lin-negozji jiffrankaw l-ispejjeż ġenerali billi jissimplifikaw il-kompiti manwali bi frazzjoni tal-ispiża tal-kiri ta 'tim sħiħ ta' ħaddiema biex iwettqu dawn il-kompiti. Barra minn hekk, il-kumpaniji jistgħu jiffrankaw fuq spejjeż oħra bħall-infrastruttura (eż., servers, ħażna tad-dejta) u appoġġ (eż., help desk, taħriġ). Is-simplifikazzjoni tal-kompiti/proċessi iterattivi tgħin ukoll biex jitħaffef il-ħinijiet tat-tlestija għal kompiti kumplessi. Pereżempju, il-ftuħ ta 'applikazzjonijiet multipli biex tfittex id-dettalji tal-klijenti f'ċentru ta' appoġġ ta 'karta ta' kreditu jista 'jikkonsma 15 sa 25 fil-mija tal-ħin totali tas-sejħa. Bl-RPA, dan il-proċess jista 'jiġi awtomatizzat, u jiffranka l-ħin għall-aġent. Barra minn hekk, in-negozji jistgħu jtejbu l-eżattezza u l-effiċjenza tal-operazzjonijiet tagħhom, b'mod partikolari meta jingħaqdu ma' databases kbar. Ir-riskji huma wkoll imnaqqsa bl-RPA, bħall-awtomatizzazzjoni ta' proċessi suxxettibbli għal żbalji bħall-preżentazzjoni tat-taxxa jew il-ġestjoni tal-pagi.

Benefiċċju ieħor tal-awtomatizzazzjoni tal-proċessi huwa konformità aħjar mar-regolamenti. Pereżempju, fl-industrija finanzjarja, hemm ħafna rekwiżiti regolatorji bħal KYC (kun af lill-klijent tiegħek) u AML (kontra l-ħasil tal-flus). Bl-użu tal-RPA, in-negozji jistgħu jiżguraw li dawn il-politiki jintlaħqu malajr u b'mod preċiż. Barra minn hekk, jekk ikun hemm bidla fl-ambjent regolatorju, id-ditti jistgħu jadattaw malajr il-proċessi tagħhom biex jevitaw tfixkil fl-operazzjonijiet tagħhom.

F'termini ta 'servizz tal-konsumatur, RPA jista' jintuża biex awtomat kompiti bħal tibgħat noti ta 'ringrazzjament jew kards ta' għeluq, biex il-klijenti jħossuhom stmati mingħajr ma jkollhom jiddedikaw membru tal-persunal biex jimmaniġġjaw dawn id-dettalji. Minħabba li l-impjegati huma meħlusa milli jwettqu dawn it-tipi ta 'xogħol ta' volum għoli u ta 'valur baxx, jistgħu jiffokaw fuq kompiti aktar kritiċi bħat-teħid ta' deċiżjonijiet. Pereżempju, l-RPA jista 'jintuża biex jiġġenera rapporti regolarment, li jippermetti lill-maniġers aktar ħin biex jirrevedu dawn ir-rapporti u jieħdu deċiżjonijiet aħjar.

Implikazzjonijiet ta 'awtomazzjoni tal-proċess robotiku

Implikazzjonijiet usa' ta' żieda fl-adozzjoni tal-RPA jistgħu jinkludu:

Appoġġ għall-isforzi ta' sostenibbiltà organizzattiva billi jitnaqqas il-konsum tal-enerġija u proċessi bbażati fuq il-karta.
Pjattaformi ta’ kodiċi baxx, ipproċessar intelliġenti ta’ dokumenti, intelliġenza artifiċjali, tagħlim bil-magni, tħaffir tal-proċessi, u analitika li jappoġġjaw l-RPA fl-iżvilupp ta’ flussi tax-xogħol intelliġenti li jwasslu għal iper-awtomazzjoni.
Kumpaniji fis-setturi tal-manifattura u l-industrijali dejjem aktar jutilizzaw diversi soluzzjonijiet RPA bbażati fuq il-magni biex awtomatizzaw il-biċċa l-kbira tal-proċessi tal-fabbrika tagħhom, li jirriżultaw f'rati dejjem jikbru ta 'qgħad f'dawn is-setturi.
Żieda fid-domanda għall-esperti tal-awtomazzjoni biex jimmaniġġjaw diversi proġetti RPA, inkluż il-koordinazzjoni ma 'diversi bejjiegħa.
Konformità aħjar tat-taxxa u tax-xogħol għad-dipartimenti tar-riżorsi umani.
Istituzzjonijiet finanzjarji li jużaw l-RPA għal firxa usa’ ta’ applikazzjonijiet għall-ġestjoni tal-ġid, kif ukoll biex jiskopru u jimblokkaw tentattivi ripetittivi ta’ phishing u attivitajiet oħra potenzjalment frawdolenti.