Како ће будућа технологија пореметити малопродају 2030. године | Будућност малопродаје П4

Сарадници у малопродаји знају више о вашим укусима него ваши најближи пријатељи. Смрт благајника и успон куповине без проблема. Спајање цигле и малтера са е-трговином. До сада смо у нашој серији Будућност малопродаје покрили низ трендова у настајању који ће редефинисати ваше будуће искуство куповине. Па ипак, ове краткорочне прогнозе бледе у поређењу са начином на који ће се искуство куповине развијати 2030-их и 2040-их. 

Током овог поглавља, уронимо у различите технолошке, владине и економске трендове који ће преобликовати малопродају у наредним деценијама.

5Г, ИоТ и паметно све

До средине 2020-их, 5Г интернет ће постати нова норма међу индустријализованим нацијама. И иако ово можда не звучи тако велика ствар, морате имати на уму да ће повезивање које ће омогућити 5Г бити много више од 4Г стандарда у којима неки од нас данас уживају.

3Г нам је дао слике. 4Г нам је дао видео. Али 5Г је невероватно ниска латенција учиниће да неживи свет око нас оживи—омогућиће ВР стриминг уживо, аутономна возила са већим одзивом, и најважније од свега, праћење сваког повезаног уређаја у реалном времену. Другим речима, 5Г ће помоћи да се омогући пораст Интернет ствари (ИоТ).

Као што је дискутовано у целом нашем Будућност интернета серије, ИоТ ће укључивати инсталирање или производњу сићушних рачунара или сензора у све око нас, омогућавајући сваком предмету у нашем окружењу да бежично комуницира са сваким другим предметом.

У вашем животу, ИоТ би могао да омогући вашим посудама за храну да 'разговарају' са вашим фрижидером, дајући му до знања кад год вам понестане хране. Ваш фрижидер би тада могао да комуницира са вашим Амазон налогом и аутоматски наручи нову залиху намирница која остаје у оквиру вашег унапред дефинисаног месечног буџета за храну. Када се наведене намирнице прикупе у оближњем складишту хране, Амазон може комуницирати са вашим аутомобилом који се самостално вози, подстичући га да се одвезе у ваше име како би покупио намирнице. Роботски складишни робот би тада носио ваш пакет намирница и утоварио га у камион вашег аутомобила у року од неколико секунди након што би се повукао у линију за утовар у депоу. Ваш аутомобил би се тада сам одвезао до вашег дома и обавестио ваш кућни рачунар о његовом доласку. Одатле, Аппле-ов Сири, Амазон-ов Алека или Гоогле-ов АИ ће објавити да су ваше намирнице стигле и да ћете их покупити из гепека. (Имајте на уму да смо вероватно пропустили неколико корака тамо, али схватате поенту.)

Док ће 5Г и ИоТ имати много шире и позитивне импликације на то како се управља предузећима, градовима и државама, за просечну особу, ови нови технолошки трендови би могли да уклоне стрес, чак и помисао која је неопходна за куповину основних свакодневних ствари. И у комбинацији са великим подацима које све ове гигантске компаније из Силицијумске долине прикупљају од вас, очекујте будућност у којој ће вам продавци унапред наручити одећу, електронику и већину других потрошачких добара без потребе да питате. Ове компаније, или тачније, њихови системи вештачке интелигенције ће вас добро познавати. 

3Д штампање постаје следећи Напстер

Знам шта мислите, журка око 3Д штампања је већ дошла и нестала. И док би то могло бити тачно данас, у Куантумруну, још увек смо оптимистични у погледу будућег потенцијала ове технологије. Само сматрамо да ће бити потребно време пре него што напредније верзије ових штампача постану довољно једноставне за мејнстрим.

Међутим, до раних 2030-их, 3Д штампачи ће постати стандардни уређај у скоро сваком дому, сличан рерни или микроталасној пећници данас. Њихова величина и разноликост ствари које штампају варираће у зависности од животног простора и прихода власника. На пример, ови штампачи (било да су све-у-једном или специјализовани модели) ће моћи да користе пластику, метале и тканине за штампање малих производа за домаћинство, резервних делова, једноставних алата, украсних предмета, једноставне одеће и још много тога . Дођавола, неки штампачи ће чак моћи да штампају храну! 

Али за малопродајну индустрију, 3Д штампачи ће представљати масовно највећу реметилачку силу, која ће утицати и на продају у продавницама и на онлајн продају.

Очигледно, ово ће постати рат за интелектуалну својину. Људи ће желети да бесплатно штампају производе које виде на полицама или полицама (или барем по цену материјала за штампање), док ће трговци захтевати да људи купују њихову робу у њиховим продавницама или е-продавницама. На крају крајева, баш као што музичка индустрија превише добро зна, резултати ће бити помешани. Опет, тема 3Д штампача ће имати своју будућу серију, али ће њихови ефекти на малопродајну индустрију углавном бити следећи:

Продавци који су специјализовани за робу која се лако може 3Д штампати у потпуности ће затворити своје преостале традиционалне излоге и заменити их мањим, превише брендираним, изложбеним салонима производа/услуга усмереним на купца. Они ће сачувати своје ресурсе за спровођење својих права интелектуалне својине (слично музичкој индустрији) и на крају ће постати чисте компаније за дизајн производа и брендирање, продајући и лиценцирајући појединцима и локалним центрима за 3Д штампање право да штампају своје производе. На неки начин, овај тренд ка томе да постану компаније за дизајн и брендирање производа већ је случај за већину великих малопродајних брендова, али током 2030-их, они ће уступити скоро сву контролу над производњом и дистрибуцијом свог крајњег производа.

За луксузне продавце на мало, 3Д штампање неће утицати на њихову крајњу линију ништа више него што то чине нови производи из Кине данас. То ће само постати још једно питање против којег ће се борити њихови адвокати за интелектуалну својину. Реалност је да ће чак и у будућности људи плаћати за праву ствар и да ће се увек примећивати подметања за оно што јесу. До 2030-их, луксузни трговци ће бити међу последњим местима где ће људи практиковати традиционалну куповину (тј. испробавање и куповину производа из продавнице).

Између ова два екстрема налазе се они малопродавци који производе робу/услуге умерених цена које се не могу лако 3Д штампати – то могу укључивати ципеле, производе од дрвета, сложену одећу од тканина, електронику, итд. За ове продавце, они ће практиковати стратегију са више делова одржавања велике мреже брендираних изложбених просторија, заштите ИП-а и лиценцирања њихових једноставнијих производних линија, и повећања истраживања и развоја за производњу тражених производа које јавност не може лако да штампа код куће.

Аутоматизација убија глобализацију и локализује малопродају

У нашем Будућност рада серије, идемо у детаље о томе како аутоматизација је нови оутсоурцинг, како ће роботи све више одузимати више радних места у плавим и белим крагнама од послова које су корпорације ангажовале у иностранству током 1980-их и 90-их. 

То значи да произвођачи производа више неће морати да оснивају фабрике у којима је радна снага јефтина (ниједан човек никада неће радити тако јефтино као роботи). Уместо тога, произвођачи производа ће бити подстакнути да своје фабрике базирају ближе крајњим купцима како би минимизирали своје трошкове испоруке. Као резултат тога, све компаније које су екстернализирале своју производњу у иностранству током 90-их ће увести своју производњу назад у своје развијене матичне земље до касних 2020-их до почетка 2030-их. 

Из једне перспективе, роботи без потребе за платом, напајани јефтином или бесплатном соларном енергијом, производиће робу јефтиније него у било ком тренутку у људској историји. Комбинујте овај напредак са аутоматизованим транспортом и услугама испоруке које ће смањити трошкове слања, и сви ћемо живети у свету у коме ће роба широке потрошње постати јефтина и у изобиљу. 

Овај развој ће омогућити продавцима да продају или са великим снижењима или са све већим маржама. Штавише, будући да су тако близу крајњег купца, уместо да циклуси развоја производа треба да се планирају од шест месеци до годину дана, нове линије одеће или робе широке потрошње могу бити осмишљене, дизајниране, произведене и продате у продавницама у року од једног до три месеца— слично данашњем тренду брзе моде, али на стероидима и за сваку категорију производа. 

Лоша страна је, наравно, да ако роботи заузму већину наших послова, како ће неко имати довољно новца да било шта купи? 

Опет, у нашој серији „Будућност рада“, објашњавамо како ће будуће владе бити принуђене да донесу неки облик Универзални основни приход (УБИ) како би се избегли масовни нереди и друштвени поредак. Једноставно речено, УБИ је приход који се даје свим грађанима (богатим и сиромашним) појединачно и безусловно, односно без имовинског цензуса или услова рада. Влада вам даје бесплатан новац сваког месеца. 

Када дође на своје место, велика већина грађана ће имати више слободног времена (незапосленост) и загарантован износ расположивог прихода. Профил ове врсте купаца се прилично добро поклапа са профилом тинејџера и младих професионалаца, што је профил потрошача који трговци на мало добро познају.

Брендови у будућности постају важнији него икад

Између 3Д штампача и аутоматизоване, локалне производње, цена робе у будућности нема куда да иде осим да се смањи. Док ће овај технолошки напредак човечанству донети богатство изобиља и смањене трошкове живота за сваког мушкарца, жену и дете, за већину трговаца, средина и крај 2030-их представљаће трајни период дефлације.

На крају, будућност ће срушити довољно баријера да омогући људима да купују било шта са било ког места, од било кога, у било које време, по најнижим ценама, често уз испоруку истог дана. На неки начин ствари ће постати безвредне. И то ће бити катастрофа за компаније из Силицијумске долине, попут Амазона, које ће омогућити ову производну револуцију.

Међутим, у периоду када цена ствари постаје тривијална, људи ће све више бринути о причама иза ствари и услуга које купују, и што је још важније, о изградњи односа са онима који стоје иза ових производа и услуга. У овом периоду брендирање ће поново постати краљ и они трговци који то разумеју ће напредовати. На пример, производња Нике ципела кошта неколико долара, али се у малопродаји продају за више од стотину. И немој да почнем са Аппле-ом.

Да би се такмичили, ови гигантски продавци ће наставити да проналазе иновативне начине да ангажују купце на дугорочној основи и закључају их у заједницу људи који имају исто мишљење. Ово ће бити једини начин на који ће трговци на мало моћи да продају са премиумом и да се боре против дефлаторних притисака дана.

Дакле, ево га, завирите у будућност куповине и малопродаје. Можемо ићи даље причајући о будућности куповине дигиталне робе када сви почнемо да проводимо већину свог живота у сајбер стварности налик Матриксу, али то ћемо оставити за неки други пут.

На крају дана купујемо храну када смо гладни. Купујемо основне производе и намештај да бисмо се осећали удобно у нашим домовима. Одећу купујемо да бисмо се загрејали и изразили своја осећања, вредности и личности споља. Купујемо као облик забаве и открића. Колико год да ће сви ови трендови променити начин на који нам трговци дозвољавају да купујемо, зашто се неће променити толико.

Будућност малопродаје

Џедајски умни трикови и превише персонализована опуштена куповина: Будућност малопродаје П1

Када благајници изумру, куповина у продавници и онлајн куповина се мешају: Будућност малопродаје П2

Како е-трговина умире, њено место заузима клик и малтер: Будућност малопродаје П3