Quantumrun

КРЕДИТ ЗА ИЗОБРАЖЕНИЕ:

iStock

Гласови отпечатъци: Имитаторите може да ги фалшифицират много по-трудно

Гласовите отпечатъци се превръщат в следващата предполагаемо безпроблемна мярка за сигурност

Автор:
име Автор
Quantumrun Foresight
Септември 9, 2022

Резюме на прозрението

Устройствата с активиран глас трансформират сигурността, като използват гласови отпечатъци за удостоверяване, съчетавайки удобството на потребителите със сложното предотвратяване на измами. Разширяването на тази технология в областта на финансите, здравеопазването и търговията на дребно обещава подобрена ефективност на услугите и персонализация, но е изправена пред предизвикателства по отношение на достъпността и шумовите смущения. Нарастващото използване на гласови биометрични данни също оказва влияние върху пазарите на труда, поведението на потребителите и налага нови разпоредби за поверителност.

Контекст на гласови отпечатъци

Устройствата и системите с активиран глас, които отдавна присъстват в нашата технологична среда, сега са в челните редици на иновациите в сигурността. Тези системи са инструмент за създаване на гласови отпечатъци, уникално цифрово представяне на гласа на индивида. Съхранени в защитени цифрови трезори, тези гласови отпечатъци действат като надежден метод за удостоверяване. Когато потребител се опита да осъществи достъп до услуга, системата сравнява гласа на повикващия или потребителя със съхранения гласов отпечатък, за да потвърди самоличността, предлагайки усъвършенствано ниво на сигурност.

Преминаването към дистанционна работа, което сега е по-разпространено от всякога, кара организациите да търсят подобрени мерки за сигурност. Традиционните методи за сигурност като лични идентификационни номера (PIN), пароли и токени за сигурност, макар и ефективни, се допълват от напредъка в биометричните технологии. Гласовите отпечатъци се открояват в биометричния пейзаж, подобно на пръстовите отпечатъци и лицевото разпознаване, с тяхната уникална способност да улавят тънкостите на гласните струни и говорните модели на индивида. Това ниво на специфичност прави предизвикателство дори за опитни имитатори да имитират успешно.

Предпочитанията на потребителите също оформят приемането на гласови отпечатъци в протоколите за сигурност. Много потребители намират гласовите отпечатъци за привлекателни, защото се възприемат като удобни и ефективни. Това удобство, съчетано с незабавното и интуитивно естество на използването на собствения глас за удостоверяване, позиционира гласовите отпечатъци като обещаващ инструмент в стратегиите за предотвратяване на измами. Нарастващата им популярност отразява тенденция, при която мерките за сигурност са в съответствие с естественото човешко поведение, което ги прави по-интегрирани в ежедневните технологични взаимодействия.

Разрушително въздействие

Чрез интегриране на изкуствен интелект (AI) и обработка на естествен език (NLP), системите за гласови отпечатъци могат да анализират гласови характеристики като тон, височина и използване на думи, предлагайки усъвършенствано ниво на сигурност. Тази технология позволява създаването на динамична система за предупреждение, която може да идентифицира потенциални измамни дейности чрез съпоставяне на гласове с предварително маркирани гласови отпечатъци. Освен това използването на големи данни във връзка с гласови отпечатъци позволява на компаниите да откриват аномалии извън стандартните случаи на измами, като например случаи на малтретиране на възрастни хора, при които хората могат да бъдат принудени да извършват неразрешени финансови транзакции.

Гласовата биометрична технология се разширява отвъд сигурността, подобрявайки обслужването на клиенти във финансовия сектор. Много финансови институции включват гласови биометрични данни в мобилни приложения и интерактивни системи за гласови отговори. Тази интеграция улеснява рутинни задачи като запитвания за баланс и транзакционни услуги, ефективно инициирайки гласово управлявана търговия. Тези постижения обаче не са без предизвикателства. Някои хора може да не са в състояние да използват гласови команди поради физически ограничения или говорни увреждания, а външни фактори като фонов шум могат да повлияят неблагоприятно на точността на разпознаването на гласа.

Дългосрочните последици от технологията за гласови отпечатъци се простират до множество сектори извън финансите. В здравеопазването гласовата биометрия може да рационализира идентификацията на пациента и достъпа до лични здравни досиета, като по този начин подобрява ефективността и поверителността. В търговията на дребно персонализираните пазаруващи изживявания могат да бъдат подобрени чрез гласово активирани услуги. Технологията обаче трябва да преодолее препятствия, като например осигуряване на приобщаване за всички потребители и поддържане на производителност в различни среди.

Последици за гласови отпечатъци

По-широките последици за гласовите отпечатъци могат да включват:

Широкото приемане на гласови биометрични данни на работното място води до по-ефективен контрол на достъпа и взаимодействия с офис системи и комуникации.
Правителствени услуги на телефонни платформи, интегриращи гласови отпечатъци за удостоверяване, подобряване на сигурността и потенциално намаляване на случаите на кражба на самоличност.
Отделите за обслужване на клиенти, използващи гласови отпечатъци за бързо разбиране и отговор на нуждите на клиентите, въз основа на анализ на тона и темпото.
Комбинацията от гласови отпечатъци и други биометрични данни с традиционни мерки за сигурност в бизнеса, създавайки по-сигурна и цялостна защита на системата.
Престъпници, които се адаптират към технологията за гласови отпечатъци, разработват техники за имитиране на гласове за извършване на кражба на данни или финансови измами.
Банковите и финансовите сектори използват гласова биометрия, за да предложат персонализирани финансови съвети и услуги, базирани на гласови указания за нуждите на клиентите.
Нови разпоредби за поверителност, въведени от правителствата за защита на индивидуалните биометрични данни, в отговор на нарастващото използване на гласови биометрични данни.
Секторът на здравеопазването прилага технология за гласови отпечатъци за идентификация на пациенти и сигурен достъп до медицински досиета, рационализиране на услугите.
Увеличаване на търсенето на професионалисти с умения в областта на биометрията, сигурността на данните и изкуствения интелект, което отразява нарастващото значение на гласовата биометрична технология на пазара на труда.
Промени в поведението на потребителите, водени от нарастващото познаване и очакване на гласово активирани услуги, изискващи по-високи нива на удобство и персонализация.