Quantumrun

CRÉDITO DA IMAXE:

iStock

Pegadas de voz: os imitadores poden resultar moito máis difíciles de finxir

As pegadas de voz están a converterse na seguinte medida de seguridade supostamente infalible

autor:
nome do autor
Previsión de Quantumrun
Setembro 9, 2022

Resumo de insight

Os dispositivos con voz están transformando a seguridade mediante o uso de pegadas de voz para a autenticación, combinando a comodidade do usuario cunha sofisticada prevención de fraudes. A expansión desta tecnoloxía en finanzas, saúde e venda polo miúdo promete unha maior eficiencia e personalización do servizo, pero afronta retos de accesibilidade e interferencias de ruído. O uso crecente da biometría de voz tamén está a influír nos mercados de traballo, o comportamento dos consumidores e está a provocar novas regulacións de privacidade.

Contexto das pegadas de voz

Os dispositivos e sistemas habilitados por voz, presentes dende hai tempo no noso panorama tecnolóxico, están agora á vangarda da innovación en materia de seguridade. Estes sistemas son fundamentais na creación de pegadas de voz, unha representación dixital única da voz dun individuo. Almacenadas en bóvedas dixitais seguras, estas pegadas de voz actúan como un método de autenticación fiable. Cando un usuario tenta acceder a un servizo, o sistema compara a voz da persoa que chama ou usuario coa pegada de voz almacenada para verificar a identidade, ofrecendo unha sofisticada capa de seguridade.

O cambio cara ao traballo remoto, agora máis frecuente que nunca, está impulsando ás organizacións a buscar medidas de seguridade melloradas. Os métodos de seguridade tradicionais como os números de identificación persoal (PIN), os contrasinais e os tokens de seguridade, aínda que son efectivos, están sendo complementados polos avances na tecnoloxía biométrica. As pegadas de voz destacan no panorama biométrico, semellantes ás pegadas dixitais e ao recoñecemento facial, pola súa capacidade única para capturar as complejidades das cordas vocais e os patróns de fala dun individuo. Este nivel de especificidade fai que sexa difícil incluso para imitadores expertos imitar con éxito.

As preferencias dos consumidores tamén están a dar forma á adopción de pegadas de voz nos protocolos de seguridade. Moitos usuarios consideran que as impresións de voz son atractivas porque se perciben como amigables e eficientes. Esta comodidade, combinada coa natureza inmediata e intuitiva do uso da voz para a autenticación, sitúa as pegadas de voz como unha ferramenta prometedora nas estratexias de prevención da fraude. A súa crecente popularidade reflicte unha tendencia na que as medidas de seguridade se aliñan co comportamento humano natural, facéndoas máis integradas nas interaccións tecnolóxicas diarias.

Impacto perturbador

Ao integrar a intelixencia artificial (IA) e o procesamento da linguaxe natural (NLP), os sistemas de impresión de voz poden analizar características da voz como o ton, o ton e o uso das palabras, ofrecendo un nivel sofisticado de seguridade. Esta tecnoloxía permite a creación dun sistema de alerta dinámica, que pode identificar posibles actividades fraudulentas facendo coincidir voces con pegadas de voz marcadas previamente. Ademais, o uso de big data xunto coas pegadas de voz permite ás empresas detectar anomalías máis aló dos casos de fraude estándar, como casos de abuso de persoas maiores nos que se pode forzar a persoas a realizar transaccións financeiras non autorizadas.

A tecnoloxía biométrica de voz está a expandirse máis aló da seguridade, mellorando as experiencias de atención ao cliente no sector financeiro. Moitas entidades financeiras están incorporando a biometría de voz en aplicacións móbiles e sistemas interactivos de resposta de voz. Esta integración facilita tarefas rutineiras como consultas de saldo e servizos transaccionais, iniciando de forma efectiva o comercio por voz. Non obstante, estes avances non están exentos de desafíos. É posible que algunhas persoas non poidan usar comandos de voz debido a limitacións físicas ou problemas de fala, e factores externos como o ruído de fondo poden afectar negativamente a precisión da detección de voz.

As implicacións a longo prazo da tecnoloxía de impresión de voz esténdense a varios sectores máis aló das finanzas. Na asistencia sanitaria, a biometría de voz pode axilizar a identificación do paciente e o acceso aos rexistros persoais de saúde, mellorando así a eficiencia e a privacidade. No comercio polo miúdo, pódense mellorar as experiencias de compra personalizadas mediante servizos activados por voz. Non obstante, a tecnoloxía debe superar obstáculos, como garantir a inclusión para todos os usuarios e manter o rendemento en ambientes variados.

Implicacións para as pegadas de voz

As implicacións máis amplas para as pegadas de voz poden incluír:

A adopción xeneralizada da biometría de voz no lugar de traballo leva a un control de acceso e interaccións máis eficientes cos sistemas de oficina e as comunicacións.
Servizos gobernamentais en plataformas telefónicas que integran pegadas de voz para a autenticación, mellorando a seguridade e reducindo potencialmente os casos de roubo de identidade.
Departamentos de atención ao cliente que utilizan impresións de voz para comprender e responder rapidamente ás necesidades dos clientes, baseándose na análise do ton e do ritmo.
A combinación de pegada de voz e outros datos biométricos coas medidas de seguridade tradicionais nas empresas, creando unha protección do sistema máis segura e completa.
Delincuentes adaptándose á tecnoloxía de impresión de voz, desenvolvendo técnicas para imitar voces para cometer roubo de datos ou fraude financeiro.
Sectores bancarios e financeiros que utilizan a biometría de voz para ofrecer asesoramento e servizos financeiros personalizados, baseados en indicacións vocais das necesidades dos clientes.
Os gobernos están introducindo novas normativas de privacidade para protexer os datos biométricos individuais, en resposta ao crecente uso da biometría de voz.
O sector da saúde implementa tecnoloxía de impresión de voz para a identificación do paciente e o acceso seguro aos rexistros médicos, simplificando os servizos.
Un aumento da demanda de profesionais cualificados en biometría, seguridade de datos e intelixencia artificial, que reflicte a crecente importancia da tecnoloxía biométrica de voz no mercado laboral.
Cambios no comportamento dos consumidores impulsados pola crecente familiaridade e expectativa dos servizos activados por voz, que demandan maiores niveis de comodidade e personalización.