Vidéo à 360 degrés et réalité virtuelle dans le tourisme : les visites en réalité virtuelle sont-elles l'avenir du voyage ?

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  Prévision quantique
• 3 novembre 2021

La réalité virtuelle (VR) a révolutionné les industries au-delà du jeu, notamment l'immobilier et le tourisme, en offrant des expériences immersives à 360 degrés. La technologie a transformé la façon dont les consommateurs planifient leurs voyages et réservent des visites. Cependant, l'essor du tourisme en réalité virtuelle pose également des défis, notamment le déplacement potentiel d'emplois dans les rôles touristiques traditionnels, de nouvelles préoccupations réglementaires et la nécessité de recycler et de perfectionner la main-d'œuvre.

Vidéo 360 et VR dans le contexte du tourisme

La réalité virtuelle avait déjà pris pied dans le secteur du divertissement avant la pandémie de COVID-19. Cette tendance était particulièrement évidente au sein de la communauté des joueurs, où les entreprises s'efforcent en permanence de créer des expériences de plus en plus immersives pour leurs joueurs. L'attrait de la réalité virtuelle réside dans sa capacité à fournir un sens accru du réalisme et de l'engagement, une caractéristique qui n'est pas passée inaperçue par les industries au-delà du jeu. Des secteurs comme l'immobilier et le tourisme ont commencé à exploiter le potentiel de la réalité virtuelle, en l'intégrant dans leurs modèles commerciaux pour améliorer l'expérience client et rationaliser les opérations.

L'une des applications les plus notables de la réalité virtuelle est l'utilisation de caméras et de logiciels spécialisés pour créer une vue à 360 degrés d'un lieu ou d'une propriété. Cette fonctionnalité est devenue de plus en plus répandue sur les sites Web hôteliers et immobiliers, offrant aux clients potentiels la possibilité d'explorer virtuellement un espace avant de faire une réservation ou un achat. En 2020, par exemple, des sociétés immobilières comme Zillow et Redfin ont commencé à proposer des visites virtuelles à domicile, permettant aux acheteurs potentiels d'explorer des propriétés dans le confort de leur propre maison au milieu des restrictions liées à la pandémie.

Les expériences VR à 360 degrés peuvent être classées en deux types : monoscopiques et stéréoscopiques. Les vidéos VR monoscopiques, qui peuvent être visionnées sur des appareils standard tels que les téléphones portables et les ordinateurs, offrent une vue sur un seul canal de l'environnement. Les vidéos VR stéréoscopiques nécessitent un casque VR pour la visualisation et offrent une expérience plus immersive en présentant deux angles légèrement différents de la scène à chaque œil, simulant la profondeur.

Impact perturbateur

En 2017, la société de technologie des transports Navitaire a lancé la première expérience de réservation virtuelle à l'aide d'un casque VR, qui comprenait non seulement la réservation de billets d'avion, mais également la location de voitures. Cette approche innovante de la réservation pourrait changer la façon dont les consommateurs planifient leurs voyages, offrant une expérience plus immersive et interactive qui va au-delà du processus de réservation en ligne traditionnel. De plus, l'utilisation de la réalité virtuelle pour simuler des expériences de voyage complètes, comme l'a démontré First Airlines, basée à Tokyo, pourrait avoir des implications importantes pour l'avenir du tourisme. 

En offrant une expérience de voyage complète - de l'embarquement dans un avion avec un équipage de cabine réel et une cuisine gastronomique à une visite virtuelle des destinations des passagers - First Airlines a effectivement apporté l'expérience de voyage dans le confort des maisons des passagers. Cette tendance pourrait ouvrir de nouvelles avenues pour le tourisme, en particulier pour ceux qui ne peuvent pas voyager en raison de contraintes financières, de santé ou autres. La pandémie a accéléré cette tendance, avec des entreprises comme Ascape proposant des visites virtuelles de destinations populaires, fournissant une bouée de sauvetage à l'industrie du tourisme en période de restrictions de voyage.

Les applications potentielles de la réalité virtuelle s'étendent au-delà des domaines du voyage et du tourisme. Au Canada, les visites numériques sont utilisées pour préserver et promouvoir l'industrie du tourisme autochtone, offrant des visites virtuelles de sites et d'expériences culturelles autochtones. De même, les résidences-services utilisent la réalité virtuelle pour améliorer la qualité de vie de leurs résidents. Les personnes âgées peuvent visiter virtuellement des monuments, leurs anciennes maisons ou même accéder à des enregistrements vidéo familiaux, procurant un sentiment de connexion et de nostalgie.

Implications de la vidéo à 360 degrés et de la réalité virtuelle dans le tourisme

Les implications plus larges de la vidéo à 360 degrés et de la réalité virtuelle dans le tourisme peuvent inclure :

• Clients préférant un guide de visite virtuelle. Alternativement, les visites virtuelles peuvent agir comme des échantillons de nourriture ou des essais gratuits de logiciels qui peuvent stimuler un plus grand tourisme en personne à des dates ultérieures.
• Les sociétés de production vidéo constatent une demande importante de la part des consommateurs et des commissions municipales de promotion des voyages pour du contenu basé sur le tourisme en réalité virtuelle.
• Compagnies aériennes proposant des expériences de réservation virtuelles et des visites de leurs avions en tant que forme hybride d'entreprise et de divertissement.
• Une évolution vers le tourisme virtuel entraînant une réduction significative des émissions de carbone associées aux voyages, contribuant ainsi à des pratiques touristiques durables.
• L'essor du tourisme VR stimule la création d'emplois dans le secteur de la technologie, à mesure que la demande de créateurs de contenu VR, de développeurs de logiciels et de fabricants de matériel informatique augmente.
• L'intégration de la réalité virtuelle dans le tourisme entraîne des changements dans la dynamique du marché du travail, les emplois touristiques traditionnels étant potentiellement remplacés par des rôles axés sur la technologie, nécessitant une reconversion et une amélioration des compétences de la main-d'œuvre.
• Changements dans les modèles de voyage démographiques, les populations plus âgées qui peuvent être moins mobiles pouvant « voyager » et explorer le monde virtuellement.
• Nouveaux défis réglementaires et préoccupations en matière de confidentialité, alors que les gouvernements et les organismes de réglementation sont aux prises avec des problèmes liés à la sécurité des données, à la réglementation du contenu et aux droits de propriété intellectuelle dans l'espace virtuel.

Questions à commenter

• Seriez-vous prêt à essayer de telles visites numériques au lieu d'un voyage réel ? Pourquoi ou pourquoi pas?
• Quel impact le tourisme virtuel pourrait-il avoir sur la demande de voyages des gens ?