Il cambiamento climatico stimola una cultura anti-consumo fai da te: il futuro del commercio al dettaglio P3

Tra ondate di schiaccianti recessioni indotte dal clima e una cultura del fai da te che sta entrando nel mainstream, il settore della vendita al dettaglio combatterà e artiglierà solo per rimanere rilevante tra i decenni dal 2030 al 2060. Per quanto riguarda lo shopping, le tendenze degli anni '2020 si intensificheranno, con sempre più più entrando in casa.

Sembra intenso, vero? Nel caso ti stavi chiedendo perché questa parte finale della serie di vendita al dettaglio copre così tanto terreno in termini di tempo, è perché i temi del cambiamento climatico, della produzione alimentare e della stampa 3D sono enormi. Ognuno avrà la propria serie futura scritta per loro a breve. Invece di approfondire ogni argomento, li esamineremo, evidenziando quegli aspetti che riguardano la vendita al dettaglio. Quindi iniziamo con qualcosa di leggero, come fare la spesa.

I SUPERMERCATI E IL TUO FRIGO DIVENTANO AMICI SUPER SMART

L'anno è il 2033 ed è stata una lunga giornata di lavoro. Stai ascoltando un classico blues-rock dei Black Keys, sdraiato al posto di guida e recuperando le tue e-mail personali mentre la tua auto sfreccia lungo l'autostrada portandoti a casa per cena.

Ricevi un messaggio. Viene dal tuo frigo. Ti sta ricordando per la terza volta che stai finendo tutti i tuoi alimenti. I soldi sono pochi e non vuoi pagare il servizio di drogheria per consegnare il cibo sostitutivo a casa tua, ma sai anche che tua moglie ti ucciderà se dimentichi di fare la spesa per il terzo giorno di fila. Quindi scarichi la lista della spesa del tuo frigorifero e comandi vocali alla tua auto per fare una deviazione verso il negozio di alimentari più vicino.

L'auto si ferma in un parcheggio gratuito vicino all'ingresso del supermercato e alza gradualmente la musica per svegliarti dal pisolino. Dopo essere balzato in avanti e aver abbassato la musica, esci dalla macchina ed entri.

Tutto è luminoso e invitante. I corridoi di prodotti, prodotti da forno e sostituti alimentari sono enormi, mentre le sezioni di carne e pesce sono minuscole e costose. Inoltre, anche il supermercato sembra più grande, non perché siano spaziosi, ma perché qui non c'è quasi nessuno. A parte pochi altri acquirenti, le uniche altre persone nel negozio sono raccoglitori di cibo che raccolgono ordini di cibo per consegne a domicilio.

Ti ricordi la tua lista. L'ultima cosa che vuoi è un altro messaggio severo dal tuo frigorifero, in qualche modo sembrano peggiori dei messaggi che ricevi da tua moglie. Cammini in giro raccogliendo tutti gli articoli dalla tua lista, prima di spingere il carrello attraverso il percorso della cassa e tornare alla tua auto. Mentre carichi il bagagliaio, ricevi una notifica sul tuo telefono. È la ricevuta digitale di tutto il cibo con cui sei uscito.

Dentro di te sei felice: sai che il tuo frigorifero smetterà di darti fastidio, almeno per i prossimi giorni.

Lo scenario sopra sembra meravigliosamente senza soluzione di continuità, non è vero? Funzionerà più o meno così.

Entro la metà degli anni '2030, i tag RFID (piccoli, tracciabili, adesivi identificativi o pellet) saranno incorporati in tutto, in particolare nei prodotti alimentari nei supermercati. Man mano che questa tecnologia diventa più diffusa, gli acquirenti raccoglieranno semplicemente la spesa nel carrello ed usciranno dal supermercato senza mai interagire con un cassiere. Il negozio avrebbe scansionato tutti gli articoli selezionati dall'acquirente prima di lasciare i locali e le avrebbe addebitato tramite la sua app di pagamento preferita sul suo telefono. Ciò consentirà agli acquirenti di risparmiare molto tempo e porterà a una riduzione dei prezzi dei prodotti alimentari in generale, dovuta in gran parte al fatto che il supermercato non ha bisogno di maggiorare i propri prodotti per pagare le casse e la sicurezza.

Gli individui più anziani, i luddisti che sono troppo paranoici per portare cellulari avanzati che condividono la loro cronologia degli acquisti o coloro che non possono permettersi gli smartphone possono comunque pagare utilizzando un cassiere tradizionale. Ma quelle transazioni saranno gradualmente scoraggiate attraverso prezzi più alti del cibo pagato con mezzi tradizionali. Mentre l'esempio sopra riguarda la spesa, tieni presente che con un tempo sufficiente, questa forma di acquisto semplificato in negozio sarà integrata nei negozi al dettaglio di tutti i tipi.

Detto questo, mentre il nostro esempio raffigurava un acquirente che acquista cibo di persona, anche questo metodo di acquisto potrebbe estinguersi. La metà delle catene alimentari, che si rivolgono ai giovani e agli ossessionati dal web, rifiuterà semplicemente di avere negozi di alimentari fisici, consegnando invece cibo dal proprio magazzino direttamente all'acquirente dopo aver selezionato i propri acquisti di cibo attraverso un menu online. L'altra metà continuerà a offrire la tradizionale esperienza di acquisto di generi alimentari in negozio, ma integrerà anche le proprie entrate fungendo da magazzino alimentare locale e centro di spedizione per una varietà di piccoli e-business di consegna di cibo.

Nel frattempo, i frigoriferi intelligenti abilitati al web accelereranno questo processo monitorando sia il cibo che acquisti normalmente (tramite tag RFID) sia il tuo tasso di consumo per creare una lista della spesa alimentare generata automaticamente. Quando stai per finire il cibo, il tuo frigorifero ti invierà un messaggio sul tuo telefono, chiedendoti se desideri rifornire il frigorifero con la lista della spesa preconfezionata (incluse ovviamente raccomandazioni personalizzate sulla salute), quindi, con un acquisto con un clic pulsante: invia l'ordine alla tua catena di e-grocery registrata, richiedendo una consegna notturna della tua lista della spesa lo stesso giorno. Ancora una volta, tieni presente che questo sistema di acquisto automatizzato non sarà limitato ai generi alimentari, ma a tutti gli articoli per la casa una volta che le case intelligenti diventeranno un luogo comune.

I RIVENDITORI AFFRONTANO IL CRISI DEL MALATTIA ECONOMICA GLOBALE

Proprio come il tuo corpo si riscalda durante un brutto caso di influenza, così anche il nostro clima soccombe alla massiccia quantità di inquinamento che abbiamo pompato nel suo sistema sin dalla Rivoluzione Industriale. Tra la fine degli anni 2030 e fino agli anni 2040, l'umanità inizierà a sperimentare un grave cambiamento nel clima globale, come non abbiamo mai sperimentato durante la nostra era moderna. (Leggi il nostro Futuro del cambiamento climatico serie.)

Inizierà gradualmente. I luoghi asciutti diventeranno più asciutti. I luoghi umidi subiranno più inondazioni ed eventi meteorologici (leggi uragani e tsunami). Ogni anno il clima diventerà più rigido, con alcuni anni punteggiati da eventi meteorologici devastanti che ricorderanno temporaneamente al mondo che la natura sa come reagire.

I prezzi del cibo aumenteranno man mano che sempre più terreni agricoli diventeranno troppo aridi e le fonti di acqua dolce si prosciugheranno. Man mano che il cibo scarseggia, massicce ondate di migranti si riverseranno verso nord negli Stati Uniti e in Europa. Le città costiere (soprattutto in Asia) costruite al livello del mare o al di sotto del livello del mare del 2010 vedranno le loro popolazioni spostarsi nell'entroterra per evitare le sempre più devastanti inondazioni stagionali, che incidono anche sulle esportazioni a basso costo prodotte in quella regione.

Tutte queste tendenze e altre ancora creeranno una miriade di problemi che travolgeranno i governi mondiali e ridurranno il potere di spesa dell'acquirente medio in tutto il mondo. Ovviamente, questo periodo di tempo porrà alcune sfide per la redditività della maggior parte dei rivenditori.

Alla luce di ciò, il periodo di tempo tra il 2030 e il 2060 sarà caratterizzato da reinvenzione sostenibile e distruzione creativa. Vedremo un consolidamento dei rivenditori in conglomerati sempre più grandi. Vedremo metodi innovativi di smart downsizing. E i rivenditori realizzeranno enormi opportunità di risparmio sui costi attraverso una rivoluzione logistica.

IL FOOTPRINT DEL DETTAGLIO DIMINUISCE, GLI SHOWROOM E L'E-COMMERCE CRESCONO

Mentre l'economia mondiale lotta per affrontare le sfide indirette che il cambiamento climatico le imporrà, la maggior parte dei rivenditori inizierà il processo di contrazione della propria impronta di vendita al dettaglio in tutto il mondo, optando per boutique più piccole invece che per grandi punti vendita. Queste vetrine più piccole non porteranno molto inventario. Il loro scopo sarà invece quello di fornire ai visitatori un'esperienza unica del marchio (come descritto in seconda parte di questa serie di vendita al dettaglio), che genererà condivisione sui social e fidelizzerà i clienti che porteranno alle vendite online.

Fortunatamente, sarà durante la metà degli anni '2030 che la Terza rivoluzione industriale, resa popolare per la prima volta da Jeremy Rifkin, inizierà ad avere un impatto importante sul business as usual. Questa è un'intera serie futura a sé stante, ma per quanto riguarda la vendita al dettaglio, l'imminente convergenza del Internet delle cose, un decentralizzato e sistema di energia rinnovabile, E un logistica automatizzata e sistema di trasporto rappresenterà un risparmio sui costi inaudito. Questa rivoluzione taglierà anche in modo sostanziale la domanda di gas nella maggior parte dei paesi industrializzati, provocando un calo dei prezzi del petrolio, riducendo ulteriormente i costi attraverso la linea di produzione.

Questa rivoluzione consentirà ai rivenditori di ridurre sostanzialmente i loro cartellini dei prezzi, pur mantenendo margini redditizi, e così facendo, stimolerà la nuova domanda da parte di un pubblico eccessivamente parsimonioso. Il rovescio della medaglia, i rivenditori di lusso rimarranno inalterati dalla crisi e alcuni aumenteranno persino le loro vetrine approfittando dell'ondata di scorte di negozi appena sfitte, chiudendo accordi di noleggio a lungo termine a prezzi stracciati.

LA STAMPA 3D PUNZONA IL DETTAGLIO

Mentre le future recessioni indotte dai cambiamenti climatici costringeranno i rivenditori a stringere la cinghia e diventare più efficienti nel modo in cui operano, lo stesso si può dire per l'acquirente medio. Questo periodo di tempo vedrà i prezzi dei beni di base oscillare bruscamente e posti di lavoro ben pagati diventeranno sempre più difficili da trovare. Durante periodi difficili come questo, le persone diventano creative nel risparmiare denaro e sono più ricettive agli strumenti che le aiuteranno a raggiungere tale obiettivo. Fortunatamente, questa sarà l'occasione per una tecnologia rivoluzionaria di diventare mainstream: la stampa 3D.

Sì, lo so, c'è già molto clamore intorno alla stampa 3D, ma ci vorrà ancora del tempo prima che siano sviluppate e abbastanza semplici per il mainstream. Ma entro il 2030, la tecnologia sarà maturata considerevolmente e il suo vantaggio principale, ovvero far risparmiare denaro alla persona media consentendo loro di stampare tutto ciò che desidera a casa, non sarà mai più attraente.

Questi strumenti entreranno a pieno titolo nel mainstream entro i primi anni '2030. Diventeranno un elettrodomestico standard presente in quasi tutte le case. Le loro dimensioni e la varietà di cose che possono stampare variano in base allo spazio abitativo e al reddito del proprietario. Ad esempio, queste stampanti (siano esse all-in-one o modelli specializzati) potranno utilizzare plastica, metalli e tessuti per stampare piccoli prodotti per la casa, pezzi di ricambio, semplici strumenti, oggetti decorativi, semplici indumenti e molto altro . Diamine, alcune stampanti saranno persino in grado di stampare cibo!

Ma per il settore della vendita al dettaglio, le stampanti 3D rappresenteranno la più grande forza dirompente che abbia mai affrontato, influenzando sia le vendite in negozio che quelle online.

Ovviamente, questa diventerà una guerra di proprietà intellettuale. Le persone vorranno stampare gratuitamente le cose che vedono sugli scaffali o sugli scaffali e le aziende vorranno fargliele pagare. Alla fine, i risultati saranno contrastanti (vedi l'industria musicale). Ancora una volta, le stampanti 3D avranno le loro serie future, ma i loro effetti sul settore della vendita al dettaglio saranno in gran parte i seguenti:

I rivenditori specializzati in prodotti che possono essere facilmente stampati in 3D chiuderanno completamente le restanti vetrine tradizionali e le sostituiranno con showroom di prodotti/servizi più piccoli, eccessivamente brandizzati e focalizzati sull'esperienza dell'acquirente. Conserveranno le loro risorse per far valere i loro diritti di proprietà intellettuale (simile all'industria musicale) e alla fine diventeranno società di progettazione e branding di prodotti puri, vendendo e concedendo in licenza a privati ​​​​e centri di stampa 3D locali il diritto di stampare i loro prodotti. In un certo senso, questa tendenza a diventare aziende di design e branding del prodotto è già presente per la maggior parte dei grandi marchi di vendita al dettaglio, ma durante questo decennio cederanno quasi tutto il controllo sulla produzione e distribuzione del loro prodotto finale.

Per i rivenditori di lusso, la stampa 3D non influirà sui loro profitti più di quanto facciano oggi i prodotti contraffatti dalla Cina. È un altro problema che combatteranno tramite avvocati di proprietà intellettuale, ma alla fine le persone pagheranno per la cosa reale e le imitazioni saranno sempre individuate per quello che sono. A questo punto, i rivenditori di lusso saranno tra gli ultimi luoghi in cui verrà praticato lo shopping tradizionale (provare e acquistare i prodotti dal negozio).

Tra questi due estremi ci sono quei rivenditori che producono beni/servizi a prezzi moderati che non possono essere facilmente stampati in 3D: questi possono includere scarpe, prodotti in legno, abbigliamento in tessuto intricato, elettronica, ecc. Per questi rivenditori, praticheranno una strategia su più fronti di mantenere una vasta rete di showroom di marca, protezione della proprietà intellettuale e concessione in licenza delle loro linee di prodotti più semplici e una maggiore ricerca e sviluppo per produrre prodotti ricercati che non possono essere facilmente stampati a casa.

Ecco qua, uno sguardo al futuro dello shopping e della vendita al dettaglio. Possiamo andare oltre parlando del futuro dell'acquisto di beni digitali quando tutti inizieremo a trascorrere la maggior parte della nostra vita in una realtà informatica simile a Matrix, ma la lasceremo per un'altra volta.

Attraverso questa serie, hai visto come i mondi online e offline si fonderanno per rendere lo shopping senza soluzione di continuità; in che modo i grandi rivenditori utilizzeranno i big data per studiare le tue abitudini di acquisto e aiutarti a prendere decisioni di acquisto migliori; come avverrà la stragrande maggioranza dei tuoi acquisti online; come l'esperienza di fare shopping in un negozio o passeggiare in un centro commerciale diventerà più esperienziale e divertente; come le prossime recessioni dovute al cambiamento climatico costringeranno rivenditori e acquirenti a innovare per risparmiare sui costi; e infine come l'introduzione mainstream delle stampanti 3D porterà la cultura fai-da-te al mainstream.

Ma non dimentichiamo che alla fine della giornata compriamo cibo quando abbiamo fame. Acquistiamo prodotti e arredi di base per sentirci a nostro agio nelle nostre case. Compriamo vestiti per stare al caldo ed esprimere esteriormente i nostri sentimenti, valori e personalità. Facciamo acquisti come forma di intrattenimento e scoperta. Per quanto tutte queste tendenze cambieranno il modo in cui i rivenditori ci permettono di fare acquisti, i perché non cambieranno molto.

SERIE AL DETTAGLIO:

Futuro dell'acquisto di cose che non ti servono – Futuro della vendita al dettaglio P1

Perché l'e-commerce non ucciderà uscire al centro commerciale – Il futuro della vendita al dettaglio P2