As mudanças climáticas estimulam uma cultura anticonsumidor DIY: The Future of Retail P3

Entre ondas de recessões devastadoras induzidas pelo clima e uma cultura DIY entrando no mainstream, o setor de varejo lutará e se esforçará apenas para permanecer relevante entre as décadas de 2030 a 2060. Quanto às compras, as tendências da década de 2020 se intensificarão, com mais e mais mais dele entrando em casa.

Parece intenso, certo? Caso você esteja se perguntando por que esta parte final da série de varejo está cobrindo tanto tempo, é porque os tópicos de mudança climática, produção de alimentos e impressão 3D são enormes. Cada um terá sua própria série futura escrita para eles em breve. Em vez de nos aprofundarmos em cada tópico, vamos passar por cima deles, destacando os aspectos relacionados ao varejo. Então, vamos começar com algo leve, como fazer compras.

SUPERMERCADOS E SUA GELADEIRA SE TORNAM AMIGOS SUPER INTELIGENTES

O ano é 2033 e foi um longo dia de trabalho. Você está ouvindo um pouco de blues-rock clássico do The Black Keys, reclinado no banco do motorista e atualizando seus e-mails pessoais enquanto seu carro acelera pela estrada levando você para casa para jantar.

Você recebe um texto. É da sua geladeira. Está lembrando pela terceira vez que você está ficando sem comida. O dinheiro está apertado e você não quer pagar o serviço de mercearia para entregar a comida substituta em sua casa, mas também sabe que sua esposa vai te matar se você esquecer de fazer as compras pelo terceiro dia consecutivo. Então você baixa a lista de compras da sua geladeira e comanda por voz seu carro para fazer um desvio para o supermercado mais próximo.

O carro para em uma vaga de estacionamento gratuita perto da entrada do supermercado e gradualmente aumenta o volume da música para acordá-lo de seu cochilo. Depois de avançar e afinar a música, você sai do carro e entra.

Tudo é brilhante e convidativo. Os corredores de hortifrutigranjeiros e substitutos de alimentos são enormes, enquanto as seções de carnes e frutos do mar são minúsculas e caras. Mais do que isso, o supermercado também parece maior, não porque seja espacial, mas porque quase não tem ninguém aqui. Além de alguns outros compradores, as únicas outras pessoas na loja são catadores de alimentos que coletam pedidos de comida para entrega em domicílio.

Você se lembra da sua lista. A última coisa que você quer é outra mensagem severa da sua geladeira - de alguma forma, elas parecem piores do que as mensagens que você recebe de sua esposa. Você anda pegando todos os itens da sua lista, antes de empurrar o carrinho pelo caminho do caixa e voltar para o carro. Ao carregar o porta-malas, você recebe uma notificação em seu telefone. É o recibo digital de toda a comida com a qual você saiu.

No fundo, você está feliz: sabe que sua geladeira vai parar de incomodá-lo, pelo menos nos próximos dias.

O cenário acima parece maravilhosamente perfeito, não é? Vai funcionar mais ou menos assim.

Em meados da década de 2030, as etiquetas RFID (pequenas, rastreáveis, etiquetas de identificação ou pellets) serão incorporadas a tudo, especialmente em itens alimentícios em supermercados. À medida que essa tecnologia se torna mais difundida, os compradores simplesmente colocam as compras no carrinho e saem do supermercado sem nunca interagir com o caixa. A loja teria escaneado todos os itens que o comprador selecionou antes de sair do local e cobrado por meio de seu aplicativo de pagamento preferido em seu telefone. Isso economizará muito tempo para os compradores e levará a uma redução geral nos preços dos alimentos, em grande parte devido ao fato de o supermercado não precisar remarcar seus produtos para pagar caixas e seguranças.

Pessoas mais velhas, luditas que são paranóicos demais para carregar celulares avançados que compartilham seu histórico de compras ou aqueles que não podem pagar por smartphones ainda podem pagar usando um caixa tradicional. Mas essas transações serão gradativamente desencorajadas pelo aumento do preço dos alimentos pagos por meios tradicionais. Embora o exemplo acima esteja lidando com compras de supermercado, observe que, com tempo suficiente, essa forma simplificada de compra na loja será integrada a lojas de varejo de todos os tipos.

Dito isso, embora nosso exemplo represente um comprador comprando comida pessoalmente, esse método de compra também pode ser extinto. Metade das cadeias de supermercados, que atendem aos jovens e obcecados pela web, simplesmente optarão por não ter supermercados físicos, em vez de entregar comida de seu depósito diretamente ao comprador depois que eles selecionarem suas compras de alimentos por meio de um menu online. A outra metade continuará a oferecer a experiência tradicional de compra em supermercado, mas também complementará sua receita atuando como depósito de alimentos local e centro de remessa para uma variedade de pequenos negócios eletrônicos de entrega de alimentos.

Enquanto isso, refrigeradores inteligentes habilitados para a Internet acelerarão esse processo monitorando tanto os alimentos que você normalmente compra (por meio de etiquetas RFID) quanto sua taxa de consumo para criar uma lista de compras de alimentos gerada automaticamente. Quando você estiver quase sem comida, sua geladeira enviará uma mensagem para você em seu telefone, perguntando se você deseja reabastecer a geladeira com a lista de compras pré-fabricada (incluindo recomendações de saúde individualizadas, é claro) e, em seguida, com um clique em comprar botão - envie o pedido para sua rede de supermercados eletrônica registrada, solicitando a entrega de sua lista de compras no mesmo dia à noite. Novamente, lembre-se de que esse sistema de compra automatizado não se limitará a mantimentos, mas a todos os utensílios domésticos, uma vez que as casas inteligentes se tornem comuns.

VAREJISTAS ENFRENTAM A CRISE DO MAL ECONÔMICO GLOBAL

Assim como seu corpo esquenta durante um caso grave de gripe, nosso clima também ficará quando ele finalmente sucumbir às enormes quantidades de poluição que injetamos em seu sistema desde a Revolução Industrial. Entre o final da década de 2030 e a década de 2040, a humanidade começará a experimentar uma mudança severa no clima global, como nunca experimentamos durante a era moderna. (Leia nosso Futuro das Mudanças Climáticas Series.)

Vai começar gradualmente. Locais secos ficarão mais secos. Locais úmidos sofrerão mais inundações e eventos climáticos (leia-se furacões e tsunamis). A cada ano, o clima ficará mais severo, com alguns anos pontuados por eventos climáticos devastadores que lembrarão temporariamente ao mundo que a natureza sabe como reagir.

Os preços dos alimentos aumentarão à medida que mais e mais terras agrícolas se tornarem muito áridas e as fontes de água doce secarem. À medida que a comida se torna escassa, ondas maciças de migrantes inundarão o norte, nos Estados Unidos e na Europa. Cidades costeiras (especialmente na Ásia) construídas no nível do mar em 2010 ou abaixo verão suas populações se deslocarem para o interior para evitar as inundações sazonais cada vez mais devastadoras – também impactando as exportações baratas produzidas naquela região.

Todas essas tendências e muito mais criarão inúmeras questões que sobrecarregarão os governos mundiais e reduzirão o poder de compra do comprador médio em todo o mundo. Obviamente, esse período apresentará alguns desafios para a lucratividade da maioria dos varejistas.

À luz disso, o período entre 2030 e 2060 será de reinvenção sustentável e destruição criativa. Veremos uma consolidação dos varejistas em conglomerados cada vez maiores. Veremos métodos inovadores de redução de tamanho inteligente. E os varejistas perceberão enormes oportunidades de economia de custos por meio de uma revolução logística.

PEGADA DE VAREJO MENCIONA, SHOWROOMS E CRESCIMENTO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO

Enquanto a economia mundial luta para lidar com os desafios indiretos que a mudança climática irá impor, a maioria dos varejistas iniciará o processo de redução de sua presença no varejo em todo o mundo, optando por lojas menores em vez de grandes pontos de venda. Essas vitrines menores não terão muito estoque. Em vez disso, seu objetivo será fornecer aos visitantes uma experiência de marca única (conforme descrito em parte dois desta série de varejo), que gerará compartilhamento social e fidelizará o cliente que levará a vendas online.

Felizmente, será em meados da década de 2030 que a Terceira Revolução Industrial – popularizada pela primeira vez por Jeremy Rifkin – começará a ter um grande impacto nos negócios como sempre. Esta é toda uma série futura em si, mas no que se refere ao varejo, a próxima convergência do Internet das Coisas, um sistema descentralizado e sistema de energia renovávelE um sistema automatizado de logística e transporte representará uma economia de custos inédita. Essa revolução também reduzirá substancialmente a demanda por gás na maioria dos países industrializados, fazendo com que os preços do petróleo caiam, reduzindo ainda mais os custos na linha de produção.

Essa revolução permitirá que os varejistas reduzam substancialmente seus preços, mantendo margens lucrativas e, ao fazê-lo, estimular uma nova demanda de um público excessivamente econômico. Por outro lado, os varejistas de luxo permanecerão inalterados pela crise e alguns até aumentarão suas vitrines aproveitando a enxurrada de novos estoques vagos, fechando contratos de aluguel de longo prazo a preços baixíssimos.

PERFURADORES DE IMPRESSÃO 3D VAREJO NA FACE

Embora futuras recessões induzidas pelas mudanças climáticas forcem os varejistas a apertar os cintos e se tornarem mais eficientes com a forma como operam, o mesmo pode ser dito para o comprador médio. Este período de tempo verá os preços dos produtos básicos oscilando acentuadamente e empregos bem remunerados se tornando cada vez mais difíceis de encontrar. Durante períodos desafiadores como este, as pessoas são criativas para economizar dinheiro e são mais receptivas a ferramentas que as ajudarão a atingir essa meta. Felizmente, esta será a oportunidade para uma tecnologia revolucionária se popularizar: a impressão 3D.

Sim, eu sei, já existe muito hype em torno da impressão 3D, mas ainda vai demorar um pouco até que sejam desenvolvidos e simples o suficiente para o mainstream. Mas na década de 2030, a tecnologia terá amadurecido consideravelmente e sua principal vantagem - economizar o dinheiro da pessoa comum ao permitir que ela imprima o que quiser em casa - nunca será tão atraente.

Essas ferramentas entrarão totalmente no mainstream no início da década de 2030. Eles se tornarão um eletrodoméstico padrão encontrado em quase todos os lares. Seu tamanho e a variedade de coisas que podem imprimir variam de acordo com o espaço e a renda do proprietário. Por exemplo, essas impressoras (sejam multifuncionais ou modelos especializados) poderão usar plásticos, metais e tecidos para imprimir pequenos produtos domésticos, peças de reposição, ferramentas simples, itens decorativos, roupas simples e muito mais . Heck, algumas impressoras serão capazes de imprimir comida!

Mas para o setor de varejo, as impressoras 3D representarão a maior força disruptiva que já enfrentou, afetando suas vendas na loja e online.

Obviamente, isso se tornará uma guerra de propriedade intelectual. As pessoas vão querer imprimir coisas que veem nas prateleiras ou prateleiras de graça e as empresas vão querer fazer com que paguem por isso. Em última análise, os resultados serão mistos (veja a indústria da música). Mais uma vez, as impressoras 3D terão suas próprias séries futuras, mas seus efeitos no setor de varejo serão os seguintes:

Os varejistas que se especializam em produtos que podem ser facilmente impressos em 3D fecharão totalmente suas vitrines tradicionais restantes e as substituirão por showrooms de produtos/serviços menores, excessivamente marcados e focados na experiência do comprador. Eles conservarão seus recursos para fazer valer seus direitos de propriedade intelectual (semelhante à indústria da música) e acabarão se tornando empresas de design de produtos e marcas, vendendo e licenciando para indivíduos e centros locais de impressão 3D o direito de imprimir seus produtos. De certa forma, essa tendência de se tornar empresas de design e branding de produtos já é o caso da maioria das grandes marcas de varejo, mas durante esta década elas cederão quase todo o controle sobre a produção e distribuição de seu produto final.

Para os varejistas de luxo, a impressão 3D não afetará seus resultados mais do que as imitações de produtos da China fazem hoje. É outra questão que eles lutarão por meio de advogados de PI, mas, no final das contas, as pessoas pagarão pela coisa real e as imitações sempre serão identificadas pelo que são. A esta altura, os retalhistas de luxo estarão entre os últimos locais onde serão praticadas as compras tradicionais (experimentar e comprar produtos na loja).

Entre esses dois extremos estão os varejistas que produzem bens/serviços com preços moderados que não podem ser facilmente impressos em 3D - isso pode incluir sapatos, produtos de madeira, roupas de tecido complexo, eletrônicos, etc. Para esses varejistas, eles praticarão uma estratégia multifacetada de manter uma grande rede de showrooms de marca, proteção de IP e licenciamento de suas linhas de produtos mais simples e aumento de P&D para produzir produtos procurados que não podem ser facilmente impressos em casa.

Então, aí está, uma espiada no futuro das compras e do varejo. Podemos ir mais longe falando sobre o futuro das compras de bens digitais quando todos começarmos a passar a maior parte de nossas vidas em uma realidade cibernética do tipo Matrix, mas deixaremos isso para outra hora.

Através desta série, você viu como os mundos on-line e off-line se fundem para tornar as compras perfeitas; como grandes varejistas usarão big data para estudar seus hábitos de compra e ajudá-lo a tomar melhores decisões de compra; como a grande maioria de suas compras acontecerá online; como a experiência de fazer compras em uma loja ou passear em um shopping se tornará mais experiencial e divertida; como as próximas recessões de mudança climática forçarão varejistas e compradores a inovar para economizar custos; e, finalmente, como a introdução mainstream de impressoras 3D levará a cultura DIY para o mainstream.

Mas não vamos esquecer que, no final do dia, compramos comida quando estamos com fome. Compramos produtos e móveis básicos para nos sentirmos confortáveis ​​em nossas casas. Compramos roupas para nos aquecer e expressar nossos sentimentos, valores e personalidades externamente. Compramos como uma forma de entretenimento e descoberta. Por mais que todas essas tendências mudem a maneira como os varejistas nos permitem comprar, os porquês não mudarão tanto assim.

SÉRIE DE VAREJO:

Futuro de comprar coisas que você não precisa – Futuro do varejo P1

Por que o comércio eletrônico não vai acabar com o shopping – Futuro do varejo P2