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2030년 미래 기술이 소매업을 어떻게 변화시킬 것인가 | 소매 P4의 미래

David Tal, 발행인, 미래학자
@DavidTalWrites
링크드인

월, 09 / 14 / 2020 - 09 : 51

당신의 가장 가까운 친구보다 당신의 취향에 대해 더 많이 알고 있는 소매점 직원. 계산원의 죽음과 마찰 없는 쇼핑의 부상. 전자 상거래와 벽돌과 박격포의 병합. 지금까지 소매의 미래 시리즈에서는 미래의 쇼핑 경험을 재정의할 새로운 트렌드를 다뤘습니다. 그러나 이러한 단기 예측은 2030년대와 2040년대에 쇼핑 경험이 어떻게 진화할 것인지에 비하면 허술합니다.

이 장의 과정에서 우리는 앞으로 수십 년 동안 소매업을 재편할 다양한 기술, 정부 및 경제 동향에 대해 먼저 살펴보겠습니다.

5G, IoT, 스마트한 모든 것

2020년대 중반까지 5G 인터넷은 선진국의 새로운 표준이 될 것입니다. 그리고 이것이 그렇게 큰 문제처럼 들리지 않을 수도 있지만, 5G가 가능하게 할 연결성은 오늘날 우리 중 일부가 즐기는 4G 표준 이상의 도약과 한계가 될 것임을 명심해야 합니다.

3G는 우리에게 사진을 제공했습니다. 4G는 우리에게 비디오를 제공했습니다. 하지만 5G는 믿을 수 없을 정도로 낮은 대기 시간 우리 주변의 무생물 세계를 생생하게 만들 것입니다. 라이브 스트리밍 VR, 더 반응이 빠른 자율 주행 차량, 그리고 무엇보다 가장 중요한 것은 연결된 모든 장치의 실시간 추적을 가능하게 할 것입니다. 즉, 5G는 사물의 인터넷 (사물인터넷).

우리 전반에 걸쳐 논의된 바와 같이 인터넷의 미래 시리즈에서 IoT는 우리 주변의 모든 것에 초소형 컴퓨터나 센서를 설치하거나 제조하여 주변의 모든 항목이 다른 모든 항목과 무선으로 통신할 수 있도록 합니다.

생활에서 IoT는 식품 용기가 냉장고와 '대화'하도록 하여 식품이 부족할 때마다 이를 알릴 수 있습니다. 그러면 냉장고가 Amazon 계정과 통신하고 미리 정의된 월별 식품 예산 내에서 새로운 식료품 공급을 자동으로 주문할 수 있습니다. 근처 식품 저장소에서 식료품을 수거하면 Amazon이 자동 운전 차량과 통신하여 식료품을 픽업하기 위해 사용자를 대신하여 차량을 운전하도록 요청할 수 있습니다. 그런 다음 창고 로봇이 식료품 패키지를 운반하여 창고의 적재 라인으로 당겨진 후 몇 초 이내에 자동차 트럭에 적재합니다. 그러면 차가 집으로 돌아가 집 컴퓨터에 도착을 알립니다. 거기에서 Apple의 Siri, Amazon의 Alexa 또는 Google의 AI가 식료품이 도착했음을 알리고 트렁크에서 찾으러 갑니다. (여기서 몇 단계를 놓쳤을 수 있지만 요점은 알 수 있습니다.)

5G와 IoT는 기업, 도시 및 국가가 관리되는 방식에 훨씬 더 광범위하고 긍정적인 영향을 미칠 것이지만, 일반 사람에게는 이러한 새로운 기술 트렌드가 스트레스를 없애고 필수 생활용품을 구매하는 데 필요한 생각까지 할 수 있습니다. 그리고 실리콘 밸리의 거대 기업들이 수집하는 이 모든 빅 데이터와 결합하여 소매업체가 고객에게 묻지 않고도 의류, 전자 제품 및 대부분의 기타 소비재를 사전 주문할 수 있는 미래를 기대합니다. 이 회사들, 더 구체적으로 말하면 그들의 인공 지능 시스템은 당신을 잘 알 것입니다.

3D 프린팅은 차세대 냅스터가 된다

나는 당신이 생각하는 것을 알고 있습니다. 3D 프린팅에 대한 과대 광고는 이미 왔다가 사라졌습니다. 그리고 그것이 오늘날 사실일 수도 있지만 Quantumrun에서 우리는 여전히 이 기술의 미래 잠재력에 대해 낙관적입니다. 이러한 프린터의 고급 버전이 주류에 적합할 만큼 단순해지기까지는 시간이 걸릴 것이라고 생각합니다.

그러나 2030년대 초까지 3D 프린터는 오늘날의 오븐이나 전자레인지와 마찬가지로 거의 모든 가정에서 표준 가전제품이 될 것입니다. 크기와 인쇄하는 물건의 종류는 거주 공간과 소유자의 수입에 따라 다릅니다. 예를 들어, 이러한 프린터(올인원 모델이든 전문 모델이든)는 플라스틱, 금속 및 직물을 사용하여 소형 가정용품, 교체 부품, 간단한 도구, 장식 품목, 간단한 의류 등을 인쇄할 수 있습니다. . 젠장, 일부 프린터는 음식을 인쇄할 수도 있습니다!

그러나 소매 산업의 경우 3D 프린터는 매장 및 온라인 판매 모두에 영향을 미치는 가장 큰 파괴력을 나타낼 것입니다.

분명히 이것은 지적 재산권 전쟁이 될 것입니다. 사람들은 선반이나 선반에 있는 제품을 무료로(또는 최소한 인쇄 재료 비용으로) 인쇄하기를 원하는 반면 소매업체는 매장이나 전자 상점에서 제품을 구매하도록 요구할 것입니다. 결국 가요계가 다 알고 있는 것처럼 결과는 엇갈릴 것이다. 다시 말하지만, 3D 프린터에 대한 주제는 고유한 미래 시리즈가 있지만 소매 산업에 미치는 영향은 크게 다음과 같습니다.

쉽게 3D 인쇄할 수 있는 제품을 전문으로 하는 소매업체는 남아 있는 기존 상점을 완전히 폐쇄하고 더 작고 지나치게 브랜드화된 쇼핑 경험 중심의 제품/서비스 쇼룸으로 교체합니다. 그들은 자신의 IP 권리(음악 산업과 유사)를 집행하기 위해 자원을 절약할 것이며 궁극적으로 순수한 제품 디자인 및 브랜딩 회사가 되어 개인과 지역 3D 프린팅 센터에 제품을 인쇄할 수 있는 권리를 판매하고 라이선스를 부여할 것입니다. 어떤 면에서는 제품 디자인 및 브랜딩 회사가 되기 위한 이러한 추세는 이미 대부분의 대형 소매 브랜드의 경우이지만 2030년대에는 최종 제품의 생산 및 유통에 대한 거의 모든 통제권을 양도할 것입니다.

명품 소매업체의 경우 3D 프린팅은 오늘날 중국의 제품 모조품보다 더 이상 수익에 영향을 미치지 않을 것입니다. 그것은 그들의 IP 변호사들이 맞서 싸울 또 다른 문제가 될 것입니다. 현실은 미래에도 사람들이 진짜에 대해 돈을 지불하고 가짜는 항상 있는 그대로 발견된다는 것입니다. 2030년대까지 고급 소매점은 사람들이 전통적인 쇼핑(즉, 매장에서 제품을 시험해보고 구매하는 것)을 하는 마지막 장소가 될 것입니다.

이 두 극단 사이에는 쉽게 3D 인쇄할 수 없는 적당한 가격의 상품/서비스를 생산하는 소매업체가 있습니다. 여기에는 신발, 목재 제품, 복잡한 직물 의류, 전자 제품 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 소매업체의 경우 다각적 전략을 실행할 것입니다. 브랜드 쇼룸의 대규모 네트워크 유지, IP 보호 및 더 단순한 제품 라인 라이선스, 대중이 집에서 쉽게 인쇄할 수 없는 인기 있는 제품을 생산하기 위한 R&D 증가.

자동화는 세계화를 없애고 소매를 현지화합니다.

우리의 일의 미래 시리즈, 우리는 어떻게 자동화는 새로운 아웃소싱입니다, 1980년대와 90년대에 기업이 해외로 아웃소싱한 일자리보다 로봇이 점점 더 많은 블루칼라 일자리를 빼앗아 갈 것입니다.

이것이 의미하는 바는 제품 제조업체가 더 이상 노동력이 저렴한 공장을 세울 필요가 없다는 것입니다(인간은 로봇만큼 저렴하게 일하지 않을 것입니다). 대신, 제품 제조업체는 운송 비용을 최소화하기 위해 최종 고객에게 더 가까운 공장을 기반으로 하는 인센티브를 받을 것입니다. 그 결과, 90년대에 제조를 해외에 아웃소싱한 모든 회사는 2020년대 후반에서 2030년대 초반까지 선진국으로 제조를 다시 수입할 것입니다.

한 가지 관점에서 보면, 월급이 필요 없는 로봇은 저렴하거나 무료인 태양열 발전으로 구동되며 인류 역사상 그 어느 때보다 더 저렴하게 제품을 제조할 것입니다. 이러한 발전을 자동화된 트럭 운송 및 배송 서비스와 결합하여 운송 비용을 낮추면 우리 모두는 소비재가 저렴하고 풍부해지는 세상에 살게 될 것입니다.

이러한 발전을 통해 소매업체는 대폭 할인된 가격으로 판매하거나 더 높은 마진으로 판매할 수 있습니다. 더욱이 최종 고객과 매우 가까이 있기 때문에 XNUMX개월에서 XNUMX년 이내에 제품 개발 주기를 계획해야 하는 대신 새로운 의류 라인이나 소비재를 개념화, 설계, 제조 및 매장에서 XNUMX~XNUMX개월 이내에 판매할 수 있습니다. 오늘날의 패스트 패션 트렌드와 유사하지만 스테로이드 및 모든 제품 범주에 적용됩니다.

물론 단점은 로봇이 우리 직업의 대부분을 차지한다면 누구나 물건을 살 수 있는 충분한 돈을 가질 수 있다는 것입니다.

다시 말하지만, 우리의 작업의 미래 시리즈에서 우리는 미래 정부가 강제로 어떤 형태의 유니버설 베이직 소득 (UBI) 대규모 폭동과 사회 질서를 피하기 위해. 간단히 말해서 UBI는 모든 시민(부자와 가난한 자)에게 개별적으로 그리고 조건 없이, 즉 자산 조사나 노동 요구 사항 없이 부여되는 소득입니다. 정부에서 매달 무료로 돈을 주고 있습니다.

일단 정착되면 대다수의 시민들은 더 많은 자유 시간(실직 상태)과 보장된 가처분 소득을 갖게 될 것입니다. 이러한 유형의 쇼핑객 프로필은 소매업체가 너무 잘 알고 있는 소비자 프로필인 XNUMX대 및 젊은 전문직 종사자의 프로필과 상당히 일치합니다.

미래의 브랜드는 그 어느 때보다 중요해집니다.

3D 프린터와 자동화된 현지 제조 사이에서 미래의 상품 비용은 하락할 수밖에 없습니다. 이러한 기술 발전으로 인류는 모든 남성, 여성, 어린이에게 풍부한 풍요로움과 생활비 절감을 가져다 줄 것이지만 대부분의 소매업체에게는 2030년대 중반에서 후반이 영구적인 디플레이션 기간이 될 것입니다.

궁극적으로 미래는 사람들이 언제 어디서든 누구에게든 무엇이든 최저 가격으로, 종종 당일 배송으로 구매할 수 있도록 충분한 장벽을 허물게 될 것입니다. 어떤 면에서는 일이 무가치해질 것입니다. 그리고 이 제조 혁명을 가능하게 하는 것은 아마존과 같은 실리콘 밸리 기업들에게 재앙이 될 것입니다.

그러나 물건의 가격이 하찮아지는 시대에 사람들은 점점 더 그들이 구매하는 물건과 서비스의 이면에 관심을 갖게 될 것이며 더 중요한 것은 이러한 제품과 서비스의 이면에 있는 사람들과의 관계를 구축하는 것입니다. 이 기간 동안 브랜딩은 다시 한 번 왕이 될 것이며 이를 이해하는 소매업체는 번창할 것입니다. 예를 들어 Nike 신발은 만드는 데 몇 달러가 들지만 소매점에서는 XNUMX달러가 훨씬 넘는 가격에 판매됩니다. 그리고 Apple에서 시작하지 마십시오.

경쟁을 위해 이 거대 소매업체는 장기적으로 쇼핑객을 참여시키고 같은 생각을 가진 사람들의 커뮤니티에 가두는 혁신적인 방법을 계속 찾을 것입니다. 이것은 소매업체가 프리미엄에 판매하고 오늘날의 디플레이션 압력에 맞서 싸울 수 있는 유일한 방법이 될 것입니다.

이제 쇼핑과 소매의 미래를 엿볼 수 있습니다. 우리 모두가 삶의 대부분을 매트릭스와 같은 사이버 현실에서 보내기 시작할 때 디지털 상품 쇼핑의 미래에 대해 이야기함으로써 더 나아갈 수 있지만, 다른 시간으로 미루겠습니다.

하루가 끝나면 우리는 배고플 때 음식을 삽니다. 우리는 가정에서 편안함을 느끼기 위해 기본적인 제품과 가구를 구입합니다. 우리는 몸을 따뜻하게 하기 위해 옷을 사고 우리의 감정, 가치관, 성격을 겉으로 표현합니다. 우리는 오락과 발견의 한 형태로 쇼핑합니다. 이러한 모든 트렌드가 소매업체에서 쇼핑을 허용하는 방식을 변화시키는 한, 그 이유는 그다지 변하지 않을 것입니다.