Pausahaan layanan palanggan Helpshift dinten ieu nyebarkeun Laporan Patokan Dukungan Digital taunan katilu, dimana éta nguji tren anu béda dina dukungan palanggan dina sababaraha industri, kalebet kaulinan, fintech sareng hiburan. Dina laporan 2023, panilitian Helpshift nunjukkeun yén industri kaulinan parantos ningali adopsi otomatisasi sareng AI dina skala anu langkung ageung dina dukungan palanggan tibatan industri sanés, sahenteuna diantara pangkalan klien Helpshift.