Customer service trends

Customer service trends

Kurateret af

Sidst opdateret:

  • | Bogmærkede links:
Signaler
Artificial intelligence bot beats humans at reading in a first for machines
South China Morning Press
Artificial intelligence bot beats humans at reading in a first for machines
Signaler
Google ønsker virkelig, virkelig at erstatte call center-medarbejdere med AI
BGR
Det er anden gang på få uger, vi er tilbage og skriver om, hvordan Google arbejder på kunstig intelligens-software til at erstatte menneskelige callcenter-medarbejdere.
Signaler
Hvorfor AI er den næste revolution inden for kundeservice
Entrepreneur
Kundeserviceindustrien tager meget fart, især på grund af forstyrrelse af kunstig intelligens
Signaler
Kundeservice er klar til en AI-revolution
ZDNet
AI betragtes af både kundeservicebeslutningstagere og agenter som en velsignelse for kunde- og medarbejderoplevelsen. AI-adoption er begyndende, men det er sat til at stige i vejret, efterhånden som flere teams henvender sig til chatbots, tekst- og stemmeanalyse og andre brugssager. Brug af kunstig intelligens hos kundeserviceteams forventes at stige med 143 procent i løbet af de næste 18 måneder.
Signaler
Trends in the Information Technology sector
Brookings
The IT sector will become increasingly important to America's economic landscape.