Customer service trends
Signaler
South China Morning Press
Artificial intelligence bot beats humans at reading in a first for machines
Signaler
BGR
Det er anden gang på få uger, vi er tilbage og skriver om, hvordan Google arbejder på kunstig intelligens-software til at erstatte menneskelige callcenter-medarbejdere.
Signaler
Entrepreneur
Kundeserviceindustrien tager meget fart, især på grund af forstyrrelse af kunstig intelligens
Signaler
YouTUbe - Gridspace
Signaler
ZDNet
AI betragtes af både kundeservicebeslutningstagere og agenter som en velsignelse for kunde- og medarbejderoplevelsen. AI-adoption er begyndende, men det er sat til at stige i vejret, efterhånden som flere teams henvender sig til chatbots, tekst- og stemmeanalyse og andre brugssager. Brug af kunstig intelligens hos kundeserviceteams forventes at stige med 143 procent i løbet af de næste 18 måneder.
Signaler
Brookings
The IT sector will become increasingly important to America's economic landscape.
Signaler
Teletekniske nyheder