Aufstieg des E-Commerce-Live-Streamings: Der nächste Schritt zum Aufbau der Kundenbindung

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  Quantumrun-Vorausschau
• 11. Oktober 2023

Zusammenfassung der Einblicke

Der Live-Streaming-E-Commerce wächst rasant und bietet ein dynamisches Einkaufserlebnis durch Produktdemonstrationen und Zuschauerinteraktionen in Echtzeit. Ursprünglich auf Social-Media-Plattformen entstanden, hat es sich auf verschiedene Online-Dienste ausgeweitet. Der Trend ist aufgrund seiner Echtzeit-Interaktivität, der großen Reichweite und der kreativen Werbeaktionen attraktiv, wirft aber auch Bedenken hinsichtlich Impulskäufen und der Glaubwürdigkeit der Gastgeber auf. Live-Streaming ermöglicht direktes Verbraucherfeedback und fördert authentisches Markenengagement, erschwert jedoch die Beziehung zwischen Marken und unabhängigen Streamern. Zu den weiteren Auswirkungen zählen Veränderungen im Verbraucherverhalten, verstärkter Wettbewerb im digitalen Marketing, Potenzial für mehr Regulierung und Umweltbedenken.

Aufstieg des E-Commerce-Live-Streaming-Kontexts

Die weit verbreitete Einführung von Live-Streaming begann bei Social-Media-Giganten wie Facebook und Instagram, hat sich jedoch inzwischen auf andere beliebte Plattformen wie YouTube, LinkedIn, Twitter, Tik Tok und Twitch ausgeweitet. Die Live-Streaming-Funktion ist so allgegenwärtig geworden, dass neue Dienste wie Streamyard entstanden sind, die gleichzeitiges Streaming über mehrere Plattformen hinweg ermöglichen.

Laut einer von Atlantis Press veröffentlichten Studie aus dem Jahr 2022 basiert die Entstehung des Live-Streaming-Handels auf drei Schlüsselmerkmalen: Echtzeit-Interaktivität, große Reichweite und innovative Werbetechniken. Dieser Popularitätsschub bringt jedoch auch mehrere Herausforderungen mit sich, wobei die drängendste die Möglichkeit eines impulsiven und gruppengesteuerten Kaufverhaltens der Verbraucher beim Ansehen von Live-Streams ist. Darüber hinaus werden Konsumenten durch verschiedene Anreize während Live-Streaming-Events zum Kauf angeregt.

Der Einfluss des Prominentenstatus des Moderators erzeugt beim Zuschauer ein Gefühl blinden Vertrauens. Daher verlassen sich Verbraucher auf die Empfehlungen des Gastgebers und den Ruf der beworbenen Produkte. Darüber hinaus wird die Attraktivität reduzierter Preise häufig als Marketingstrategie bei Live-Streaming genutzt, wobei Hosts häufig ankündigen, dass die verkauften Waren die günstigsten sind, die online verfügbar sind. Diese Technik schafft den Eindruck eines besseren Preis-Leistungs-Verhältnisses und ermöglicht es den Verkäufern gleichzeitig, Gewinne zu erzielen, ohne hohe Arbeitskosten zu verursachen.

Störende Wirkung

Die wahre Stärke des Live-Streamings liegt in seiner Fähigkeit, die ungefilterten Emotionen eines Publikums in Echtzeit einzufangen. Im Gegensatz zu herkömmlicher Fernsehwerbung fördert Live-Streaming echte Interaktionen zwischen Verbrauchern und Marken und ermöglicht es ihnen, sofortiges Feedback zu erhalten, informelle und intime Momente zu schaffen und tiefere Verbindungen zu ihren Zielgruppen aufzubauen. Dieses Medium hilft Marken, ein Gefühl der Authentizität in ihrer Interaktion mit Verbrauchern zu entwickeln, was eine deutliche Abkehr von der skriptbasierten und formelhaften Natur traditioneller Talkshows darstellt.

Live-Streaming hat auch die Übertragung von Übertragungen deutlich zugänglicher, kostengünstiger und schneller gemacht. Die geringen Kosten und die minimalen Ressourcen, die für die Initiierung eines Livestreams erforderlich sind, haben es fast jedem ermöglicht, damit zu beginnen. Darüber hinaus liefert es Echtzeit-Metriken zu Zuschauerreaktionen, sodass Sie sich nicht mehr auf Dienste Dritter verlassen müssen, um festzustellen, ob die Zielgruppe erreicht wurde. Es stehen Tools zur Analyse von Schwankungen in der Zuschauerzahl zur Verfügung, sodass Streamer erkennen können, wann die Bindung abnimmt oder zunimmt.

Allerdings definiert dieser Trend auch die Beziehung zwischen unabhängigen Live-Streamern und Marken neu. Es ist üblich, dass Streamer Verkäufer für den Verkauf minderwertiger Produkte verantwortlich machen, während Verkäufer Streamern häufig vorwerfen, Zuschauerzahlen und Verkaufszahlen gefälscht zu haben. Infolgedessen kann dieser Konflikt eine neue Regelung für solche Partnerschaften schaffen, da herkömmliche vertragliche Vereinbarungen möglicherweise nicht ausreichen, um das Problem effektiv zu lösen.

Auswirkungen des Aufstiegs des E-Commerce-Live-Streamings

Weitere Auswirkungen des Aufstiegs von E-Commerce-Live-Streaming könnten sein: 

• Immer mehr Verbraucher verlagern ihre Kaufgewohnheiten auf die Bequemlichkeit des Online-Einkaufs, was zu mehr Schließungen physischer Geschäfte führt.
• Ein neuer Kanal für digitales Marketing, der zu einem Anstieg der Werbeausgaben und des Wettbewerbs zwischen Unternehmen führen könnte.
• Es besteht ein Bedarf an mehr Arbeitskräften in den Bereichen Content-Erstellung, Marketing, Logistik und Kundenservice.
• Eine deutliche Änderung des Verbraucherverhaltens und der Verbrauchererwartungen führt zu einer stärkeren Betonung personalisierter Erlebnisse und Unterhaltung.
• Eine Verschiebung der Lieferketten, da sich Unternehmen an die Anforderungen von Online-Käufern anpassen.
• Eine zunehmende Globalisierung, da Unternehmen versuchen, Kunden in neuen Märkten zu erreichen und Verbraucher Zugang zu einer breiteren Palette globaler Produkte haben.
• Erhöhte Nachfrage nach Verpackungsmaterialien und Transportmitteln, was zu einem höheren COXNUMX-Fußabdruck führt.
• Eine Fülle von Daten zum Verbraucherverhalten, die als Grundlage für Geschäftsentscheidungen und Marketingstrategien dienen könnten.
• Politische Diskussionen rund um Datenschutz, Arbeitsrechte und Steuern, da Regierungen versuchen, die Branche zu regulieren und Verbraucher zu schützen.

Fragen zu berücksichtigen

• Haben Sie schon einmal einen E-Commerce-Livestream gesehen? Wenn ja, was halten Sie von der Erfahrung? Wenn nicht, wären Sie bereit, es zu versuchen?
• Welche Arten von Produkten eignen sich besser für Live-Streaming?