Internet: sottili cambiamenti che ha apportato alle persone

La tecnologia informatica insieme a Internet ha cambiato il mondo in cui viviamo. Intendiamoci, è come dire che i pesci hanno bisogno di acqua, gli uccelli depongono le uova e il fuoco è caldo. Sappiamo tutti che Internet ha influenzato il modo in cui lavoriamo, ci rilassiamo e persino comunichiamo. Eppure ci sono molte cose che sono state leggermente modificate nel tempo.

Molti mercati diversi hanno subito ristrutturazioni complete senza alcun preavviso. In alcuni casi, ci sono stati persino cambiamenti quasi subliminali nel modo in cui le persone non solo apprendono ma vedono la conoscenza in generale. Per comprenderlo appieno, è meglio esaminare le persone che hanno notato cambiamenti nelle loro attività, esperienze di apprendimento e, in alcuni casi, nel modo in cui si vedono. Una persona che ha notato i cambiamenti è Brad Sanderson.

Le aziende funzionano in modo diverso

Sanderson ha sempre amato le automobili, le vecchie motociclette e la cultura delle auto d'epoca. La sua passione lo ha portato persino a vendere e scambiare parti vecchie e, in alcuni casi, a vendere veicoli completamente costruiti. Non ha avuto problemi ad adattarsi al business online, ma ricorda com'era ai vecchi tempi.

Prima che Internet decollasse, Sanderson passava ore a rimuginare sugli annunci sui giornali, a cercare tra i depositi di rottami, a chiamare le società di rottami, il tutto nel tentativo di trovare le parti di automobili spesso rare e vecchie di cui aveva bisogno. Queste parti erano spesso molto apprezzate dai collezionisti vintage, quindi in teoria il lavoro sarebbe stato ripagato. Sfortunatamente, nel mondo reale, le cose non sempre funzionano; in molti casi, le parti non erano nelle condizioni in cui erano state pubblicizzate, gli affari andavano spesso a chi viveva più vicino o le parti semplicemente non erano quelle giuste. Ammette persino che "ci sarebbero voluti molti sforzi e ore di lavoro, spesso senza nemmeno pagare, ed è stato frustrante".

Questi brutti affari accadono ancora oggi, ma ora ha il mondo intero a portata di mano. Spiega che quando ha iniziato a utilizzare i servizi online per la prima volta era molto diverso. “Ci sono stati molti cambiamenti tutti in una volta. Potevo cercare in tutti i tipi di posti diversi, confrontare immediatamente i prezzi, guardare le recensioni, contattare le persone all'istante, per non parlare del check-out dei punti vendita in altri paesi, e vendere online è stato molto più semplice".

Continua a dire che "se gli affari vanno male non è un grosso problema perché non ho perso ore a cercare fisicamente". Sanderson parla della relativa facilità che i mercati online hanno fornito, che può cercare modelli specifici e realizzare senza tanti problemi come prima. “Posso cercare in tutto il mondo ciò di cui ho bisogno. Sono finiti i giorni in cui si chiamava un negozio al dettaglio e si chiedeva se potevano andare a cercare l'intero inventario sperando che un particolare articolo fosse disponibile.  

Sanderson ritiene che ci siano stati alcuni sottili cambiamenti nel modo in cui le persone fanno affari a causa di Internet. Uno dei cambiamenti quasi invisibili che si sono verificati interessa quasi tutti i mercati ed è la capacità di sapere veramente com'è un prodotto o un'azienda.

Sanderson spiega che l'acquisto e la vendita di beni ora ha un aspetto aperto e supponente. Afferma inoltre la sua opinione offrendo l'esempio del feedback online. "Molti luoghi che offrono prodotti hanno valutazioni e recensioni integrate nel loro mercato online, che spesso influenza ciò che sto per acquistare." Continua a sottolineare che non si ottiene davvero quel tipo di feedback quando si acquista convenzionalmente nei negozi; “l'esperienza di vendita al dettaglio non include i commenti ottimizzati di altri che hanno effettivamente utilizzato l'articolo. Hai solo il consiglio di una persona, che di solito è un venditore che cerca di venderti un oggetto.

Sente che può dare uno sguardo molto più onesto a un prodotto. Sanderson afferma di conoscere l'esistenza dei "troll" e che tutto deve essere valutato attentamente, ma con la quantità di voci su Internet che danno informazioni puoi avere una buona idea su chi comprare e vendere. Sente solo che con così tanti feedback dei clienti può ottenere un'opinione davvero onesta non solo sui prodotti, ma anche sui singoli rivenditori e persino su ciò che i venditori dovrebbero evitare.

Quindi, se l'ultima tecnologia Internet e informatica ha cambiato sottilmente e non così sottilmente il modo in cui funzionano le pratiche commerciali per le grandi vendite al dettaglio e gli individui ovunque, cos'altro potrebbe essere cambiato senza preavviso?

Cambiamenti nel modo in cui vediamo noi stessi e da cosa dipendiamo

Per Tatiana Sergio, era come vedeva se stessa. Sergio ha iniziato a usare Internet in giovane età, acquistando il suo primo CD online all'età di 13 anni e iscrivendosi a Facebook prima che diventasse grande. Ora, da giovane adulta, ha una padronanza dei social media, è una sostenitrice dello shopping online e ha un discreto successo quando utilizza i motori di ricerca. Lei, come molti giovani adulti nel mondo moderno, ha utilizzato la tecnologia più recente per rimanere aggiornata su eventi importanti, rimanere in contatto con i suoi amici e la sua famiglia e acquisire una migliore comprensione del mondo che la circonda. Questa capacità di sapere sempre cosa sta succedendo è un modo in cui definisce se stessa.

Non si considera più intelligente della generazione dei suoi genitori, ma sente che la nuova tecnologia ha cambiato il modo di essere giovani. “Devo sapere sempre cosa sta succedendo, non solo con i miei amici ma con la politica, la scienza, lo sport, letteralmente tutto”, dice Sergio. Afferma che, a causa della sua maggiore presenza online, le fa sentire di conoscere più informazioni su molti argomenti diversi. Molti giovani sentono di dover sapere tutto, dagli indici del PIL al perché un disegno di legge è considerato controverso per alcuni ma non per altri. 

Certo, c'è un altro problema in gioco qui: un cambiamento in ciò da cui dipendono i giovani. In questo caso, potrebbe trattarsi di un'eccessiva dipendenza da Internet. Sergio potrebbe non essere completamente d'accordo con questo, ma ammette di aver vissuto un'esperienza memorabile senza il suo tecnico. “Circa due anni fa abbiamo avuto una tempesta di ghiaccio nella mia città; ha tolto tutte le linee elettriche e telefoniche. Non avevo modo di accedere a Internet o di utilizzare nessuno dei miei dispositivi", afferma Sergio. Le ultime meraviglie tecnologiche del 21^st secolo potrebbe aver dato a Sergio l'accesso a informazioni mai viste prima, ma potrebbe averla resa eccessivamente dipendente.

Dice che “Sono rimasta letteralmente seduta al buio per ore. Non avevo idea di cosa stesse succedendo. Non c'è modo di contattare nessuno, non c'è modo di sapere se è stata tutta la mia città o solo la mia strada ad essere stata colpita dal temporale". È stato uno shock per lei rendersi conto che nonostante fosse così connessa, così ben informata, non stava meglio di qualcuno che non aveva mai usato Internet per cominciare.

Questo è stato, ovviamente, un incidente isolato. Sergio si è ripreso dallo shock iniziale ed è uscito nel mondo e ha capito cosa stava succedendo. Ha operato come qualsiasi altro essere umano funzionale e alla fine è andata bene, ma la situazione è ancora qualcosa su cui riflettere. Internet può aver fornito alla gente informazioni illimitate, ma senza saggezza ed esperienza di vita da usare, non serve a nessuno.

Uno dei cambiamenti più potenti avvenuti a causa della tecnologia informatica non è il suo effetto sulle nostre attività, o anche quanto ne dipendiamo, ma il modo in cui consideriamo la conoscenza. Nello specifico, come trattiamo i nostri esperti.

Un cambiamento nel modo in cui consideriamo gli esperti

L'equità della conoscenza non è un termine usato spesso, ma è importante saperlo. Deriva dall'assumere il significato tradizionale di equità, "il valore delle azioni emesse da una società", ma sostituire "azioni" con la conoscenza che una persona ha nel campo prescelto. Un esempio di ciò potrebbe essere che un medico ha un patrimonio di conoscenze più elevato rispetto a un falegname quando si tratta di competenze mediche, ma un falegname ha un patrimonio di conoscenze più elevato quando si tratta di riparazioni domestiche.

In altre parole, è ciò che rende qualcuno un esperto nel proprio campo. È ciò che separa un appassionato da un professionista. Internet con la tecnologia moderna sta cambiando il modo in cui le persone vedono l'equità della conoscenza.

"Quello che le persone non capiscono è che sempre più dei nostri lavori implicano entrare e correggere i propri errori", afferma Ian Hopkins. Hopkins ha svolto molti lavori nel corso degli anni, dalla gestione del proprio studio musicale freelance al lavaggio dei piatti, ma in questo momento come apprendista elettrico, vede quanto la tecnologia Internet abbia cambiato il punto di vista delle persone sugli esperti e l'equità della conoscenza in generale.

Hopkins capisce che non tutti vedono un video dimostrativo e crede davvero di essere allo stesso livello di un professionista. Sa che Internet ha fatto molto più bene che male, anche parlando di quanto possa essere importante; "siamo tutti creature sociali ed essere connessi tramite computer sarà sempre un vantaggio."

Quello che vuole sottolineare è che a causa della quantità di guide facilmente accessibili su Internet, le persone hanno cambiato il modo in cui vedono l'accumulo di conoscenza. “Le persone vedono alcuni video dimostrativi e pensano di poter semplicemente entrare e fare il lavoro su cui i commercianti hanno dedicato anni alla formazione; può essere pericoloso”, dice Hopkins. Continua dicendo che “molti dei nostri lavori vengono svolti perché qualcuno pensava di poter fare un lavoro migliore di un professionista qualificato. Di solito entriamo e ripariamo il danno, e poi, dopo aver ripulito il casino di qualcuno, dobbiamo davvero fare il lavoro”, dice Hopkins.

Hopkins sa che ci sono sempre stati video su come fare, e che molte persone hanno, e passeranno sempre poco o niente tempo a imparare effettivamente qualcosa prima di rivendicare la loro esperienza. Quello che vuole che le persone capiscano è il valore di un vero esperto.