Internetul: schimbări subtile pe care le-a făcut asupra oamenilor

Tehnologia calculatoarelor împreună cu internetul a schimbat lumea în care trăim. Rețineți, este ca și cum ați spune că peștii au nevoie de apă, păsările depun ouă și focul este fierbinte. Știm cu toții că internetul a influențat modul în care lucrăm, ne relaxăm și chiar comunicăm. Cu toate acestea, există multe lucruri care s-au schimbat subtil de-a lungul timpului.

Multe piețe diferite au suferit restructurari complete fără nicio notificare. În unele cazuri, au existat chiar schimbări aproape subliminale în ceea ce privește modul în care oamenii nu doar învață, ci și văd cunoștințele în general. Pentru a înțelege pe deplin acest lucru, cel mai bine este să vă uitați la indivizii care au observat schimbări în afacerile lor, experiențe de învățare și, în unele cazuri, modul în care se văd pe ei înșiși. O persoană care a observat schimbările este Brad Sanderson.

Afacerile merg diferit

Sanderson a iubit întotdeauna automobilele, motocicletele vechi și cultura mașinilor de epocă. Pasiunea sa l-a găsit chiar să vândă și să comercializeze piese vechi și, în unele cazuri, să vândă vehicule complet construite. Nu a avut probleme să se adapteze la afacerile online, dar își amintește cum era pe vremuri.

Înainte ca internetul să descopere, Sanderson petrecea ore întregi gândindu-se la reclamele din ziare, căutând prin depozite de vechituri, sunând companiile de deșeuri, totul în încercarea de a găsi piesele auto rare și vechi de care avea nevoie. Aceste piese erau adesea foarte apreciate de colecționarii de epocă, așa că, teoretic, munca ar fi dat roade. Din păcate, în lumea reală, lucrurile nu merg întotdeauna; în multe cazuri, piesele nu erau în starea în care au fost făcute publicitate, ofertele se duceau adesea la cine locuia cel mai aproape sau pur și simplu piesele nu erau cele potrivite. El chiar recunoaște că „ar fi nevoie de mult efort și ore de muncă, de multe ori nici măcar nu plătesc, și a fost frustrant”.

Aceste oferte proaste se întâmplă și astăzi, dar acum are întreaga lume la îndemână. El explică că atunci când a început să folosească serviciile online, a fost foarte diferit. „Au fost multe schimbări deodată. Aș putea căuta în tot felul de locuri diferite, să compar imediat prețurile, să mă uit la recenzii, să contactez oamenii instantaneu, ca să nu mai vorbim de a verifica comerțul cu amănuntul din alte țări, iar vânzarea online a fost mult mai ușoară.”

El continuă să menționeze că, „dacă ofertele merg prost, nu este o problemă atât de mare pentru că nu am pierdut ore în căutarea fizică”. Sanderson vorbește despre relativa ușurință pe care au oferit-o piețele online, pe care le poate căuta modele specifice și le poate realiza fără atâtea bătăi de cap ca înainte. „Pot căuta în toată lumea ceea ce am nevoie. S-au dus zilele în care sunau la un magazin cu amănuntul și întrebau dacă ar putea merge să-și caute întregul inventar în speranța că un anumit articol este în stoc.”  

Sanderson simte că au existat câteva schimbări subtile în modul în care oamenii fac afaceri din cauza internetului. Una dintre schimbările aproape nevăzute care au avut loc afectează aproape toate piețele și este capacitatea de a ști cu adevărat cum este un produs sau o companie.

Sanderson explică că cumpărarea și vânzarea de bunuri are acum un sentiment deschis de opinie. El își exprimă în continuare părerea oferind exemplul feedback-ului online. „Multe locuri care oferă bunuri au evaluări și recenzii integrate în piața lor online, ceea ce influențează adesea ceea ce voi cumpăra.” El continuă să sublinieze că nu primiți cu adevărat acest tip de feedback atunci când cumpărați în mod convențional din magazine; „experiența de vânzare cu amănuntul nu include comentariile optimizate ale altora care au folosit efectiv articolul. Ai doar sfatul unei singure persoane, care de obicei este un agent de vânzări care încearcă să-ți vândă un articol.”

El simte că poate oferi un aspect mult mai sincer unui produs. Sanderson menționează că știe existența „trolilor” și că totul trebuie evaluat cu atenție, dar cu numărul de voci de pe internet care oferă informații, vă puteți face o idee bună despre cui să cumpărați și cui să vindeți. Pur și simplu simte că, cu atât de multe feedback-uri ale clienților, poate obține o opinie reală și sinceră nu numai despre produse, ci și despre comercianții individuali și chiar despre ce agenți de vânzări trebuie să evite.

Așadar, dacă cea mai recentă tehnologie a internetului și a calculatoarelor a schimbat subtil și nu atât de subtil modul în care practicile de afaceri funcționează pentru marile comercianți cu amănuntul și persoane de pretutindeni, ce altceva s-ar fi putut schimba fără notificare?

Schimbări în modul în care ne vedem pe noi înșine și de ce depindem

Pentru Tatiana Sergio, așa se vedea pe sine. Sergio a început să folosească internetul de la o vârstă fragedă, cumpărând primul ei CD online la vârsta de 13 ani și înscriindu-se pe Facebook înainte de a fi mare. Acum, ca adult tânăr, ea stăpânește rețelele sociale, este o campioană a cumpărăturilor online și are un succes moderat atunci când folosește motoarele de căutare. Ea, la fel ca mulți adulți tineri din lumea modernă, a folosit cea mai recentă tehnologie pentru a fi la curent cu evenimentele importante, a rămâne conectată cu prietenii și familia ei și pentru a înțelege mai bine lumea din jurul ei. Această capacitate de a ști mereu ce se întâmplă este un mod în care ea se definește.

Ea nu se consideră mai inteligentă decât generația părinților ei, dar simte că tehnologia mai nouă a schimbat ceea ce înseamnă să fii tânăr. „Trebuie să știu ce se întâmplă tot timpul, nu doar cu prietenii mei, ci și cu politica, știința, sportul, literalmente totul”, spune Sergio. Ea menționează că, datorită prezenței sale sporite online, o face să simtă că știe mai multe informații despre multe subiecte diferite. Mulți tineri simt că trebuie să știe totul, de la indici de PIB până la motivul pentru care un proiect de lege este considerat controversat pentru unii, dar nu pentru alții. 

Desigur, există o altă problemă în joc aici: o schimbare în ceea ce privește dependența tinerilor. În acest caz, poate fi o dependență excesivă de internet. Este posibil ca Sergio să nu fie complet de acord cu acest lucru, dar recunoaște că a avut o experiență memorabilă fără tehnologia ei. „În urmă cu vreo doi ani, am avut o furtună de gheață în orașul meu; a scos toate liniile electrice și telefonice. Nu aveam cum să accesez internetul sau să folosesc niciunul dintre dispozitivele mele”, spune Sergio. Cele mai recente minuni tehnologice ale celor 21^st secolul i-a dat lui Sergio acces la informații nemaivăzute până acum, dar poate că a făcut-o să devină excesiv de dependentă.

Ea spune că „Am stat literalmente în întuneric ore întregi. Habar n-aveam ce se întâmplă. Nicio modalitate de a contacta pe nimeni, nicio modalitate de a spune dacă tot orașul meu sau doar strada mea a fost lovită de furtună.” A fost un șoc pentru ea să-și dea seama că, în ciuda faptului că era atât de conectată, atât de informată, ea nu era mai bună decât cineva care nu a folosit niciodată internetul de la început.

Acesta a fost, desigur, un incident izolat. Sergio și-a revenit din șocul inițial și a ieșit în lume și și-a dat seama ce se întâmplă. Ea a funcționat ca orice altă ființă umană funcțională și a fost bine în cele din urmă, dar situația este încă ceva la care să te gândești. Poate că internetul le-a oferit oamenilor informații nelimitate, dar fără înțelepciune și experiență de viață de folosit, nu este bine pentru nimeni.

Una dintre cele mai puternice schimbări care a avut loc din cauza tehnologiei informatice nu este efectul acesteia asupra afacerilor noastre sau chiar cât de dependenți de ea, ci modul în care vedem cunoștințele. Mai exact, cum tratăm experții noștri.

O schimbare în modul în care vedem experții

Echitatea cunoștințelor nu este un termen care este adesea folosit, dar este important de știut. Ea provine din preluarea sensului tradițional de capital propriu, „valoarea acțiunilor emise de o companie”, dar înlocuirea „acțiunilor” cu cunoștințele pe care o persoană le are în domeniul ales. Un exemplu în acest sens ar fi faptul că un medic are o echitate de cunoștințe mai mare decât un dulgher atunci când vine vorba de expertiză medicală, dar un dulgher are o echitate de cunoștințe mai mare atunci când vine vorba de reparații la domiciliu.

Cu alte cuvinte, este ceea ce face pe cineva un expert în domeniul său. Este ceea ce separă un entuziast de un profesionist. Internetul cu tehnologia modernă schimbă modul în care oamenii văd echitatea cunoștințelor.

„Ceea ce oamenii nu înțeleg este că din ce în ce mai multe dintre locurile noastre de muncă implică să venim și să-și repare greșelile”, spune Ian Hopkins. Hopkins a avut multe locuri de muncă de-a lungul anilor, de la conducerea propriului studio de muzică independent până la spălatul vaselor, dar chiar acum, în calitate de ucenic electric, vede cât de mult a schimbat tehnologia internetului părerile oamenilor despre experți și echitatea cunoștințelor în general.

Hopkins înțelege că nu toată lumea vede cum să filmeze și crede cu adevărat că sunt la același nivel cu un profesionist. El știe că internetul a făcut mai mult bine decât rău, chiar vorbind despre cât de important poate fi; „Toți suntem creaturi sociale și conectarea prin computere va fi întotdeauna un beneficiu.”

Ceea ce vrea să sublinieze este că, din cauza cantității de ghiduri ușor accesibile pe internet, oamenii și-au schimbat modul în care văd acumularea de cunoștințe. „Oamenii văd câteva modalități de a realiza videoclipuri și cred că pot să intre și să facă munca pentru care meseriașii și-au petrecut ani de zile antrenându-se; poate fi periculos”, spune Hopkins. El continuă să spună că „multe dintre lucrările noastre sunt făcute pentru că cineva a crezut că ar putea face o treabă mai bună decât un profesionist calificat. De obicei venim și reparăm daunele, iar apoi, după ce curățăm mizeria cuiva, trebuie să facem treaba”, spune Hopkins.

Hopkins știe că dintotdeauna au existat modalități de a realiza videoclipuri și că mulți oameni au și vor petrece întotdeauna puțin sau deloc timp învățând despre ceva înainte de a-și revendica expertiza. Ceea ce vrea ca oamenii să realizeze este valoarea unui expert real.