E-komercijas tiešraides straumēšanas pieaugums: nākamais solis patērētāju lojalitātes veidošanā

• Autors:
• Autors nosaukums

  Quantumrun Foresight
• Oktobris 11, 2023

Ieskata kopsavilkums

Tiešraides straumēšanas e-komercija strauji aug, piedāvājot dinamisku iepirkšanās pieredzi, piedāvājot reāllaika produktu demonstrācijas un skatītāju mijiedarbību. Tā izcelsme ir sociālo mediju platformās un ir izplatījusies dažādos tiešsaistes pakalpojumos. Šī tendence ir pievilcīga tās reāllaika interaktivitātes, plašās sasniedzamības un radošo reklāmu dēļ, bet arī rada bažas par impulsīvu pirkšanu un saimnieku uzticamību. Tiešraides straumēšana nodrošina tiešas patērētāju atsauksmes un veicina autentisku zīmola iesaistīšanos, taču sarežģī attiecības starp zīmoliem un neatkarīgiem straumētājiem. Plašākas sekas ietver izmaiņas patērētāju uzvedībā, pieaugošu konkurenci digitālajā mārketingā, plašākas regulēšanas iespējas un vides problēmas.

E-komercijas tiešraides straumēšanas konteksta pieaugums

Plaša tiešraides straumēšana sākās ar sociālo mediju gigantiem, piemēram, Facebook un Instagram, bet kopš tā laika ir paplašinājusies arī citās populārās platformās, piemēram, YouTube, LinkedIn, Twitter, Tik Tok un Twitch. Tiešraides straumēšanas funkcija ir kļuvusi tik visuresoša, ka ir parādījušies jauni pakalpojumi, piemēram, Streamyard, lai nodrošinātu vienlaicīgu straumēšanu vairākās platformās.

Saskaņā ar 2022. gada pētījumu, ko publicēja Atlantis Press, tiešraides straumēšanas komercijas parādīšanās pamatā ir trīs galvenās iezīmes: reāllaika interaktivitāte, plaša sasniedzamība un novatoriskas reklāmas metodes. Tomēr šis popularitātes pieaugums rada arī vairākas problēmas, no kurām aktuālākā ir iespēja, ka patērētāji, skatoties tiešraides, iepērkas impulsīvi un uz grupu orientēti. Turklāt dažādi stimuli mudina patērētājus veikt pirkumus tiešraides straumēšanas notikumu laikā.

Saimnieka slavenības statusa ietekme skatītājos rada aklas uzticības sajūtu. Rezultātā patērētāji paļaujas uz saimnieka ieteikumiem un reklamēto produktu reputāciju. Turklāt atlaižu cenu pievilcība bieži tiek izmantota kā mārketinga stratēģija tiešraides straumēšanas laikā, un saimnieki bieži paziņo, ka pārdodamās preces ir lētākās tiešsaistē. Šis paņēmiens rada priekšstatu par lielāku naudas vērtību, vienlaikus ļaujot pārdevējiem gūt peļņu, neradot lielas darbaspēka izmaksas.

Traucējoša ietekme

Tiešraides straumēšanas patiesais spēks slēpjas tās spējā reāllaikā uztvert nefiltrētas auditorijas emocijas. Atšķirībā no parastās televīzijas reklāmas, tiešraides straumēšana veicina patiesu mijiedarbību starp patērētājiem un zīmoliem, ļaujot viņiem iegūt tūlītēju atgriezenisko saiti, radīt neformālus un intīmus mirkļus un izveidot dziļāku saikni ar mērķauditoriju. Šis medijs palīdz zīmoliem attīstīt autentiskuma izjūtu viņu saiknē ar patērētājiem, kas ir būtiska atkāpe no tradicionālo sarunu šovu scenāriju un formulējuma rakstura.

Tiešraides straumēšana ir arī padarījusi apraidi ievērojami pieejamāku, rentablāku un ātrāku. Zemās izmaksas un minimālie resursi, kas nepieciešami tiešraides straumes uzsākšanai, gandrīz ikvienam ir ļāvuši sākt darbu. Turklāt tas nodrošina reāllaika metriku par skatītāju reakcijām, novēršot nepieciešamību paļauties uz trešo pušu pakalpojumiem, lai noteiktu, vai mērķauditorija ir sasniegta. Ir pieejami rīki, lai analizētu skatītāju skaita svārstības, ļaujot straumētājiem noteikt, kad saglabāšana samazinās vai palielinās.

Tomēr šī tendence no jauna nosaka attiecības starp neatkarīgiem tiešraides straumētājiem un zīmoliem. Straumētāji parasti uzliek pārdevējus atbildīgiem par standartiem neatbilstošu produktu pārdošanu, savukārt pārdevēji bieži apsūdz straumētājus skatītāju skaita un pārdošanas rādītāju viltošanā. Rezultātā šis konflikts var radīt jaunu regulējumu šādām partnerattiecībām, jo ​​parastie līgumi var nebūt pietiekami, lai problēmu atrisinātu efektīvi.

E-komercijas tiešraides straumēšanas pieauguma sekas

Plašākas e-komercijas tiešraides straumēšanas pieauguma sekas var ietvert: 

• Arvien vairāk patērētāju maina savus iepirkšanās paradumus uz ērtāku iepirkšanos tiešsaistē, kā rezultātā vairāk tiek slēgti fiziskie veikali.
• Jauns digitālā mārketinga kanāls, kas varētu palielināt reklāmas izdevumus un konkurenci starp uzņēmumiem.
• Nepieciešams vairāk darbinieku satura veidošanā, mārketingā, loģistikā un klientu apkalpošanā.
• Būtiskas izmaiņas patērētāju uzvedībā un cerībās, kā rezultātā lielāks uzsvars tiek likts uz personalizētu pieredzi un izklaidi.
• Pārmaiņas piegādes ķēdēs, uzņēmumiem pielāgojoties tiešsaistes pircēju prasībām.
• Globalizācijas palielināšanās, jo uzņēmumi cenšas sasniegt klientus jaunos tirgos un patērētājiem ir pieejams plašāks globālo produktu klāsts.
• Palielināts pieprasījums pēc iepakojuma materiāliem un transportēšanas, kā rezultātā palielinās oglekļa pēdas nospiedums.
• Daudz datu par patērētāju uzvedību, ko varētu izmantot, lai informētu par biznesa lēmumiem un mārketinga stratēģijām.
• Politikas diskusijas par datu privātumu, darba tiesībām un nodokļiem, jo ​​valdības cenšas regulēt nozari un aizsargāt patērētājus.

Jautājumi, kas jāapsver

• Vai esat kādreiz iepriekš skatījies e-komercijas tiešraidi? Ja jā, ko jūs domājāt par pieredzi? Ja nē, vai jūs būtu gatavs to izmēģināt?
• Kāda veida produkti ir labāk piemēroti tiešraides straumēšanai?