การเพิ่มขึ้นของการสตรีมสดอีคอมเมิร์ซ: ก้าวต่อไปในการสร้างความภักดีของผู้บริโภค

• เขียนโดย:
• ชื่อผู้เขียน

  มองการณ์ไกลควอนตัมรัน
• ตุลาคม 11, 2023

สรุปข้อมูลเชิงลึก

อีคอมเมิร์ซสตรีมมิ่งแบบสดกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไดนามิกด้วยการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์และการโต้ตอบของผู้ชม มีต้นกำเนิดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและแพร่กระจายไปยังบริการออนไลน์ต่างๆ เทรนด์นี้น่าดึงดูดเนื่องจากการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ การเข้าถึงที่กว้างขวาง และการส่งเสริมการขายที่สร้างสรรค์ แต่ยังทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการซื้อแบบหุนหันพลันแล่นและความน่าเชื่อถือของเจ้าบ้าน สตรีมมิงแบบสดช่วยให้ได้รับความคิดเห็นจากผู้บริโภคโดยตรงและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของแบรนด์อย่างแท้จริง แต่ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และสตรีมเมอร์อิสระกลับซับซ้อนยิ่งขึ้น ผลกระทบที่กว้างขึ้น ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในการตลาดดิจิทัล ความเป็นไปได้ในการควบคุมกฎระเบียบที่มากขึ้น และข้อกังวลด้านสิ่งแวดล้อม

การเพิ่มขึ้นของบริบทการสตรีมสดอีคอมเมิร์ซ

การใช้สตรีมมิงแบบสดอย่างกว้างขวางเริ่มต้นจากโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook และ Instagram แต่ต่อมาได้ขยายไปยังแพลตฟอร์มยอดนิยมอื่น ๆ เช่น YouTube, LinkedIn, Twitter, Tik Tok และ Twitch ฟังก์ชันสตรีมมิงแบบสดแพร่หลายจนมีบริการใหม่ๆ เช่น Streamyard เกิดขึ้นเพื่อให้สามารถสตรีมพร้อมกันในหลายแพลตฟอร์มได้

จากผลการศึกษาในปี 2022 ที่ตีพิมพ์โดย Atlantis Press การเกิดขึ้นของการค้าแบบสตรีมมิงสดมีรากฐานมาจากคุณสมบัติหลัก XNUMX ประการ ได้แก่ การโต้ตอบแบบเรียลไทม์ การเข้าถึงในวงกว้าง และเทคนิคการส่งเสริมการขายที่เป็นนวัตกรรมใหม่ อย่างไรก็ตาม ความนิยมที่เพิ่มขึ้นนี้ยังนำมาซึ่งความท้าทายหลายประการ โดยที่เร่งด่วนที่สุดคือความเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคจะเกิดพฤติกรรมการซื้อที่หุนหันพลันแล่นและเป็นกลุ่มในขณะที่รับชมการถ่ายทอดสด นอกจากนี้ สิ่งจูงใจต่างๆ ยังกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าระหว่างกิจกรรมถ่ายทอดสด

อิทธิพลของสถานะผู้มีชื่อเสียงของผู้ดำเนินรายการทำให้เกิดความรู้สึกไว้วางใจแบบไม่รู้จบในหมู่ผู้ชม ส่งผลให้ผู้บริโภคพึ่งพาคำแนะนำของเจ้าภาพและชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการส่งเสริม ยิ่งไปกว่านั้น การลดราคาที่น่าดึงดูดใจมักถูกใช้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดในระหว่างการสตรีมสด โดยผู้จัดมักจะประกาศว่าสินค้าที่ขายนั้นมีราคาถูกที่สุดทางออนไลน์ เทคนิคนี้สร้างการรับรู้ถึงความคุ้มค่าเงินที่มากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้ขายสามารถทำกำไรได้โดยไม่ต้องเสียค่าแรงสูง

ผลกระทบก่อกวน

จุดแข็งที่แท้จริงของการสตรีมสดอยู่ที่ความสามารถในการจับอารมณ์ความรู้สึกที่ไม่มีการกรองของผู้ชมแบบเรียลไทม์ แตกต่างจากโฆษณาทางโทรทัศน์ทั่วไป สตรีมมิงแบบสดส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ ช่วยให้พวกเขาได้รับการตอบรับทันที สร้างช่วงเวลาที่ไม่เป็นทางการและเป็นส่วนตัว และสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา สื่อนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ พัฒนาความรู้สึกที่แท้จริงในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค ซึ่งเป็นการแตกต่างไปจากลักษณะที่มีสคริปต์และสูตรของรายการทอล์คโชว์แบบดั้งเดิม

การสตรีมสดยังทำให้การถ่ายทอดสดเข้าถึงได้มากขึ้น คุ้มต้นทุน และรวดเร็วยิ่งขึ้น ต้นทุนที่ต่ำและทรัพยากรขั้นต่ำที่จำเป็นในการเริ่มต้นสตรีมแบบสดทำให้เกือบทุกคนสามารถเริ่มต้นได้ นอกจากนี้ ยังมีตัวชี้วัดแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับปฏิกิริยาของผู้ชม ทำให้ไม่ต้องพึ่งพาบริการของบุคคลที่สามเพื่อพิจารณาว่าเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแล้วหรือไม่ มีเครื่องมือในการวิเคราะห์ความผันผวนของจำนวนการดู ช่วยให้สตรีมเมอร์สามารถระบุได้ว่าการรักษาผู้ชมจะลดลงหรือเพิ่มขึ้นเมื่อใด

อย่างไรก็ตาม เทรนด์นี้ยังกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างสตรีมเมอร์อิสระและแบรนด์ต่างๆ อีกด้วย เป็นเรื่องปกติที่สตรีมเมอร์จะถือว่าผู้ขายรับผิดชอบในการขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน ในขณะที่ผู้ขายมักกล่าวหาสตรีมเมอร์ว่าปลอมแปลงจำนวนผู้ชมและยอดขาย เป็นผลให้ความขัดแย้งนี้อาจสร้างกฎระเบียบใหม่สำหรับความร่วมมือดังกล่าวเนื่องจากข้อตกลงตามสัญญาทั่วไปอาจไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผลกระทบของกระแสสตรีมมิ่งอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้น

ผลกระทบที่กว้างขึ้นของการเพิ่มขึ้นของการสตรีมสดอีคอมเมิร์ซอาจรวมถึง: 

• ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อของตนไปสู่ความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งออนไลน์ ส่งผลให้ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงปิดตัวมากขึ้น
• ช่องทางใหม่สำหรับการตลาดดิจิทัลที่อาจนำไปสู่การเพิ่มเม็ดเงินโฆษณาและการแข่งขันระหว่างธุรกิจ
• ความต้องการพนักงานเพิ่มขึ้นในด้านการสร้างเนื้อหา การตลาด โลจิสติกส์ และการบริการลูกค้า
• การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งนำไปสู่การเน้นประสบการณ์และความบันเทิงส่วนบุคคลมากขึ้น
• การเปลี่ยนแปลงในห่วงโซ่อุปทานเนื่องจากบริษัทต่างๆ ปรับตัวตามความต้องการของนักช้อปออนไลน์
• โลกาภิวัตน์ที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากธุรกิจพยายามเข้าถึงลูกค้าในตลาดใหม่และผู้บริโภคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ระดับโลกได้หลากหลายมากขึ้น
• ความต้องการวัสดุบรรจุภัณฑ์และการขนส่งที่เพิ่มขึ้น ส่งผลให้ปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์สูงขึ้น
• ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งสามารถนำไปใช้ประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาด
• การอภิปรายนโยบายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล สิทธิแรงงาน และภาษี ในขณะที่รัฐบาลพยายามควบคุมอุตสาหกรรมและปกป้องผู้บริโภค

คำถามที่ต้องพิจารณา

• คุณเคยดูสตรีมสดอีคอมเมิร์ซมาก่อนหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณคิดอย่างไรกับประสบการณ์นี้ ถ้าไม่คุณยินดีที่จะลองดูหรือไม่?
• ผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่เหมาะกับการสตรีมสดมากกว่า