เอาชีวิตรอดจากที่ทำงานในอนาคตของคุณ: อนาคตของการทำงาน P1

อย่างดีที่สุดมันทำให้ชีวิตของคุณมีจุดมุ่งหมาย ที่แย่ที่สุดมันช่วยให้คุณมีอาหารและมีชีวิตอยู่ ทำงาน. ต้องใช้เวลาถึงหนึ่งในสามของชีวิตคุณ และอนาคตของมันจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงชีวิตของเรา

ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงสัญญาทางสังคมไปจนถึงการเสียชีวิตของงานเต็มเวลา การเพิ่มขึ้นของกำลังแรงงานหุ่นยนต์ และเศรษฐกิจหลังเลิกงานในอนาคตของเรา ซีรีส์เรื่อง Future of Work จะสำรวจแนวโน้มที่ส่งผลต่อการจ้างงานในปัจจุบันและอนาคต

ในการเริ่มต้น บทนี้จะตรวจสอบสถานที่ทำงานจริงที่พวกเราหลายคนจะทำงานภายในวันหนึ่ง เช่นเดียวกับสัญญาทางสังคมที่บริษัทต่างๆ เริ่มนำมาใช้ทั่วโลก

บันทึกย่อเกี่ยวกับหุ่นยนต์

เมื่อพูดถึงสำนักงานหรือที่ทำงานในอนาคตของคุณ หรืองานโดยทั่วไป หัวข้อของคอมพิวเตอร์และหุ่นยนต์ที่ขโมยงานของมนุษย์มักจะเกิดขึ้น เทคโนโลยีที่มาแทนที่แรงงานมนุษย์เป็นเรื่องที่น่าปวดหัวอยู่เรื่อยมาเป็นเวลาหลายศตวรรษ—ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวที่เรากำลังประสบอยู่ในขณะนี้คืออัตราที่งานของเราหายไป นี่จะเป็นหัวข้อหลักและเกิดขึ้นซ้ำตลอดซีรีส์นี้ และเราจะทุ่มเททั้งบทให้กับมันในตอนท้าย

ข้อมูลและสถานที่ทำงานที่ใช้เทคโนโลยี

สำหรับจุดประสงค์ของบทนี้ เราจะมุ่งเน้นไปที่ทศวรรษพระอาทิตย์ตกระหว่างปี 2015-2035 หลายทศวรรษก่อนการปฏิวัติหุ่นยนต์ ในช่วงเวลานี้ สถานที่และวิธีการทำงานของเราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่เห็นได้ชัดเจน เราจะแยกย่อยโดยใช้รายการหัวข้อย่อยสั้นๆ ออกเป็นสามหมวดหมู่

ทำงานกลางแจ้ง. ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้รับเหมา คนงานก่อสร้าง คนตัดไม้ หรือชาวนา การทำงานกลางแจ้งอาจเป็นงานที่เหนื่อยและคุ้มค่าที่สุดที่คุณสามารถทำได้ งานเหล่านี้อยู่ในรายการสุดท้ายที่หุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่ พวกเขาจะไม่เปลี่ยนแปลงมากเกินไปในช่วงสองทศวรรษข้างหน้า ที่กล่าวว่างานเหล่านี้จะง่ายขึ้น ปลอดภัยขึ้น และจะเริ่มเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องจักรที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ

• การก่อสร้าง. การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมนี้ นอกเหนือจากรหัสอาคารที่เข้มงวดและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมแล้ว จะเป็นการเปิดตัวเครื่องพิมพ์ 3 มิติขนาดยักษ์ ขณะนี้อยู่ระหว่างการพัฒนาทั้งในสหรัฐฯ และจีน เครื่องพิมพ์เหล่านี้จะสร้างบ้านและอาคารทีละชั้น โดยใช้เวลาเพียงเศษเสี้ยวของเวลาและต้นทุนที่ได้มาตรฐานในการก่อสร้างแบบเดิม
• การทำฟาร์ม ยุคของฟาร์มครอบครัวกำลังจะตาย ในไม่ช้าจะถูกแทนที่โดยกลุ่มเกษตรกรและเครือข่ายฟาร์มขนาดใหญ่ที่บริษัทเป็นเจ้าของ เกษตรกรในอนาคตจะจัดการฟาร์มอัจฉริยะหรือ (และ) แนวตั้งที่ดำเนินการโดยยานพาหนะและโดรนสำหรับการเกษตรแบบอิสระ (อ่านต่อใน อนาคตของอาหาร ชุด.)
• ป่าไม้. เครือข่ายดาวเทียมใหม่จะเข้าสู่โลกออนไลน์ภายในปี 2025 ทำให้สามารถติดตามตรวจสอบป่าแบบเรียลไทม์ได้ และช่วยให้สามารถตรวจจับไฟป่า การระบาด และการตัดไม้ที่ผิดกฎหมายได้ล่วงหน้า

งานโรงงาน. จากประเภทงานทั้งหมดที่มีอยู่ งานในโรงงานเป็นงานที่มีระบบอัตโนมัติมากที่สุด โดยมีข้อยกเว้นบางประการ

• สายโรงงาน. ทั่วโลก สายการผลิตของโรงงานสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคถูกแทนที่คนงานที่เป็นมนุษย์ด้วยเครื่องจักรขนาดใหญ่ เร็วๆ นี้ เครื่องจักรขนาดเล็ก หุ่นยนต์อย่าง แบ็กซ์เตอร์จะเข้าร่วมในโรงงานเพื่อช่วยงานที่มีโครงสร้างน้อย เช่น บรรจุสินค้าและขนสินค้าขึ้นรถบรรทุก จากนั้นรถบรรทุกไร้คนขับจะส่งสินค้าไปยังจุดหมายปลายทาง 
• ผู้จัดการอัตโนมัติ มนุษย์ที่รักษางานในโรงงาน ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะเป็นคนทั่วไปที่มีทักษะสูงเกินกว่าจะใช้เครื่องจักรได้ (ในบางครั้ง) จะเห็นงานประจำวันของพวกเขาได้รับการตรวจสอบและจัดการโดยอัลกอริทึมที่ออกแบบมาเพื่อมอบหมายงานให้แรงงานมนุษย์ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
• โครงกระดูกภายนอก ในตลาดแรงงานที่หดตัว (เช่นญี่ปุ่น) คนงานสูงอายุจะยังคงใช้งานได้นานขึ้นโดยใช้ชุดที่เหมือนไอรอนแมนที่ให้ความแข็งแกร่งและความทนทานที่เหนือกว่าแก่ผู้สวมใส่ 

งานสำนักงาน/ห้องปฏิบัติการ.

• รับรองความถูกต้องคงที่ สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์สวมใส่ในอนาคตจะยืนยันตัวตนของคุณอย่างต่อเนื่องและแบบพาสซีฟ (เช่น โดยที่คุณไม่ต้องป้อนรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบ) เมื่อการรับรองความถูกต้องนี้ซิงค์กับสำนักงานของคุณ ประตูที่ล็อกไว้จะเปิดให้คุณทันที และไม่ว่าคุณจะเข้าถึงเวิร์กสเตชันหรืออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ใดในอาคารสำนักงาน ประตูจะโหลดหน้าจอหลักของเวิร์กสเตชันส่วนตัวของคุณทันที ข้อเสีย: ผู้บริหารอาจใช้อุปกรณ์สวมใส่เหล่านี้เพื่อติดตามกิจกรรมและประสิทธิภาพในสำนักงานของคุณ
• เฟอร์นิเจอร์ที่ใส่ใจสุขภาพ มีการแนะนำเฟอร์นิเจอร์สำนักงานและซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับสรีระเพื่อให้พนักงานมีความกระตือรือร้นและมีสุขภาพที่ดี ซึ่งรวมถึงโต๊ะยืน ลูกบอลโยคะ เก้าอี้สำนักงานอัจฉริยะ และแอปล็อกหน้าจอคอมพิวเตอร์ที่บังคับให้คุณต้องหยุดพัก
• ผู้ช่วยเสมือนขององค์กร (VAs) พูดคุยในของเรา อนาคตของอินเทอร์เน็ต ซีรีส์ที่องค์กรจัดหา VAs (คิดว่า Siris ที่มีพลังพิเศษหรือ Google Nows) จะช่วยพนักงานในสำนักงานด้วยการจัดการตารางเวลาและช่วยเหลือพวกเขาด้วยงานพื้นฐานและการติดต่อสื่อสาร เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น
• โทรคมนาคม เพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถระดับแนวหน้าในกลุ่มมิลเลนเนียลและเจนซี ตารางงานที่ยืดหยุ่นและการสื่อสารโทรคมนาคมจะกลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในหมู่นายจ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยีใหม่ (ตัวอย่าง หนึ่ง และ สอง) อนุญาตการแบ่งปันข้อมูลอย่างปลอดภัยระหว่างสำนักงานและที่บ้าน เทคโนโลยีดังกล่าวยังเปิดโอกาสให้นายจ้างมีทางเลือกในการรับสมัครพนักงานต่างชาติ
• การเปลี่ยนแปลงสำนักงาน ในแง่ของการออกแบบในสำนักงานโฆษณาและบริษัทสตาร์ทอัพ เราจะเห็นการเปิดตัวกำแพงที่เปลี่ยนสีหรือนำเสนอภาพ/วิดีโอผ่านสีอัจฉริยะ การฉายภาพความละเอียดสูง หรือหน้าจอแสดงผลขนาดยักษ์ แต่ในช่วงปลายปี 2030 โฮโลแกรมแบบสัมผัสจะถูกนำมาใช้เป็นคุณลักษณะการออกแบบสำนักงานที่มีการประหยัดต้นทุนอย่างจริงจังและการใช้งานทางธุรกิจ ดังที่อธิบายไว้ใน อนาคตของคอมพิวเตอร์ ชุด.

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณทำงานในเอเจนซี่โฆษณาและกำหนดการของคุณสำหรับวันนั้นแบ่งออกเป็นเซสชันการระดมความคิดของทีม การประชุมคณะกรรมการ และการสาธิตลูกค้า โดยปกติกิจกรรมเหล่านี้จะต้องมีห้องแยกต่างหาก แต่มีการฉายภาพโฮโลแกรมที่สัมผัสได้และ ส่วนต่อประสานท่าทางสัมผัสแบบเปิดโล่งเหมือนรายงานของผู้ถือหุ้นส่วนน้อยคุณจะสามารถแปลงพื้นที่ทำงานแห่งเดียวได้ตามต้องการโดยอิงตามวัตถุประสงค์ปัจจุบันของงานของคุณ

อธิบายอีกวิธีหนึ่ง: ทีมของคุณเริ่มต้นวันใหม่ในห้องด้วยไวท์บอร์ดดิจิทัลที่ฉายภาพสามมิติบนผนังทั้งสี่ด้านที่คุณสามารถขีดเขียนด้วยมือ จากนั้นคุณจะสั่งห้องด้วยเสียงเพื่อบันทึกเซสชั่นการระดมความคิดของคุณและเปลี่ยนการตกแต่งผนังและเฟอร์นิเจอร์ประดับให้เป็นรูปแบบห้องประชุมที่เป็นทางการ จากนั้นคุณจะสั่งห้องให้เปลี่ยนโฉมเป็นโชว์รูมมัลติมีเดียอีกครั้งเพื่อนำเสนอแผนโฆษณาล่าสุดของคุณต่อลูกค้าที่มาเยี่ยม ของจริงเพียงอย่างเดียวในห้องจะเป็นของที่รับน้ำหนักได้ เช่น เก้าอี้และโต๊ะ

การพัฒนามุมมองสู่สมดุลชีวิตการทำงาน

ความขัดแย้งระหว่างงานกับชีวิตเป็นสิ่งประดิษฐ์ที่ค่อนข้างทันสมัย นอกจากนี้ยังเป็นความขัดแย้งที่มีการถกเถียงกันอย่างไม่สมส่วนโดยคนงานปกขาวชนชั้นกลางระดับสูง นั่นเป็นเพราะถ้าคุณเป็นแม่เลี้ยงเดี่ยวที่ทำงานสองงานเพื่อเลี้ยงลูกสามคนของเธอ แนวคิดเรื่องความสมดุลระหว่างชีวิตกับงานก็เป็นเรื่องฟุ่มเฟือย สำหรับผู้จ้างงานที่ดี ความสมดุลระหว่างชีวิตและงานเป็นทางเลือกระหว่างการไล่ตามเป้าหมายในอาชีพการงานและการใช้ชีวิตที่มีความหมาย

การศึกษาได้แสดงให้เห็น การทำงานมากกว่า 40 ถึง 50 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ก่อให้เกิดประโยชน์ส่วนเพิ่มในแง่ของประสิทธิภาพการทำงาน และอาจนำไปสู่สุขภาพเชิงลบและผลลัพธ์ทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม แนวโน้มที่ผู้คนเลือกใช้ชั่วโมงการทำงานที่นานขึ้นมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นในอีกสองทศวรรษข้างหน้าด้วยเหตุผลหลายประการ

เงิน. สำหรับผู้ที่ต้องการเงิน การทำงานหลายชั่วโมงเพื่อสร้างรายได้พิเศษไม่ใช่เรื่องง่าย นี่เป็นความจริงในวันนี้และจะเป็นในอนาคต

งานรักษาความปลอดภัย. ผึ้งงานโดยเฉลี่ยในงานที่สามารถเปลี่ยนเครื่องจักรได้ง่าย ในภูมิภาคที่ประสบปัญหาการว่างงานสูง หรือในบริษัทที่ประสบปัญหาทางการเงิน ไม่ได้มีอำนาจมากพอที่จะลดความต้องการของฝ่ายบริหารในการทำงานให้นานขึ้น สถานการณ์นี้เป็นจริงแล้วในโรงงานของประเทศกำลังพัฒนาส่วนใหญ่ และจะเติบโตตามเวลาเนื่องจากการใช้หุ่นยนต์และคอมพิวเตอร์เพิ่มมากขึ้น

มูลค่าตัวเอง. ส่วนใหญ่เป็นความกังวลของผู้ที่อยู่เบื้องบน—และบางส่วนเป็นการตอบสนองต่อสัญญาจ้างงานสังคมที่สูญเสียไปตลอดชีวิตระหว่างบริษัทและพนักงาน—คนงานมองว่าการสะสมประสบการณ์ในการจ้างงานและทักษะการจ้างงานเป็นทั้งการลงทุนเพื่อศักยภาพในการหารายได้ในอนาคต รวมถึงการสะท้อนของ คุณค่าของตนเอง

ด้วยการทำงานนานขึ้น มองเห็นได้ชัดเจนขึ้นในที่ทำงาน และผลิตงานจำนวนมาก คนงานสามารถสร้างความแตกต่างหรือสร้างชื่อเสียงให้กับเพื่อนร่วมงาน นายจ้าง และอุตสาหกรรมของตนในฐานะบุคคลที่ควรค่าแก่การลงทุน เนื่องจากปริมาณงานลดลงในอนาคตอันใกล้ ปี ควบคู่ไปกับการยกเลิกอายุเกษียณในช่วงปี 2020 ความจำเป็นในการโดดเด่นและพิสูจน์คุณค่าในตนเองจะยิ่งทวีความรุนแรงขึ้นเท่านั้น ซึ่งกระตุ้นให้ต้องทำงานนานขึ้น

รูปแบบการจัดการคนบ้า

ที่เกี่ยวข้องกับการลดลงอย่างต่อเนื่องของความสมดุลระหว่างชีวิตและงานคือการเพิ่มขึ้นของปรัชญาการจัดการใหม่ที่เสื่อมเสียชื่อเสียงในการทำงานอย่างหนักในด้านหนึ่งในขณะที่ส่งเสริมการสิ้นสุดของสัญญาทางสังคมและความเป็นเจ้าของในอาชีพของอีกฝ่ายหนึ่ง

Zappos. ตัวอย่างล่าสุดของการเปลี่ยนแปลงนี้มาจาก Zappos ร้านขายรองเท้าออนไลน์ยอดนิยมที่ขึ้นชื่อเรื่องวัฒนธรรมการทำงานที่แปลกประหลาด การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในปี 2015 ได้เปลี่ยนโครงสร้างการจัดการของบริษัท (และทำให้พนักงานลาออก 14 เปอร์เซ็นต์)

เรียกว่า "Holacracy” รูปแบบการจัดการใหม่นี้ส่งเสริมการถอดชื่อทุกคน ลบการจัดการทั้งหมด และส่งเสริมให้พนักงานดำเนินการภายในทีม (หรือแวดวงเฉพาะที่จัดการด้วยตนเอง) ภายในแวดวงเหล่านี้ สมาชิกในทีมทำงานร่วมกันเพื่อมอบหมายบทบาทและเป้าหมายที่ชัดเจนให้กันและกัน (คิดว่าเป็นอำนาจแบบกระจาย) การประชุมจะจัดขึ้นเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องเน้นย้ำวัตถุประสงค์ของกลุ่มและตัดสินใจในขั้นตอนต่อไปด้วยตนเอง

แม้ว่ารูปแบบการจัดการนี้จะไม่เหมาะกับทุกอุตสาหกรรม แต่การเน้นที่ความเป็นอิสระ ประสิทธิภาพ และการจัดการที่ย่อเล็กสุดนั้นกำลังเป็นที่นิยมอย่างมากกับแนวโน้มสำนักงานในอนาคต

Netflix. ตัวอย่างที่เป็นสากลและสูงส่งกว่านั้นคือรูปแบบการจัดการที่เน้นประสิทธิภาพเกินตัวและคุ้มค่าซึ่งถือกำเนิดขึ้นภายในกลุ่มเศรษฐีนูโว สตรีมมิ่งสื่อยักษ์ใหญ่อย่าง Netflix ปัจจุบันกวาด Silicon Valley นี้ ปรัชญาการจัดการ เน้นย้ำแนวคิดที่ว่า “เราเป็นทีม ไม่ใช่ครอบครัว เราเป็นเหมือนทีมกีฬามืออาชีพ ไม่ใช่ทีมสันทนาการสำหรับเด็ก ผู้นำของ Netflix จ้าง พัฒนา และตัดต่ออย่างชาญฉลาด ดังนั้นเราจึงมีดาราในทุกตำแหน่ง” 

ภายใต้รูปแบบการจัดการนี้ จำนวนชั่วโมงทำงานและจำนวนวันหยุดพักร้อนไม่มีความหมาย สิ่งที่สำคัญคือคุณภาพของงานที่ทำ ผลลัพธ์ ไม่ใช่ความพยายาม คือสิ่งที่ให้รางวัล ผู้ปฏิบัติงานที่ผลงานไม่ดี (แม้แต่คนที่ทุ่มเทเวลาและความพยายาม) จะถูกไล่ออกอย่างรวดเร็วเพื่อหลีกทางให้ผู้สรรหาที่มีความสามารถสูงซึ่งสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น

สุดท้าย รูปแบบการจัดการนี้ไม่ได้คาดหวังให้พนักงานอยู่กับบริษัทไปตลอดชีวิต แต่คาดหวังให้พวกเขาอยู่ตราบเท่าที่พวกเขารู้สึกว่ามีคุณค่าจากการทำงานของพวกเขา และตราบเท่าที่บริษัทต้องการบริการของพวกเขา ในบริบทนี้ ความภักดีจะกลายเป็นความสัมพันธ์เชิงธุรกรรม

เมื่อเวลาผ่านไป หลักการจัดการที่อธิบายข้างต้นจะซึมเข้าสู่อุตสาหกรรมและสถานประกอบการส่วนใหญ่ในที่สุด ยกเว้นบริการทางการทหารและเหตุฉุกเฉิน และในขณะที่รูปแบบการจัดการเหล่านี้อาจดูเหมือนเป็นรายบุคคลและกระจายอำนาจในเชิงรุก แต่ก็สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์ของสถานที่ทำงาน

มีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ ควบคุมอาชีพการงาน หลีกเลี่ยงความต้องการความภักดีของนายจ้าง ถือว่าการจ้างงานเป็นโอกาสสำหรับการเติบโตและความก้าวหน้าในตนเอง ซึ่งทั้งหมดนี้สอดคล้องกับค่านิยมยุคมิลเลนเนียลเป็นอย่างมาก คนรุ่นบูมเมอร์ ค่านิยมเดียวกันนี้เองที่ท้ายที่สุดแล้วจะกลายเป็นความตายของสัญญาทางสังคมขององค์กรดั้งเดิม

น่าเศร้าที่ค่านิยมเหล่านี้อาจนำไปสู่การเสียชีวิตของงานเต็มเวลา

อ่านเพิ่มเติมในบทที่สองของชุดนี้ด้านล่าง

อนาคตของงานซีรีส์

ความตายของงานเต็มเวลา: อนาคตของการทำงาน P2

งานที่จะอยู่รอดอัตโนมัติ: อนาคตของการทำงาน P3   

อุตสาหกรรมการสร้างงานครั้งสุดท้าย: อนาคตของการทำงาน P4

ระบบอัตโนมัติคือการเอาท์ซอร์สใหม่: อนาคตของการทำงาน P5

รายได้พื้นฐานสากลช่วยรักษาการว่างงานจำนวนมาก: อนาคตของการทำงาน P6

หลังยุคว่างงานจำนวนมาก: อนาคตของการทำงาน P7