Pagtaas ng e-commerce na live streaming: Ang susunod na hakbang sa pagbuo ng katapatan ng consumer

• May-akda:
• pangalan Author

  Quantumrun Foresight
• Oktubre 11, 2023

Buod ng pananaw

Ang live streaming e-commerce ay mabilis na lumalaki, nag-aalok ng isang dynamic na karanasan sa pamimili sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga real-time na demonstrasyon ng produkto at mga pakikipag-ugnayan ng manonood. Nagmula sa mga platform ng social media, kumalat ito sa iba't ibang serbisyo sa online. Nakakaakit ang trend dahil sa real-time na interaktibidad nito, malawak na abot, at malikhaing promosyon, ngunit naglalabas din ng mga alalahanin tungkol sa pabigla-bigla na pagbili at ang kredibilidad ng mga host. Nagbibigay-daan ang live streaming para sa direktang feedback ng consumer at nagpapatibay ng tunay na pakikipag-ugnayan sa brand, ngunit nagpapalubha sa ugnayan sa pagitan ng mga brand at mga independiyenteng streamer. Kasama sa mas malawak na implikasyon ang mga pagbabago sa gawi ng consumer, tumaas na kumpetisyon sa digital marketing, potensyal para sa higit pang regulasyon, at mga alalahanin sa kapaligiran.

Pagtaas ng konteksto ng live streaming ng e-commerce

Ang malawakang paggamit ng live streaming ay nagsimula sa mga higante ng social media tulad ng Facebook at Instagram ngunit mula noon ay pinalawig sa iba pang mga sikat na platform, tulad ng YouTube, LinkedIn, Twitter, Tik Tok, at Twitch. Ang live streaming function ay naging napakalaganap na ang mga bagong serbisyo tulad ng Streamyard ay lumitaw upang paganahin ang sabay-sabay na streaming sa maraming platform.

Ayon sa isang pag-aaral noong 2022 na inilathala ng Atlantis Press, ang paglitaw ng live streaming commerce ay nag-ugat sa tatlong pangunahing tampok: real-time na interaktibidad, malawak na abot, at mga makabagong diskarte sa promosyon. Gayunpaman, ang pag-akyat na ito sa kasikatan ay nagdudulot din ng ilang hamon, na ang pinakamatindi ay ang posibilidad ng pabigla-bigla at panggrupong gawi sa pagbili sa mga consumer habang nanonood ng mga live stream. Bukod dito, ang iba't ibang mga insentibo ay nag-uudyok sa mga mamimili na bumili sa panahon ng mga live streaming na kaganapan.

Ang impluwensya ng celebrity status ng host ay nagdudulot ng bulag na tiwala sa mga manonood. Bilang resulta, umaasa ang mga mamimili sa mga rekomendasyon ng host at sa reputasyon ng mga pino-promote na produkto. Higit pa rito, ang apela ng mga may diskwentong presyo ay kadalasang ginagamit bilang isang diskarte sa marketing sa panahon ng live streaming, na ang mga host ay madalas na nag-aanunsyo na ang mga produktong ibinebenta ay ang pinakamurang available online. Ang diskarteng ito ay lumilikha ng isang persepsyon ng mas malaking halaga para sa pera habang nagbibigay-daan sa mga nagbebenta na kumita nang hindi nagkakaroon ng mataas na gastos sa paggawa.

Nakakagambalang epekto

Ang tunay na lakas ng live streaming ay nakasalalay sa kapasidad nitong makuha ang hindi na-filter na emosyon ng isang audience sa real-time. Hindi tulad ng nakasanayang advertising sa telebisyon, ang live streaming ay nagtataguyod ng mga tunay na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga consumer at brand, na nagbibigay-daan sa kanila na makakuha ng agarang feedback, lumikha ng mga impormal at intimate na sandali, at magtatag ng mas malalim na koneksyon sa kanilang mga target na audience. Tinutulungan ng medium na ito ang mga brand na magkaroon ng sense of authenticity sa kanilang pakikipag-ugnayan sa mga consumer, na isang makabuluhang pag-alis mula sa scripted at formulaic na kalikasan ng tradisyonal na talk show.

Ginawa rin ng live streaming na mas madaling naa-access, matipid, at mabilis ang pagsasahimpapawid. Ang mababang gastos at kaunting mapagkukunan na kinakailangan upang simulan ang isang live stream ay nagbigay-daan sa halos sinuman na makapagsimula. Bukod pa rito, nagbibigay ito ng mga real-time na sukatan sa mga reaksyon ng manonood, na inaalis ang pangangailangang umasa sa mga serbisyo ng third-party upang matukoy kung naabot na ang target na audience. Available ang mga tool upang suriin ang mga pagbabago sa viewership, na nagbibigay-daan sa mga streamer na matukoy kung kailan bumababa o tumataas ang pagpapanatili.

Gayunpaman, muling tinutukoy ng trend na ito ang ugnayan sa pagitan ng mga independiyenteng live streamer at brand. Karaniwan para sa mga streamer na panagutin ang mga nagbebenta sa pagbebenta ng mga substandard na produkto, habang madalas na inaakusahan ng mga nagbebenta ang mga streamer ng pamemeke ng mga bilang ng manonood at mga numero ng benta. Bilang resulta, ang salungatan na ito ay maaaring lumikha ng isang bagong regulasyon para sa mga naturang pakikipagsosyo dahil ang mga kumbensyonal na kasunduan sa kontrata ay maaaring hindi sapat upang malutas ang isyu nang epektibo.

Mga implikasyon ng pagtaas ng e-commerce na live streaming

Maaaring kabilang sa mas malawak na implikasyon ng pagtaas ng live streaming ng e-commerce ang: 

• Mas maraming mamimili ang naglilipat ng kanilang mga gawi sa pagbili tungo sa kaginhawahan ng online shopping, na nagreresulta sa mas maraming pagsasara ng mga pisikal na tindahan.
• Isang bagong channel para sa digital marketing, na maaaring humantong sa pagtaas ng paggastos sa advertising at kompetisyon sa mga negosyo.
• Isang pangangailangan para sa mas maraming manggagawa sa paggawa ng nilalaman, marketing, logistik, at serbisyo sa customer.
• Isang makabuluhang pagbabago sa pag-uugali at mga inaasahan ng consumer, na humahantong sa mas malaking diin sa mga personalized na karanasan at entertainment.
• Isang pagbabago sa mga supply chain habang ang mga kumpanya ay umaayon sa mga hinihingi ng mga online na mamimili.
• Ang pagtaas ng globalisasyon, habang ang mga negosyo ay naghahangad na maabot ang mga customer sa mga bagong merkado at ang mga mamimili ay may access sa isang mas malawak na hanay ng mga pandaigdigang produkto.
• Tumaas na pangangailangan para sa mga materyales sa packaging at transportasyon, na humahantong sa isang mas mataas na carbon footprint.
• Napakaraming data sa pag-uugali ng consumer, na maaaring magamit upang ipaalam ang mga desisyon sa negosyo at mga diskarte sa marketing.
• Mga talakayan sa patakaran tungkol sa pagkapribado ng data, mga karapatan sa paggawa, at pagbubuwis, habang hinahangad ng mga pamahalaan na i-regulate ang industriya at protektahan ang mga consumer.

Mga katanungang dapat isaalang-alang

• Nakapanood ka na ba ng e-commerce na live stream dati? Kung gayon, ano ang naisip mo sa karanasan? Kung hindi, handa ka bang subukan ito?
• Anong mga uri ng mga produkto ang mas angkop para sa live streaming?